Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại thành phố đà lạt

ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an

... cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An 3.2 Câu hỏi nghiên cứu:  Chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực long An bao gồm yếu tố nào?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất ... yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến hài lòng khách hàng?  Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện mức độ hài lòng khách hàng Công ty Điện lực Long An?  Các giải pháp ... phía khách hàng Trang Là đơn vị điện lực cấp tỉnh; công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện nay, Công ty Điện lực Long An cần nắm yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mức độ ảnh hưởng...

116
1,430
32

nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện phong - da liễu tw quy hoà

... HL4 < - HL 542 HL3 < - HL 745 HL2 < - HL 664 HL1 < - HL 610 HL5 < - HL 584 HL6 < - HL 783 HA2 < - HA 703 HA1 < - HA 781 HA3 < - HA 745 KT2 < - CLKT 708 KT1 < - CLKT 857 Ki m nh mô hình nghiên ... o lư ng s hài lòng c a b nh nhân i v i d ch v Khám ch a b nh t i B nh vi n Phong - Da li u TW Quy Hòa th hi n qua B ng YHTH (920) – CT NCKH K NI M 85 NĂM THÀNH L P B NH VI N PHONG – DA LI U TRUNG ... quan h Estimate HH8 < - HH 596 HH7 < - HH 657 HH4 < - HH 601 HH3 < - HH 725 HH1 < - HH 641 DU2 < - DU 686 DU1 < - DU 722 4.2 Phân tích nhân t Ch t lư ng k thu t, Hình nh Hài lòng K t qu phân tích...

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

... hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa UBND thị xã Cửa Lò – Nghệ An; - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo ... cứu đánh giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ hành công theo chế cửa ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An bao gồm thành phần sau: Hình 1.7: Mô hình đề xuất Đánh giá mức độ hài lòng người ... thực thị xã Cửa Lò Với lý nên chọn đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa Ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An làm đề tài nghiên cứu Đối...

184
2,128
28

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY HƯỚNG đến sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP NHỎ và vừa tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN sài gòn THƯƠNG tín – CHI NHÁNH HUẾ

... lý luận chất lượng dịch vụ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại Chương 2: Ứng dụng thang đo Servperf việc đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Sacombank Huế Chương ... dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan ... định nghĩa chất lượng dịch vụ cho vay sau: Chất lượng dịch vụ cho vay ngân hàng thương mại mức độ khác mong đợi khách hàng dịch vụ cho vay mà họ sử dụng nhận thức họ kết dịch vụ 1.2.2 Các nghiên...

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Sự hài lòng của Khách hàng nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ

... marketing t t 27 NAM 2.1 - i C ph n Vi t Nam - Chi C ng Anh: Vietnam Bank for Industrial and Trade - CanTho Branch (VietinBank C a ch : S Qu n Ninh Ki u, TP C Ti a t Nam C n c, tr s t i 3 9- Vi t s tt ... ng t th ATM E- c t Visa, Master; VietinBank cung c p nhi u d ch v th c hi n nhi u lo i giao d ch t - u Vi t Nam, n tho n th th n Internet Th ATM: E-Partner (S-Card, C-Card, Pink-Card) v i nhi ... n ch B ng 3.2 Th m B ng 3.3 Th chi ti t v B ng 3.4 Th chi ti t v B ng 3.5 Th chi ti t v y u t ng d ch v u n ti n nh cv B ng 3.6 Th chi ti t v y u t B ng 3.7 Th chi ti t v y u t B ng 3.8 Th B...

Luận văn Đo lường sự hài lòng của người xem tại thành phố Hồ Chí Minh đối với các chương trình truyền hình thực tế Việt Nam

... s hài lòng c a i xem 1.2.2 Các nhân t iv nm hài lòng c n hình th c t Vi t Nam? i xem t i TP HCM Các nhân t i quan h v i M ng c a nhân t nào? i v i s hài lòng c th nào? 1.3 1.3.1 i xem c n hình ... v Nam hi n tác gi lòng c ông ngh th c n hình th c t Vi t ngh v nh ng y u t i xem t i Thành ph iv n hình th c t Vi t Nam mô hình s hài lòng s n ph m d ch v g m thành ph (1 )Hình u,(2) ch n s hài ... than phi n, lòng trung thành c a khách hàng Giá tr c m S than nh n phi n S hài lòng Lòng trung S mong thành i Hình 2-4 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a Th n 16 2.3.4.2 s hài lòng khách hàng...

nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh khánh hòa

... GỢI Ý CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA 84 4.1 Một số gợi ý sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành công quan hành nhà nước ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành công quan hành nhà nước tỉnh Khánh Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 1.1 Dịch vụ hành công quan Hành Nhà nước ... đến chất lượng dịch vụ hành công, mức độ hài lòng cá nhân tổ chức chất lượng dịch vụ hành công quan hành nhà nước tỉnh Khánh Hòa Từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành công quan...

159
3,274
48

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt và sự hài lòng của người dân thành phố sử dụng xe buýt trên các tuyến nội thành TP.HCM

... cua ltii xe va tie'p vien xe bujt: 25 Tai xe' luon c6 thai d9 ljch sv 26 Tai xe' khong ph6ng nhanh vu'qt ffu, gay tai n~n giao thong 27 Tai xe' luon ch~y dung tuye'n 28 Tai xe' khong lai xe chen, ... d1;1ng, c6 68 tuye'n xe buyt du'qc du'a vao danh gia, nhi8u nha't la xe buyt s6 (130 phie'u), xe s6 24 (104 phie'u), xe s6 (102 phie'u), xe s6 (65 phie'u), xe s6 150 (65 phie'u) (Xem PL 3, bang 3.2) ... Ngoai cac be"n xe lien tlnh khac CO xe buyt du'QC b(} tri mot phftn di~n tfch de hO?t dong chung nhu': Be"n xe Mi€n Dong, be"n xe Mi€n tay, Be"n xe Nga Tu' Ga • Cac be"n tuye"n xe buyt: Ngoai...

Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận

... Sự hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ hành công Chi cục Thuế quận Phú Nhuận Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dương thành phần Cơ sở vật chất Sự hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ hành ... vấn đề Ban Lãnh đạo Chi cục Thuế quận Phú Nhuận quan tâm tâm thực Đề tài Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành công ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế Chi cục Thuế quận Phú Nhuận chọn để nghiên ... “ Các yếu tố chất lượng dịch vụ hàng công ảnh hưởng đ61n hài lòng người nộp thuế Chi cục Thuế Phú Nhuận II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ công Chi cục Thuế...

131
1,267
21

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân quận 1 tp. Hồ Chí Minh

... ứng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ hành công Uỷ ban nhân dân Quận cần thiết, chọn đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở QUẬN - THÀNH ... .9 1. 4.2 Đặc trưng dịch vụ hành công 1. 4.3 Các loại dịch vụ hành công 10 1. 4.4 Các yếu tố cấu thành dịch vụ hành công 11 1. 5 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành công ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - NGUYỄN TUẤN HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên...

100
1,942
33

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (QUẬN 3, 11, TÂN BÌNH & BÌNH THẠNH).PDF

... Danh gia cha't ht...

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM

... 2.4.4.4 Đánh giá m c ñ hài lòng v thái ñ ph c v 43 2.4.4.5 Đánh giá m c ñ hài lòng v s ñ ng c m .44 2.4.4.6 Đánh giá m c ñ hài lòng v yêu c u h sơ 45 2.4.4.7 Đánh giá m c ñ hài lòng ... UBND huy n C Chi 41 v 2.4.4.1 Đánh giá m c ñ hài lòng v s tin c y 41 2.4.4.2 Đánh giá m c ñ hài lòng v môi trư ng cung c p d ch v .42 2.4.4.3 Đánh giá m c ñ hài lòng v l c ph ... s hài lòng c a ngư i dân Khái ni m th (7) s hài lòng c a ngư i dân v ch t lư ng d ch v , ñư c g i bi n ph thu c 25 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN Đ I V I CH T LƯ NG D CH V HÀNH CHÍNH...

112
2,237
20

Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP Hồ Chí Minh

... hành công nh ng d ch th a mãn c a doanh nghi a bàn TP. HCM 1.4 ên c ng nghiên c u nh ng doanh nghi d ng d ch v hành công a bàn TP. HCM S d ch thu n ti a bàn TP. HCM làm m u nghiên c u as a bàn TP. HCM ... c thành l p ng theo Lu t n Pháp – Vi t pháp lu t hành chính: n n hành hay g i hành công t ng th t ch c quy ch ho trách nhi m qu n lý công vi c hàng ngày c ng c a b máy hành pháp, có 12 nhân công ... l p pháp hay xét x ” Hành công ho ng ban hành n hành vi c th c hi n hành vi hành chính, l i ích chung m c i l i ích riêng, không nh m m c tiêu ki m l i” ch th quy n l c công (g c, UBND c p, s...

Luận văn thạc sĩ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND HUYỆN BÌNH tân TỈNH VĨNH LONG

... nhân viên quy 21 công Bình Tân Quyên (2011), công công; chuyên gia SERVQUAL 22 2007, p.139) l công (hình 1.3) công viên công công 23 hành công theo mô hình SERVQUAL công Bình Tân theo mô 05 t ... UBND công công hành công pháp công công h Tân công C công h công không gian: ( n ) 01/2015 tháng 02/2015; 2010 2014; ê : p T hay công trình nên t hành : óm 200 + + s Alpha phân tích ng h công ... UBND : Trang SERVQUAL 23 s Alph 31 34 38 40 41 Trang 19 BND 1 hóa - nh - ng cao cách hành , mà phá , 2008 theo - UBND) a tro 12.937 c ; 2.7 mang công hành công ,c hành Chính nóng tính, cách UBND...

Quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội

... lượng dịch vụ hành công theo tiêu chuẩn ISO 9000 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hà Nội Vậy, câu hỏi nghiên cứu luận văn là: Việc áp dụng ISO 9001 quản lý dịch vụ hành công có lợi ích gì? ... QLCL theo ISO9 001 dịch vụ hành công Chi cục TĐC Hà Nội, đánh giá thành công hạn chế khó khăn vướng mắc triển khai áp dụng ISO9 001 dịch vụ hành công, từ đề giải pháp nhằm đẩy mạnh áp dụng thành công ... chất lượng dịch vụ hành công tổng quan hệ thống QLCL theo ISO 9001:2008 dịch vụ hành công + Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống QLCL theo ISO 9001:2008 dịch vụ hành công Chi cục TĐC Hà Nội + Chương...

Xem thêm