TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING lựa chọn chủ đề và định hướng marketing nội dung du lịch biển – review

ASSIGNMENT TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG NHĨM LỚP PB16328-DIG DU LỊCH BIỂN Giảng viên: Vũ Diệu Thúy THÀNH VIÊN Nguyễn Thị Thanh Thủy PH14871 Phạm Văn Kiên PH17084 Nguyễn Thị Thảo PH15019 Nguyễn Thị Nguyệt Nga PH14965 Lê Thanh Thùy PH14860 Nguyễn Đức Quang PH14291 | Marketing Nội Dung Table of Contents Table of Contents I Lựa chọn chủ đề định hướng marketing nội dung: Chủ đề Định hướng marketing nội dung: .5 2.1 Sản phẩm/ dịch vụ .5 2.2 Khách hàng mục tiêu: Khớp viới diện mạo độc giả .5 2.3 Giá trị cốt lõi đem đến cho khách hàng 2.4 Sản phẩm/ dịch vụ khắc phục cho khách hàng khó khăn sống? .6 2.5 Khách hàng mong đợi tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ bạn? 2.6 Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mà bạn gặp phải gì? 2.7 Những sai lầm/ hiểu lầm khách hàng thường mắc phải lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ ngành gì? Loại hình thể maketing nội dung: Các đặc trưng xây dựng nội dung: .8 II Xây dựng diện mạo độc giả định ngách nội dung 2.1 Diện mạo độc giả 2.1.1 Đặc điểm nhân 2.1.2 Thông tin 10 2.1.3 Đặc điểm nhận diện .10 2.1.4 Mục tiêu đọc Nội Dung 10 2.1.5 Nỗi đau KH .10 | Marketing Nội Dung 2.1.6 Giải pháp 11 2.2 Ngách nội dung 11 III.Phát triển nội dung lựa chọn loại nội dung 11 3.1 Xây dựng giai đoạn nội dung thơng điệp chính,loại nội dung kênh nội dung 11 3.1.1.Xây dựng giai đoạn nội dung cho thơng điệp 11 3.1.2 Loại nội dung kênh nội dung 12 3.2 Lịch biên tập nội dung 12 | Marketing Nội Dung I Lựa chọn chủ đề định hướng marketing nội dung: Chủ đề - Giới thiệu chủ đề: + Lựa chọn chủ đề tự do: Du lịch biển – Review - Một số nét ngành du lịch biển: + Theo thống kê Tổ chức Du lịch Thế giới 70% du khách hỏi cho thích du lịch biển đẹp, nên du lịch biển loại hình du lịch gây nhiều hứng thú Đồng thời nhu cầu tour du lịch biển miền Nam, miền Bắc Việt Nam nói riêng nước ngồi nói chung không ngừng tăng cao + Du lịch biển loại hình du lịch phát triển khu vực ven biển, nhằm thỏa mãn nhu cầu người vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng, tham quan, tắm biển, nghiên cứu, … Loại hình du lịch có tính mùa rõ nên thường tổ chức vào mùa nóng mùa hè với nhiệt độ nước biển khơng khí 20 độ Bờ biển dốc, mơi trường đẹp khả thu hút người lớn + Các sản phẩm du lịch biển phổ biến  Tham quan di sản giới vùng ven biển | Marketing Nội Dung  Tham quan di tích lịch sử văn hóa  Tham quan cảnh quan  Nghỉ dưỡng biển  Thể thao biển  Du lịch sinh thái đến vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên vùng ven biển  Du lịch tàu biển Định hướng marketing nội dung: 2.1 Sản phẩm/ dịch vụ - Là sản phẩm nội dung, cung cấp thông tin du lịch biển, số chủ đề bật: top list địa điểm du lịch biển; review địa điểm du lịch biển; trải nghiệm kỳ nghỉ thân; số tips du lịch biển; combo, gói dịch vụ hấp dẫn du lịch biển 2.2 Khách hàng mục tiêu: Khớp viới diện mạo độc giả o Đối tượng: sinh viên, nhân viên văn phịng, cặp đơi o Độ tuổi: 18-35 tuổi o Thu nhập: triệu đến triệu o Giới tính: nam nữ o Vị trí: thường tập trung thành thị thành phố lớn 2.3 Giá trị cốt lõi đem đến cho khách hàng Cảm nhận khách hàng: + Địa điểm “check in” đẹp, sống động có tâm + Thoải mái, mát mẻ, giải stress, hạnh phúc | Marketing Nội Dung + Tận hưởng hải sản tươi sống, + Có khoảng thời gian thư giãn chiêm ngưỡng cảnh đẹp 2.4 Sản phẩm/ dịch vụ khắc phục cho khách hàng khó khăn sống? + Thơng tin hữu ích, có độ xác cao tránh tình trạng rối loạn thông tin, ức chế thông tin sai thật + Bối rối lựa chọn điểm du lịch, khơng biết đâu để có ý, cảnh đẹp, đồ ăn ngon + Đề xuất gói combo, nhà nghỉ khách sạn phú hợp với khách hàng họ bận rộn, thời gian đến nơi trực tiếp tìm hiểu + Văn phong vui vẻ, phù hợp đối tượng giúp xả stress, giảm căng thẳng sống 2.5 Khách hàng mong đợi tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ bạn? + Cập nhật liên tục review địa điểm hot, gói combo ưu đãi, tips hay… 2.6 Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mà bạn gặp phải gì? + Kinh nghiệm nguồn lực đội ngũ thành niên + Đòi hỏi nội dung độc đáo, lạ để thu hút độc giả bối cảnh khách hàng tiếp cận nhiều thông tin 2.7 Những sai lầm/ hiểu lầm khách hàng thường mắc phải lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ ngành gì? + Trong thông tin combo, giá cả: Giá dịch vụ không cố định, thay đổi theo ngày lễ; sát lịch đặt phịng nên khơng có | Marketing Nội Dung phòng đẹp; hiểu lầm việc thuê phòng theo cặp nhóm, phải trả them thêm người 2.8 Mục tiêu hướng đến sau khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ bạn gì? + Thư giãn, xả stress, căng thẳng cuối học kỳ sau thời gian làm việc vất vả + Du lịch gia đình, hội bạn thân, người yêu, du lịch theo team, đội nhóm + Tận hưởng thiên nhiên đẹp địa điểm hot + Check in, chụp ảnh lưu giữ kỷ niệm đăng tải chuyến lên mạng xã hội + Nâng cao tầm hiểu biết thân, tích lũy thêm nhiều trải nghiệm Loại hình thể maketing nội dung: - Marketing nội dung đa dạng chủ đề,tập trung vào mối quan tâm độc giả , giải khó khăn lựa chọn địa điểm du lịch - Những địa điểm hot, thú vị, combo hấp dẫn thu hút du khách - Mục đích thu hút, tăng tương tác, đem lại thích thú du khách review địa điểm du lịch | Marketing Nội Dung Các đặc trưng xây dựng nội dung: - Nội dung review du lịch biển cần xoay quanh nhu cầu khách hàng địa điểm, combo gói dịch vụ, … - Một số khảo sát việc khách hàng quan tâm trước lựa chọn du lịch: + Đối tượng cùng: (Nguồn: Qandme) | Marketing Nội Dung Theo nghiên cứu trải nghiệm du lịch người Việt 48% người hỏi có xu hướng theo gia đình (chồng, con, người thân) Văn hóa người Việt ln muốn du lịch theo gia đình, ngành du lịch tập trung vào gói dịch vụ theo gia đình theo nhóm hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Tiếp theo du lịch bạn bè chiếm 27%, du lịch gia đình(bố mẹ) chiếm 25%, du lịch chiếm tỉ lệ thấp 3% + Phương tiện chủ yếu: (Nguồn: Qandme) Khách hàng có xu hướng sử dụng xe cá nhân chuyên dụng để thực chuyến Điều tạo điều kiện cho phát triển dịch vụ cho thuê xe tự lái du lịch Khi mà du lịch xe tự lái chiếm 36%, theo sau xe buýt chiếm 33%, xe máy theo hình thức phượt chiếm 30%, máy bay chiếm 24% cuối tàu hỏa chiếm 5% | Marketing Nội Dung II Xây dựng diện mạo độc giả định ngách nội dung 2.1 Diện mạo độc giả 2.1.1 Đặc điểm nhân - Giới tính: Nam Nữ - Độ tuổi: 18-25 tuổi 26-35 tuổi - Thu nhập: Từ triệu đến triệu 2.1.2 Thông tin - Nghề nghiệp: Dân văn phòng , Sinh Viên , Người Đi Làm … - Sở thích: + Cắm Trại + Nghỉ Dưỡng + Du lịch thiên nhiên + Nghỉ mát thư dãn + Khám phá quang cảnh, địa điểm checkin 2.1.3 Đặc điểm nhận diện * Độ tuổi : 18-25 tuổi Từ ngữ quen dùng - 18-25 tuổi: Văn phong trẻ trung, vui nhộn, từ ngữ thể tơi, ưa thích nội dung thể cá tính, độc đáo  Thói quen tìm kiếm thơng tin - Internet , bạn bè, người thân, lại địa điểm đến - Facebook, Youtube, Website… - Tham gia group review, tìm kiếm trang web booking … 10 | Marketing Nội Dung  Mối quan tâm - Lựa chọn điểm du lịch nào? - Du lịch tự túc hay theo tour? - Đi với ai? - Phương tiện du lịch? - Thuê phòng đâu? - Những HĐ du lịch? *Độ tuổi: 25-35 tuổi - 26-35 tuổi : thích tụ họp, sum vầy vui chơi thành viên gia đình, muốn tìm đến dịch vụ, loại hình vui chơi, giải trí để thư giãn, giảm căng thẳng stress, thích bình n, tươi mới, thích tìm nơi n tĩnh để nghỉ ngơi thư giãn, thưởng thức hải sản  Thói quen tìm kiếm thông tin - Internet , bạn bè, người thân, lại địa điểm đến - Facebook, Youtube, Website… - ……………  Mối quan tâm - Lựa chọn điểm du lịch nào? - Đi với gia đình , bạn bè, bạn văn phịng ? - Phương tiện du lịch? - Ăn tốt cho gia đình ngon? - Những hoạt động vui chơi cho gia đình giải stress? - …………  Cách nghĩ - khách hàng người trưởng thành, trầm tính nhóm khách hàng độ tuổi từ 18-25, muốn tìm nơi để nghỉ dưỡng, hưởng thụ sống 11 | Marketing Nội Dung tụ họp bạn bè, nghĩ muốn vui vẻ bên vợ chồng, bố mẹ, 2.1.4 Mục tiêu đọc nội dung -Tìm kiếm thơng tin thoả mãn Mối Quan Tâm họ lựa chọn du lịch 2.1.5 Nỗi đau khách hàng - Khơng có nhiều kinh phí du lịch - Lo lắng thông tin, sai thật, không so với QC 2.1.6 Giải pháp - Nêu tip, đề xuất khuyến để tối ưu kinh phí cho phép - ND chân thực, cá nhân review, Trải nghiệm để tăng thu hút niềm tin độc giả 2.2 Ngách nội dung  Lựa chọn ngách nội dung: Du lịch biển  Lý lựa chọn - Là tháng cao điểm du lịch nên mức độ số lượng độc giả quan tâm đến nội dung cao - Xu hướng du lịch nội địa từ tác động dịch Covid-19, dãn cách xã hội… - Các địa phương, điểm đến, doanh nghiệp tạo nên gọi SP hấp dẫn chất lượng dịch vụ, giá hợp lí thu hút số đông du khách bối cảnh - Tiết kiệm chi phí tác động - Hướng người stress sống tìm nơi nghỉ ngơi, giải trí 12 | Marketing Nội Dung III.Phát triển nội dung lựa chọn loại nội dung 3.1 Xây dựng giai đoạn nội dung thơng điệp chính,loại nội dung kênh nội dung 3.1.1.Xây dựng giai đoạn nội dung cho thông điệp Thơng điệp chính: “Mùa đơng bên biển-Tạo khác biệt’’ - Chia kế hoạch nội dung làm giai đoạn chính,các giai đoạn nội dung xây dựng theo quy trình tìm hiểu thực kế hoạch du lịch biển khách hàng  Giai đoạn 1:Đông tới đâu ? - Giai đoạn nội dung review địa điểm du lịch biển hấp dẫn nhằm cho khách hàng có ham muốn du lịch biển thay vào mùa hè nóng nực khách hàng lại vào mùa đông để tạo lạ Hơn mùa cưới dành cho cặp đôi muốn có ảnh khác lạ độc đáo.Những review viết fanpage chia sẻ cho bạn bè,các hội nhóm người đọc tìm hiểu được.Và dành cho cac cặp đơi yêu check in ảnh đẹp với khơng khí mùa đơng tạo nên sáng tạo mẻ cho ảnh mùa đông biển  Giai đoạn 2: Hành trang cho chuyến du lịch - Giai đoạn nội dung tour du lịch,các loại chi phí phải bỏ ( giá máy bay,giá phòng khách sạn),những đồ dùng phải chuẩn bị du lịch biển,và viết review địa điểm cụ thể chi tiết Trang phục hợp thời thiết check in biển  Giai đoạn 3: Dạo quanh điểm đến ta có ? 13 | Marketing Nội Dung - Giai đoạn cuối viết khu vui chơi,chụp ảnh điểm đến,tips sống ảo chụp ảnh,địa điểm ăn uống nơi du lịch,câu chuyện,ảnh sau chuyến Chiến dịch nội dung kéo dài từ … 3.1.2 Loại nội dung kênh nội dung - Sử dụng loại nội dung:Text,hình ảnh,blog,video - Kênh nội dung:Facebook Blog 14 | Marketing Nội Dung 3.2 Lịch biên tập nội dung Xem chi tiết Lịch biên tập quản lí nội dung đính kèm 15 | Marketing Nội Dung ... 12 | Marketing Nội Dung I Lựa chọn chủ đề định hướng marketing nội dung: Chủ đề - Giới thiệu chủ đề: + Lựa chọn chủ đề tự do: Du lịch biển – Review - Một số nét ngành du lịch biển: + Theo... nội dung thơng điệp chính,loại nội dung kênh nội dung 11 3.1.1.Xây dựng giai đoạn nội dung cho thơng điệp 11 3.1.2 Loại nội dung kênh nội dung 12 3.2 Lịch biên tập nội dung. .. tàu biển Định hướng marketing nội dung: 2.1 Sản phẩm/ dịch vụ - Là sản phẩm nội dung, cung cấp thông tin du lịch biển, số chủ đề bật: top list địa điểm du lịch biển; review địa điểm du lịch biển;