SO SÁNH CHIẾN lược xúc TIẾN THƯƠNG mại của 3 DOANH NGHIỆP MERCEDES – TOYOTA VINFAST

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Học phần: MARKETING ĐỀ TÀI: SO SÁNH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP MERCEDES – TOYOTA - VINFAST Giảng viên hướng dẫn : Ths Lê Đức Anh Sinh viên thực : Nhóm Hà Nội, ngày 25 tháng 12 năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM 7: Vũ Minh Thảo (Nhóm trưởng) Nguyễn Hoàng Sơn Đỗ Trần Hải Vân Đặng Thị Vân Anh Hoàng Bùi Minh Phương Nguyễn Thị Mỹ Linh Trần Thị Huyền Văn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Tô Hiền MỤC LỤC NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP I Khái niệm vai trò xúc tiến hỗn hợ Khái niệm xúc tiến hỗn hợp Vai trị sách xúc tiến hỗn hợp II Nội dung sách xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Quan hệ công chúng (PR) Marketing trực tiếp Kích thích tiêu thụ Bán hàng trực tiếp PHẦN II PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP I Phân tích tổng thể môi trường kinh doanh lĩnh vực ô tô II Chiến lược marketing MERCEDES - TOYOTA – VINFAST A MERCEDES 1.THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3.ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA MERCEDES – B B TOYOTA 1.THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3.PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA TOYOTA C VINFAST 1.THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3.PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA VINFAST TÀI LIỆU THAM KHẢO NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP I Khái niệm vai trò xúc tiến hỗn hợp Khái niệm xúc tiến hỗn hợp Hoạt động marketing đại thiếu hoạt động truyền thông marketing Các công ty không tạo giá trị cho khách hàng, họ cịn cần phải truyền thơng xác, rõ ràng thuyết phục giá trị tới khách hàng Do vậy, chất truyền thơng marketing hoạt động liên quan đến việc truyền thông tin tổ chức sản phẩm tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua trì mối quan hệ bền vững với họ Xúc tiến hỗn hợp tổng hợp tất phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng - cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm thương hiệu mà họ cung cấp Chính sách truyền thơng xúc tiến doanh nghiệp bao gồm định quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR), kích thích tiêu thụ bán hàng trực tiếp Vai trị sách xúc tiến hỗn hợp - Đối với doanh nghiệp: Công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần; Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới; Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị; Thiết lập quan hệ khuyến khích phân phối; Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý - Đối với người tiêu dùng: Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng; Nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường; Tạo lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng; Tạo áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing - Đối với xã hội: Hỗ trợ phương tiện truyền thơng nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm; Tạo cơng việc, tạo động lực cạnh tranh; Đánh giá động phát triển kinh tế II Nội dung sách xúc tiến hỗn hợp 1.1 Quảng cáo Khái niệm đặc trưng quảng cáo Quảng cáo dạng phương thức truyền thông xúc tiến sản phẩm, dịch vụ mà dạng phi cá thể phải trả tiền chủ thể xác định Sáu đặc trưng quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng trả tiền để thực Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác định Nội dung quảng cáo thuyết phục tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng Thơng điệp quảng cáo truyền tải tới người mua hàng nhiều phương tiện truyền tải khác Quảng cáo tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm Quảng cáo hoạt động truyền thơng phi cá thể 1.2 Vai trị quảng cáo Đối với người tiêu dùng, quảng cáo giúp số lượng lớn khách hàng biết đến sản phẩm, hiểu đặc tính, lợi ích sản phẩm qua giúp khách hàng có lựa chọn hợp lý sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu Đối với người trung gian, quảng cáo giúp họ tự tin kinh doanh sản phẩm quảng cáo Đối với nhà sản xuất, quảng cáo cầu nối doanh nghiệp với khách hàng Ngồi quảng cáo có vai trị đặc biệt quan trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ quảng cáo 1.3 Yêu cầu quảng cáo Thông tin quảng cáo phải tiêu biểu phản ánh lợi ích sản phẩm; Quảng cáo đặc trưng: thơng tin mang tính khác biệt hóa, làm bật sản phẩm, hấp dẫn; Cách thức quảng cáo độc đáo: thông tin quảng cáo tác động vào tâm lý người tiêu dùng nhanh, gây ấn tượng tác động trực tiếp vào hành động mua; Lượng thơng tin cao; Đảm bảo tính nghệ thuật văn hóa; Trung thực, đảm bảo tính hợp lý; Quảng cáo nhắc lại thường xuyên giờ; Quảng cáo phải thiết thực, hiệu quả, phù hợp với ngân sách quảng cáo 1.4 Các bước xây dựng chương trình quảng cáo - Xác định mục tiêu quảng cáo Thông tin Thông báo cho thị trường biết sản phẩm Chỉ công dụng sản phẩm Thơng báo việc thay đổi giá Giải thích ngun lý làm việc sản phẩm Thuyết phục Hình thành yêu thích nhãn hiệu Khuyến khích chuyển sang tiêu dùng nhãn hiệu doanh nghiệp Thay đổi nhận thức khách hàng đặc tính sản phẩm Nhắc nhở Nhắc nhở khách hàng sản phẩm cần đến tương lai gần Nhắc nhở khách hàng nơi bán sản phẩm - Quyết định ngân sách quảng cáo Quyết định thông điệp quảng cáo Người làm quảng cáo xây dựng chiến lược sáng tạo phải trải qua bốn bước: Hình thành thơng điệp, đánh giá lựa chọn thông điệp, thực thông điệp, xem xét trách nhiệm xã hội thông điệp - Quyết định phương tiện quảng cáo Các loại hình truyền thơng: cao Báo chí rãi nhận Tạp chí cao lại nhiều lần Truyền tương đối thấp Truyền hình ảnh, màu - Tần s - Số lư - Đưa hộ gi - Tạo ấ sắc, hình ả Quảng - Tính cáo - Thời trời - Chi p - Khán - Mang - Khơn - Linh - Thơn Interne - Tính t - Dễ đo - Nhiều Ấn phẩm gửi trực tiếp - Đánh giá hiệu quảng cáo 1.5 Ưu, nhược điểm quảng cáo Ưu điểm -Có thể xúc tiến với nhiều khách hàng thời gian; -Tạo hình ảnh tốt nhãn hiệu; -Tính động phong phú phương tiện để lựa chọn cao Nhược điểm Thông tin việc VINFAST mời ngơi quốc tế đình đám đến góp mặt buổi lễ khiến người dùng xôn xao bàn tán, góp phần tăng thảo luận tự nhiên giai đoại trước mắt sản phẩm Giai đoạn 2: Trong kiện mắt Sự kiện mắt VINFAST Paris thu hút quan tâm lớn với 117,913 lượt thảo luận (vào ngày 02/10) Thảo luận cao gấp lần so với kiện mắt Bphone diễn sau VINFAST tuần (vào ngày 10/10) Hàng loạt người tiếng chia sẻ livestream với câu chuyện truyền cảm hứng thu hút quan tâm người dùng mạng lượng thảo luận tự nhiên sản phẩm tăng cao Không livestream fanpage thức VINFAST, mà cịn kênh thông tin khác Kênh14, VnExpress, CafeBiz Giai đoạn 3: Sau mắt Sau kiện mắt, VINFAST trì thảo luận thương hiệu thi ảnh “Tự hào Việt Nam” Cuộc thi giúp thương hiệu tạo UGC (người dùng tự tạo content) với viết truyền cảm hứng Giai đoạn thực thi lượng thảo luận 105,587 (4/10-14/10) Đánh vào tâm lý tự tôn dân tộc làm cho sản phẩm quan tâm trước người dân nước bạn bè quốc tế Chiến dịch đánh vào lịng tự tơn dân tộc VinGroup cho đời VINFAST dịng tơ mang thương hiệu Việt, biến giấc mơ người Việt Nam thành thực Và chẳng ngoa nói rằng, VINFAST 52 biến ước mơ người Việt khơng cịn nằm trí tưởng tượng mà thực tế Một niềm mong muốn lâu người dân nước ta Lịng tự tơn dân tộc liệu có đủ? Tuy VINFAST xe mang thương hiệu Việt máy móc cơng nghệ nước Họ hiểu tâm lý người Việt, người chuộng ngoại, thông qua tiết lộ bị rị rỉ thực chất có chủ ý cho thấy sản phẩm xe VINFAST hồn tồn sử dụng cơng nghệ máy móc, nhà xưởng, nhân quản lý cấp cao từ nước Yếu tố tự hào phần Người Việt thực dụng không bỏ tiền để mua xe người Việt sản xuất để ủng hộ niềm tự hào quốc gia xe khơng tốt VINFAST hiểu rõ đánh tâm lý số đông người tiêu dùng Việt Nam Sau chiến dịch truyền thông mặt trận VINFAST thật thành cơng đưa tên tuổi vào thị trường xe Việt Nam Tuy nhiên, truyền thông chưa đủ, thứ giữ chân người dùng chất lượng sản phẩm hi vọng VINFAST làm tốt điều Chiến dịch truyền thông qua biển quảng cáo Sau mắt biển quảng cáo hãng xe VINFAST trải dài tuyến đường nước 53 Các sản phẩm VINFAST xuất khắp các showroom đại lý trải dài khắp nước nên dù đâu cụng mua sản phẩm 4.Chiến dịch thông qua trang mạng truyền thông Quảng cáo qua tivi Facebook: https://www.facebook.com/VINFASTAuto.Official Instagram: https://www.instagram.com/VINFASTofficial/ 54 Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCA5OijDHvvWJ3vy5iVdWcAQ Chiến dịch đổi xe cũ lấy xe Chương trình áp dụng với tất dịng tơ lưu thơng thị trường chưa năm Theo đó, khách hàng cần mang xe qua sử dụng tới siêu thị xe Smart Solution, cơng ty mua bán xe cũ thuộc Tập đồn Vingroup, để định giá mua lại Bên cạnh việc hỗ trợ "Đổi cũ lấy mới" thuận tiện dễ dàng, VINFAST đặc biệt tặng cho khách hàng 50 triệu, 30 triệu 10 triệu đồng tiền mặt mua xe VINFAST, tương ứng với mẫu Lux SA2.0, Lux A2.0 hay Fadil “Đổi cũ lấy mới” sau xuất trở thành thỏi nam châm thị trường sách VINFAST giúp khách hàng loại bỏ rào cản bán xe cũ đâu để không bị ép giá, giải với khó khăn tài chính, … Rất nhiều khách hàng mang xe cũ đến siêu thị xe Smart Solution mong rước VINFAST cóng nhà Khơng đại gia Việt sở hữu 55 Porsche, Mercedes tiền tỷ góp mặt số Qua sách người đổi từ sử dụng hãng xe khác đầu quân cho VINFAST Chiến dịch thực chương trình tri ân khách hàng Chương trình “Vạn quà tri ân – Tin yêu lan tỏa” quà tri ân đặc biệt đến khách hàng mua xe ô tô VINFAST trước ngày 28/07/2020, nhân kỷ niệm năm VINFAST hạng sang thức xuất xưởng Chương trình dành cho khách hàng cũ mua xe Fadil Lux tặng tương ứng quà tri ân Trị giá quà tri ân ưu đãi lên đến 80 triệu đồng mua thêm xe Lux A2.0 120 triệu đồng mua thêm xe Lux SA2.0 đến hết ngày 30/9/2020 Đặc biệt, chương trình áp dụng đồng thời với ưu đãi khác VINFAST triển khai rầm rộ miễn lãi vay năm cho khách hàng mua xe trả góp, hỗ trợ thêm khách hàng toán 100%; “Đổi cũ lấy mới” tặng tiền mặt lên tới 50 triệu đồng; sử dụng voucher tặng mua nhà Vinhomes để mua xe VINFAST; miễn phí gửi xe tiếng/lần sở Vincom, Vinhomes toàn quốc Khuyến VINFAST Fadil (Hatchback chỗ) - 10% cho khách trả thẳng - Miễn lãi suất năm cho khách hàng trả góp - Voucher nghỉ dưỡng Vinpearl trị giá 16 triệu VNĐ Khuyến VINFAST Lux A2.0 (sedan chỗ) - Khách trả góp: miễn năm đầu lãi suất trả góp (và từ năm thứ lãi suất không 10,5%/năm) - Khách trả thẳng: giảm giá 10% - Voucher nghỉ dưỡng Vinpearl trị giá 32 triệu VNĐ Khuyến VINFAST chỗ Lux SA2.0 - Khách trả góp: miễn năm đầu lãi suất trả góp (và từ năm thứ lãi suất khơng q 10,5%/năm) - Khách trả thẳng: giảm giá 10% - Voucher nghỉ dưỡng Vinpearl trị giá 32 triệu VNĐ PHÂN TÍCH SWOT CỦA VINFAST I Điểm mạnh VINFAST Nguồn nhân lực ổn định 56 Cựu Phó Chủ tịch James B DeLuca tập đồn tơ lớn Mỹ chèo lái VINFAST Tổng Giám đốc Nhà máy sản xuất ô tô VINFAST James B DeLuca chịu trách nhiệm việc xây dựng, vận hành, phát triển riêng cho mảng sản xuất tơ Trước đó, ơng làm việc General Motors (GM) 37 năm giữ chức Phó Chủ tịch phụ trách chuỗi sản xuất tồn cầu Dưới lãnh đạo ơng, GM có cải tiến vượt bậc chất lượng chi phí sản xuất, đồng thời cho mắt 19 dòng xe thị trường quốc tế Trước đó, VINFAST tuyển chọn ơng Võ Quang Huệ đảm nhận vị trí Phó Tổng Giám đốc ngành ô tô, giám sát dự án ô tô VINFAST Trước với VIC, ông Huệ Tổng Giám đốc Robert Bosch Việt Nam Bà Lê Thị Thu Thủy (nguyên Phó Chủ tịch kiêm TGĐ VIC) trước đến với VIC, bà làm việc Lehman Brothers, đảm nhận vị trí Phó Chủ tịch Lehman Brothers Nhật Bản, Thái Lan Singapore Nguồn lực tài Bản thân Vingroup tập đoàn mạnh tài chính, thành viên tập đồn VINFAST hậu thuận lớn mặt tài Ở Hình ảnh thương hiệu tích cực khía cạnh này, Vingroup tương đối tạo hình ảnh tốt với Vin làm cho du lịch bất động sản nên VINFAST thừa hưởng phần hình ảnh thương hiệu tích cực Mức độ Hợp chuẩn cao - Quản trị chất lượng Việc tương thích với tiêu chuẩn chất lượng, an tồn mơi trường nghiêm ngặt bắt buộc để gia nhập nhiều thị trường Với việc đầu tư cơng nghệ với tầm nhìn hướng đến tương lai, Vin có nhiều lợi hãng hữu chịu gánh nặng hệ thống Mạng lưới đại lý dày đặc VINFAST nhanh chóng thâu tóm tồn hệ thống đại lý GM Việt Nam trước mắt mẫu xe Là ông lớn ngành bất động sản xây dựng, Vin khơng khó để mở rộng quy mơ hệ thống phân phối xe mình, họ có sẵn nhiều trung tâm thương mại để trưng bày II Điểm yếu VINFAST 57 Là công ty sản xuất ô tô thị trường Việt Nam, dường VINFAST có điểm yếu, nhiên đến thời điểm tồn vài lưu ý sau: Chưa phải thương hiệu thị trường Đây yếu tố người dùng cân nhắc lựa chọn xe ô tô, Nếu doanh nhân muốn tìm kiếm cho tơ để tôn lên vẻ sang trọng thể địa vị VINFAST khơng phải lựa chọn Rõ ràng điểm này, Toyota Camry thực thống trị Chính lợi người tiên phong, Camry định vị tâm trí khách hàng tầm trung dịng xe sang Chính đời q lâu sau tường thương hiệu Toyota, Honda, Hyundai, Nên thời điểm này, gia nhập thương hiệu VINFAST chưa sâu vào lòng khách hàng Chi phí bảo hành bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành bảo dưỡng chưa thỏa mãn khách hàng Dù mạng lưới đại lý trải rộng, nguồn linh kiện sản xuất với giá phải rõ ràng hãng gia nhập thị trường nên số lượng đại lý, độ phổ biến linh kiện sửa chữa VINFAST điểm yếu so với hãng trước, đặc biệt Toyota Có lợi VinGroup với văn hóa dịch vụ tương đối tốt, hy vọng mang sang ngành ô tô để cân chỗ đứng cho VINFAST thị trường III Cơ hội VINFAST Sau chưa đầy năm hình thành, phát triển thương hiệu tơ Việt – VINFAST vừa trình làng hai mẫu xe Triển lãm ô tô Paris 2018 (Paris Motor Show 2018) diễn trung tâm triển lãm Paris Porte de Versailles, thủ đô Paris, Pháp Đây lần đầu tiên, Việt Nam có thương hiệu xe góp mặt tên tuổi tiếng lĩnh vực ô tô giới kỳ triển lãm mang tầm quốc tế Có hội tạo sản phẩm phù hợp với số đông thông qua thừa hưởng tận dụng công nghệ từ đối tác VINFAST có bước bắt đầu cách hợp tác với đối tác chiến lược cơng ty thiết kế Ý hay tập đồn BMW… Đây xu hướng nhiều hãng xe giới áp dụng, việc biết thừa hưởng, tận dụng công nghệ từ đối tác để tự đưa vào sản xuất, tạo sản phẩm phù hợp với số đông điểm mạnh có yếu tố định đến tồn VINFAST Được ủng hộ cao từ người dùng Việt bối cảnh lượng tiêu thụ nước tăng mạnh Đơng Nam Á 58 Có thể nói tới thời điểm giờ, VINFAST cơng ty có tham vọng sản xuất tơ có khả biến tham vọng thành thực cao Sau mong mỏi người dân Việt Nam việc có tơ nước nhà sản xuất, từ nỗ lực thương hiệu Vinaxuki, đến trước năm 1975 Việt Nam có thương hiệu đình đám lắp ráp La Dalat, điều cho thấy VINFAST chiếm ưu “người dẫn đầu” thị trường Việt Nam Đồng thời, theo thống kê cho biết, lượng tiêu thụ ô tô Việt Nam tăng mạnh khu vực Asean Với dân số trẻ, thu nhập tương đối ổn định, việc muốn sở hữu xe điều dễ hiểu Và xe “Made in Vietnam”, điều làm cho bạn trẻ tò mò muốn sở hữu hay dùng thử xe Chưa kể, thuế cho ô tô nhập vào Việt Nam cao xuất dòng xe nội địa nhận hưởng ứng đa số người dân Có tiềm lớn đáp ứng tâm lí người Việt Nam muốn sở hữu ô tô sở hạ tầng ngày nâng cao Không thế, với phát triển dự án thị ngồi thành phố, kèm theo sở hạ tầng ngày nâng cao, điều làm ảnh hưởng đến xu hướng muốn sử dụng xe người tiêu dùng Hiện nay, xu hướng nhà truyền thống chuyển sang chung cư cao cấp với đầy đủ tiện nghi Có hầm để xe rộng lớn kèm theo chi phí gửi khơng đáng bao Những yếu tố hợp lại cho nhìn tiềm phát triển xu hướng muốn sở hữu xe ô tô IV Thách thức VINFAST Rào cản thương hiệu Đối với mẫu xe tơ giá trị thương hiệu tiêu chí quan trọng, chi phối định khách hàng, họ có tâm lý phân vân chọn mua sản phẩm VINFAST hay thương hiệu khác có hàng chục năm khẳng định thị trường VINFAST phải đối đầu với tên tuổi dày dặn kinh nghiệm có chỗ đứng Việt Nam Toyota, Mazda, Ford hay cao BMW, Mercedes có phân khúc giá Ngành công nghiệp phụ trợ ô tô Việt Nam nhiều hạn chế Mặc dù quan tâm hỗ trợ phủ, song ngành cơng nghiệp phụ trợ nước chưa thực phát triển, tỉ lệ nội địa hóa ngành cịn thấp Công nghiệp hỗ trợ ngành sản xuất, lắp ráp ô tô Việt Nam sản xuất số nhóm 59 linh kiện, phụ tùng chi tiết cấu thành khung gầm xe, thùng xe, vỏ cabin, cửa xe, săm lốp, tản nhiệt, dây phanh Ngoài ra, đầu tư cho sản xuất linh kiện, phụ tùng tơ cịn mang tính nhỏ lẻ, sản phẩm làm chủng loại sản lượng Do VINFAST phải gánh chịu áp lực linh kiện cho sảm phẩm lớn Ngay xây dựng nhà máy tự sản xuất linh kiện việc tìm đầu cho sản phẩm khó để chen chân với hãng có uy tín thị trường, kinh phí lớn Áp lực mở rộng thị trường Thị trường nội địa không đủ lớn, VINFAST cần đẩy sản lượng lên cao để lấy lợi theo quy mơ Do VINFAST phải giải toán đường xuất sang thị trường khác Tuy nhiên để cạnh tranh với hãng khác thị trường giới với phân khúc giá điều khơng dễ dàng, ơng lớn ngành có lợi quy mơ với giá trị thương hiệu rào cản khó cho VINFAST chen chân vào Kết luận: VINFAST tên trường xe quốc tế với thị trường nội địa, là tên trơng chờ từ cịn chưa mắt thức Có thể thấy Chiến lược Marketing VINFAST định vị không thị trường nội địa Việt Nam mà đánh quốc tế với tham vọng lớn nhiều tương lai TỔNG KẾT MERCEDES - Một “ông lớn” hàng đầu giới ô tô Thị trường, thị phần - Bền vững lâu đời, chất lượng hồn hảo, dịng xe cho tầng lớp thượng lưu - Số thị trường ô tô hạng sang Việt Nam 60 “Made in Germany” "Mercedes tô tô hạng sang thiết kế Thươn sang trọng” g hiệu “Thương hiệu xe sang số Việt Nam” “sang trọng - đại” Quy mô truyền thơng (sự kiện) Hoạt động xã hội Hình thức quảng cáo Dịch vụ sau bán hàng Kích thích tiêu 61 dùng Tín dụng Kênh truyền thơng Thu hồi sản phẩm Đánh giá: Là dòng xe sang trọng đẳng cấp hàng đầu giới, có lẽ mà Mercedes – Benz khơng cần q nhiều sách thương mại để quảng bá cho "sang chảnh tinh tế" Tự thân Mercedes - Benz hình thành sâu tiềm thức khách hàng giá trị thương hiệu mạnh mẽ riêng Điều minh chứng kiện có Mercedes góp mặt, chúng mang tầm ảnh hưởng lớn, thấy, thị trường mà Mercedes hướng đến dành cho tầng lớp thượng lưu giàu có, khơng phải tầng lớp thấp dưới, nên xuất ỏi sách xúc tiến thương mại doanh nghiệp điều q khó để giải thích Đối với TOYOTA, suốt 25 năm có mặt Việt Nam, doanh nghiệp nỗ lực mang lại sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng, nên dễ dàng nhận sách xúc tiến Toyota cố gắng hướng đến gần gũi, tạo niềm tin an toàn hàng đầu cho người tiêu dùng "Khơng hào nhống thực tế" chiến lược khôn ngoan Toyota tiếp cận thị trường sau hàng chục năm xuất 62 tiếp tục khẳng định vị thị trường tơ Việt Nam nói riêng quốc tế nói chung Riêng với VINFAST, "tấm chiếu mới" thị trường xe cạnh tranh khốc liệt nay, VINFAST phải tăng cường quảng bá thu hút quan tâm khách hàng từ tạo dựng khẳng định vị thị trường tơ Việt Nam Và phải chăng, VINFAST ấp ủ dự định thay thị phần ông lớn Toyota phân khúc xe từ cao xuống thấp với hàng loạt sản phẩm ấn tượng chất lượng lẫn hình tượng sách khuyến mại, kích thích mua hàng, vơ "béo bở" dành cho khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing - Khoa Quản trị Kinh doanh, Học viện Ngân hàng Giáo trình Marketing – Đại học Kinh tế quốc dân https://www.mercedes-benz.com.vn/ https://VINFAST.vn/ https://www.toyota.com.vn/ https://tuoitre.vn/ https://dantri.com.vn/o-to-xe-may/tuong-thuat-truc-tiep-su-kien-ramat-xe-VINFAST-tai-paris-motor-show-2018-20181002144657935.htm https://www.tfsvn.com.vn/ https://marketingai.admicro.vn/ 10 https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-VINFAST3 day-la-san-pham-giup-vingroup-nang-tam-vi-the/ 63 ... KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA MERCEDES – B B TOYOTA ... PHÂN KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA TOYOTA C VINFAST ... VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯ 2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 4.CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, P 5.CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG M 6.PHÂN TÍCH SWOT CỦA VINFAST TÀI LIỆU THAM