Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức Hành vi mua và hành vi sử dụng Lê Văn Nam

... • Khách hàng tổ chức ai? • Đặc điểm khách hàng tổ chức • Mô hình hành vi mua khách hàng tổ chức • Hành vi sử dụng khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức ? Khách hàng tổ chức tất tổ chức mua hàng ... xướng người mua người gác cổng người sử dụng QUYẾT ĐỊNH MUA khác người gây ảnh hưởng So sánh Khách hàng tổ chức VS D T N Những ảnh hưởng chủ yếu đến KH tổ chức • • • • • Môi trường Tổ chức Quan ... hóa dịch vụ để sử dụng vào vi c sản xuất sản phẩm khác hay dịch vụ để bán, cho thuê hay cung ứng cho người khác Đặc điểm khách hàng tổ chức • • • • • • • • Ít người mua Người mua tầm cỡ Quan...

Công tác quản trị quan hệ khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

... gồm phần: Phần I: khái quát công ty cổ phần cao su đà nẵng Phần II: Thực trạng quan hệ khách hàng tổ chức công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng Phần III: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng ... LÊ THỊ QUỲNH Phần I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG I Giới thiệu công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng Tên giao ... kinh doanh mình, họ cần quan tâm nhiều đến mối quan hệ- đặc biệt quan hệ với khách hàng quan trọng( khách hàng tổ chức có giá trị) Vì quản trị quan hệ khách hàng tổ chức công ty điều hoàn toàn thực...

nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang

... C NHA TRANG VÕ TH H I NGHIÊN C U CÁC BI N S NH HƯ NG THÀNH C A KHÁCH HÀNG T N LÒNG TRUNG CH C V I D CH V C A CÔNG TY TNHH TƯ V N QU N LÝ DOANH NGHI P T I NHA TRANG Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh ... i Nghiên c u cho th y giá tr khách hàng → s th a mãn khách hàng → lòng trung thành khách hàng m t trình S hài lòng c a khách có vai trò trung gian i u hòa gi a giá tr khách hàng lòng trung thành ... n lòng trung thành c a khách hàng v i d ch v c a EMC - Phân tích th c tr ng v lòng trung thành c a khách hàng t i EMC; xu t hư ng gi i pháp nh m trì lòng trung thành c a khách hàng nâng cao lòng...

Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 2.1 Phân loại đặc điểm khách hàng tổ chức công ty Khách hàng tổ chức công ty bao gồm nhóm lớn: khách hàng ... Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức ... khách hàng khách hàng tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để nghiên cứu thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ty đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Mục...

43
3,283
11

bài giảng chiến lược marketing - chương 6 hành vi người tiêu dùng & khách hàng tổ chức

... mua hàng Copyright 2007, Prentice-Hall Inc 1-2 MỤC TIÊU CHƯƠNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC  Tìm hiểu chất thị trường tổ chức     phân biệt với thị trường tiêu dùng Nghiên cứu hành vi mua hàng ... MỤC TIÊU CHƯƠNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG  Giới thiệu mô hành hành vi tiêu dùng  Xác định biến số văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý tác động đến hành vi người tiêu dùng  Mô tả tiến ... hàng tổ chức định chế phủ Xác định tình mua hàng khách hàng tổ chức Xác định thành phần tham gia vào tiến trình mua khách hàng tổ chức yếu tố tác động đến tiến trình mua Hiểu khách hàng tổ chức...

Thị trường tổ chức và hành vi mua của khách hàng tổ chức

... mướn thay mua ngày tăng II MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Webster Wind định nghĩa vi c mua tổ chức “tiến trình định theo tổ chức thức hình thành nhu cầu sản phẩm dịch vụ mua định ... tổ chức mua Dựa mô hình này, khảo sát yếu tố khác hành vi mua khách hàng tổ chức III HÀNH VI MUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Các tình mua doanh nghiệp sản xuất Mua lại thay đổi Trong vi c mua lại ... đặt hàng mua Điều kiện thời hạn giao hàng Những ảnh hưởng qua lại cá nhân Những ảnh hưởng mặt tổ chức Điều kiện dịch vụ Điều kiện toán Hình 7.1 Mô hình hành vi mua tổ chức Mô hình hành vi mua tổ...

13
10,233
48

Hành vi mua của khách hàng tổ chức với hoạt động marketing của công ty cổ phần cơ điện Alphanam

... tuyên truyền uy tín công ty 1.2 Vai trò vi c nghiên hành vi mua khách hàng tổ chức công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp Nghiên hành vi mua khách hàng tổ chức công vi c với mục đích tìm hiểu ... Công ty cổ phần Alphanam điện - Với 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, lắp đặt cung cấp thiết bị cho ngành lượng công nghiệp Vi t Nam, Công ty cổ phần ALPHANAM Cơ Điện- đơn vị thành vi n ALPHANAM ... kiệm điện Công ty cổ phần điện ALPHANAM công ty cung cấp thiết bị điện tổng thầu công trình điện lớn Vi t Nam Với uy tín sẵn có công ty cố gắng đứng đầu lĩnh vực kinh doanh thị trường nước nhà Công...

69
3,728
32

137 Hành vi mua của khách hàng tổ chức với hoạt động marketing của Công ty cổ phần cơ điện Alphanam

... tuyên truyền uy tín công ty 1.2 Vai trò vi c nghiên hành vi mua khách hàng tổ chức công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp Nghiên hành vi mua khách hàng tổ chức công vi c với mục đích tìm hiểu ... kiệm điện Công ty cổ phần điện ALPHANAM công ty cung cấp thiết bị điện tổng thầu công trình điện lớn Vi t Nam Với uy tín sẵn có công ty cố gắng đứng đầu lĩnh vực kinh doanh thị trường nước nhà Công ... 2.1.2 Công ty cổ phần Alphanam điện - Với 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, lắp đặt cung cấp thiết bị cho ngành lượng công nghiệp Vi t Nam, Công ty cổ phần 31 ALPHANAM Cơ Điện- đơn vị thành vi n...

66
1,942
8

478 Hành vi mua của khách hàng tổ chức với hoạt động marketing của Công ty cổ phần cơ điện Alphanam

... nhiều công ty lữ hành đời Trên địa bàn thủ đô Hà nội nơi tập trung nhiều công ty chi nhánh công ty địa phơng khác Có công ty lữ hành lớn mạnh nh, tổng công ty du lịch Vi t Nam, tổng công ty du ... hệ với công ty lữ hành nớc khách sạn liên doanh dịa bàn Hà Nội để thu hút khách Thực chiến lợc liên kết với công ty khác để tăng thị phần thị trờng Đối với khách du lịch quốc tế Tổng công ty ... Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Du lịch Hà Nội Quá trình hình thành phát triển Công ty Du lịch Hà Nội đợc thành lập vào ngày 25 /3/1963 từ chi nhánh công ty du lịch Vi t Nam Công ty Du lịch...

60
1,066
3

CHƯƠNG VII THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

13
1,842
6

Thảo luận môn marketing B2B: Hành vi mua của khách hàng tổ chức B2B

... khác hành vi mua khách hàng tổ chức. Căn vào tổ chức mua, có ba hình thức mua : hành iv mua tổ chức sản xuất, hành vi mua tổ chức thương mại hành vi mua tổ chức Nhà nước 1.1.3.1 Hành vi mua doanh ... ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA TỔ CHỨC 1.1 Khái quát hành vi mua khách hàng tổ chức 1.1.1 Khái niệm hành vi mua tổ chức Theo định nghĩa Pride Ferrel (1977): “ Hành vi mua khách hàng tổ chức hành vi mua ... sản xuất, vi c bán hàng trưch tiếp công cụ marketing 1.1.3 Mô hình hành vi mua khách hàng tổ chức Mô hình hành vi mua tổ chức cho thấy tác nhân marketing tác nhân khác ảnh hưởng đến tổ chức tạo...

30
5,941
26

Chapter 4 Hành vi khách hàng tổ chức

... Chương Hành vi khách hàng tổ chức McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Copyright © 2009 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved 4- 2 KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC MUA THẾ NÀO? ... vai trò qui trình mua BEHAVIOR CHOICE THEORY – lý thuyết hành vi lựa chọn - Khi mua khách hàng sử dụng qui trình, thủ tục nào? McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Copyright © 2009 The McGraw-Hill ... Inc All rights reserved 4- 3 BUYING DETERMINANTS THEORY Yếu tố môi trường Yếu tố thị trường Yếu tố tổ chức Yếu tố cá nhân McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Exhibit 4- 1 Copyright © 2009 The...

Xây dựng chương trình Marketing trực tiếp cho các khách hàng tổ chức tại khách sạn Công Đoàn Hội An

... låüi khäng chè cho chênh cạc doanh nghiãûp viãûc cảnh tranh m cn cho c cạc khạch hng ca mçnh 1.3 Marketing trỉûc tiãúp hoảt âäüng kinh doanh khạch sản: 1.3.1 Khại niãûm: Theo Qun trë Marketing ca ... TRÇNH MARKETING TRỈÛC TIÃÚP CHO CẠC KHẠCH HNG TÄØ CHỈÏC TẢI KHẠCH SẢN CÄNG ÂON - HÄÜI AN 3.1 Phán têch mäi trỉåìng: Mi doanh nghiãûp âãưu chëu sỉû chi phäúi ca mäi trỉåìng m doanh nghiãûp âọ âang ... hng s phn ỉïng v cho ràòng doanh nghiãûp â khäng quan tám âãún låüi êch khạch hng v thại âäü ca h âäúi våïi doanh nghiãûp s thay âäøi - Sỉû truưn thäng : Trong lénh vỉûc kinh doanh dëch vủ du lëch...

Hoàn thiện các giải pháp thu hút khách hàng tổ chức của CTCP Xi măng COSEVCO

... sở lý luận khách hàng tổ chức giải pháp thu hút khách hàng Phần II: Thực trạng hoạt động thu hút khách hàng Công ty Cổ phần xi măng COSEVCO Đà Nẵng Phần III: Giải pháp thu hút khách hàng Công ... đưa giải pháp nhằm thu hút khách hàng Doanh nghiệp Đại lý Vì lý mà chọn đề tài sau làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Hoàn thiện giải pháp thu hút khách hàng tổ chức Công ty Cổ phần Xi măng COSEVCO ... tác thu hút khách hàng Đặc biệt, nhà sản xuất công tác thu hút khách hàng tổ chức đóng vai trò quan trọng họ chiếm tỷ trọng lớn doanh thu nhà sản xuất Các sách, hoạt động thu hút khách hàng tổ chức...

Xây dựng chương trình Marketing trực tiếp cho các khách hàng tổ chức tại khách sạn Công Đoàn Hội An

... tạo thích ứng nhanh chóng với thị trường, đảm bảo cạnh tranh khách sạn Phần 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP CHO CÁC KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN HỘI AN 3.1 Phân tích ... CƠ BẢN VỀ CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Các khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1Khái niệm khách sạn: - Khách sạn tồ nhà xây dựng kiên cố, trang bị đại, ... khách sạn nói riêng tạo nên nhiều điểm khác biệt hành vi mua khơng khách hàng tổ chức khách hàng tiêu dùng lĩnh vực mà khách hàng tổ chức hoạt động kinh doanh khách sạn với khách hàng tổ chức...

56
1,184
5

Xem thêm