Tổng quan về chiến lược sản phẩm của OFÉLIA

PHẦN 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

2.4. Tổng quan về chiến lược sản phẩm của OFÉLIA

2.4.1. Mục tiêu chiến lược sản phẩm

Mục tiêu chính cho chiến lược sản phẩm giai đoạn 2020-2021 của OFÉLIA là tập trung vào gia tăng sản lượng và thị phần. Thông qua hai phương án mục tiêu quan trọng: giữ chân khách hàng hiện tại (tăng độ trung thành) và tìm kiếm khách hàng mới. OFÉLIA ưu tiên thực hiện những hoạt động cần thiết phục vụ cho chiến lược sản phẩm đi đến mục tiêu đã đặt ra và đạt được hiệu quả tốt nhất. Đặc biệt chú ý việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm mỗi ngày theo nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng. Song song đó, OFÉLIA vẫn duy trì và phát triển giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng nói riêng, cộng đồng nói chung.

2.4.2. Lựa chọn phương án chiến lược và định hướng chiến lược sản phẩm

Căn cứ vào lợi thế khác biệt: Là một trong những công ty mỹ phẩm trang

điểm made in Việt Nam trẻ với phong cách độc đáo kết hợp nét đẹp phương Tây và Á châu, OFÉLIA luôn mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất, dẫn đầu xu hướng và luôn được phái đẹp ưa chuộng lựa chọn.

Chất lượng sản phẩm: OFÉLIA ln khơng ngừng nghiên cứu, đa dạng hóa

danh mục bằng cách cho ra mắt nhiều sản phẩm mới bắt kịp xu hướng thị trường với

- 19 -

những đặc tính ở mỗi sản phẩm khác nhau, mang lại nhiều trải nghiệm đa dạng cho khách hàng. Song tất cả sản phẩm đều được đảm bảo về chất lượng khi được sản xuất 100% tại các nhà máy ở Hàn Quốc và Mỹ đạt tiêu chuẩn quốc tế cGMP.

Định hướng chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm của OFÉLIA được

định hướng theo chiến lược đa dạng hóa đồng tâm. Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm son môi, công ty cũng nghiên cứu và cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới cho mắt như bút kẻ mắt, chì kẻ chân mày,... Với mong muốn mang đánh thức vẻ đẹp của người phụ nữ Việt, OFÉLIA luôn nỗ lực phát triển đa dạng các sản phẩm trang điểm với phong cách độc đáo kết hợp nét đẹp phương Tây và Á châu.

2.5. Nội dung chiến lược sản phẩm của OFÉLIA 2.5.1. Kích thước tập hợp sản phẩm

Bảng 2.3. Kích thước tập hợp sản phẩm của OFÉLIA

STT Danh mụcsản phẩm Tên sản phẩm(Chiều rộng) SKUs (Màu)(Chiều sâu)

1 Glacier Velvet Tint

 After Party (Đỏ nâu)

 Real Me (Nâu đất)

 Say So (Đỏ hồng nhung)

 Stunnin (Cam nâu)

 Icy Love (Nude hồng gỗ)  Mermaid Wish (Nâu cam đào)

2 Flawsome GlowyLip

 Frenzy (Đỏ gạch)

 Cherry on Top (Đỏ cherry)

 I Got U (Nude mật ong)

 17 (Nâu cam đất)

 Cutie Pie (Hồng đất)

 Bubble Pop (Hồng đỏ trầm)

3 Touch of Rose

 Magic Fire (Cam cháy)

 Amelia (Cam hồng)

 Sea Pearl (Nâu trầm)

 Sexy Rexy (Đỏ đậm)

 Mamma Mia (Đỏ gạch)

- 20 -

Sản phẩm cho môi

4 Modern Matte

Lipstick

 July Rain (Cam đỏ gạch)

 The One (Đỏ lạnh)

 Vibe (Nâu đỏ)

 Fall For You (Hồng đất)

 Charming (Hồng đất đậm)

 Attention (Đỏ nhung lạnh)

 First Love (Cam tươi)

 Hot n Hotter (Cam cháy)

 Like No Other (Nâu cam trầm)

 1212 (Đỏ nâu)

 Focus Here (Cam nâu)

 Bewitched (Đỏ mận)

5 Cotton Lip Cream

 I’m Blushing (Đỏ tươi ánh cam)

 Secret Love (Đỏ gạch)

 Sweet As You (Đỏ hồng đất)

 Hey Babe (Đỏ nâu đất)

 Kiss Me (Cam gạch)

 Bestie (Cam đỏ đất)

 So Shy (San hô trầm)

6 Starlight VelvetLipstick

 Eyes On Me (Đỏ thuần)

 Lovesick (Nâu đỏ đậm)

 Crush On You (Nâu sữa)

 Miss Vee (Đỏ cam)

 Fantasy (Đỏ nâu)

 Midnight Beauty (Đỏ tía)

 Lost In Love (San hơ trầm)

7 Lip Serum  Ofélia Lip Serum

8 Sản phẩmcho mắt Slim Brown Pencil(chì kẻ mắt)  Natural Brown (Nâu tự nhiên)

 Dark Brown (nâu đậm)

9 New Eye Lightener

(Gel kẻ mắt)  Silver Shimmer (ánh bạc)

 Rosy Shimmer (ánh hồng)

 Champagne Shimmer (ánh vàng

- 21 -

đồng) 10 Eyeliner (Kẻ mắtModern Liquid

nước)

 Mocha

 Night Fury

 Dreamy Brown 11 Eyeliner (Gel kẻModern Gel

mắt)

 Dark Brown (Nâu đậm)

 Choco Brown

 Jet Black (Đen thuần)

Chiều rộng: Ngay từ khi ra mắt trên thị trường, OFÉLIA tập trung phát triển về son môi khi liên tục mỗi năm cho ra mắt 1-2 dịng sản phẩm mới với các đặc tính khác nhau. Đến hiện tại, OFÉLIA đã cho ra mắt được 7 dịng son. Trong thời gian gần đây, cơng ty cũng bắt đầu phát triển các sản phẩm trang điểm cho mắt với 4 dòng sản phẩm.

Chiều sâu: OFÉLIA rất chú trọng trong việc tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng khi

mỗi dịng son có khoảng từ 5-12 màu với nhiều tông khác nhau. Các sản phẩm cho mắt như Eyeliner hay chì kẻ chân mày cũng có 2-3 màu đa dạng tơng đen và nâu.

Đối với các quyết định liên quan đến dịng sản phẩm, có thể thấy OFÉLIA đang áp dụng khác biệt và đa dạng về chủng loại khi liên tục cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới nhưng một số dòng sản phẩm cũ được ưa chuộng vẫn được tiếp tục sản xuất và kinh doanh. Tính đến thời điểm đầu năm 2021, OFÉLIA cho ra mắt bộ sưu tập son mới nhất là Glacier và đến tháng 4/2021, hãng tiếp tục chào sân 2 bộ sản phẩm mới chì kẻ mắt Slim Brown Pencil và Gel kẻ mắt New Eyeliner, song những sản phẩm cũ đang được đông đảo người tiêu dùng ưa chuộng như Touch of rose, Cotton Lip Cream hay Modern Eyebrown và Modern Eyeliner ln được sản xuất liên tục và có hàng trên website của thương hiệu.

 Tổng sản phẩm trong danh mục sản phẩm của OFÉLIA là 55 sản phẩm.

2.5.2. Thiết kế thương hiệu và quản trị thương hiệu 2.5.2.1. Tên gọi 2.5.2.1. Tên gọi

Tên gọi “OFÉLIA”, là một từ tiếng La-tin có nghĩa là “giúp đỡ”, sứ mệnh của thương hiệu là mang đến cho khách hàng cơ hội sở hữu những sản phẩm hoàn toàn phù hợp với mình, khơi gợi sự tự tin và thậm chí đánh thức vẻ đẹp ở mỗi người phụ nữ. Tên thương hiệu “OFÉLIA Cosmetic” đã được đăng ký hoạt động tại Los Angeles,

- 22 -

Mỹ vào tháng 5 năm 2016 và chính thức hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào tháng 8, 2018.

2.5.2.2. Logo

Màu sắc đóng một vai trò quan trọng trong chương trình nhận diện doanh nghiệp OFÉLIA và màu hồng, đen và trắng là ba màu chính thức trong bộ nhận diện thương hiệu của công ty. Đúng theo như định vị là một thương hiệu thanh lịch, màu hồng mang lại một cảm giác nhẹ nhàng, đáng yêu, nữ tính nhưng vẫn thể hiện được chất hiện đại, sành điệu và sang trọng với tông màu trắng và đen. Dòng chữ “Los Angeles” là một thành phố lớn tại Mỹ, nơi khởi nguồn của OFÉLIA, đồng thời cũng thể hiện được đẳng cấp của thương hiệu.

2.5.3. Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.5.3.1. Quyết định chất lượng sản phẩm 2.5.3.1. Quyết định chất lượng sản phẩm

Các sản phẩm của OFÉLIA được sản xuất theo quy trình đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 22716:2007 (cGMP) tại các nhà máy ở Hàn Quốc và Mỹ. Mỗi sản phẩm đều được kiểm định nghiêm ngặt về an toàn nguyên liệu, chất lượng sản phẩm và bảo quản kỹ càng trước khi đến tay người tiêu dùng.

Tiêu chuẩn ISO 22716:2007, tên đầy đủ là Cosmetics Good Manufacturing Practices (cGMP), có nghĩa là Hướng dẫn Thực hành sản xuất tốt cho mỹ phẩm. Được quy định tại “Hiệp định về hệ thống hòa hợp ASEAN trong quá trình quản lý mỹ phẩm” do Ủy ban mỹ phẩm ASEAN Cosmetic Committee chịu trách nhiệm thực hiện. Tiêu chuẩn này cũng được sắp xếp để phù hợp với các hệ thống quản lý chất lượng hiện tại như ISO 9001.

Cụ thể, tiêu chuẩn cGMP quy định:

- Đội ngũ nhân viên với trình độ học vấn theo chun mơn, được đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nâng cao kiến thức, hiểu rõ về q trình sản xuất mỹ phẩm.

- Máy móc, thiết bị hiện đại, được kiểm định, kiểm tra định kỳ, bảo hành sửa chữa thường xuyên để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng.

- 23 -

Hình 2..4. Các kiểu LOGO của OFÉLIA

- Các thành phần nguyên liệu để sản xuất mỹ phẩm được đưa vào kiểm chứng trước khi sản xuất. Thẩm tra, thẩm định rõ ràng các thành phần hóa học, có nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận an toàn cho người tiêu dùng.

- Mơi trường sản xuất q trình khép kín, kiểm tra nghiêm ngặt.

- Môi trường nhà xưởng đạt chuẩn, đảm bảo sạch sẽ, an toàn lao động, thường xuyên được vệ sinh bằng các dụng cụ, phương tiện hiện đại.

- Triển khai tốt các tiêu chí HACCP và ISO 22000.

2.5.3.2. Đặc tính sản phẩm

 Glacier Velvet Tint: Với kết cấu dạng kem mịn, OFÉLIA Glacier Velvet

Tint mang lại cảm giác nhẹ nhàng, dễ chịu khi sử dụng sản phẩm. Chiết xuất việt quất có tính năng chống oxy hố cao, các thành phần khác như dầu bơ và chiết xuất từ cúc la mã khiến chất son tan đều trên môi và tạo độ ẩm nhanh chóng mà khơng gây bết dính.

 Flawsome Glowy Lip: là dịng son sáp tint bóng kết hợp son dưỡng với các

thành phần như Collagen và dầu Macadamia giúp dưỡng ẩm, ngăn ngừa mất nước. Hỗn hợp vitamin A, C, E chống oxi hóa, làm mềm và ngăn ngừa thâm môi. Hỗn hợp 9 loại Berries giúp chống oxi hóa, dưỡng ẩm mơi mềm mịn, căng mọng. Ngồi ra sản phẩm còn được bổ sung các thành phần chống tia UV.

 Touch of Rose: Là dịng son kem lì được sản xuất tại Mỹ, với đặc tính đem lại

khả năng giữ màu tốt, cùng độ che phủ và độ lì hồn hảo nhưng khơng làm nặng đơi mơi. Ngồi ra, sản phẩm cịn được bổ sung thêm Vitamin E giúp nuôi dưỡng môi.

 Modern Matte Lipstick: là dạng son thỏi matte được tạo ra với bột matte

nguyên chất, bơ hạt mỡ và nhiều chất làm mềm da mang dưỡng ẩm tối ưu thực sự và khả năng giữ màu xuất sắc từ matte lên đến 8 giờ.

 Cotton Lip Cream: Chất son kem bông xốp với các hạt màu siêu mịn giúp lấp

đầy các đường rãnh giúp môi căng đầy tự nhiên, đồng thời tạo ra lớp màng mỏng giữ son đều màu. Lớp tint lót hỗ trợ giữ màu đơi mơi hiệu quả trong thời gian dài. Hương trái cây nhẹ dịu cùng công thức bổ sung dầu hạt Meadowfoam và chiết xuất

- 24 -

Pomegranate (quả lựu) giúp cung cấp và cân bằng độ ẩm, bảo vệ và nuôi dưỡng đôi môi căng mịn suốt ngày dài mà khơng gây khơ nứt khó chịu.

 Starlight Velvet Lipstick: là dạng son thỏi có xuất xứ Mỹ, được sản xuất tại Hàn

Quốc. Với chất son Velvet ẩm nhẹ, được bổ sung nhiều tinh chất Collagen và Vitamin E, cung cấp dưỡng chất tối đa cho môi, tạo lớp màng dưỡng ẩm bảo vệ môi trước nhiệt độ mơi trường điều hồ, có khả năng giữ màu tốt trong vịng 4-5 tiếng.

Ngồi ra, trong các phẩm son cịn các chứa các thành phần thường có như:

Isododecane, Cyclopentasiloxane, Trimethylsiloxysilicate, Dimethicone, Kaolin, Polybutene, Disteardimonium Hectorite, Synthetic Beeswax, Hydrogenated Polyisobutene, Silica Silylate, Octyldodecanol, Propylene Carbonate, Phenoxyethanol, Flavor, C18-36 Acid Triglyceride, Tocopheryl Acetate, Ethylhexylglycerin, Retinyl Palmitate, Allantoin.

 Lip Serum: Với công nghệ Smart Complex gồm nhiều nguồn dưỡng chất chống

oxy hóa, Tinh chất dưỡng mơi OFÉLIA Lip Serum giúp hỗ trợ quá trình tái tạo, phục hồi tế bào da, dưỡng ẩm lâu mà khơng gây bết dính, đồng thời bảo vệ mơi khỏi những tác động xấu từ môi trường như ánh sáng xanh và ơ nhiễm khơng khí.

 Slim Brown Pencil: Kết cấu vừa là dạng sáp (waxy) vừa là dạng bột (powdery)

giúp lên màu tự nhiên và dễ dàng thao tác mỗi khi kẻ. Ngồi ra, sản phẩm cịn có thêm thành phần từ dầu thực vật có khả năng chấm thấm nước cao và bền màu đến 12 tiếng.

 New Eye Lightener: Là dòng bút kẻ mắt mới ra mắt với công thức dạng gel

mềm, giàu sắc tố màu cùng chiết xuất Vitamin E và dầu hạt tầm xn (Rosehip Seed Oil). Chì kẻ phía dưới mí mắt để tạo hiệu ứng mắt long lanh và rạng rỡ hơn trong tích tắc.Kết cấu nhanh khơ, khơng lem, khơng trơi, khơng thấm nước

 Modern Liquid Eyeliner: Chứa Illicium Verum Fruit (Quả Cây Hồi) và

Scutellaria Baicalensis Root (Rễ Hồng Cầm) có tác dụng chống viêm, chống dị ứng và chống oxi hóa. Một số đặc điểm nổi bật của sản phẩm như: nhanh khô, không lem, không trôi, kháng nước và mồ hôi.

 Modern Gel Eyeliner: Khả năng chống nước cao và độ bền màu lên đến 12 giờ

sẽ thích hợp dùng cho kẻ mí trên và cả mí dưới. Sản phẩm cịn được trang bị mút tán - 25 -

màu tiện dụng giúp biến hóa nhiều phong cách trang điểm. Chứa thành phần polymer giúp sản phẩm lên màu tốt, tạo lớp màng kháng ẩm chống nước.

Tất cả sản phẩm của OFÉLIA không chứa các chất gây hại như paraben, phthalate, sulfate, triclosan. Cam kết không thử nghiệm trên động vật và không chứa các thành phần từ động vật.

2.5.4. Thiết kế sản phẩm và bao bì

 Glacier Velvet Tint

Thiết kế sản phẩm: Lấy cảm hứng từ sông băng, bộ sưu tập Glacier Velvet Tint mang hai màu sắc chủ đạo là xanh ngọc và tím kết hợp hiệu ứng gradient, tạo cảm giác mát mẻ nhưng cũng vơ cùng bắt mắt.

Thiết kế bao bì: khi mua trọn bộ 6 sản phẩm, khách hàng sẽ được tặng hộp sản phẩm hình trụ trịn màu trắng với thiết kế logo thương hiệu và tên sản phẩm hiệu ứng gradient với 2 tơng màu tím – xanh đẹp mắt.

 Flawsome Glowy Lip

Thiết kế sản phẩm: Có hình dáng như cây bút chì màu với nắp son trùng với màu son bên trong nên rất dễ nhận biết. Thân son có các màu đơn giản như trắng, be nhạt hay hồng nhạt làm nổi bật tên dòng “Flawsome” được in màu xanh dương.

- 26 -

Hình 2.5. Sản phẩm Glacier Velvet Tint

Hình 2.6. Bao bì sản phẩm Glacier Velvet Tint

Thiết kế bao bì: Lấy cảm hứng retro đường phố vào những năm 90, bao bì ngồi của sản phẩm được thiết kế như những cuộn băng cassette với 3 màu sắc đỏ – hồng – xanh dương thể hiện các cá tính khác nhau.

 Touch of Rose

Thiết kế sản phẩm: Như tên gọi “rose”, màu hồng là màu sắc chủ đạo của sản phẩm. Thân son được làm từ chất liệu thủy tinh nhám phối với nắp son màu vàng hồng mang lại tổng thể hài hòa và tạo cảm giác sang trọng.

Thiết kế bao bì: Thiết kế bao bì ngồi khá đơn giản với 2 phần trắng và hồng cam in nổi logo của thương hiệu và tên sản phẩm.

 Modern Matte Lipstick

Thiết kế sản phẩm: Được làm bằng chất liệu nam châm mang lại cảm giác chắc tay khi cầm. Vỏ son được thiết kế đơn giản với màu vàng hồng và đen cùng logo OFÉLIA và tên son “Matte” trông đơn giản nhưng lại vô cùng sang trọng. Thiết kế bao bì: bao bì bên ngồi được thiết kế đơn giản với tông màu hồng phấn cùng logo thương hiệu màu trắng nổi bật.

 Cotton Lip Cream

Thiết kế sản phẩm: Thỏi son có thiết kế dạng hình trụ vuông, cạnh được hãng bo trịn. Thân son được làm bằng nhựa nhám mài lì trong suốt, nhìn thấy

được màu son ở bên trong. Nắp son có màu đỏ tươi ,

ngăn cách giữa nắp và thân son có lớp viền mạ bạc ánh

- 27 -

Hình 2.7. Thiết kế bao bì và sản phẩmFlawsome Glowy Lip Flawsome Glowy Lip

Hình 2.8. Thiết kế bao bì và sản phẩmTouch of Rose Touch of Rose

Hình 2.9. Thiết kế bao bì và sản phẩm ModernMatte Lipstick Matte Lipstick

Hình 2.10. Thiết kế bao bì và sản phẩm CottonLip Cream Lip Cream

hồng sang trọng. Thiết kế bao bì: hình dáng tựa như một chiếc túi xách với 2 màu hồng và đỏ, cịn có thêm phần dây đeo bằng sắt màu trắng bạc khá độc đáo.

 Starlight Velvet Lipstick

Thiết kế sản phẩm: Với chất liệu bằng kim loại Aluminum chắc chắn, Starlight Velvet lấy ý tưởng từ một đêm sao với vỏ son màu đen bóng kết hợp nhũ bạc lấp lánh vừa sang trọng lại vơ cùng bắt máy. Bao bì bên ngồi của sản phẩm được thiết kế sang trọng với màu xám ánh kim cùng tên logo thương hiệu và tên sản phẩm được viết cách điệu.

 Slim Brown Pencil

Thiết kế sản phẩm: Chì kẻ chân mày thế hệ mới với đầu tam giác siêu mảnh, tạo sự tự nhiên.

Có một đầu chổi tán để định hình chân mày, giúp màu chì được tán đều, hịa cùng phần lơng mày tự nhiên.

Thiết kế bao bì: Được thiết kế khá tối