bài soạn giảng tâm lý và kỹ năng giao tiếp trong ứng xử với khách du lịch

...

128
2,318
13

GIÁO TRÌNH tâm lý và kỹ NĂNG GIAO TIẾP TRƯỜNG THƯƠNG mại

... kỹ nghề, nội dung mô đun Tâm lý Kỹ giao tiếp ứng xử với khách du lịch cung cấp cho người học kiến thức tâm lý học, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử nói chung, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử hoạt động kinh ... cách tiếp cận trên, xem tâm lý khách du lịch ngành tâm lý học, rõ ràng tâm lý khách du lịch có mối quan hệ mật thiết với tâm lý học tâm lý học xã hội 4.1.2 Mối quan hệ tâm lý khách du lịch tâm lý ... không khí tâm lý xã hội - Bầu không khí tâm lý xã hội tượng tâm lý xã hội phát sinh trình hoạt động giao tiếp cá nhân điều kiện định đó, tâm lý người có ảnh hưởng trực tiếp tới tâm lý người khác...

155
24,454
75

Tài liệu Những kỹ năng giao tiếp để cư xử với người yêu như là bạn ppt

... người yêu, vừa hoàn thành xuất sắc vai trò người bạn Việc phải thời gian rèn luyện lâu dài đòi hỏi bạn phải có kỹ giao tiếp cụ thể để làm bạn với người yêu Sự khác người yêu người bạn - Bạn ... ta người yêu giận nhau, bạn cảm thấy đau Có không? - Bạn cảm thấy tự nhiên bên cạnh bạn bè, tính cách thật bạn biểu rõ bạn tiếp xúc với bạn bè Nhưng bên cạnh người yêu, có ta bạn ý tứ - Với bạn ... lớn chuyện, tình cảm nhiều… Làm bạn với người yêu, tưởng dễ, trình lâu dài Và bạn yêu nhiều bạn không để lỗi làm người yêu phải rời xa bạn đâu nhỉ? chúc bạn có tình yêu thật đẹp nhé! ...

luận văn khách sạn du lịch Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch tai công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội

... NHÂN VIÊN VÀ KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI 2.1 Các hình thức giao tiếp chủ yếu với khách hàng nhân viên công ty TNHH thành ... hiểu kỹ giao tiếp nhân viên với khách hàng hoạt động kinh doanh du lịch công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội cần khả giả thành công mối quan hệ kinh doanh người công ty chìa ... cao kỹ giao tiếp tiếp xúc với khách hàng Kỹ giao tiếp công ty thể hoạt động bật kỹ giao tiếp với khách hàng Kỹ giao tiếp nhân viên công ty với khách hàng coi yếu tố quan trọng định thành bại kinh...

21
2,244
4

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp Thạc sĩ Nguyễn Văn Chương

... Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP  Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ ... thị  Tài liệu tham khảo – thư mục thích Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 35 PHẦN 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC PHÂN ĐOẠN Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 36 Phần 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC ĐOẠN  TÀI LIỆU  CÁC NGUYÊN ... CỦA TÀI LIỆU (1) thống tầm quan trọng, (2) bố cục cách làm bật, (3) mạch lạc (4) độ dài vừa phải Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 37 Tài liệu nguyên tắc soạn thảo tài liệu  Tài liệu – toàn văn viết: thư, ...

101
1,414
7

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 Thông điệp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân biệt tư tưởng và kiến trúc tư tưởng Nguyễn Văn Chương

... tư ng Kiến trúc tư tưởng Khoa QTKD - BM QTNS THÔNG ĐiỆP TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Phân biệt tư tưởng kiến trúc tư tưởng Tư tưởng Kiến trúc tư tưởng Khoa QTKD - BM QTNS TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC ... 13 TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Kiến trúc tư tưởng: Sự đặt, phân loại kiện, ý tư ng, đánh giá, kết luận theo trật tự logic, kết cấu chặt chẽ Khoa QTKD - BM QTNS 14 THÔNG ĐiỆP QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG ... Để kiến trúc lại viết hay nói cho thích hợp, hữu ích có tính thuyết phục đối tư ng giao tiếp bạn Khoa QTKD - BM QTNS THÔNG ĐIỆP: CẤU TRÚC THÔNG ĐiỆP Tư tưởng & kiến trúc tư tưởng Quá trình tư tưởng...

63
1,187
10

Bài giảng các đặc trưng tâm lý và tập quán giao tiếp

... *Văn hóa ứng xử cư dân châu Âu châu Á châu Mỹ • Những cử quan trọng cần nhớ Bài tập xử lý tình Chàng trai lĩnh lương vào siêu thị sắm đồ Chợt nhận thấy có người phụ nữ theo đằng sau Chàng trai ... nằm “chình ình” chiếu Bạn xử lý đây?  Giữa họp quan trọng có nhiều quan khách tham dự mà bụng bạn ngang nhiên“ọc ạch” kêu đói chưa ăn sáng Bạn xử lý tình nào? Em xử lý tình sau  Bạn định gửi ... điềm nhiên việc xảy  Nhưng đến chuẩn bị xếp hàng toán tiền, người phụ nữ bước đến trước mặt nói cách bối rối:  - Ta thật có lỗi khiến cháu cảm thấy không thoải mái Nhưng trông cháu giống người...

Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động học tập của sinh viên khoa tâm lý học trường đại học khoa học xã hội và nhân văn

... SIi v i tng giao tip c thờ ú chớnh l vic nhn bit nhanh nhy nhng biu hin^tõm lý bộn ngoi, oỏn bit c nhng c im tõm lý bụn tronu ca i tnô giao tiờp - Trong quỏ trỡnh giao tip ch th giao ớiờp s dng ... nhng tỡnh giao tip khỏc 1.3 Cỏc nhúm k nng giao tip hot ng hc ca sinh viờn Tõm lý hc trng i hc Khoa hc Xó hi v Nhõn 1.3. K nng tip xỳc v thit lp mi quan h hot ng hc ca sinh viờn Tm lý hc HHT ... vt lý v chuycn dch khụng gian Nh tõin lý hc xó hi ngi Sộc, la Ianụuscck li xem xột giao tip 'Giao tip l s licn h v i x ln Quan nim vộ giao tip cỳa cỏc nh nghicn cu theo hng tip cn ny coi giao...

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể ... Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giao...

11
5,673
38

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... danh thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮNG NGHE HỌ NÓI CHO HỌ THỂ ... Ngọc Thắng 48 16 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT Kỹ mở đầu diễn thuyết: ■ Tạo tiếp xúc thuận lợi ■ Dẫn nhập thính giả vào đề tài: °Dẫn nhập trực tiếp: nêu rõ vấn đề...

24
1,274
11

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình Nguyễn Văn Chương

... CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I -Khái quát chung II -Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm • Làm bật ý tưởng ... QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày Khoa QTKD- BM QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: ... động • Kiến trúc luận điểm • Cấu trúc thẻ thuyết trình 1-Kết nối (móc câu) 2.Mục tiêu 3.Điểm 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình Khoa QTKD- BM QTNS Yêu cầu nội dung thuyết trình...

34
1,308
7

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào Nguyễn Văn Chương

... Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG NGHE ... ngữ đối tượng giao tiếp Dành cho đối tượng thời gian hợp lý để suy nghĩ phản hồi Chân thành tiếp cận lời phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 41 Tiếp nhận phản hồi Viết: Thường gặp phản hồi phương diện ... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp...

50
1,136
13

Xem thêm