Bài giảng môn marketing dịch vụ Xúc tiến dịch vụ

... Marketing xut khu, Marketing quc t, Marketing dch v Theo thi gian v theo mc hon thin ca marketing cũn cú marketing truyn thng (Traditional Marketing) v marketing hin i (Modern Marketing) Marketing truyn ... 5.1 Marketing thuc lnh vc kinh doanh (Business Marketing) L lnh vc marketing liờn quan n sn xut hng húa v dch v nhm thu li nhun, bao gm rt nhiu lnh vc: Marketing cụn...

Ngày tải lên: 30/08/2013, 16:02

... Sản phẩm chiến lược sản phẩm  Sản phẩm tập hợp tất giá trị thỏa mãn mong muốn khách hàng  Vật chất phi vật chất  Xem hình 47 trang 207 “Năm Tầng” sản phẩm: Sản phẩm tiềm Sản phẩm mở ... định cá nhân sản phẩm Thuộc tính sản phẩm Thương hiệu (brand) Nhãn hiệu (label) Bao bì Dịch vụ hỗ trợ Thuộc tính sản phẩm Chất lượng Chất lượng Khả dự tính sản phẩm...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 14:15

... nhiệm xã hội CÁC CHIẾN LƯỢC GIÁ  Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm  Chiến lược điều chỉnh giá  Chiến lược thay đổi giá  Định giá sản phẩm  Định giá tâm lý Chiến lược định giá cho tập hợp ... việc định giá Yếu tố bên Yếu tố bên Mục tiêu Marketing Mục tiêu Marketing Chiến lược marketing Chiến lược marketing Đặc tính sản phẩm, Đặc tính sả...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 08:15

... Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng  Kênh phân phối cho sản phẩm công nghiệp Chức hệ thống phân phối Chịu rủi ro Chịu rủi ro Thông tin Thông tin Tài Tài Chiêu thị Chiêu thị Phân phối vật lý Phân phối ... Khả tài chính, danh tiếng,uy tín doanh nghiệp – Căn vào đối thủ cạnh tranh  Các kiểu phân phối – Phân phối rộng rãi (Extensive distribution) – Phân phối ch...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 09:15

... tranh Chiến lược Đẩy Kéo PUSH STRATEGY - Chiến lược đẩy NSX chiêu thị NSX chiêu thị cho BB cho BB BB chiêu thị BB chiêu thị cho BL cho BL BL chiêu thị BL chiêu thị cho KH cho KH KH mua từ nhà KH ... KH mua từ nhà KH mua từ nhà BL hay BB BL hay BB Orders to NSX PULL STRATEGY- Chiến lược kéo NSX chiêu thị KH NSX chiêu thị KH KH yêu cầu KH yêu cầu...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 09:15

... ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ ... hàng hợp marketing Thu lợi nhuận qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Quan niệm Marketing Quan niệm Marketing MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs Customer Corporation MARKET...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 03:16

... đến hoạt động marketing • Marketing analysis systems – Hệ thống phân tích thông tin marketing – Là tập hợp thông tin, phương pháp, phân tích, hoàn thiện số liệu marketing từ môi trường kinh doanh ... mại HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING( MIS) • Marketing research system – Hệ thống nghiên cứu marketing – Nghiên cứu marketing trình thu thập, ghi chép, phân tích xử lý...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 03:16

Ngày tải lên: 28/12/2013, 08:43

... hỡnh/ vụ hỡnh! iu gỡ to nhng khỏc bit ú? ú l nhng c im riờng ca dch v nh sau: Ging viờn: Ths Nguyn Qunh Hoa Feb - 2011 Trng HBKHN Khoa Kinh t & Qun lý Bi ging: Marketing dch v Dch v cú tớnh vụ ... tỏc Cu trỳc chi phớ Bỏo cỏo ti sn marketing Danh mc khỏch hng Hiu bit v th trng K nng thc hin marketing Dũng sn phm Chin lc nh v Danh ting ca thng hiu Khỏi nim marketing dch v Li ớch cho...

Ngày tải lên: 10/03/2015, 13:13

... Khái niệm yếu tố vật chất  Yếu tố vật chất yếu tố khách hàng dùng giác quan đánh gía cảm nhận trước dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình Các yếu tố Các yếu tố Bên Các yếu tố bên Bãi đậu ... cầu kinh doanh, khu vực dịch vụ bố trí hợp lý, thuận tiện - Nội ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý - Cơng trình xây dựng chất lượng tốt, an t...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:55

... I Nghiên cứu thò trường dòch vụ  Nhận biết thò trường  Nghiên cứu mong đợi  ï Nghiên cứu chất lượng dòch vụ Nhận biết thò trường Khách hàng ? Nhu cầu họ gì? ... mang nhà ……………… Tổ chức nghiên cứu đònh tính  Nghiên cứu đònh tính thường tổ chức qua nghiên cứu chuyên sâu nhóm khách hàng khoảng 10 người Nghiên cứu đònh lượng  Nghiên cứu đònh lượng đo...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... điểm quản trị nguồn nhân lực  - Nhân lực cơng ty tài sản , vốn q doanh nghiệp - Quản tri nhân lực khơng đạt cơng việc với suất cao , lợi nhuận cao mà phải đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn ... đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn nhân lực Tuyển chọn nguồn nhân lực Huấn luyện nguồn nhân lực Phát triển nghề nghiệp Lương thưởng Giao n...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... Khái niệm trình sản xuất •Nhân viên •Các yếu tố hữu hình o Khách hàng tài sản Thời gian t Dòch vụ cung cấp thức ăn chuyển giao cho khách hàng Xác đònh ... trình thời gian  Thí dụ : Quản trò hoạt động dòch vụ cung cấp chuyến bay cho khách hàng  Quá trình cung cấp dòch vụ bao gồm công việc diễn theo tiến trình sau: Dòch vụ hàng không Khách hàng đặt ... khách hàng xắp xếp hành...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:58

... động tiếp xúc trực tiếp người bán người mua Đặc điểm : Tiếp xúc trực diện , xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua cao Hình thức : biểu diễn , mời chào , Nhân viên giao dịch Nhân viên giao dịch ... Các thành phần hoạt động xúc tiến Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Tuyên truyền Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền ... hàng cá nhân cho c...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:59

... Xúc tiến truyền thông cty để thông tin ảnh hưởng đến khán thính giả Xúc tiến TC liên quan đến quản trò XT nhiều QG Mục tiêu: bán SP xây dựng hình ảnh cty Hoạt động: Quảng cáo quốc tế Khuyến quốc ... Hoạt động: Quảng cáo quốc tế Khuyến quốc tế Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân NỘI DUNG CHỦ YẾU Những áp lực quảng cáo quốc tế Các đònh quảng cáo quốc tế: Chọn đại lý...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 17:16