tác động dịch vụ hậu mãi

... v hu mãi ca ngành ô tô 9 2.2.2.1 Các hat đng ca dch v hu mãi ca ngành ô tô 9 2.2.2.2 Ngun nhân lc ca b phn dch v hu mãi 10 2.2.2.3 Nhim v ca b phn dch v hu mãi 10 ... ca dch v hu mãi đi vi doanh nghip ô tô 11 2.3 Dch v hu mãi ch đng 12 2.3.1 Khái nim v dch v hu mãi ch đng 12 6 2.3.2 Các nghiên cu v dch v hu mãi ch đng 12 ... b phn dch v hu mãi 10 Hình 2.2: Các thành phn ca dch v hu mãi ch đng 19 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 24 II. BNG, BIU Bng 2.1: Vai trò ca dch v hu mãi ch đng 14 Bng

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:47

... của dịch vụ hậu mãi chủ động của thị trường ô tô Việt Nam. Xác định các nhân tố cấu thành dịch vụ hậu mãi chủ động của thị trường ô tô Việt Nam. Xác định mức độ tác động của những nhân tố dịch ... TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Vai trò tích cực của dịch vụ hậu mãi chủ động đến sự phát triển của các doanh nghiệp vì dịch vụ hậu mãi chủ động sẽ làm cho khách hàng hài lòng hơn và nhà cung ... chủ động liên hệ giúp khách hàng phòng chống những trục trặc có thể xảy ra thì khách hàng càng hài lòng với dịch vụ hậu mãi. 2. C S LÝ THUY TƠ Ở Ế 2.2. Các thành phần của dịch vụ hậu mãi chủ động

Ngày tải lên: 05/10/2014, 18:34

... giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam IV. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng của dịch vụ hậu m ãi. V. Một số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi sau ... chiến dịch hậu mãi với tên gọi “Suzuki chăm sóc khách hàng” được tổ chức hàng năm hỗ trợ những dịch vụ hậu mãi cộng thêm thể hiện sự quan tâm khách hàng ngay cả sau khi đã bán. Dịch vụ cũng ... các dịch vụ hậu mãi nhằm đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Bao gồm những mục tiêu chính sau: 1. Nhận thức được vai trò quan trọng của dịch vụ hậu mãi.

Ngày tải lên: 12/08/2014, 18:37

... giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam IV. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng của dịch vụ hậu mãi. V. Một số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi sau ... Đánh giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe máy 10 1 Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng 10 1.1 Dịch vụ bảo hành của Honda Việt Nam 10 1.2 Dịch vụ bảo hành ... Các chiến dịch hậu mãi với tên gọi “Suzuki chăm sóc khách hàng” được tổ chức hàng năm hỗ trợ những dịch vụ hậu mãi cộng thêm thể hiện sự quan tâm khách hàng ngay cả sau khi đã bán. Dịch vụ cũng

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:31

... giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam IV. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng của dịch vụ hậu mãi. V. Một số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi sau ... Đánh giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe máy 10 1 Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng 10 1.1 Dịch vụ bảo hành của Honda Việt Nam 10 1.2 Dịch vụ bảo hành ... là thời... Dịch vụ bảo hành của Việt Nam Suzuki 11 1.4 Dịch vụ bảo hành của SYM .11 26 1.5 Dịch vụ bảo hành của các hãng khác 12 2 Đánh giá về dịch vụ hậu mãi 12 IV Phân

Ngày tải lên: 28/02/2015, 21:48

... d ch v 109 TÓM T T {{{ º }}} Nghiên c u ã th c hi n i u ch nh thang o Servqual c a Parasuraman, tác gi , ol ng ch t l ng d ch v h u s n ph m photocopy hi u Canon công ty c ph n Lê B o Minh cung ... công ty xây d ng thang o, ki m nh nh h ng ch t l c kho ng 210 khách a bàn TP.H Chí Minh ng d ch v tác mãn khách hàng K t qu cho th y, thang o ch t l ng n s th a ng d ch v h u s n ph m photocopy ... Maintenance PM - Prevent Maintenance SERVQUAL - Service quality DVHM - D ch v h u CLDV - Ch t l Ctg - Các tác gi 10 EFA - Exploratory factor analysis- Phân tích ng sai ng d ch v nhân t khám 11 KMO - Kaiser-Meyer-Olkin

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:50

... xét, tìm hi u các thành ph n CLDV h u mãi c a m ng CLDV h u mãi c a m ng... giá CLDV h u mãi c a m ng tr TD S-Fone và so sánh v i CLDV h u mãi c a các m ng TD trên th ng 1 D li ... d ch v h u mãi c th c hi n d a trên ngu n d li u s c p và th c p D li u th c p v d ch v h u mãi c t p h p qua nghiên c u c a tác gi v ho t ng s n xu t kinh doanh và d ch v h u mãi c a m ... hu mãi ca mng đin thoi di đng S-Fone 48 3.2.1 Gii pháp đi vi các trung tâm dch v khách hàng 49 3.2.2 Nâng cao k nng, kin thc ca nhân viên hu mãi 50 3.2.3 Ci tin công tác

Ngày tải lên: 18/05/2015, 05:47

... trung nghiên cứu những tác động của dịch vụ logistics đầu vào (vật tư, nguyên liệu), dịch vụ logistics đầu ra (tiêu thụ sản phẩm) 12 và một số dịch vụ logistics khác đối ... (ii) Dịch vụ logistics thuê ngoài (dịch vụ logistics chuyên nghiệp) là những dịch vụ được các DNSX thuê bên ngoài sử dụng từ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics ... thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn dịch vụ logistics và tác động của các dịch vụ đó đến hiệu quả HĐKD của

Ngày tải lên: 11/11/2015, 08:29

... học Kinh tế Quốc dân Ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS NG èNH O NGUYễN XUÂN HảO TáC ĐộNG DịCH Vụ LOGISTICS ĐếN HIệU QUả HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA CáC DOANH NGHIệP SảN XUấT TRÊN ĐịA BàN TỉNH QUảNG BìNH ... v to lp mụi trng v iu kin thc hin mc tiờu ca gii phỏp DANH MụC CáC CÔNG TRìNH NGHIÊN CứU CủA TáC GIả LIÊN QUAN ĐếN Đề TàI LUậN áN Nguyn Xuõn Ho (2009), "Th trng v thng mi trờn a bn tnh Qung

Ngày tải lên: 11/11/2015, 08:31

... ảnh hưởng) - Tác động dịch vụ logistics đến văn minh đô thị - Tác động dịch vụ logistics đến mức độ an toàn - Tác động dịch vụ logistics đến tạo công ăn việc làm - Tác động dịch vụ logisictics ... hình dịch vụ logistics doanh nghiệp cung cấp: (Tích X vào thích hợp) □ Dịch vụ vận tải □ Dịch vụ phân phối hàng hóa □ Dịch vụ kho bãi □ Dịch vụ hải quan □ Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ □ Dịch vụ khác ... triển dịch vụ logistics, tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí tổng hợp Phú Mỹ (iii) Đề xuất số giải pháp, kiến nghị để tăng cường tác động dịch vụ logistics

Ngày tải lên: 13/11/2017, 17:02

... thoại di động 10 1.2.1 Khái niệm dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 10 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 11 1.2.3 Sự thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 Khái niệm chung chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng .8 1.1.4 Các mơ hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 1.2 Chất lượng dịch vụ, thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu mạng

Ngày tải lên: 01/09/2020, 15:33

... thoại di động 10 1.2.1 Khái niệm dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 10 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 11 1.2.3 Sự thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 Khái niệm chung chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng .8 1.1.4 Các mơ hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 1.2 Chất lượng dịch vụ, thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu mạng

Ngày tải lên: 16/09/2020, 23:15

... lượng dịch vụ, thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 10 1.2.1 Khái niệm dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 10 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ hậu mạng ... thoại di động 11 1.2.3 Sự thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động 11 1.3 Thang đo chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động thông ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 Khái niệm chung chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch

Ngày tải lên: 25/11/2020, 09:12

... hưởng thời gian sử dụng dịch vụ mạng di động tới chất lượng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động Trong phân tích luận văn chia thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ mạng ĐTDĐ thành nhóm: nhóm có thời ... giá nhóm khách hàng có thu nhập khác CLDV hậu mạng ĐTDĐ Phụ lục 3.5: Kết phân tích ảnh hưởng độ tuổi tới chất lượng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động Trong phân tích luận văn chia độ tuổi ... hàng có trình độ học vấn khác đánh giá CLDV hậu mạng ĐTDĐ Phụ lục 3.4: Kết phân tích ảnh hưởng thu nhập tới chất l ợng dịch vụ hậu mạng điện thoại di động Trong phân tích luận văn chia thu nhập

Ngày tải lên: 31/12/2020, 06:14

... của dịch vụ hậu cần vật tư và các loại dịch vụ hậu cần vật tư, vai trò và sự tác động của nó đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó có biện pháp phát triển các dịch vụ này ... hiệu quả của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu hoạt động hậu cần vật tư dưới góc độ dịch vụ trong chuyên đề với nội dung “ Phát triển các hoạt động dịch vụ hậu cần vật tư cho sản ... Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ tài chính cho mua sắm vật tư, dịch vụ kho tàng bảo quản… 1. Nội dung của dịch vụ hậu cần vật tư cho sản xuất của các doanh...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:45

... liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp về dịch vụ hậu mãi được tập hợp qua nghiên cứu của tác giả về hoạt động sản xuất kinh doanh và dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone và các mạng ĐTDĐ MobiFone, ... NÂNG CAO CLDV HẬU MÃI CỦA MANG ĐTDĐ S-FONE 3.1 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU TRONG DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐTDĐ S-FONE. 3.1.1 Điểm mạnh: Qua phân tích nêu ở chương hai, dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ ... bao đối với dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ (ký hiệu TINCAY): đo lường mức độ tín nhiệm của chủ thuê bao đối với dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ. Mức độ tin cậy của chủ thuê bao tác động đến sự...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:29

... hoà lao động: Đảm bảo vai trò điều phối lao động hợp lý, theo nguyên tắc ngời lao động giỏi sẽ hởng lơng cao và ngợc lại. ở đây ngời sử dụng lao động sẽ dùng mức lơng để điều phối lao động. - ... nạn lao động, mất sức, nghỉ hu Quỹ bảo hiểm xà hội Công ty sản xuất và dịch vụ Thơng Mại Đông á hình thành bằng cách trích theo tỉ lệ quy định trên tổng số tiền lơng cấp bậc, chức vụ và các ... lơng Chơng 2: Hiện trạng công tác quản lý quỹ tiền lơng tại Công ty sản xuất và dịch vụ thơng mại Đông á Chơng 3: Phơng hớng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý quỹ tiền lơng. Để...

Ngày tải lên: 13/10/2012, 17:05

... khách hàng lâu dài để huy động vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh dịch vụ của công ty, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả. Vốn kinh doanh mà công ty huy động đợc qua một số năm ... sau khi bán hàng. Cạnh tranh ngày càng gay gắt thì các hoạt động phục vụ khách hàng ngày càng mở rộng, đặc biệt là các hoạt động, dịch vụ sau bán hàng. Ngoài một số biện pháp trên, các doanh nghiệp ... sách phục vụ ở đây là hoạt động khuyến mại nhằm hấp dẫn khách hàng về phía mình. Chúng ta có thể chia các chính sách phục vụ khách hàng thành 2 giai đoạn chính là chính sách phục vụ trớc và...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:13