Tài liệu Bài giảng môn Marketing - Chương 9: Chiến lược chiêu thị docx

Chương 9 Chương 9 Chiến Lược Chiêu Thị Chiến Lược Chiêu Thị Khái niệm Chiêu Thị là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Hỗn hợp Chiêu thị ( promotional - mix) Quảng cáo (Advertising) Khuyến mãi (Sales Promotion) Quan hệ công chúng (Public Relations) Bán hàng cá nhân (Personal selling) Marketing trực tiếp (Direct marketing) Chu kì sống sản phẩm và hỗn hợp chiêu thị QC nhẹ; Chuẩn bị bước đầu của PR QC và PR mạnh cho việc nhận thức sản phẩm và khuyến mãi dùng thử AD/PR giảm; hạn chế khuyến mãi Ads giảm; Khuyến mãi và bán hàng cá nhân; nhắc nhở và thuyết phục Ads, PR, duy trì lòng trung thành, Bán hàng cá nhân bắt đầu Giới thiệu Giới thiệu Tăng trưởng Tăng trưởng Trưởng thành Trưởng thành Suy thoái Suy thoái Sales ($) Sales ($) Time Time Khái niệm AIDA Xác định theo khả năng tài chính Xác định theo mục tiêu và nhiệm vụ Xác định theo mục tiêu và nhiệm vụ Xác định theo phần trăm trên doanh số Xác định theo phần trăm trên doanh số Xác định theo cạnh tranh Xác định theo cạnh tranh Nguồn tiền dành cho xúc tiến Chiến lược Đẩy và Kéo NSX chiêu thị NSX chiêu thị cho BB cho BB NSX chiêu thị NSX chiêu thị cho BB cho BB BB chiêu thị BB chiêu thị cho BL cho BL BB chiêu thị BB chiêu thị cho BL cho BL BL chiêu thị BL chiêu thị cho KH cho KH BL chiêu thị BL chiêu thị cho KH cho KH KH mua từ nhà KH mua từ nhà BL hay BB BL hay BB KH mua từ nhà KH mua từ nhà BL hay BB BL hay BB PUSH STRATEGY - PUSH STRATEGY - Chiến lược đẩy Orders to NSX NSX chiêu thị KH NSX chiêu thị KH NSX chiêu thị KH NSX chiêu thị KH KH yêu cầu KH yêu cầu SP từ nha BL SP từ nha BL KH yêu cầu KH yêu cầu SP từ nha BL SP từ nha BL BL yêu cầu SP BL yêu cầu SP từ nhà BB hay từ nhà BB hay NSX NSX BL yêu cầu SP BL yêu cầu SP từ nhà BB hay từ nhà BB hay NSX NSX BB yêu cầu SP BB yêu cầu SP từ NSX từ NSX BB yêu cầu SP BB yêu cầu SP từ NSX từ NSX Orders to NSX PULL STRATEGY- PULL STRATEGY- Chiến lược kéo Quảng cáo (Advertising)  Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng.  Mục tiêu của quảng cáo – Hướng đến nhu cầu • Thông tin • Thuyết phục • Nhắc nhở – Hướng đến hình ảnh • Doanh nghiệp • Thương hiệu Sáng tạo trong Quảng cáo • Chủ đề – 7-up is not a cola – Let us drive you in our bus instead of driving your motobike – Shop by turning the pages of the “ Trang Giay Vang” – Que Huong hotels offer inexpensive lodging • Sáng tạo – The un-cola – Take the city bus, and leave the driving to us – Let your fingers do the walking – Sleep cheap at Que Huong hotels Tạo thông điệp Quảng cáo Chọn phương tiện Quảng cáo Phát triển chiến lược Quảng Cáo Khung cảnh thơ mộng Khung cảnh thơ mộng Vẽ tả chân Tính khoa học Nhấn mạnh lối sống Kinh nghiệm nghề nghiệp và kỹ thuật Hài hước (movie1) Âm nhạc Nhân vật biểu tượng (movie2) Tâm trạng hay hình ảnh Tạo những “Ý tưởng lớn” thành một quảng cáo thật sự để lấy sự nhận thức và thích thú từ khách hàng mục tiêu. Thông điệp quảng cáo [...]... Speed Direct and face-to-face Direct and face-to-face High High Much Much Immediate Immediate Message Flow Direction Message Flow Direction Message Content Control Message Content Control Two-way Two-way Yes Yes Reaching Large Audience Reaching Large Audience Message Flexibility Message Flexibility Slow Slow Tailored to prospect Tailored to prospect Marketing trực tiếp (Direct marketing)  Là việc... Communication Control Communication Control Usually indirect, non-personal Usually indirect, non-personal Moderate to low Moderate to low Feedback Amount Feedback Amount Feedback Speed Feedback Speed Little Little Delayed Delayed Message Flow Direction Message Flow Direction Message Content Control Message Content Control One-way One-way No No Reaching Large Audience Reaching Large Audience Message... Communication Mode Usually indirect and non-personal Communication Mode Usually indirect and non-personal Communication Control Moderate to low Communication Control Moderate to low Feedback Amount Little to moderate Feedback Amount Little to moderate Feedback Speed Feedback Speed Message Flow Direction Message Flow Direction Varies Varies Mostly one-way Mostly one-way Message Content Control Message Content... Mode Communication Mode Communication Control Communication Control Indirect and non-personal Indirect and non-personal Low Low Feedback Amount Feedback Amount Feedback Speed Feedback Speed Little Little Delayed Delayed Message Flow Direction Message Flow Direction Message Content Control Message Content Control One-way One-way Yes Yes Reaching Large Audience Fast Fast Message Flexibility Same message... để giao tiếp và dẫn dụ một đáp ứng từ khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng  Bán hàng trực tiếp không qua trung gian  Công cụ của marketing trực tiếp – Catalog – Thư,email – Điện thoại – TV, Radio Thảo luận  Bạn là nhà marketing của trung tâm thương mại hãy đưa ra chiến lược xúc tiến hiệu quả? ...Phương tiện quảng cáo Phạm vi Tần suất Tác động  Báo chí  Tạp chí  Radio  TV  Quảng cáo ngoài trời  Internet  Thư trực tiếp Advertising Spending for 2000 Chiến lược quảng cáo: Chọn phương tiện quảng cáo Step 1 Quyết định phạm vi, tần suất và tác động Step 2 Chọn và đánh giá các lọai phương tiện quảng cáo Thói quen của khách hàng mục tiêu khi xem các phương... danh tiếng của công ty, của sản phẩm trước các giới công chúng – Sự tin cậy cao – Làm mất sự phòng thủ của khách hàng – Kịch tính hoá Công cụ chủ yếu của quan hệ công chúng  Tổ chức sự kiện  Tài trợ,  Tin tức  Bài nói chuyện  Hoạt động công ích  Phương tiện nhận dạng  PetSmart Thưa quý khách hàng của PetSmart, Menu Foods, một nhà sản xuất thức ăn dành cho vật nuôi hàng đầu trên thế giới, đã phát... thức ăn dành cho vật nuôi dạng khô không bị ảnh hưởng bởi thông báo thu hồi này Menu Foods đã thực hiện việc thu hồi nói trên … Menu Foods hiện đang phân phối các sản phẩm này thông qua các hệ thống siêu thị ,trong đó có PetSmart… Trân trọng Philip L.Frances CEO,PetSmart,Inc  PetCo Mary thân mến, Petco rất quan tâm đến vật nuôi của bạn và chúng tôi muốn cập nhật đến bạn những thông tin gần đây trong ngành . Chiến lược Đẩy và Kéo NSX chiêu thị NSX chiêu thị cho BB cho BB NSX chiêu thị NSX chiêu thị cho BB cho BB BB chiêu thị BB chiêu thị cho BL cho BL BB chiêu. Chương 9 Chương 9 Chiến Lược Chiêu Thị Chiến Lược Chiêu Thị Khái niệm Chiêu Thị là những nỗ lực của doanh nghiệp