Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... hàng đối với dịch vụ thơng tin di động của Mobifone. Qua đó đánh giá lòng trung thành của khách hàng. • Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone. 3. ... chương:Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu.Chương 2: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế. Chương 3: Định hướng ... trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động. • Đánh giá các yếu tố cấu thành lòng trung thành, gồm: Niềm tin; Sự thoả mãn;Rào cản chuyển đổi; Xu hướng tiêu dùng của khách hàng đối...

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... sóc khách hàng; (2) Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế; (3) Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên ... ý kiến đánh giá của khách hàng là thuê bao trả sau cá nhân đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của Mobifone. - Phạm vi không gian: Thành phố Huế - Phạm vi thời gian: + Các thông tin thứ ... chăm sóc khách hàng của Mobifone:  Rất không hài lòng  Không hài lòng  Bình thường Hài lòng  Rất hài lòng 14. Quý Khách hàng vui lòng cho biết đánh giá theo cảm nhận của mình về hoạt động chăm...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... sóc khách hàng 1122 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Mức độ hài lòng ... (Sig.) Đánh giá chung 3,91 4 0,106www.themegallery.comGiới thiệu về công tyCông ty Thông tin di động VMS Mobifone Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế Chi nhánh ... chăm sóc khách hàng •Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone Thừa Thiên Huế •Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế •Đề...

36
1,059
4

đánh giá nhu cầu sử dụng của sinh viên khóa 44 trường đại học kinh tế huế đối với dịch vụ mạng 3g của công ty thông tin di động (vms)mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... thiệu về công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế. Chi nhánh thông tin di động Bình Trị Thiên được thành lập ngày 12/10/2007, là đơn vị hạch toán trực thuộc công ty thông tin di động, có con dấu ... theo thông tin của doanh nghiệp Mobifone chi nhánh Huế thì ở thời điểm này Mobifone thực hiện chi n dịch 3G với mục đích là để giữ chân khách hàng trong tình trạng Viettel đi đầu về dịch vụ này ... 8/2012, Mobifone là doanh nghiệp chi m thị phần rất lớn (37,69%) so với các nhà cung cấp di động khác trên thị trường thành phố Huế. Chi nhánh Mobifone Huế có 2 cửa hàng, trụ sở chính của chi nhánh...

66
1,176
4

xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng học sinh trung học phổ thông tại tỉnh thừa thiên huế cho công ty thông tin di động vms mobifone - chi nhánh thừa thiên huế

... hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng học sinh trung học phổ thông tại các huyện/thị xã của tỉnh Thừa Thiên Huế cho côngty thông tin di động VMS Mobifone - Chi nhánh Thừa Thiên Huế, từ đó ... các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng họcsinh trung học phổ thông tại tỉnh Thừa Thiên Huế cho công ty thông tin di động VMS Mobifone - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 2. Mục tiêu 2.1.Mục ... dịch vụ của công ty hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.Cơ cấu các hoạt động dịch vụ tạo nên chuỗi giá trị của dịch vụ đó. Có hai loại hoạt động tạo dịch vụ là hoạt động chủ yếu và hoạt động...

125
3,927
22

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

. trúc giá cước Dịch vụ gia tăngSự thuận ện Dịch vụ khách hàng Chất lượng Dịch vụ viễnthông di động tại VNMôn: Quản trị dịch vụ Câu 5: Nhà cung cấp dịch vụ. có hài lòng về chất lượng dịch vụ mạng di động mobifone Câu 7: Quý khách hàng vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình về chất lượng dịch vụ của Mobifone: ...

39
3,224
8

Phân tích hiệu quả của những chính sách PR của Công Ty Thông Tin Di Động VMS MOBIFONE chi nhánh Thừa Thiên Huế

... VMS MOBIFONE chi nhánh Thừa Thiên Huế, khoá luận sẽ cung cấp một cái nhìn cụ thể hơn về quan hệ công chúng và những hoặt động PR mà Mobifone Huế đã thực hiện, thông qua đó đánh giá hiệu quả ... của họ ra sao? Sản phẩm hay dịch vụ của chúng ta có tầm quan trọng như thế nào đối với họ? (3) Khách hàng mong chờ gì từ chúng ta? Họ cần phải được biết những gì về sản phẩm hay dịch vụ của ... hiện đó là đánh giá hình ảnh hiện tại của công ty trong công chúng, hình ảnh của sản phẩm và của các đối thủ cạnh tranh trong họ. Thái độ của công chúng và hành động của họ đối với một sự...

89
1,240
7

Hoàn thiện hoạt động marketing mix đối với gói cước q student của công ty thông tin di động (VMS) mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... nghiệp2.1.2.3. Dịch vụ cung cấp của chi nhánh - Chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế là một chi nhánh trực thuộc MobiFone Việt Nam chuyên cung cấp tất cả các dịch vụ mà MobiFone Việt Nam cung cấp đến khách hàng. ... Nguồn thông tin biết đến gói cước Q-Student2.3.4. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động marketing - mix cho gói cước Q-Student của chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế Để đánh giá các ... khách hàng tin dùng. Thông qua điều tra về các tiêu chí đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng gói cước Q-Student ta thấy rằng mức độ hài lòng trung bình của khách hàng đối với...

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

... sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng.Giả thuyết H5: Cảm nhận của khách hàng về phương tiện hữu hình tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi ... nhận của khách hàng về sự phong phú của dịch vụ tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng.1.6. TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ... nhận của khách hàng về năng lực phục vụ tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng.Giả thuyết H4: Cảm nhận của khách hàng về mức độ đồng cảm tăng thì sự hài lòng...

63
1,510
10

Xem thêm