Bài giảng kĩ năng giao tiếp

... giao tiếp trực tiếp;  Kỹ lắng nghe – ngun nhân để thành cơng giao tiếp Nội dung  Giao tiếp gì? (what)  Tầm quan trọng giao tiếp (why)  Giao tiếp với ai? (whom)  Giao tiếp nào? (when)  Giao ... với kết quả Tơn chỉ: MỤC ĐÍCH - Why MỤC ĐÍCH CỦA BẠN LÀ GÌ? Tạo dựng Duy trì Mối quan hệ BỐN MỨC ĐỘ GIAO TIẾP CƠ BẢN Thiết lập Quan hệ Thuyết phục...

Ngày tải lên: 29/08/2014, 13:44

... Mục đích giao tiếp, ứng xử tạo dựng quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc Thuyết phục Trao đổi thông tin CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP CƠ BẢN Ánh mắt Tôn trọng quan điểm người đối thoại ... NGHE VÀ THỂ HIỆN MÌNH ĐANG LẮNG NGHE RẤT QUAN TRỌNG TRONG VIỆC TẠO DỰNG QUAN HỆ VÀ HIỂU RÕ NHU CẦU CỦA NGƯỜI NÓI Lắng nghe quan trọng giao tiếp      Làm để lắng nghe hiệu quả?...

Ngày tải lên: 03/09/2014, 22:03

... Bài thuyết trình Chủ đề: TRÌNH BÀY CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG CUỘC SỐNG Nội Dung: Các nguyên tắc giao tiếp sống I Các chuẩn mực giao tiếp xã hội II Mười nguyên tắc giao tiếp xã hội ... Nghiêm khắc với mình, độ lượng với người I Các chuẩn mực giao tiếp xã hội: Tự trọng phải tôn trọng người khác: Tự trọng điều đáng quí, giao tiếp xã hội không nên biết trọng mà phải...

Ngày tải lên: 17/04/2015, 20:50

... Hoa giảng viên Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ MỤC ... số kỹ làm việc nhóm: kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý mâu thuẫn kỹ lãnh đạo - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào trình học tập II NỘI DUNG - Khái niệm...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... vv.) III/ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ • Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% • Giao tiếp ngôn ngữ chiếm khoảng 7% • Sự kết hợp giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38% Đặc điểm giao tiếp ... NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP Không có nguyên tắc giao tiếp bất biến, mà phải tuỳ vào trường hợp Trong phần số nguyên tắc “đắc nhân tâm thường dùng giao tiếp kinh doanh” Lắng nghe • Lắng nghe...

Ngày tải lên: 28/11/2013, 15:11

... tín có môn học Kỹ giao tiếp , Kỹ truyền thông” với thời lượng tín (30 tiết) Phần trình bày sách giảng tóm tắt nội dung kỹ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi thông tin, kỹ kỹ mềm” vô quan trọng ... tiếp cao đa dạng Giao tiếp trở nên kỹ thiếu cần phải rèn luyện Có nhiều khái niệm giao tiếp Giao tiếp việc trao đổi thông tin người thường dẫn tới hành động tiếp...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:16

... mục đích giao tiếp • Mô tả nêu ý nghĩa sơ đồ giao tiếp • Trình bày đƣợc chức giao tiếp • Trình bày nguyên tắc thông thƣờng giao tiếp áp dụng sống công việc KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Giao tiếp hoạt ... tục giao tiếp: • Xen nghiêm túc giao tiếp công việc lời tao thăm hỏi, câu chuyện vui…để khoảng trống giao tiếp 7 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.1 Kỹ trò chuyện( tel...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:27

... CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn tư phục vụ ... dụng kỹ giao tiếp hiệu quả Phần 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 14 QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM CHĂM SÓC SAU BÁ...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... TRÌNH GIAO TIẾP CHƯƠNG PHẢN HỒI PHẢN HỒI • KỸ NĂNG NGHE • Trông bạn nào-Bạn cảm thấy suy nghĩ nào-Phải nói • KỸ NĂNG ĐỌC • Sự lĩnh hội qua đọc-tốc độ đọc • KỸ NĂNG PHẢN HỒI • Thự phản hồi -Tiếp ... hồi -Tiếp nhận phản hồi Quy trình giao tiếp Nhieãu Thông điệp MÔI TRƯỜNG Nhieãu Giải mã Mã hoa Người gửi Giải mã Người nhận Mã hoa Phản hồi KỸ NĂNG NGHE Kỹ Lắng nghe Nghe Phả...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... danh thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮ...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I -Khái quát chung II -Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm • Làm bật ý tưởng ... QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày Khoa QTKD- BM QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59