dịch vụ hậu mãi của ngân hàng

34 Phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM thời kỳ hậu WTO

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:49

... về dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại 1 1.1 Dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại 1 1.1.1 Thế nào là dịch vụ ngân hàng 1 1.1.2 Các loại dịch vụ ngân hàng 2 1.1.2.1 Dịch vụ ngân ... cậy của khách hàng - 10 - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại 1.1.1 Thế nào là dịch vụ ngân hàng? Hiện ... thị trường dịch vụ ngân hàng 17 1.3 Kinh nghiệm của thế giới về phát triển dịch vụ ngân hàng thời kỳ hậu WTO 17 1.3.1 Kinh nghiệm của thế giới về phát triển dịch vụ ngân hàng thời kỳ hậu WTO 17...

105 499 0

Một số giải pháp phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thời kỳ hậu WTO

Ngày tải lên : 05/04/2013, 08:53

... qua ngân hàng Sự ủng hộ của khách hàng giúp cho ngân hàng củng cố niềm tin vào chiến lược phát triển sản phẩm của mình. 1.2.1.3 Giá cả của các dịch vụ ngân hàng Giá cả của dịch vụ ngân hàng ... chương trình phát triển dịch vụ tài chính ngân hàng. - 8 - 1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng hiện đại Dịch vụ ngân hàng hiện đại là dịch vụ ngân hàng mới được đưa vào hoạt động của một số tổ chức tín ... dịch vụ ngân hàng, do đó giá cả của các loại dịch vụ ngân hàng cần phải được xác định ở mức thích hợp theo sự phát triển của nền kinh tế xã hội, sự phát triển của thị trường dịch vụ ngân hàng. ...

90 765 0

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:39

... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngân hàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã hi, Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngân hàng liên doanh, 36 ngân ... tri$n ca VPBank: Phn u trong 5 nm ti s3 tr) thành ngân hàng hàng %u khu vc phía B.c, ngân hàng top 5 ca c nc, mt ngân hàng có t%m c8 ca khu vc ông Nam Á v cht lng, hiu ... mt s lng khá nhiu các ngân hàng. C th, tính n tháng 05/2008, h thng các t! chc tín dng Vit Nam gm có 5 ngân hàng thng mi nhà nc, trong ó Ngân hàng Ngoi thng (Vietcombank...

98 764 3

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48

... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngân hàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượ khách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờ công s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ... hàng nh a d ng v s n ộ ạ ế ượ ể ủ ướ ớ ư đ ạ ề ả ph m, t ng c n g ch t l ng dch v , lãi su t u ãi, khuy n mãi thì k n ng giao ti p khách ẩ ă ườ ấ ượ ị ụ ấ ư đ ế ỹ ă ế hàng c ng c nhi u ngân hàng...

4 1.4K 4

Phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng trên địa bàn TPHồ Chí Minh thời kì hậu WTO

Ngày tải lên : 14/11/2012, 10:03

... Các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại 11 1.2.1. Sản phẩm dịch vụ tài chính? 11 1.2.2 Dịch vụ tài chính ngân hàng truyền thống 13 1.2.3. Dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại ... phí mà dịch vụ ngân hàng còn có tác dụng hỗ trợ các hoạt động chính của NHTM. 1.2. Các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại 1.2.1. Sản phẩm dịch vụ tài chính? Dịch vụ tài chính ... dịch vụ tài chính được xếp trong phân ngành thứ 7 trong 12 phân ngành dịch vụ. Trong dịch vụ tài chính có tất cả dịch vụ bảo hiểm và liên quan đến bảo hiểm, các dịch vụ ngân hàng và dịch vụ...

81 437 1

LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... cung ứng dịch vụ thanh toán tiêu biểu là Ngân hàng thương mại. 1.1.2. Dịch vụ thanh toán ngân hàng Dịch vụ thanh toán Ngân hàng là: Dịch vụ mà Ngân hàng Thương mại cung cấp cho khách hàng để ... chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các kênh thanh toán ngân hàng (thanh ... diện hợp pháp của Tổ chức. (Nguồn: Quy trình dịch vụ thanh toán của Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt) (1) Dịch vụ chuyển tiền phát sinh từ quan hệ giao dịch của khách hàng với đối tác của họ. Thông...

30 614 3

Đo lường chất lượng dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 23/11/2013, 10:17

26 1.2K 4

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

... ca các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt ... khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG D CHĂ V  BÁN L  C A NGÂN HÀNG ... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc  nhân viên ngân hàng có th ũ đ hiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr  ng hp mt khách hàng...

4 1K 4

Phát triển dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại ở việt nam

Ngày tải lên : 13/03/2014, 10:26

... tế Nội dung chính Thanh toán giữa các ngân hàng Trong các hình thức thanh toán giữa các ngân hàng trên thì thanh toán nội bộ, thanh toán liên ngân hàng bằng cách bù trừ là được áp dụng phổ ... đến dịch vụ này do chưa được tiếp thị. Khó khăn Thanh toán các phí dịch vụ  Điện lực Gò Vấp đã ký hợp đồng thu tiền điện qua tài khoản thẻ với NH Đông Á.  Sau khi NH thanh toán, nếu khách hàng ... trung gian thanh toán chuyển khoản. Thanh toán các phí dịch vụ Một trong những cản ngại đầu tiên có thể là phí. Cứ mỗi lần giao dịch khách hàng phải trả 3.000-4.000 đồng/hóa đơn, như ACB còn...

77 1.2K 1

Phát triển dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại Việt Nam

Ngày tải lên : 09/04/2014, 01:24

... giao dịch thanh toán, tài chính dựa trên các khoản lưu ký tại ngân hàng đó và đăng ký sử dụng dịch vụ mới Đặc điểm: - Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch vụ trực tuyến “online” - Dịch vụ ngân hàng ... phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng Đối với Ngân hàng Thuận lợi: - Việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử là phù hợp với chủ trương, chính sách và định hướng của Nhà ... mặt của các Ngân hàng Việt Nam 9 4.3 Giải pháp, kiến nghị 10 5. Dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) 11 5.1 Khái niệm: 11 5.2 Lợi ích của ngân hàng điện tử: 11 5.3 Các kênh phân phối dịch vụ ngân...

32 524 0

Đề tài: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH docx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 06:20

... tâm của ngân hàng đối với khách hàng càng nhiều thì sự cảm thông sẽ càng tăng: - Nhân viên ngân hàng chú ý đến nhu cầu của từng khách hàng. - Khách hàng không phải xếp hàng lâu để đƣợc phục vụ. ... với khách hàng. Trong lĩnh vực ngân hàng, tiêu chí này thƣờng đƣợc đo lƣờng bởi các thang đo sau đây: - Ngân hàng thực hiện dịch vụ đúng ngay từ lần đầu. - Ngân hàng cung cấp dịch vụ tại thời ... lượng dịch vụ Phƣơng tiện quảng cáo và thông tin cũng tác động vào kỳ vọng của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ. Những hứa hẹn trong các chƣơng trình quảng cáo Dịch vụ khách hàng Dịch vụ chuyển...

85 729 1

Thực trạng về dịch vụ bảo lãnh của Ngân hàng thương mại Việt nam pptx

Ngày tải lên : 01/08/2014, 19:20

... bản về dịch vụ bảo lãnh của ngân hàng thương mại Phần 2: Thực trạng về dịch vụ bảo lãnh của ngân hàng thương mại Việt Nam 2 PHẦN 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG ... ngân hàng với rất nhiều dịch vụ đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của xã hội cũng như của khách hàng. Tuy nhiên, còn rất nhiều dịch vụ chưa được ngân hàng khai thác hết. Mặt khác, các ngân hàng ... khắp mọi nơi. Nhiều ngân hàng (thường ngân hàng lớn) cung cấp dịch vụ ngân hàng đại lý cho các ngân hàng khác như: thanh toán hộ, phát hành hộ các chứng chỉ tiền gửi, làm ngân hàng đầu mối trong...

32 420 4

Đo lường mức độ hài lòng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu

Ngày tải lên : 22/09/2014, 07:52

88 292 3