Sự ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành thương hiệu trong lĩnh vực ngân hàng Khảo sát tại TPHCM

... lòng trung thành l n lòng trung u t s hàm ý xây c ngân hàng thông qua n giá tr c m nh n 1.2.2 Câu h i nghiên c u - lòng trung thành ngân hàng u giá tr c m nh Vi t Nam ng b i nh ng bi n quan sát ... hàng, giá tr khách hàng v i lòng trung thành c a khách hàng K t lu n rút t nghiên c u là: hành vi ph c v khách hàng c ng vào tr ng vi c c ng c ng lòng trung thành c a khách hàng, lòng trung thành ... có ph - lòng trung thành u - Vai trò c a khách hàng trung thành - Các y u t nh - u giá tr c m nh n - Các thành ph n c a giá tr c m nh n - Phân bi t giá tr c m nh n s hài lòng c a khách hàng -...

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định mua sắm sản phẩm du lịch lữ hành của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

... Lý hình thành tài So v giá tr n nhà nghiên c Giá tr c mà ã tr thành m v nhân t then ch hành vi c vi (Zeithaml, 1988; Sheth c , 1991) Các nhà nghiên c ngh c hàng, giá tr , giá tr Vi giá tr h hàng ... Saura (2006) c nghiên c nhân t m c m nh 2.3 Ý nh mua s khách hàng m trung thành c nh ngh thành ph c lòng trung thành Lòng cam k t c a khách hàng s 24 mua l i s n ph m ho c d ch v ìm mua s n ph m ... lòng trung thành c g h trung thành ch th v a khách hàng, khách hàng hài lòng s ph c s khách hàng có cam k xuyên c Cu mu B ng 2.2 Nh M th ã có s C Cam k Ý mu Háo h Trong th trung thành th r h...

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh, nghiên cứu trường hợp các bệnh viện tư nhân tại TP hồ chí minh

...

115
1,133
9

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến hành vi sử dụng điện thoại thông minh của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh

... hành đề tài nghiên cứu ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cụ thể nghiên cứu ... : Giá trị chức chất lượng ảnh hưởng dương đến Hành vi sử dụng điện thoại di động thông minh H2 : Giá trị chức giá ảnh hưởng dương đến Hành vi sử dụng điện thoại di động thông minh H3 : Giá trị ... hội ảnh hưởng dương đến Hành vi sử dụng điện thoại di động thông minh H4 : Giá trị cảm xúc ảnh hưởng dương đến Hành vi sử dụng điện thoại di động thông minh 40 H5 : Giá trị tri thức ảnh hưởng...

114
1,510
2

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng miễn thuế SASCO tại sân bay quốc tế tân sơn nhất luận văn thạc sĩ 2015

... THANH TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÁN HÀNG MIỄN THUẾ SASCO TẠI SÂN BAY QUỐC TẾ TÂN SƠN NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ... dụng cho dịch vụ bán hàng miễn thuế SASCO thị trường sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, thành phần giá trị cảm nhận gì? - Mức độ ảnh hưởng thành phần giá trị cảm nhận đến hài lòng khách hàng giá trị thực ... tài giá trị cảm nhận khách hàng; ảnh hưởng giá trị cảm nhận đến hài lòng khách hàng – Lý thuyết kiểm định cho trường hợp dịch vụ bán hàng miễn thuế SASCO thị trường sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất...

LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌ THƯƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI TPHCM

... phụ thuộc: Xu hướng lựa chọn thương hiệu MTXT sinh viên - Các biến độc lập: Chất lượng cảm nhận, Giá trị cảm xúc cảm nhận, Giá trị xã hội cảm nhận, Giá cảm nhận, Giá trị tri thức cảm nhận 2.4.1 ... xúc cảm nhận Sweeney Soutar (2001) 19 Chất lƣợng cảm nhận H1 Giá trị cảm xúc cảm nhận H2 Giá trị xã hội cảm nhận H3 Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT H4 Giá cảm nhận H5 Giá trị tri thức cảm nhận ... Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” công trình...

ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến quyết định mua của khách hàng, nghiên cứu trường hợp mặt hàng sữa tươi th true milk tại thị trường hồ chí minh

... hệ giá trị cảm nhận định mua 19 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MẶT HÀNG SỮA TƯƠI TH TRUE MILK TẠI THỊ TRƯỜNG ... khách hàng mặt hàng sữa tươi TH True Milk thị trường TP.HCM − Câu hỏi nghiên cứu: • Giá trị cảm nhận khách hàng gì, gồm thành phần nào? • Quyết định mua gì? • Giá trị cảm nhận ảnh hưởng đến định mua ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING NGUYỄN NGỌC UYÊN KHANH ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MẶT HÀNG SỮA TƯƠI TH TRUE MILK...

88
1,438
5

Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại công ty cổ phần tập đoàn t&t

... khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lòng trung thành  Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T  Kiển ... Nội dung: Các yếu tố thành phần văn hóa doanh nghiệp, ảnh hưởng yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành cán nhân viên  Không gian: Tại Công ty Cổ phần tập đoàn T&T  Thời gian: từ ... trung thành ₋Tổng quan Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T Văn hóa doanh nghiệp T&T Group ₋VHDN ảnh hưởng đến lòng trung thành cán nhân viên Định hướng số giải pháp TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn...

48
1,151
8

Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại công ty cổ phần tập đoàn t&t

... HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỀN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN T&T 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ... Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T .29 2.3 Sự ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T 30 SVTH: ... khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lòng trung thành - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T - Kiển...

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel

... hàng vi khách hàng Có hành vi khách hàng; liên hài lòng khách giá hài lòng khách hàng ý hành vi khách hàng Giá hài lòng khách hàng Ý hành vi khách hàng Hình 2.3: m quan giá hành vi khách hàng ý khách ... câu khám phá giá khách hàng mà khách hàng cho quan Viettel 3.2.1 giá hành vi hài lòng ý khách hàng Viettel 3.2.2 dung hàng, câu bao hài lòng khách hàng ý câu hành vi khách hàng giá khách 29 câ ... lòng ý quan 20 Petrick (hình 2.3), lòng ý tác giá hành vi khách hàng có khách hàng quan ý hành vi khách hàng quan giá khách hàng, hành vi 2.3 hài khách hàng theo nghiên hành nghiên hài lòng khách...

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng đến ý định hành vi của khách hàng đang sử dụng ô tô tại TP. Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ 2014

... Ký hi u bi n CS1 S hài Bi n quan sát Tôi l a ch n s n ph m ô tô X sáng su t CS2 lòng (CS) hài lòng t CS3 n ô tô X ts CS4 c nh ng c n Tôi hoàn toàn hài lòng v s n ph m ô tô X nh hành vi c a khách ... hàng nh hành vi c a khách hàng, s hài lòng c a khách nh hành vi c a khách hàng 15 S hài lòng nh hành vi Giá tr c m nh n Hình 2.4 M i quan h gi a giá tr c m nh n, s nh hành vi c a khách hàng (Petrick, ... m nh n Giá c ti n t Mô hình Giá c hành vi Giá tr c m nh n c a khách hàng Danh ti ng Ph n ng c m xúc Mô hình Giá tr c m nh n c a khách hàng nh hành vi c a S hài lòng c a khách hàng khách hàng 20...

ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... đƣợc ảnh hƣởng giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng đến ý định hành vi mua sắm khách hàng siêu thị điện máy Nghiên cứu xem xét khác biệt đánh giá khách hàng giá trị cảm nhận ý định hành vi mua sắm ... giá trị cảm nhận thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm khách hàng Trong thành phần giá trị cảm nhận tác động đến ý định hành vi mạnh thành phần thõa mãn Điều giúp ích cho nhà quản lý siêu thị điện ... nên giá trị cảm nhận khách hàng mua sắm siêu thị điện máy tìm hiểu tác động giá trị cảm nhận, thỏa mãn lên ý định hành vi khách hàng 3 - Tìm hiểu khác biệt đánh giá giá trị cảm nhận ý định hành...

151
1,174
4

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CAO CẤP TẠI TPHCM.PDF

... i tư ng nghiên c u Nghiên c u giá tr c m nh n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng s nh ng ñánh giá c a nh ng khách hàng ñã t ng mua s m t i Trung tâm thương m i cao c p 1.3.2 Ph m vi nghiên ... i Trung tâm thương m i cao c p, ñ tài cho th y nh hư ng c a giá tr c m nh n s th a mãn ñ n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng Đi u s giúp ích cho nhà qu n lý Trung tâm thương m i cao c p vi ... ñư c thành ph n c a giá tr c m nh n c a khách hàng ñ i v i Trung tâm thương m i cao c p s nh hư ng c a giá tr c m nh n s th a mãn ñ n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng T ñó, ñơn v s có cách...

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM

... hàng khách hàng khách hàng khách hàng hài lòng ) * Green v ý g ý khách hàng (hình 2.2 2.2 khác khách hàng khách hàng khách hàng hài lòng hành vi Hình 2.2: 2.3 - 21 - * hàng lê Có khách hàng (Hình ... (5) : hàng - a khách hàng - 28 - H1 H2 tín H6 hành vi khách hàng H3 khách hàng H4 H7 H5 xúc lòng khách hàng Hình 2.3 khái n , hài lòng khách hàng Tron SERV-PERVAL hài lòng thông tin di khía ... dan hát : giá - 26 - 2.3.1.2 Qu khách hàng lên -G c m nh n : H6 : Khi giá -S khách hàng hài lòng khách hàng Tuy nhiên, theo Green Boshoff (2002) hài lòng hài lòng khách hàng, mà 2002 hài lòng hành...

Xem thêm