Bài Giảng Hành Vi Khách Hàng - Consumer Behaviour

... DUNG 4. 1 Thị trường NTD hành vi mua NTD 4. 2 Thị trường DN hành vi mua DN PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Nghiên cứu hành vi khách hàng trả lời câu hỏi: Ai khách hàng? Khách hàng mua gì? Tại khách hàng mua ... 25 73 27 64 36 Bả o hiể m 67 33 45 55 47 53 M y sấ y tó c 62 38 59 41 54 46 Tivi 56 44 53 47 53 47 Đi nghỉmá t 46 54 53 47 50 50 M y chụp ả nh 27 73 36 64...

Ngày tải lên: 06/05/2016, 18:50

... nhận, suy nghĩ hành vi củakhách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ 30 Hành vi khách hàng ... ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ 28 Hành vi  Hành vi đáp ứng: - Là hành vi ứng phó để tồn tại, phát triển hành vi ngược lại với tự nguyện than lựa chọn Hành vi trí tuệ:...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 07/08/2014, 15:24

... • Khách hàng tổ chức ai? • Đặc điểm khách hàng tổ chức • Mô hình hành vi mua khách hàng tổ chức • Hành vi sử dụng khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức ? Khách hàng tổ chức tất tổ chức mua hàng ... xướng người mua người gác cổng người sử dụng QUYẾT ĐỊNH MUA khác người gây ảnh hưởng So sánh Khách hàng tổ chức...

Ngày tải lên: 23/09/2015, 17:43

... dùng Hành vi KH bao gồm: Mua sắm, sử dụng Xử lý sản phẩm/ dòch vụ Hành vi KH động tương tác 4/22/2007 Hành vi khách hàng Chương 1: Tổng quan HVKH Những tác động nhiều mặt đến hành vi khách hàng Hành ... phẩm Marketing mix Hành vi khách hàng 17 Chương 1: Tổng quan HVKH MÔ HÌNH VỀ HÀNH VI KH 4/22/2007 Hành vi khách hàng 18 Chương 1: Tổng quan HVKH BÀI...

Ngày tải lên: 05/12/2015, 12:30

... tiêu • Khách hàng cá nhân ai? • Khách hàng cá nhân người tiêu dùng cuối • Mô hình hành vi mua khách hàng cá nhân • Hành vi sử dụng khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân ? Khách hàng cá nhân người ... • Người định • Người mua • Người sử dụng 15 Các kiểu hành vi mua sắm • • • • Hành vi mua sắm phức tạp Hành vi...

Ngày tải lên: 05/12/2015, 12:30

... 13 80 20 25 73 27 64 36 33 45 55 47 53 38 59 41 54 46 44 53 47 53 47 54 53 47 50 50 73 36 64 36 64 82 28 72 40 60 Measures of Husband/ Wife Influence on Buying Th.S DINH TIEN MINH 12 3. 1.2 .3 ... biệt tạo hành vi khác biệt Th.S DINH TIEN MINH 19 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Ít cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Hành vi mu...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 08:28

... nhắc Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua theo thói quen T ng h p b i Nguy n Kim Nam 17 3.1.3.1 Hành vi mua phức tạp (Complex buying behaviour) Hành vi ... Tại hành vi khách hàng hai thò trường - thò trường người tiêu dùng thò trường tổ chức - có khác biệt? Có dạng hành vi người tiêu dùng? Tại có khác biệt đó? Ch...

Ngày tải lên: 10/09/2013, 22:48

... khác bi t Hành vi mua ph c t p Hành vi mua nhi u l a ch n Các nhãn hi u có khác bi t Hành vi mua th a hi p Hành vi mua theo thói quen 32 Hành vi mua ph c t p Nhi u ngư i tham gia vào trình quy ... Mô hình hành vi mua hàng c a ngư i tiêu dùng Thông qua nghiên c u marketing, doanh nghi p s n m rõ ñư c nh ng thông tin liên quan ñ n hành vi mua hàng c a ngư i ti...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 04:16

... động điều khiển hành vi sau mua khách hàng – Hành vi sau mua giúp làm giảm tâm lý hối tiếc khách hàng, giảm tỉ lệ than phiền hủy bỏ đơn đặt hàng – Thuyết phục khách hàng vi c khám phá công dụng ... Hành vi sau mua  Hành vi sau mua: – Sự thỏa mãn sau mua tác động đến hành vi tương lai khách hàng   Hành vi mua Truyền miệng  Người làm marketing p...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 12:18

... 16 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Các nhãn hiệu có khác biệt Ít cân nhắc Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi ... hiểm Máy sấy tóc Tivi Đi nghỉ mát Máy chụp ảnh Bếp gaz Thảm trải sàn THU THẬP THÔNG TIN C V C V 88 12 87 13 75 25 73 27 67 33 45 55 62 38 59 41 56 44 53 47 46 54 53 47 2...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 15:04

... hành vi khách hàng Motivation Beliefs and Attitudes Psychological Factors Affecting Buyers Choices Perception Learning ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 79 Chương 5: Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi khách ... mẹ, ảnh hưởng bố mẹ hành vi người mua lớn nước mà bố mẹ sống chung với trưởng thành ảnh hưởng họ ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 67 Gia đình  Một ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 01:20

... HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 133 Chương 8: Hành vi khách hàng chiến lược marketing  Nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? ĐẠI HỌC ... gắn liền với vi c nắm bắt nguyên nhân khách hàng lại hành động (hoặc không)  Các chuyên gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 01:20

... gồm khách hàng tiêu dùng khác tuổi tác, giới tính, thu nhập… Tạo nên phong phú đa dạng nhu cầu  Nhu cầu mong muốn khách hàng cá nhân luôn thay đổi  Hành vi mua người tiêu dùng Khái niêm hành vi ... mua người tiêu dùng  Mô hình hành vi mua người tiêu dùng  Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng  Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng  Hành vi...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 23:15