Luận văn nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

... nhiệm vụ lễ tân khách sạn nói chung khách sạn Hòa Bình nói riêng PHẦN I: TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH I ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 1 .Khách sạn Hoà Bình Khách sạn ... NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH I VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Vai trò : - Lễ tân khách sạn phận đâu tiên phận cuối tiếp xúc với khách du lịch họ đến với khách sạn Vì lễ ... 1980 khách sạn Hoà Bình khách sạn Hà nội đón khách quốc tế Việt kiều, lượng khách chủ yếu khách sạn Việt kiều Lào Việt kiều Pháp Năm 1986 khách sạn Hoà Bình nâng cấp thành tầng Năm 1993 khách sạn...

73
1,106
1

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

... khách sạn hoạt động kinh doanh khách sạn - Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn, nội quy lao động khách sạn phận lễ tân mục tiêu phương hướng kinh doanh khách sạn - Nắm vững sản phẩm khách ... lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên lễ tân tiếp ... gặp lại Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu khách Trong hồ sơ này, lễ tân ghi lại thông tin cá nhân tài khách, thông tin hữu ích phận lễ tân thông qua lễ tân biết khách hàng lập...

47
12,142
62

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

... kinh doanh khách sạn Hoa Trà sau: BAN GIÁM ĐỐC KHÁCHSẠN HOA TRÀ I 81 PHỐTHUỐC BẮC KHÁCHSẠN HOA TRÀ II 31 HÀNGĐIẾU KHÁCHSẠN HOA TRÀ IV,V,VI,VII TỔBUỒNG TỔKẾTOÁNV À MAKETTING KHÁCHSẠN HOA TRÀ III ... II NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN I TẦM QUAN TRỌNG Vai trò - Bộ phận lễ tân phận tiếp xúc với khách, tạo cho khách ấn tượng ban đầu khách sạn, chất lượng phục vụ khách sạn Bộ phận lễ tân ... triển khách sạn 1.2 Cơ cấu tổ chức kinh doanh Khách sạn Hoa Trà 1.3 Nhiệm vụ Khách sạn Hoa Trà 11 Kết kinh doanh khách sạn Hoa Trà năm 2005-2006 12 CHƯƠNG II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ...

74
1,956
17

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức.doc

... hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để khách tập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ khách sạn Đối với khách nước khách sạn chủ yếu khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% lượng khách nước ... - Nam Cùng lúc nhà hàng khách sạn phục vụ khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 khách Các nguồn khách chủ yếu khách sạn Hiện khách chủ yếu khách sạn cán công nhân viên ngành ... ngày đến khách sạn sử dụng dịch vụ nhà hàng lớn Đây thuận lợi khách sạn khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội Nhà hàng khách sạn điểm đến nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khách tàu...

49
1,967
13

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... lu trú cho khách khách sạn Kim Liên phong phú Gồm có khách sạn Kim Liên khách sạn Kim Liên 14 Với khách sạn Kim Liên II đa số phục vụ khách nội địa, công vụ giá hợp lí đáp ứng nhu cầu khách có ... muốn hiểu sâu vai trò nhiệm vụ lễ tân khách sạn nói chung khách sạn Kim Liên nói riêng I Giới thiệu chung khách sạn Kim Liên Quá trình hình thành phát triển khách sạn Kim Liên Thực chất qúa trình ... tân khách sạn Kim Liên I Vai trò ,chức nghiệp vụ lễ tân khách sạn Vai trò : 23 - Lễ tân khách sạn phận đâu tiên phận cuối tiếp xúc với khách du lịch họ đến với khách sạn Vì lễ tân đóng vai trò...

57
2,079
5

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... trẻ khỏe đẹp, lại liên tục làm việc Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn a Điều nên làm khách sạn Kim Liên: - Khi khách cảm ơn lễ tân điều đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại lời, mỉm cười, ... ma tuý v.v Quan hệ lễ tân với nghành công an - Khi khách đến khách sạn Kim Liên lưu trú lễ tân phải tìm hiểu thông tin khách thời gian khách lại khách sạn mục đích đến khách sạn họ - Sau thông ... khách có điều cần hỏi - Cấm không trả lời khách “không biết, không có, không được” IV Nghiệp vụ nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên A Nghiệp vụ đặt phòng Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim...

230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2

... cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1 Một số vấn đề lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1.1 Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân chuỗi hoạt động quản ... luận thực tiễn quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên sở áp dụng lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn kết hợp với ... 2 Khách sạn Kim Liên cần thiết Vì em lựa chọn đề tài nghiên cứu: "Quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên 2" Để thực đề tài trên, em sâu trả lời câu hỏi sau: - Quản trị nghiệp vụ lễ tân...

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2

28
1,480
8

Thực trạng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn thủ đô

... cho khách Biểu 3: Sơđồ trình tự phục vụ khách phận lễ tân a Giai đoạn trước khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu dịch vụ khách sạn phục vụ khách Việc khách ... buồng khách mà khách sạn lưu lại KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN * Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký khách sạn công việc mà nhân viên lễ tân thực giai đoạn khách đến khách sạn khách khách sạn ... tiêu làđối tượng khách mà khách sạn định hướng thu hút phục vụ loại hình khách sạn phổ biến bao gồm: Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung...

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Tùng Lâm

... S t chc b mỏy Giám đốc khách sạn Lu trú Bộ phận đón tiếp Nhân viên lễ tân Nhân viên bảo vệ Văn phòng Bộ phận buồng Nhân viên bảo vệ Nhân viên bảo vệ Phòng kế toán tài vụ Nhân viên bảo vệ Nhân ... chc b mỏy ún tip ca khỏch sn Tựng Lõm (8) Quản lý đón tiếp (4) (7) Nhân viên bảo vệ Nhân viên lễ tân (5) (6) Nhân viên vác hành lý (3) (2) (1) Ghi Ca vo ca khỏch sn Quy bỏn lu nim Quy l tõn ... phc v khỏch t giai on u n giai on cui gii thiu cỏc loi hng phũng v cỏc dch v cú khỏch sn c Nhim vụ : - Nhn t bung v b trớ bung phự hp cho khỏch - ún tip khỏch v lm th tc, giy t cho khỏch n, khỏch...

Luận văn Nghiệp vụ lễ tân trong nhà hàng khách sạn

... khách nào? Giai đoạn trước khách đến khách sạn: Khách lựa chọn khách sạn: nhân viên lễ tân giới thiệu dịch vụ khách sạn phục vụ khách Việc khách định tiêu dùng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào nhiều ... vai trò nhiệm vụ phận lễ tân Vị trí phận lễ tân khách sạn: Vị trí phận lễ tân quan trọng khách sạn, nóđược coi mặt khách sạn nơi đến tiếp xúc với khách "Trung tâm thần kinh" khách sạn Nó chiếm ... loại hình phổ biến bao gồm: Khách sạn công vụ - Khách sạn hàng không - Khách sạn du lịch - Khách sạn hộ - Khách sạn sòng bạc - Trung tâm hội nghị Khách sạn công vụ: thường nằm trung tâm thành...

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn saigon tourance

... l tân t i khách s n SaiGon Tourance K T C U C TÀI: G lý lu n v ho SVTH: Ph m Th Thanh Nga ng l tân khách s n Khóa lu n t t nghi p c tr ng v ho Ch GVHD: T.S Nguy ng l tân t i khách s n SaiGon Tourance ... SaiGon Tourance 75 2.3.8 Nh ng nguyên nhân n cho ch Gòn Tourance ch o 77 TS CH ng d ch v l tân c a khách s n Sài GI Y NÂNG CAO 79 NG D CH V L TÂN T I KHÁCH S N SAIGON ... u v ho s n SaiGon Tourance t ng c a b ph n L tân, K toán t i khách a nh ng gi i pháp nâng cao ch ng d ch v c a b ph n l tân NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng: Nh s ã d ng d ch v l tân t i khách ng +...

18
1,885
2

Tìm hiểu về dịch vụ Lễ tân tại khách sạn HabourView

... đầu khách khách sạn Thông qua lễ tân mà khách đánh giá chất lượng khách sạn có tốt hay không Đồng thời thông qua hoạt động lễ tân khách sạn biết nhu cầu khách kích thích nhu Niên luận cầu khách ... tổng hợp học hoạt động lễ tân khách sạn tìm hiểu rõ hoạt động lễ tân Khách sạn Harbour View Bên cạnh đó, có điều kiện để so sánh lí luận thực tiễn hoạt động lễ tân khách sạn Đề tài sử dụng phương ... bại, định doanh thu khách sạn Trong tình hình có hàng loạt khách sạn đời, riêng Hải Phòng có bốn khách sạn bốn ( Khách sạn Tray, Khách sạn Harbour View, Khách sạn Hữu Nghị, Khách sạn Sunflower) Vì...

30
2,155
2

Xem thêm