BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA COLA TẠI THỊ[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI TRONG THỜI GIAN 2020-2021-2022 GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHÓM SV: 05 NHÓM LỚP: TIẾT 3-4 THỨ DANH SÁCH THÀNH VIÊN: Nguyễn Vân Anh Đậu Thị Ngọc Ánh Hoàng Hải Linh Nguyễn Thảo Linh Nguyễn Thị Mai Trần Thị Ngọc Mai Nguyễn Thị Trà My Ngô Thị Như Quỳnh Nguyễn Tiến Tài Lương Thanh Thảo Nguyễn Hà Thu Trần Thị Thu Thúy Nguyễn Thị Huyền Trang Đỗ Xuân Yến Hà Nội, 10/2022 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA-COLA VÀ SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML I Giới thiệu chung công ty Coca-Cola .8 Tầm nhìn Coca-Cola Việt Nam 11 Sứ mệnh 12 Thành tựu đạt 12 a Lịch sử đời Coca-Cola Zero .13 b Logo 14 c Thành phần 14 Các dòng sản phẩm Coca-Cola Zero 14 a Coca-Cola Zero Sugar Zero Caffeine 14 b Coca-Cola Vanilla 15 c Coca-Cola Lemon Zero Sugar .15 d Coca-Cola Raspberry Zero Sugar 16 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR .17 Nội doanh nghiệp 24 Các nhà cung cấp .25 Trung gian marketing coca-cola zero sugar 26 Đối thủ cạnh tranh Coca-Cola Zero Sugar .28 Sản phẩm thay 35 Công chúng .36 Khách hàng .38 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML CỦA CÔNG TY COCA - COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 47 I Các yếu tố văn hóa 47 Nền văn hóa 47 Nhánh văn hóa 47 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 48 II Các yếu tố xã hội 49 2 Giai tầng xã hội .49 Nhóm tham khảo 49 Gia đình 50 Vai trò, địa vị 50 III Các yếu tố thuộc cá nhân 51 Tuổi tác 51 Giới tính 51 Nghề nghiệp 51 Thu nhập .52 Hôn nhân .53 Cá tính 54 Phong cách 54 IV Các yếu tố thuộc tâm lí 54 PHẦN 4: PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM COCACOLA ZERO SUGAR TRONG NHỮNG NĂM 2020-2021-2022 .56 I Các định đặc tính sản phẩm .56 Các định đặc tính sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml 56 Các định bao bì sản phẩm 57 Các định nhãn hiệu sản phẩm 59 Các định dịch vụ khách hàng hỗ trợ 61 II Các định dòng sản phẩm .62 III Các định hỗn hợp sản phẩm ( Danh mục sản phẩm) 64 IV Các định thương hiệu sản phẩm 65 Tài sản thương hiệu 65 Giá trị thương hiệu 69 Lựa chọn tên thương hiệu .69 Bảo trợ thương hiệu 70 Phát triển thương hiệu 71 Các định thương hiệu 72 V Các định khác sản phẩm .73 Quyết định sản phẩm trách nhiệm xã hội 73 Quyết định sản phẩm marketing quốc tế .75 PHẦN 5: PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML TRONG NHỮNG NĂM 2020-2021-2022 77 I Mục tiêu giá sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar lon 320 ml 77 II Cơ sở chi phí cho sản phẩm .77 III Các yếu tố ảnh hưởng tới giá bán sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml 77 Các yếu tố bên doanh nghiệp .77 Các yếu tố bên doanh nghiệp .79 IV Phương pháp định giá sản phẩm 80 Phương pháp theo đối thủ 80 Phương pháp định giá khuyến mại .80 Phương pháp định giá theo giá trị khách hàng 80 Phương pháp định giá theo chi phí 80 V Chiến lược giá cho sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar lon 320ml .81 VI Chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm Coca Cola Zero Sugar .83 PHẦN 6: PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ KÊNH PHÂN PHỐI COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML TRONG NHỮNG NĂM 2020-20212022 85 I Mục tiêu .85 II 320ml Mơ hình tổ chức kênh phân phối sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 85 Sơ đồ: .85 Các hình thức tổ chức kênh 86 Thành viên kênh .86 III Các dòng chảy kênh phân phối sản phẩm 87 Dòng vật chất 87 Dòng thu hồi bao gói sản phẩm 87 Dòng chuyển quyền sở hữu 87 Dịng thơng tin 88 Dòng đặt hàng 88 Dòng toán .88 IV Chính sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối 88 V Chính sách động viên, khuyến khích thành viên kênh phân phối sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml 89 KẾT LUẬN 91 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ với xu hội nhập quốc tế kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt công ty, tập đồn nhằm theo đuổi lợi ích riêng Đối với kinh tế Việt Nam nay, cạnh tranh điều tất yếu hiển nhiên mở rộng phát triển doanh nghiệp Khi mà tính cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn, địi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng sản phẩm dịch vụ, chất lượng thương hiệu, tăng độ nhận biết, lòng tin khách hàng với thương hiệu sản phẩm, dịch vụ để thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng từ gia tăng vị thương hiệu thị trường Ở Việt Nam thị trường nước giải khát phát triển mạnh Là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu người, sản phẩm nước giải khát Việt Nam có xu hướng phát triển nhanh với 300 loại nước giải khát với nhiều tính năng, tác dụng khác Ra đời năm 1894 Coca-Cola dần trở thành thương hiệu tiếng tồn cầu, có mặt 200 quốc gia với 10.000 sản phẩm tiêu thụ giây Coca-Cola Zero Sugar loại nước dành cho người ăn kiêng Công ty CocaCola sản xuất Ở số quốc gia, bán tên Coca-Cola Không Đường Thức uống giới thiệu vào năm 2005 với tên gọi Coca-Cola Zero loại cola không calo Không thành công sản phẩm nước giải khát, Coca Cola thương hiệu ln có chiến dịch quảng cáo vơ thu hút để lại dấu ấn lòng khách hàng Vì nhóm em tiến hành chọn chủ đề: “Phân tích mơi trường marketing hành vi người tiêu dùng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml năm 2020-2021-2022” GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA-COLA VÀ SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML I Giới thiệu chung công ty Coca-Cola Coca-Cola thương hiệu nước giải khát có gas tiếng giới, phát minh dược sĩ tên Johns Styth Pemberton Colcembus, Atlant – người sáng chế công thức pha chế nước siro Coca-cola Tuy nhiên đến sau này, năm 1892, sau ông Asa Griggs Candler - chủ tịch cơng ty nước giải khát Coca Cola, tìm đến mua lại cổ phần công ty Pemberton, sản phẩm Coca Cola đóng chai đời năm 1894 Từ năm 1899, công ty hai doanh nhân Benjamin Franklin Thomas Joseph Brown Whitehead trở thành nhà phân phối Coca Cola đóng chai giới Từ đó, doanh số bán sản phẩm Coca-Cola đóng chai bùng nổ chóng mặt Trong vịng 10 năm, từ năm 1899 đến 1909, có 379 nhà máy Coca Cola đời nhằm cung cấp đủ sản phẩm cho thị trường, đặc biệt thị trường đóng chai Từ đó, Coca-Cola dần trở thành thương hiệu tiếng tồn cầu, có mặt 200 quốc gia với 10.000 sản phẩm tiêu thụ giây Những vùng hoạt động: Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc New Zealand) Khu vực phía Tây Đông Nam Châu Á (SEWA) Việt Nam Các nhãn hiệu Coca-Cola thị trường nay: Tại Việt Nam, Coca-cola có tên đầy đủ Cơng ty TNHH Nước giải khát CocaCola Việt Nam, tên tiếng anh Coca-cola Beverages Vietnam Ltd Coca-Cola lần đầu giới thiệu vào năm 1960, nhiên đến tháng 1/2001 Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam thức thành lập sau sáp nhập doanh nghiệp Coca-Cola miền Bắc, Trung, Nam thành cơng ty thống Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt thành phố thuộc miền Bắc, Trung, Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội, giúp tạo điều kiện cho công ty dễ dàng phân phối mở rộng mạng lưới phân phối miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho đại lý khu vực nước Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam tạo khoảng 4.000 công việc trực tiếp gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp đến 10 lần từ hoạt động chuỗi cung ứng Qua q trình nỗ lực phát triển khơng ngừng, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đứng thứ Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020 - Nhóm ngành: Đồ uống khơng cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) theo đánh giá Vietnam Report Lịch sử công ty Coca-Cola Việt Nam: Năm 1960: Coca-Cola lần giới thiệu Việt Nam Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam vịng 24 sau Mỹ xố bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-Cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex - doanh nghiệp nhà nước trực thuộc nơng nghiệp phát triển nơng thơn, hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca-Cola Ngọc Hồi Hà Nội Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Công ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-Cola Chương Dương TP HCM Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-Cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Cơng ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-Cola Non nước Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Công ty liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đơng Dương mua lại toàn cổ phần Liên doanh miền Trung Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca-Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với tên gọi Cơng ty nước giải khát Coca-Cola Hà Nội Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng Ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco – Tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-Cola giới Năm 2004 - 2012: Sau trở thành công ty 100% vốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, công ty báo lỗ Năm 2012: Coca-Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường Năm 2013, 2014: Sau dư luận xôn xao việc Coca-Cola báo lỗ, nghi vấn chuyển giá, trốn thuế năm Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 2014 150 357 tỷ đồng theo số liệu công bố cục thuế TP HCM Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cơng ty bắt đầu đóng thuế Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam công nhận top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI Top nhà tuyển dụng yêu thích Career Builder Tên Logo Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca-cola Cái tên không đặt nhà sáng chế công thức siro CocaCola – dược sĩ Johns Styth Pemberton, mà đặt trợ lý ơng ông Frank M Robinson Sau ông John S Pemberton đem bình chứa loại nước siro ơng phát minh đến hiệu thuốc lớn Atlanta lúc để bán, người trợ lý ông ông Frank M Robinson dựa theo hai thành phần loại siro “lá coca” “quả cola” để đặt tên Coca-Cola tiếng đến bây Logo doanh nghiệp đánh giá dễ nhận biết giới Mẫu logo Coca-Cola thiết kế vào năm 1885 người đồng nghiệp, người trợ lý John Pemberton ông Frank Mason Robinson Với ý tưởng chữ C trông đẹp quảng cao, Robinson đưa tên Coca-Cola dùng kiểu chữ thảo làm logo cho hãng Đơng thời, phối hợp màu trắng màu đỏ mẫu logo Coca-Cola giữ giản dị, đơn cho loại nước giải khát Các sản phẩm thương hiệu Coca-Cola: Hiện Coca-Cola hãng nước tiếng hàng đầu giới với nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Schweppes,… Khơng cần nói biết đến tiếng thức uống có ga Coca-Cola tồn cầu – biểu tượng loại nước giải khát hàng trăm năm Coca-Cola thức uống có ga sảng khối, với vị Cola đặc trưng chút caffein; giúp người dùng khơng cảm thấy sảng khối mà cịn làm giây phút nghỉ ngơi, bữa ăn thêm ngon miệng Thành phần Coca Cola bao gồm: Nước bão hịa CO2, đường mía, đường HFCS, màu thực phẩm, chất tạo độ chua, hương liệu tự nhiên caffein Tầm nhìn Coca-Cola Việt Nam Tầm nhìn Coca Cola khn khổ cho lộ trình cơng ty định hướng khía cạnh việc kinh doanh thông qua việc mô tả những điều cần phải thực để tiếp tục đạt phát triển bền vững chất lượng Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nơi mà người có cảm hứng tốt Hồ sơ: Mang đến cho giới hồ sơ thương hiệu nước giải khát có chất lượng mà tiên đốn làm hài lòng mong muốn nhu cầu người Các đối tác: Xây dựng mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng nhà cung cấp, tạo dựng giá trị có lợi đơi bên mang tính lâu dài Hành tinh: Là cơng dân có trách nhiệm tạo nên khác biệt cách xây dựng hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu Năng suất: Là tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ phát triển nhanh 10 ... tích mơi trường marketing hành vi người tiêu dùng sản phẩm Coca- Cola Zero Sugar 320ml năm 2020- 2021- 2022? ?? GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA- COLA VÀ SẢN PHẨM COCA- COLA ZERO SUGAR 320ML I Giới thiệu... quản sử dụng khác thị trường Các dòng sản phẩm Coca- Cola Zero a Coca- Cola Zero Sugar Zero Caffeine Coca- Cola Zero Sugar không chứa caffeine (trước bán thị trường "Coca- Cola Zero Sugar không chứa... so với người khơng uống loại đồ uống này.Vì coca- cola cho đời sản phẩm coca- cola zero sugar Công nghệ Công ty TNHH nước giải khát coca- cola Việt Nam thức giới thiệu sản phẩm coca- cola zero sugar