TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DÒNG SẢN PHẨM TRÀ UỐNG LIỀN COZY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM SINH THÁI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN MÃ MÔN HỌC: MAR1021 Chun đề: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DỊNG SẢN PHẨM TRÀ UỐNG LIỀN COZY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM SINH THÁI Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : Vũ Thị Quỳnh Thư : EC17303 : Nhóm : Trần Thị Nguyệt Vy Nguyễn Tiến Đạt Phạm Thị Thu Hòa Nguyễn Thị Phương Giang Lê Trường Chinh Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư Trong trình tìm hiểu học tập môn marketing bản, em nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cơ giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay bổ ích Từ kiến thức mà truyền đạt, em xin trình bày lại tìm hiểu vấn đề: Hoạt động marketing dòng sản phẩm trà uống liền Cozy công ty cổ phần Sản Phẩm Sinh Thái gửi đến Tuy nhiên, kiến thức em cịn hạn chế định Do đó, khơng tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành assignment Mong xem góp ý để assignment em hồn thiện Kính chúc hạnh phúc thành công nghiệp “trồng người” Kính chúc ln dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trị đến bến bờ tri thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 06 tháng 11 năm 2021 Nhóm cam đoan Trần Thị Nguyệt Vy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN _ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC _ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT _5 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH _7 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài: _ Mục tiêu dự án nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: _ Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu: BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 10 PHẦN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 10 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công Ty Cổ Phần Sản Phẩm Sinh thái: _ 10 1.2 Sơ đồ tổ chức cơng ty vị trí phận marketing: _ 11 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: _ 12 PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP _14 2.1 Môi trường ngành: 14 2.1.1 Phân tích thị trường ngành: _ 14 2.1.2 Nhà cung ứng: 14 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh: _16 2.1.4 Trung gian marketing: 16 2.2 Môi trường bên doanh nghiệp: _ 17 2.2.1 Nguồn lực doanh nghiệp: _17 2.2.1.1 Nguồn lực hữu hình: 17 a) Công nghệ: 17 b) Tài chính: _17 c) Cơ sở vật chất: _17 2.2.1.2 Nguồn lực vơ hình: _17 a) Thương hiệu, danh tiếng: _17 b) Con người: 17 c) Quy trình: _17 2.2.2 Những thành tựu công ty đạt được: 17 2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa thông qua ma trận SWOT: _ 18 PHẦN XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 18 3.1 Xác định thị trường mục tiêu dòng sản phẩm trà uống liền Cozy: _18 3.2 Chiến lược định vị sản phẩm: 19 3.2.1 Điểm khác biệt sản phẩm: 19 3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm áp dụng: _ 19 PHẦN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 20 4.1 Chiến lược sản phẩm: _20 4.1.1 Danh mục sản phẩm/dịch vụ: _20 4.1.2 Các định nhãn hiệu: 21 4.2 Chiến lược giá: 22 4.2.1 Bảng giá sản phẩm: _ 22 4.2.2 Phương pháp định giá sản phẩm: 23 4.2.3 Các chiến lược điều chỉnh giá cho sản phẩm: _ 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO _28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp CT Công ty CTCP Công ty cổ phần SPST Sản Phẩm Sinh Thái YOY Chỉ số dùng để so sánh kết tài GDP Tổng sản phẩm quốc nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Danh mục số sản phẩm công ty 12, 13 Bảng 2.1 Mơ hình SWOT cơng ty cổ phần SPST 18 Bảng 4.1 Bảng giá sản phẩm 23 Bảng 4.2 Chương trình quảng cáo 26 Bảng 4.3 Chương trình khuyến 26 Bảng 4.4 Hoạt động quan hệ công chúng 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Cơng Ty Hình 2.1 Quy mô ngành thực phẩm đồ uống 2018 - 2024 Sơ đồ 4.1 Cấu trúc kênh phân phối Trang 11 14 24 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài: Với lịch sử 10 năm hình thành phát triển, trà Cozy – thương hiệu thuộc CTCP Sản Phẩm Sinh Thái xây dựng tảng vững sản phẩm, công nghệ quy trình quản lý, tên Cozy bắt đầu người tiêu dùng biết đến Tuy vậy, thương hiệu thiếu bước đột phá để khẳng định đẳng cấp thị trường Mục tiêu dự án nghiên cứu: Phát triển thương hiệu trà uống liền Cozy • Tìm hiểu tổng quan Cơng Ty Cổ Phần Sản Phẩm Sinh Thái • Tìm hiểu ngành hàng, thị trường, khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm trà uống liền Cozy • Nghiên cứu chiến lược marketing mà công ty sử dụng Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: • − Đối tượng nghiên cứu: Dòng sản phẩm trà uống liền Cozy CTCP Sản Phẩm Sinh Thái − Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi nội dung: Hoạt động marketing CT, chiến dịch online marketing hướng đến kênh truyền thơng nhanh, hiệu có độ lan tỏa lớn, hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu Cozy người trẻ, dân văn phòng bà nội trợ • Phạm vi khơng gian: Công Ty Cổ Phần Sản phẩm Sinh Thái Các sản phẩm Cozy chế biến đóng gói theo công nghệ đại hàng đầu Italy, Đức, Nhật Bản Nhà máy đặt tỉnh Phú Thọ • Phạm vi thời gian: Ngày 6/11/2021 đến ngày 6/12/2021 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính: thảo thuận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp thứ cấp Ý nghĩa nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học: Bài dự án nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận phát triển sản phẩm Từ tổng hợp lại kết tìm hiểu sản phẩm đến với khách hàng, có chiến lược marketing rõ ràng Đây tài liệu lưu trữ, tham khảo cho nghiên cứu sau Ý nghĩa thực tế: Từ chiến lược marketing đề giúp sản phẩm trà uống liền công ty phát triển mạnh, nhiều doanh nghiệp khách hàng biết đến sản phẩm Tạo uy tín tin tưởng đến với khách hàng Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp xem qua nhằm đưa định marketing thời gian đến Ngoài tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp ngành tham khảo PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mơi trường ngành: 2.1.1 Phân tích thị trường ngành: Vietnam nằm top thị trường Thực phẩm – đồ uống hấp dẫn Châu Á Theo BMI, Việt Nam thị trường thực phẩm đồ uống hấp dẫn toàn cầu (xếp thứ 10 châu Á) vào năm 2019 Tổng doanh thu bán hàng thực phẩm đồ uống đạt 975,867 tỷ đồng (+3.8% YoY) vào năm 2020 Và đóng góp ngành thực phẩm đồ uống vào GDP khoảng 15.8% Chi tiêu cho thực phẩm đồ uống chiếm tỷ trọng cao cấu chi tiêu hàng tháng người tiêu dùng (khoảng 35% tổng chi tiêu dùng) Theo ước tính, có khoảng 17 triệu hộ gia đình trung lưu Việt Nam vào năm 2030 Việt Nam kỳ vọng trở thành thị trường lớn thứ ba số lượng người tiêu dùng lớn thứ năm tổng chi tiêu Đông Nam Á vào năm 2030 (Hình 2.1) 2.1.2 Nhà cung ứng: Đầu tiên nguyên liệu Là doanh nghiệp Việt Nam mạnh dạn việc đầu tư thương hiệu riêng, Cozy đầu tư nhiều vùng nguyên liệu chè hợp tác nông dân vùng chè truyền thống Q trình chăm sóc chè từ gieo trồng đến thu hái, sơ chế doanh nghiệp đồng hành, hướng dẫn người nông dân cặn kẽ để đảm bảo có nguyên liệu tốt 14 (Đồi chè nguyên liệu Phú Thọ Cozy - nơi cho đời tách trà nhài đặc sắc) Tiếp đến, nhà máy đặt Phú Thọ, nơi sản xuất sản phẩm chè có quy mơ nhà xưởng máy móc đại hàng đầu Đơng Nam Á Việc đóng gói sản phẩm chè hương nhài truyền thống túi lọc hai ngăn, gọn nhẹ, tiện lợi điểm cộng khiến sản phẩm trở nên gần gũi dễ chấp nhận thị trường quốc tế (Nhà máy Cozy Phú Thọ đầu tư với quy mơ máy móc đại hàng đầu Đông Nam Á) 15 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh: Trước đối thủ lớn Lipton với sản phẩm trà đóng chai trà lon uống liền , Cozy phải cạnh tranh khốc liệt mặt chất lượng, mẫu mã, giá dịch vụ khách hàng, Điểm mạnh điểm yếu trà Lipton: − Điểm mạnh: • Thương hiệu trà biết đến rộng rãi – Lipton thương hiệu trà biết đến rộng giới Nó đa dạng trà thử nghiệm với biến thể khác • Trà xanh có tỷ lệ chấp nhận tốt – Vì nhận thức sức khỏe lợi ích trà xanh cơng bố rộng rãi, trà xanh có tỷ lệ chấp nhận tuyệt vời khắp quốc gia • u thích hương vị – Lipton có nhiều nhãn hiệu nhãn màu vàng Lipton yêu thích nhiều quốc gia • Tiếp thị tốt – Lipton tham gia vào chiến dịch tiếp thị tốt, nhắm đến tươi từ việc uống trà họ Đến từ nhà Unilever, Lipton có quan tiếp thị phù hợp ủng hộ truyền thông tiếp thị cho thương hiệu − Điểm yếu: • Thị phần thấp quốc gia uống trà cao, Trung Quốc , Ấn Độ Nhật Bản ba quốc gia uống trà hàng đầu giới Trong 3, Lipton khơng có thị phần đa số có thị phần lành mạnh quốc gia • Thay – Trà xanh có sản phẩm thay riêng súp làm nhà loại đồ uống tốt cho sức khỏe khác Tương tự với trà bình thường có chất thay lớn – Cà phê sữa Nếu trà Lipton khơng có sẵn, dễ dàng thay thứ khác 2.1.4 Trung gian marketing: Các nhà phân phối sản phẩm đến khách hàng Tiki, Coopmart, Lotte số nhà phân phối khác Việc trung gian qua nhà phân phối giúp CT dễ dàng kiểm soát hệ thống bán hàng, chất lượng giá chặt chẽ, khẳng định thương hiệu doanh nghiệp, giúp việc tiêu thụ sản phẩm sử dụng dịch vụ doanh nghiệp hiệu hơn, giúp doanh nghiệp nhận biết nhanh chóng chích xác phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ, dễ dàng chi phối đại lí thực mục tiêu mình, đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý, tạo niềm tin với khách hàng khống chế giá bán Bên cạnh thị việc phân phối tốn nhiều chi phí tổ chức, quản lý nhân viên, vận chuyển hàng hóa tốt Cần đầu tư nhiều cho nghiên cứu phân tích thị trường,… Ngồi ra, trung gian marketing Cozy cịn thơng qua chuỗi nhượng quyền thương hiệu trà Cozy Mơ hình kinh doanh trà tắc nở rộ mang lại lợi nhuận hấp dẫn cho biết nắm bắt hội đầu tư Công ty Cổ phần Sản Phẩm Sinh Thái với thương hiệu trà Cozy cho đời chuỗi nhượng quyền thương hiệu để giúp khách hàng nắm bắt hội với chi phí phải 16 2.2 Môi trường bên doanh nghiệp: 2.2.1 Nguồn lực doanh nghiệp: 2.2.1.1 Nguồn lực hữu hình: a) Cơng nghệ: Nhà máy Cozy có quy mơ nhà xưởng máy đại hàng đầu Đơng Nam Á Với quy trình chế biến đóng gói theo cơng nghệ đại hàng đầu Italia, Đức, Nhật Bản b) Tài chính: Cơng ty CPSPST với dịng sản phẩm Cozy hoạt động doanh nghiệp hoạt động đóng thuế cho nhà nước CT thuộc tập đoàn Thế Hệ Mới với nguồn lực tài khả nắm bắt thị thường góp phần tạo nên thương hiệu Cozy triệu c) Cơ sở vật chất: Cơng ty có sở vật chật đại, trụ sở đặt tai hà nội với thiết bị nội thất đại đáp ứng nhu cầu hàng trăm nhân viên công ty, ngồi cơng ty cịn có số chi nhánh khác thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Bà Rịa Vũng Tàu,…và nhà máy chế biến trà đại khác 2.2.1.2 Nguồn lực vơ hình: a) Thương hiệu, danh tiếng: Trải qua 20 năm hoạt dộng phát triển, Cozy đem lại tin tưởng đến khách hàng dựng nên thương hiệu trà tiếng phận người tiêu dùng Tất thành công khẳng đinh qua danh hiệu công ty đạt giải vàng thi chè quốc tế Canada (2017), thương hiệu quốc gia Việt Nam (2016) nhiều giải thưởng khác b) Con người: Cơng ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sáng tạo, động giàu kinh nghiệm ngành Với dẫn dắt tâm huyết tài lãnh đạo cơng ty, tập đồn c) Quy trình: Để có thương hiệu trà cozy trình đầu tư, phát triển nổ lực khơng ngừng tồn thể công ty để xây dựng danh tiếng, nhãn hiệu, độ uy tín thương hiệu 2.2.2 Những thành tựu công ty đạt được: − − − − Năm 2015 : Thương hiệu quốc gia - Việt Nam VLUE Năm 2016: Thương hiệu quốc gia - Việt Nam VLUE Năm 2016:Thương hiệu quốc gia - Việt Nam VLUE Năm 2017: Giải vàng - Cuộc thi chè quốc tế Canada 17 2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa thông qua ma trận SWOT: Điểm mạnh: ▪ Sản xuất phân phối sản phẩm hiệu ▪ Giá cạnh tranh ▪ Thương hiệu uy tín ▪ Phản ứng nhanh với xu hướng ▪ Hạ tầng, công nghệ đại, phát triển ▪ Danh mục sản phẩm đa dạng ▪ Mạng lưới phân phối rộng khắp ▪ Nhiều kinh nghiệm ▪ Nguyên liệu tốt Cơ hội: ▪ Q trình thị hóa nhanh chóng ▪ Thị trường 90 triệu dân giàu tiềm Điểm yếu: ▪ Thị phần chưa cao ▪ Độ nhận diện thương hiệu chưa cao ▪ Chi phí sản xuất cao Thách thức: ▪ Thương trường cạnh tranh khốc liệt ▪ Chi phí hoạt động tăng ▪ Lạm phát (Bảng 2.1) PHẦN XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 3.1 Xác định thị trường mục tiêu dòng sản phẩm trà uống liền Cozy: − Thị trường trà uống liền Cozy Việt Nam: Trong thị trường trà uống liền VN nay, loại trà uống liền dành cho giới bình dân trung lưu giới trẻ học sinh, sinh viên chiếm đa số thị trường nhiều Với kinh tế Việt Nam động ngày phát triển, đời sống ngày nâng cao tin tưởng tăng trưởng số lượng doanh nhân thành đạt tương lai, tin tưởng số khách hàng tiềm phân khúc ngày tăng Đối với khách hàng cao cấp, uống trà pha sẵn không đơn giản uống trà, mà họ cịn tìm kiếm thỏa mãn, thảo mái công việc ngày, giảm bớt thời gian họ − Khác hàng cá nhân: Ở thị trường giới nói chung, thị trường Việt Nam nói riêng, khách hàng mà Cozy nhắm tới người độ tuổi từ 15 - 35, họ học sinh, sinh viên, công nhân hay nhân viên văn phịng, doanh nhân có phận khác sử dụng nhiều trà uống liền Cozy chủ yếu quán coffee, quán trà sữa − Khách hàng tổ chức: • Nhân học: 18 + Tuổi: 15-35 tuổi + Giới tính: Cả nam nữ + Tình trạng xã hội: Ổn định + Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên, công nhân, viên chức, hữu trị + Tôn giáo: Không + Dân tộc: Không + Quốc tịch: Việt Nam + Thu nhập: Trung bình, cao + Tầng lớp: Tri thức, cơng nhân • Tâm lý: +Nhóm đối tượng có lối sống phóng khống, đại tinh tế Sở thích họ đơn giản nhẹ nhàng, tốn tiện dụng khơng bị thời gian +Hành vi mua hàng: Muốn tự thoải mái, giảm stress giải sầu, tụ họp gia đình 3.2 Chiến lược định vị sản phẩm: 3.2.1 Điểm khác biệt sản phẩm: Loại trà uống liền Cozy sản phẩm truyền thống Việt Nam chế biến đóng gói theo cơng nghệ đại hang đầu Italy, Đức, Nhật Bản Trà Cozy có bề dày gần 20 năm phát triển hoàn thiện sản phẩm thị trường Tuy nhiên, nhiều sản phẩm tiêu dung khác, tinh tế đẳng cấp hương vị, màu sắc, hương thơm…các tiêu chí sẽ, an tồn, tốt cho sức khỏe…ln đặt lên hàng đầu Và hành trình để tạo nên điểm khác biệt sản phẩm trà Cozy câu chuyện bền bỉ, kỳ công xây dựng qua nhiều năm Chính đặc sắc gu thưởng trà bồi đăó hàng tram năm người Việt tạo trải nghiệm mẻ thu vị cho người Mỹ Đó cánh cửa để sản phẩm nơng sản Việt tự tin nghĩ đến hội tiến đến thị trường đầy tiềm Mỹ, nhiều quốc gia phát triển 3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm áp dụng: ❖ Nhãn hiệu toàn cầu: Với 20 năm kinh nghiệm ngành, nhãn hiệu Cozy trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam Cozy nhắm tới việc mang lại giá trị cho người thưởng thức Các loại hình phân phối Cozy đa dạng dễ mua, mua trà uống liền Cozy đâu từ thành phố nông thôn, từ đại lý bán sỉ cửa hàng bán lẻ Bởi lẽ, Cozy loại nước dễ uống với hương vị vừa nhẹ nhàng, thơm mát mà lại vừa đậm đà Là doanh nghiệp Việt Nam mạnh dạn đầu tư thương hiệu riêng, Cozy đầu tư nhiều vùng nguyên liệu chè hợp tác nông dân vùng chè truyền thông, xây dựng chuỗi giá trọ ngành chè “Như dựa vào đặc điểm độc đáo đặc sắc hẳn đối thủ cạnh tranh khác, trà uống liền Cozy thành công việc hiểu tâm lí khách hàng Và trà uống liền Cozy áp dụng chiến lược định vị dẫn đầu toàn quốc, định vị dẫn đầu chất lượng thị phần” 19 PHẦN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 4.1 Chiến lược sản phẩm: 4.1.1 Danh mục sản phẩm/dịch vụ: • Trà tắc mật ong: Trà tắc Cozy hương vị trà xanh mát hòa quyện với vị mật ong rừng nguyên chất hương vị tuyệt vời tốt cho sức khỏe người • Trà đào sả: Trà đào sả Cozy mang hương vị thơm ngon, tươi mát từ trà xanh hòa quyện với vị đào chua ngọt, thoảng chút vị sả tinh tế, cho bạn sản phẩm nước trà đào sả giải khát hấp dẫn dễ dàng khơng thua ngồi qn • Trà vải: Trà vải Cozy dòng nước uống giải khát mang hương vị trà vải đậm đà đến vậy, hương vị vải tự nhiên đến bất ngờ, nhẹ khó cưỡng lại • Trà sữa Cozy Moments hương đào: 20 Trà Sữa Cozy Hương Đào sản xuất từ trà xanh tươi chất lượng, thông qua dây chuyền sản suất đại, tạo nên sản phẩm ngon, bổ dương, vị thơm béo kích thích dùng • Trà sữa Cozy Moments Matcha: Vị trà xanh đậm, chát ngào có tác dụng tốt cho sức khỏe, gia tăng tập trung tỉnh ngủ, giảm stress… 4.1.2 Các định nhãn hiệu: ❖ Tên sản phẩm : • Trà tắc mật ong • Trà đào sả • Trà vải • Trà sữa Cozy Moments hương đào • Trà sữa Cozy Moments Matcha ❖ Logo: 21 ❖ Màu sắc chủ đạo : Là màu xanh ❖ Slogan: “Tắt để bật” Đồng cảm với tâm tư hàng triệu người sau đại dịch, Cozy gửi gắm thông điệp sống đầy ý nghĩa hợp thời đại Không tả thực sống tất bật người trẻ với khung hình cơng việc, hồn thiện thân hay cáng đáng việc nhà… mà cho ta thấy rõ thật phía sau cân sống, khiến người trẻ đánh rơi nhiệt huyết, rơi vào tình trạng mệt nhồi, bế tắc 4.1.3 Các định bao bì: ❖ Thơng tin sản phẩm bao bì : - Thể tích thực: 225ml - Hạn sử dụng: In bao bì - Khơng chứa chất bảo quản - Lắc trước uống, ngon uống lạnh - Sản phẩm uống liền ❖ Nhận xét : - Quy trình sản xuất cơng nghệ cao, vô trùng tuyệt đối từ khâu đầu vào, chuẩn bị nguyên liệu chiết rót thành phẩm, kết hợp với bao bì giấy tiệt trung phức hợp lớp, Cozy Moments nói khơng với chất bảo quản, mang đến vị trà sữa nguyên bản, thơm ngon khó cưỡng - Hiểu mong muốn sản phẩm tiện lợi, an tồn, mang bên để sử dụng lúc nào, Cozy cho đời dịng sản phẩm khác biệt, lạ, dịng sản phẩm trà sữa đóng hộp Cozy Moments 4.2 Chiến lược giá: 4.2.1 Bảng giá sản phẩm: 22 Tên sản phẩm Dung tích Giá bán Trà tắc mật ong 225 ml 8.400 đ Trà đào sả 225 ml 8.400 đ Trà vải 225 ml 8.400 đ Trà sữa Cozy Moments hương đào 225 ml 11.000 đ Trà sữa Cozy Moments Matcha 225 ml 11.000 đ ( Bảng 4.1 ) ❖ Nhân xét mức giá hợp lí, vừa túi tiền người tiêu dùng, khơng q chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh 4.2.2 Phương pháp định giá sản phẩm: ❖ Sản phẩm định giá dựa trên: • Đối thủ canh tranh trà Lipton • Khách hàng 4.2.3 Các chiến lược điều chỉnh giá cho sản phẩm: Dựa chi phí mức độ cung cầu công ty xây dựng chiến lược định giá cho sản phẩm qua chiến lược sau: • Chiến lược định giá theo tâm lý: Tạo cảm giác “ảo” giá làm cho khách hàng thấy “giá mềm hơn” so với thực tế cách điều chỉnh số, từ làm tăng nhu cầu mua Ví dụ: sản phẩm có giá 9000đ, 19.000đ • Chiến lược cạnh tranh ngang giá: Định giá với đối thủ cạnh tranh mức giá mặt chung thị trường Chiến lược áp dụng thị trường cạnh tranh gay gắt sản phẩm doanh nghiệp khơng có khác biệt với đối thủ Điều giúp hạn chế “chiến tranh giá”, tạo ổn định cho thị trường Ví dụ: sản phẩm trà Cozy Lipton có mức giá gần • Chiến lược định giá theo dòng sản phẩm: Định giá khác cho mặt hàng dòng sản phẩm thể mức giá trị chất lượng khác tâm trí khách hàng Vd: Trà sữa Cozy đóng hộp đắt trà rời Cozy 4.3 Chiến lược phân phối: 4.3.1 Thị trường khu vực kinh doanh công ty là: Nội địa 4.3.2 Cấu trúc kênh phân phối: 23 Nhà sản xuất Website, fanpage công ty Phân phối trực tiếp Kênh cấp Phân phối gián tiếp Đại lý Kênh cấp Nhà bán buôn bán buôn Kênh cấp Nhà bán lẻ Người tiêu dùng/ Khách hàng ( Sơ đồ 4.1 ) ❖ Các thành phần tham gia kênh phân phối: − Thành phần chính: • Nhà sản xuất • Nhà bán bn, nhà bán lẻ − Đơn vị hỗ trợ: • Tổ chức tài • Kho cơng cộng • Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển công cộng ❖ Các kênh vận chuyển, lợi ích vai trị: − Kênh phân phối trực tiếp: Nhà sản xuất → người tiêu dùng Người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm công ty thông qua website, kênh social media công ty Bán hàng trực tiếp đến người tiêu phương thức đơn giản tiết kiệm chi phí cho công ty Kênh phân phối trực tiếp giúp nhà sản xuất nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng Làm việc trực tiếp với khách hàng họ có yêu cầu, khiếu nại mong muốn với sản 24 phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Bên cạnh đó, kênh phân phối trực tiếp nhà sản xuất tổ chức quản lý Các kênh trực tiếp thường tốn mức vốn đầu tư thiết lập lúc đầu tương đối cao Với hình thức phân phối này, nhà sản xuất phải thiết lập hệ thống nhà kho, đội ngũ hậu cần, xe tải nhân viên giao hàng Tuy nhiên, đầu tư hết yếu tố này, kênh phân phối trực tiếp tốn so với mơ hình kênh gián tiếp − Kênh phân phối gián tiếp: • Kênh phân phối cấp (Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Khách hàng): Người bán lẻ mua sản phẩm từ nhà sản xuất sau bán cho khách hàng • Kênh phân phối hai cấp (Nhà sản xuất → Nhà bán buôn → Nhà bán lẻ → Khách hàng): Người bán buôn mua số lượng lớn từ nhà sản xuất, chia nhỏ thành gói nhỏ bán cho người bán lẻ cuối bán cho khách hàng cuối • Kênh phân phối ba cấp (Nhà sản xuất → Đại lý → Nhà bán buôn → Nhà bán lẻ → Khách hàng): Khác với kênh hai cấp, kênh phân phối ba cấp có thêm trung gian phân phối đại lý nằm nhà sản xuất nhà bán bn Các đại lý có nhiệm vụ xử lý việc phân phối sản phẩm cho nhà bán buôn, đến lượt họ, phân phối cho nhà bán lẻ khu vực cụ thể Nhà sản xuất định đại lý bán hàng họ định đại lý theo khu vực Các kênh phân phối gián tiếp giải phóng nhà sản xuất khỏi chi phí đầu tư cho việc thiết lập kênh bán hàng, giúp đưa sản phẩm đến lượng lớn khách hàng, nâng độ phủ sản phẩm Tuy nhiên, kênh gián tiếp tiếp tồn nhiều hạn chế như: Cần thêm chi phí thiết lập máy hành chính, chiết khấu cho nhà sản xuất Điều làm tăng chi phí sản phẩm/dịch vụ, làm chậm q trình giao hàng làm kiềm kiểm soát nhà sản xuất  Các kênh phân phối có vai trị trung chuyển hàng hóa , sản phẩm cơng ty đến khách hàng cách hiệu quả, chúng gửi trực tiếp đến cửa hàng bán lẻ hay trực tiếp đến tay khách hàng Đối với dòng sản phẩm trà uống liền cozy, sản phẩm của ty chủ yếu phân phối theo kênh trực tiếp kênh cấp 4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp: 4.4.1 Quảng cáo: 25 Chương trình quảng Mục tiêu quảng cáo cáo Chiến dịch - Tái định vị giá trị Cozy đem quảng cáo đến cho người tiêu dùng “Tắt để Bật” - Làm hình ảnh thương hiệu để tăng nhận biết mang thương hiệu đến gần với nhóm đối tượng mục tiêu hệ Millennials thành thị Phương tiện quảng cáo Thông điệp quảng cáo Content video, Social (Facebook fanpage, Influencer & Hot fanpage), Out of Home Đừng bật không ngừng Để hoàn tất việc Hãy tạm tắt thân Để cân lại hài hòa ( Bảng 4.2 ) ❖ Nhận xét: Chiên dịch thành công bước đầu đánh trúng tâm lí nhóm đối tượng mục tiêu Đưa thương hiệu ăn sâu vào tâm trí khách hàng với thành tựu đáng lưu ý: • Có đến 69% người tham gia thảo luận đến từ tuổi 25-35 • Tổng lượng thảo luận chiến dịch đạt 51.375, với lượng người tham gia thảo luận 11.900 người Ngoài ra, conter video thu hút 20 triệu lượt xem tổng kênh, đón nhận chia sẻ nhiều trang cộng đồng cho marketer filmmaker Có thể nói chiến dịch “Tắt để Bật” nhận hưởng ứng tích cực đạt thành tích đáng kể q trình mang hình ảnh thương hiệu đến gần với hệ Millennials – đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu Thành công khai thác mối bận tâm nhóm đối tượng cách khéo léo truyền tải thông điệp hình thức thời thượng 4.4.2 Khuyến STT Chương trình Thời gian Mục tiêu khuyến Hình thức khuyến khuyến khuyến mãi Nhân dịp chào Từ 01/12/2016 Tri ân khách Khi mua 02 hộp Trà xuân năm đến hàng tin dùng sữa Cozy Matcha 3in1 2017 28/02/2017 sản phẩm với lời nhận cốc chúc năm sứ matcha cao cấp khỏe mạnh, an khang, thịnh vượng Mừng Khai Từ 23/11 – Thu hút khách Khách hàng mua trương chi 30/11/2018 hàng mua sản thùng trà Cozy nhánh phẩm nguyên liệu tặng hộp trà CLOUD pha chế dụng sữa Cozy Moment vị MART (tại cụ, máy móc thiết đào hộp trừ sữa bị pha chế Cozy Moment vị Matcha ( Bảng 4.3 ) 26 ❖ Nhận xét: Công ty chưa đầu tư nhiều khuyến 4.4.3 Quan hệ cơng chúng: STT Hoạt động Chương trình Mục tiêu chương trình quan hệ quan hệ cơng cơng chúng chúng Chiến dịch Tắt để Bật -Tái định vị giá trị Cozy đem đến cho người tiêu dùng “Tắt để Bật “ -Làm hình ảnh thương hiệu để tăng nhận biết mang thương hiệu đến gần với nhóm đối tượng mục tiêu hệ Millennials thành thị ( Bảng 4.4 ) Nhận xét: • Thương hiệu đẩy mạnh hoạt động kênh social thời điểm tung content video để tăng tính lan toả Để nội dung quán xuyên suốt, đăng đảm bảo hình ảnh phần “tắt” cần thể tươi sáng, hài hoà; phần “bật” lột tả bận rộn, tất bật • Khai thác vấn đề giới trẻ đối mặt hình thức mẻ, online video khéo léo truyền tải thơng điệp “Thơm đậm vị trà, hài hồ nhịp sống” nhấn mạnh vai trò sản phẩm sống đại ngày • Chiến dịch “Tắt để Bật” nhận hưởng ứng tích cực đạt thành tích đáng kể q trình mang hình ảnh thương hiệu đến gần với hệ Millennials – đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu Thành công đến từ việc Cozy thấu hiểu lối sống hệ Millennials, khai thác mối bận tâm nhóm đối tượng cách khéo léo truyền tải thơng điệp hình thức thời thượng 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vccinews.vn, công ty cổ phần sản phẩm sinh thái: ấn tượng công nghệ trà Vietlam.laodong.com.vn, nhà tuyển dụng, Công Ty Cổ Phần SPST Ecoproducts.com.vn Tham khảo số liệu ecoproducts.com.vn, tuyển dụng, marketing Cổng thông tin quốc gia đăng kí doanh nghiệp, dichvuthongtin.dkkd.gov.vn, Cơng Ty Cổ Phần SPST, mã số thuế: 0101341616 Trangvangvietnam.com, Trà Cozy – Công Ty Cổ phần SPST, sản phẩm dịch vụ Website cozy.vn Tinnhanhchungkhoan.vn Text.123docz.net, chiến lược Marketing – Mix sản phẩm trà Cozy 10 Khotrithucso.com, chiến lược Marketing – Mix sản phẩm trà Cozy 11 Pprvietnam.com 12 Brandsvietnam.com, Tắt để bật Cozy tea Việt Nam 13 Diendandoanhnghiep.com 28