Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) Chương 16 ThS. Trần Kim Ngọc

... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP I Các khái niệm Tài Tài doanh nghiệp Quản trị tài doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP I Các khái niệm Tài Tài ... QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP II Mục tiêu quản trị tài doanh nghiệp Tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Tối đa hóa lợi nhuận Mục tiêu xã hội 14 CHƯƠNG 1...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 18:43

... tài doanh nghiệp, cho biết nội dung chủ yếu sau: Doanh nghiệp có đủ khả toán khoản nợ ngắn hạn hay không? Nghĩa doanh nghiệp dùng tài sản NH để toán khoản nợ ngắn hạn •TSDH doanh nghiệp có tài ... 100 - Phải trả khác 43 181 138 138 Nợ dài hạn 5 530 4291 -1 239 -1 239 Vốn chủ sở hữu 1 035 0 1 130 0 950 950 - Nguồn vốn kinh doanh 10000 10000 0 35 0 130 0 950 950 169 23...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 18:43

... lượng Quản trị sản xuất tác nghiệp Quá trình cung ứng dịch vụ 13 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 1. 2 Khái niệm quản trị sản xuất dịch vụ  Quản trị sản xuất dịch vụ gì?  Quản trị SX&DV quản trị trình ... quản trị sản xuất dịch vụ, có quản lý sản xuất, quản trị sản xuất tác nghiệp ? Vì thế? Và giải nào? Quản trị...

Ngày tải lên: 01/08/2016, 13:56

... Manager) TP bán hàng toàn quốc (National Sales Manager) TP bán hàng toàn quốc (National Sales Manager) GĐ bán hàng (Sales Director) GĐ bán hàng (Sales Director) GĐ bán hàng & tiếp thị (Sales & Marketing ... lớn, đặc biệt Quản trị hành liên quan đến bán hàng: quản trị sở liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … Tư vấn bán hàng: hướng dẫn nhân v...

Ngày tải lên: 01/03/2014, 16:45

... VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN       Các khái niệm : dự án, chu kỳ sống dự án, quản trò dự án Các đặc điểm dự án Các chức giai đoạn QTDA Những yếu tố thành công chủ yếu dự án Thất bại vấn đề dự án Nhà ... VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ DỰ ÁN  Các công cụ kỹ thuật quản trò dự án trợ giúp nhà quản lý dự án đội họ khía cạnh khác quản trò dự án  Một vài công cụ kỹ t...

Ngày tải lên: 24/06/2014, 08:13

... nhau, kể bà chủ tiệc 5.2 Tiến trình tổ chức phục vụ tiệc 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 Tiếp nhận nhu cầu tổ chức tiệc Lập kế hoạch phục vụ tiệc Tổ chức điều hành tiệc Đánh giá việc tổ chức tiệc 5.2.1 Tiếp ... loại tiệc    Theo hình thức tổ chức Theo tính chất tổ chức tiệc Theo chủ động nhà hàng việc thiết kế tiệc Theo hình thức tổ chức t...

Ngày tải lên: 24/04/2015, 15:09

... three levels of management, and understand the responsibilities of managers at different levels in the organizational hierarchy Identify the roles managers perform, the skills they need to execute ... pursuing and the degree to which they are achieved © Copyright 2004 McGraw-Hill 1–6 Why Study Management? Why Study Management? • Proper management directly impacts improvements...

Ngày tải lên: 03/07/2016, 00:23

... Elements of Project Management Project Management Life Cycle (4 Stages) Stage 1: Define the project Stage 2: Plan the project Stage 3: Implement the project Stage 4: Evaluate the project Group ... Definition of project management – Essential elements of project management – Evaluation criteria of effective projects  Report Program Agenda – Day Introduction to Elements...

Ngày tải lên: 18/11/2016, 12:27

... later Chương GIỚI THIỆU VỀ SỰ RỦI RO VÀ SỰ BẤT ĐỊNH Phân biệt rủi ro bất đònh Giải thích tính sợ rủi ro Phân biệt rủi ro túy rủi ro suy đoán Phân biệt rủi ro phân tán rủi ro phân tán Nhận biết ba ... hay người trung lập rủi ro? Bạn giải thích bạn lại chấp nhận rủi ro, sợ rủi ro, hay trung lập rủi ro? Thái độ bạn rủi ro có khác không hi đương đầu với...

Ngày tải lên: 03/12/2016, 10:51

... Có thể phân thành nhóm sau: Nhóm nhân tố thuộc người lao động Nhóm nhân tố thuộc công vi c Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Quá trình tạo động lực Nhu cầu không thỏa mãn Sự thẳng Hành vi tìm kiếm Các ... tới thỏa mãn công vi c riêng lẻ không liên quan đến yếu tố dẫn tới bất mãn công vi c Nếu muốn tạo động lực cho người công vi c nhấn mạnh đến thành tích, công nhận, thân công vi c, trác...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... chia tất thành vi n tổ chức (Elliott Jaques, 1952) Văn hóa tổ chức loạt quy phạm hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát tương tác thành vi n tổ chức thành vi n tổ chức với người bên tổ chức 1 Khái ... hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ thành vi n tổ chức, qua phân biệt tổ chức với tổ chức khác (Robbin, 2000) => Văn hóa tổ chức hệ thống giá...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... đồng 1.2 Sự vị tha tt Hành vi bổn phận tổ chức Khi người lao động tự nguyện giúp đở người lao động khác- lời hứa hẹn cam kết phần thưởng- hành vi gọi hành vi bổn phận tổ chức Bao gồm: + Đòi hỏi ... tàn phá vi c đạt tới mục tiêu nhóm hay tổ chức – Quan hệ giửa xung đột vi c thực nhiệm vụ tổ chức thể sơ đồ quan hệ giửa xung đột vi c thực nhiệm vụ tổ chức sơ đ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 23:20

... quản trị hành vi tổ chức 1. 2 .1 Chức giải thích 1. 2.2 Chức dự đoán 1. 1.3 Chức kiểm soát 1. 3 Đối tượng quản trị hành vi tổ chức 1. 3 .1 Hành vi cá nhân 1. 3.2 Hành vi tập thể (nhóm) 1. 3.3 Hành vi tổ chức ... tổ chức • Nhận thức tầm quan trọng thách thức quản trị hành vi tổ chức Chương 1: Tổng quan quản trị hành vi t...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 23:20