phần mềm quản lý quan hệ khách hàng crm

... khách hàng duy trì trên số khách hàng rời bỏ; tỷ lệ bán hàng cho cùng một khách hàng; đo lường độ trung thành của khách hàng. II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH 1. ... cứ để thực hiện hoạt động quản lý quan hệ khách hàng tại công ty OMNITECH 1.1. Yếu tố thuộc về khách hàng Với mục tiêu chính của công ty OMNI...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:31

... hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... vụ khách hàng 59 Sơ đồ 7: Quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung 73 Hình 1: Mô tả hoạt động của hệ thống CRM 20 Hình 2: Cấu trúc hệ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:06

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... hình Quản lý chi tiết hợp đồng Màn hình Quản lý hợp đồng Màn hình Quản lý chi tiết đơn đặt hàng Màn hình Quản lý đơn đặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quản lý đợt giao hàng Màn ... 13. Màn hình Quản lý Nước khóang 14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê 7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng 8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đ...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 10:47

... Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) được xây dựng ... nghiệp, và quản trị hệ thống. 3.2. Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... khách hàng duy trì trên số khách hàng rời bỏ; tỷ lệ bán hàng cho cùng một khách hàng; đo lường độ trung thành của khách hàng. II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH 1. ... cứ để thực hiện hoạt động quản lý quan hệ khách hàng tại công ty OMNITECH 1.1. Yếu tố thuộc về khách hàng Với mục tiêu chính của công ty...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:24

... lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và cơ sở thực hiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách ... của ngân hàng. Với đặc thù là Marketing quan hệ phát triển theo quy mô rộng và sâu, em đã chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: Phát...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:23

... sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và cơ sở thực hiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách ... hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:41

...  Công ty dệt cơ khí nam Định Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Nhung- Tin 44A Trang quy trình bảo trì, bảo dưỡng và hỗ trợ thông tin cho bộ phận quản lý thông tin khách hàng lên báo ... Nhung- Tin 44A Hệ thống thông tin quản lý quy trình bảo trì bảo dưỡng Bộ phận dịch vụ Bộ phận khách hàng Kiểm tra L...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:50

... 4.5.5. Quản lý thông tin Nhân viên 50 4.6. Phân hệ Quản lý quá trình giao dịch với khách hàng 50 4.6.1. Quản lý thông tin hợp ñồng 51 4.6.2. Quản lý thông tin ñơn hàng 51 4.6.3. Quản lý thông ... (Marketing–Mix + CRM) a. CRM là gì ? CRM là từ viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management, tạm dịch là quản trị mối quan hệ khách hàng. Qu...

Ngày tải lên: 23/12/2014, 15:51

... Marketing quan hệ phát triến theo quy mô rộng và sâu, em đã chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thưong Việt Nam (Techcombank) . Sự ... hệ thống ngân hàng 26 1.3.2.Nen tảng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tại các ngân hàng 27 CHƯƠNG 2:...

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:09

... quản trị quan hệ khách hàng tại Chợ điện tử - công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình. Phần 3: Chiến lược và giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Chợ điện tử - ... quản trị quan hệ khách hàng của Chợ điện tử để từ đó đưa ra chiến lược phù hợp. - Xây dựng đư...

Ngày tải lên: 14/04/2015, 09:16