Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại các Ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

... ngày cao 1.2.2.3 D ch v Ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Theo nghĩa r ng d ch v khách hàng cá nhân toàn b nh ng d ch v mà m t Ngân hàng cung ng cho khách hàng cá nhân Các d ch v cá nhân ... KINH T TP.H CHÍ MINH  TR N TH Y HOÀI MY GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V Đ I V I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN Đ A BÀN THÀNH PH H CHÍ...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 12:16

... xuyên su ng d ch v cho vay khách hàng cá nhân ng d ch v cho vay khách hàng cá nhân t i Ngân hàng t Nam 3: Gi i pháp nâng cao ch ng d ch v cho vay khách hàng cá nhân t i t Nam 1 CH C S NG LÝ ... h c tr ng cho vay khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP t Nam: 2.2.2.1 Các s n ph m cho vay khách hàng cá nhân t i Ngân...

Ngày tải lên: 13/08/2015, 19:49

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ ngân hàng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23

... v ngân i v i khách hàng cá nhân : ngân hàng TMCP Ngo th c tr ng ch ng d ch v khách hàng cá nhân t i t Nam : Gi i pháp nh m nâng cao ch khách hàng cá nhân t i ngân hàng TMCP Ngo i T ng d ch v ngân ... Nhóm khách hàng doanh nghi o ngu n thu nh p l n cho Ngân hàng Vi t Nam hi n 1.1 D ch v i v i khách hàng cá nhân D ch v khách h...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 00:59

... m v nâng cao ch ng d ch v ngân hàng c a m t s Ngân hàng th gi i h c kinh nghi m cho NHTM 1.4.1 Ngân hàng Bank of New York - - Vi t Nam - 22 - hàng Ngân hàng DBS Group Holdings - 23 - hách hàng ... 1.1.2 Vai trò c a d ch v ngân hàng 1.1.2.1 DVNH i v i n n kinh t -4 - 1.1.2.2 i v i ngân hàng - hài lòng hàng -5 - hàng -...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 12:16

... 72 ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu AGRIBANK DN : DNVVN DV DVNH Eximbank KH : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân LC : Letter of Credit ( NH : Ngân hàng NHNN NHTM NHTMCP MB : Ngân hàng TMCP MHTC ... 33 1 vi ngân hàng ngà ng công tác - - - - khách hàng 4 - 1.1 1.1.1 DVNH Ngân hàng Ngân hàng (t doanh ) ngân ( 47/2010/QH12) hàn CP ngày 12/09/2000) DVNH Theo quan...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 13:37

... ch i pháp nh m nâng cao ch t i v i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Nam -21- : NGÂN NGÂN HÀNG 2.1 GI I THI U NGÂN HÀNG IC PH N NAM VI T 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng ... i khách hàng cá i C ph n Nam Vi t Gi i pháp nâng cao ch hàng cá nhân t i Ngân hàng ng d ch v i C ph n Nam Vi t i v i khách -4- : 1.1 T NG QUAN V...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 19:16

... nhân khu v c HCM 64 K T LU 66 I PHÁP NÂNG CAO CH NG D CH V I V I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T NAM Á KHU V C HCM 67 3.1 3.2 ng phát tri n c Các gi i pháp nâng cao ch hàng cá nhân ... v tín d Ch ng v i v i khách hàng cá nhân 30 i v i khách hàng cá nhân 31 i v i khách hàng cá nhân 32 2.2.2.1 K t qu kinh doanh d ch v tín d i v i khách hàng cá nhân 3...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 19:16

... a mình, c nâng lên nh , Eximbank c nh khách hàng n v i ngân hàng mình, s d ng s n ph m ngân hàng cung c p T i nhu n thông qua ho t ho ng toán ng thu phí chi t kh i lí tín c a ngân hàng n n kinh ... th khách hàng toán hàng hóa d ch v ngân hàng s cung c p hàng hoá d ch v m ng t m ng ti n hành thu h i kho n ti n t khách hàng sau m t kho ng th i gian nh nh theo tho thu...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 20:31

... trạng đánh giá CLDV Công Ty TNHH Megachem VN - Đánh giá CLDV thông qua SHL khách hàng CLDV công ty - Kiến nghị giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn hài lòng khách hàng công ty Đối ... đòi hỏi Công ty không trì dịch vụ ổn định, mà phải nâng cao chất lượng dịch vụ nữa: hiểu khách hàng kỳ vọng vào chất...

Ngày tải lên: 13/08/2015, 19:42

... phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT ... thành phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định th...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

... khách hàng nói riêng mà thầy cô trau dồi để đánh giá, nhìn nhận từ đưa “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ” để giúp công ty ... 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ .48 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49

... giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP đòa bàn TPHCM giai đoạn 2006 – 2015 Trong giai đoạn 2006 – 2015, NHTMCP đòa bàn TPHCM cần thực giải pháp sau để tăng lực cạnh tranh 3.2.1 Tăng cường lực ... tiềm lực tài (2,84) - 46 - CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NHTMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM GIAI ĐOẠN 2006 – 2015 3....

Ngày tải lên: 21/04/2015, 18:56

... Thi Tuye't Anh - Ths Hoang Thf Minh NgQc TP H6 Chi Minh - Nam 2007 so GIAO ovc oAo r~o TRUONG 0!;\1 HQC KINH TE TP.HCM TIIUVI~N t SD Ml)C Ll)C DA DANG HOA VA NANG CAO CHAT LUONG CAC sAN PHAM DICH ... du'QC nang cao va thi tru'ong tai chinh phat triSn Thong qua dich Vl,l -se giup khach hang tie't ki~m du'QC chi phi quan ly tai san Va nang cao hi~U qua sll' d1,1ng ngu6n tai chinh cua...

Ngày tải lên: 19/05/2015, 17:12