Tác động của dịch vụ hậu mãi chủ động đến sự hài lòng của khách hàng Nghiên cứu trường hợp thị trường ô tô Việt Nam

... TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng thang đo thành phần dịch vụ hậu chủ động thị trường ô tô Việt Nam Xác định nhân tố cấu thành dịch vụ hậu chủ động thị trường ô tô Việt Nam Xác định ... tài giúp công ty ô tô ngành ô tô Việt Nam có sách biện pháp để hoàn thiện dịch vụ hậu nhằm thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng để...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 18:34

... Thành ph ài lòng c àng v ãn hi Tôi hoàn toàn hài lòng v ãn xe ô tô Tôi hoàn toàn hài lòng v ãn xe ô tô M ài lòng c ãn xe ô tô cao h v Nhìn chung, hoàn toàn hài lòng s ãn xe c hách hàng, tác gi SATIS4 ... ành ô tô ô ìb kh ô tô ho cs hàng , “b àng nh ô tô .C th à: -D sách b hành: D ành c dài tu t -D àn v ô tô mà quý khách ýl -D ày nh B ô tô...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:47

... nhu cầu thông tin thống kê năm 2008 Tổng cục Thống kê thực xác định mức độ hài lòng (hài lòng, tương đối hài lòng, chưa hài lòng) , chưa nhân tố tác động đến hài lòng/ thỏa mãn người dùng tin Có ... vậy, dịch vụ thống kê mang chất loại hình dịch vụ công dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thông tin xã hội Quan hệ chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 04:21

... vụ thông tin thống kê tương lai Tuy xác định hài lòng (hài lòng, tương đối hài lòng, chưa hài lòng) người sử dụng thông tin thống kê kết điều tra chưa nhân tố tác động đến hài lòng/ thỏa mãn người ... hình cung cấp dịch vụ thông tin thống kê địa bàn tỉnh Hậu Giang Chương gồm có 02 phần chính: (1) thực trạng Thống...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:48

... vụ thông tin thống kê tương lai Tuy xác định hài lòng (hài lòng, tương đối hài lòng, chưa hài lòng) người sử dụng thông tin thống kê kết điều tra chưa nhân tố tác động đến hài lòng/ thỏa mãn người ... hình cung cấp dịch vụ thông tin thống kê địa bàn tỉnh Hậu Giang Chương gồm có 02 phần chính: (1) thực trạng Thống...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 04:16

... quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp  Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đánh giá yếu ... tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:39

... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp - Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng Cơ sở lý thuyết khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC ... ty truyền hình cáp nói riêng, chọn đề tài: Nghiên cứu yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến hài lòng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... Kết nghiên cứu bình luận 2.1.1 Mô hình nghiên cứu thức yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu ... nghĩ công ty cần phải nỗ lực cải thiện dịch vụ mà công ty cung cấp Kết cuối phản ánh thực tế khách hàng cần công ty 2.1.3...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... nhân tố tác động vào thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà – Nha Trang 2.7 Các nhân tố tác động vào thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ tắm ... tế Trung tâm, khảo sát, tìm hiểu, thăm dò ý kiến định chọn đề tài: Các nhân tố tác động đến hài lòng...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 00:51

... yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú bệnh viện TPHCM Đánh giá, xác định mức độ hài lòng khách hàng so sánh chất lượng dịch vụ, hài lòng khám chữa bệnh ... phục vụ Các nhà quản lý muốn nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tập trung nguồn lực theo thứ...

Ngày tải lên: 20/10/2014, 22:42

... nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến hài lòng sinh viên trường Đại Học Dân Lập Văn Lang II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Tìm hiểu nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến hài lòng ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ DUÂN CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀ...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 23:42

... i khách hàng s c m th y không hài lòng - N u k t qu nh c gi i khách hàng s hài lòng 27 - N u k t qu nh c nhi i khách hàng s r t hài lòng thích thú v i d ch v i cho r ng s hài lòng c a khách hàng ... HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG S C A VNPT T ng d ch v ADSL ng d ch v c m nh n giá c khách hàng NG ng ch D NG D CH V TÁC ADSL 1.3 M c tiêu nghiên c u câu h i...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 13:51

... v t c sinh viên hi bi d khó sinh cao nâng cao s phát tri Xu nhi nay, d dân l cho khách hàng sinh viên nhà ên, v cho s Du L (SaigonACT), tác gi ài Các nhân t sinh viên v Du L ài Gòn ài lòng c ... môn cao, gi gi TC2 ình h sách h Phòng công tác HSSV h ên h èn luy ên DU, bi m ài lòng c ên v t bi B 2T Ký hi DU1 DU2 DU3 DU4 DU5 Câu h sát rèn luy Ban giám hi ã...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:12

... C 1: NH NG V V LOGISTICS a Logistics F1.2 L a Logistics F.1.3 Th c tr ng Logistics nh v h ng d ch v logistics F.1.3.2 Th c tr ng Logistics c kinh nghi m t v ct n Logistics c c t Logistics Singapore ... p d t may Vi quan h gi a s i a doanh nghi p d t may v i ch ng d ch v c a p d ch v Logistics 2.2.6.1 Gi i thi u v p d t may Vi t Nam cv t may Vi t Nam hi nhu c u s d ng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 17:31

... c a hàng hóa ho c d ch v c a khách hàng th p h n mong i, khách hàng không hài lòng Ng c l i, n u c m nh n v khách hàng s hài lòng Hài lòng hàm s c a mong t mong i, i, c m nh n v i kho ng cách ... ó; 17 - Gi nh khách hàng nh nhau: Các khách hàng n giao d ch v i ngân hàng có th khách hàng quan tr ng ho c nh ng khách hàng nh l V i it ng khách hà...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 18:55