PHẦN 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của OFÉLIA
2.3.3. Môi trường nội vi
2.3.3.1. Chân dung khách hàng mục tiêu
- Nữ giới từ 19 - 25 tuổi
- Nghề nghiệp: Sinh viên hoặc người mới đi làm - Sống tại các thành phố lớn
- Thu nhập: Trung bình và ổn định, hơn 3.000.000/tháng (cịn phụ thuộc gia đình hoặc đã đi làm).
- Tình trạng hơn nhân: Độc thân
- Phong cách sống: tự tin, độc lập, suy nghĩ hiện đại, thích làm đẹp và ln cập nhật xu hướng mới.
- Tính cách: năng động, trưởng thành, hướng ngoại, có suy nghĩ hiện đại, thích trải nghiệm, khám phá và thử thách bản thân.
Khách hàng mục tiêu của OFÉLIA có thói quen chi tiêu ít bị ảnh hưởng bởi người khác. Họ đầu tư nhiều vào mỹ phẩm và các sản phẩm làm đẹp, vì xã hội đặt ra
- 17 -
áp lực rất lớn đối với phụ nữ phải đẹp (thông thường) về mặt thể chất. Tuy nhiên, mức độ trung thành ở độ tuổi 19-25 là khơng cao, chính vì vậy doanh nghiệp cần có nhiều hoạt động để duy trì các khách hàng hiện tại.
2.3.3.2. Định vị thương hiệu
OFÉLIA tự định vị mình là một thương hiệu hiện đại, xu hướng và thanh lịch, điều đó khơng chỉ được phản ánh trong thiết kế sản phẩm mà còn cả cách tiếp cận khách hàng của họ. Theo đuổi phong cách độc đáo kết hợp xu hướng làm đẹp phương Tây và châu Á, OFÉLIA mong muốn mang đến các sản phẩm trang điểm vừa tôn vinh nét đẹp Á Âu của phụ nữ Việt vừa mang lại nét đẹp hiện đại của phương Tây.
2.3.3.3. Nguồn lực doanh nghiệp
CEO của công ty là một hot beauty blogger, cô am hiểu về các xu hướng làm đẹp trên thế giới, khơng ngừng nghiên cứu và đưa ra các dịng sản phẩm mới. Đặc biệt, việc hợp tác với nhà máy sản xuất tại Hàn – xứ sở làm đẹp nổi tiếng, giúp cơng ty có cơ hội tiếp cận với những cơng nghệ hiện đại cũng như dễ dàng cập nhật được các xu hướng mới trong ngành. Bên cạnh đó, OFÉLIA sở hữu lực lượng nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo với nhiều ý tưởng hiện đại, mới mẻ phù hợp tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu là giới trẻ. Đặc biệt, tại OFÉLIA, ngoài các phịng ban kế tốn, nhân sự, marketing, cơng ty có riêng một team chun về thiết kế và hình ảnh. Team này sẽ hợp tác cùng phịng Marketing lên ý tưởng và chịu trách nhiệm về mặt hình ảnh cũng như edit các ấn phẩm truyền thơng sản phẩm. Dù cơng ty khơng q lớn nhưng vẫn có đầy đủ các phịng ban làm việc chuyên nghiệp giúp công ty tự chủ cũng như tiết kiệm được chi phí trong các hoạt động marketing.
2.3.3.4. Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Bảng 2.2. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Điểm
mạnh Là một công ty với nguồn lực trẻ với định vị thương hiệu hiện đại,thương hiệu có những chiến lược sản phẩm phù hợp xu hướng người trẻ
và thiết kế là một thế mạnh của OFÉLIA
OFÉLIA đi theo phong cách trang điểm kết hợp nét đẹp Phương Tây và châu Á khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại.
Có một chuyên gia sắc đẹp nổi tiếng làm giám đốc điều hành, do đó dễ dàng đạt được danh tiếng và sự quan tâm
- 18 -
Lựa chọn dây chuyền sản xuất tại các quốc gia có nền cơng nghiệp mỹ phẩm phát triển mạnh như Hàn Quốc và Mỹ tạo được niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Điểm yếu
Việc áp dụng chiến lược phân phối độc quyền, hãng chỉ bán sản phẩm trực tiếp qua website của công ty và các sàn thương mại trực tuyến Shopee, Lazada như một rào cản trong việc cạnh tranh với đối thủ khi đa số các thương hiệu mỹ phẩm thường được phân phối rộng khắp.
Tuy đã có 5 năm hoạt động trên thị trường và tạo được danh tiếng, song OFÉLIA vẫn luôn bị gắn liền với tên Founder kiêm CEO của thương hiệu – Changmakeup. Điều này là điểm yếu và cũng là một thách thức lớn cho tương lai công ty nếu một ngày OFÉLIA khơng cịn được điều hành bởi Changmakeup.