phần mềm quản trị quan hệ khách hàng crm

... 5I Tổng quan về công nghệ I.1 Khái niệm - Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) được viết tắt là CRM Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn ... Frow là mô hình CRM không chỉ tập trung vào quy trình mà còn quan tâm đến các yếu tố quan trọng trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng - Mô hình CRM của Gartner: Mô hình CRM này được phát ... được khách hàng mới, duy trì và mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các khách hàng hiện có Cụ thể, chiến lược CRM đối với đối tượng khách hàng cá nhân của Lazada tập trung vào các đối tượng khách hàng

Ngày tải lên: 09/04/2024, 09:14

... hàng. Các chức năng chính: - Quản lý thông tin khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi khách hàng được phân loại theo nhiều ... thiệu genCRM 2.1 Công ty Cổ phần Công nghệ GEN Số trang : 6/21 GEN_BR_genCRM - version 2.1 4. Các module chương trình genCRM1. Quản lý khách hàng5 . Chăm sóc khách hàng1 0. Quản lý SMS7. Quản ... CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GEN think OPEN – OPEN solution E-mail: info@gen.vn Website: www.gen.vn   TÀI LIỆU GIỚI THIỆU PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG genCRM Phiên bản

Ngày tải lên: 24/01/2013, 11:57

... chủ đề ? ?Phần mềm quản lý khách hàng CRM? ?? nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo toàn diện nghiệp vụ, chức phần Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM mềm quản lý, ... 2022 Phần mềm quản lý khách hàng CRM LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin việc tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động phủ, tổ chức, cưng cơng ty, cửa hàng, đóng vai trị quan ... QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM _ BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG - CRM Công ty thực tập: Hanbiro VN Người phụ trách:

Ngày tải lên: 01/02/2023, 21:22

... Tiến Đạt 30 Phần mềm quản lý khách hàng CRM TỔNG KẾT Như vậy, vòng tháng ngắn ngủi, nhóm kịp hồn thành phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm có đầy đủ tính đề ban đầu Biết nghiệp vụ khách hàng Biết ... diện quản lý - Thêm thông tin khách hàng Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 27 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 18 Chức thêm khách hàng - Cập nhật thơng tin khách hàng Hình 19 Chức chỉnh sửa khách ... Phần mềm quản lý khách hàng CRM CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP Đợt thực tập với chủ đề ? ?Phần mềm quản lý khách hàng CRM? ?? nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo toàn diện nghiệp vụ, chức phần

Ngày tải lên: 01/02/2023, 21:22

... tổng quan phần mềm quản lí khách hàng đưa khái niệm chung cho vấn đề Sau dựa vào khảo sát hệ thống quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần ATQ để nghiên cứu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng ... ĐẦU 1 Phần mềm CRM 1.1 Khái niệm 1.2 Đặc điểm phần mềm CRM 1.3 Ví Dụ Phần mềm hệ thống PHẦN II BÀI TẬP I KHẢO SÁT HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ATQ Quản lí thơng tin khách hàng: ... vào CRM, doanh nghiệp hẳn quan tâm nhiều đến cách đơn vị khác ứng dụng CRM việc cải thiện mối quan hệ khách hàng kết kinh doanh Phần mềm CRM 1.1 Khái niệm Phần mềm CRM phần mềm Quản lý quan hệ khách

Ngày tải lên: 02/08/2021, 19:49

... Việt Nam PHẦN CRM VÀ PHẦN MỀM ỨNG DUNG VTIGER 2.1 Tổng quan CRM: CRM viết tắt từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược cơng ty việc phát triển quan hệ gắn ... bảo mật liệu - Quản lí tồn kho  Tự động hóa quy trình bán hàng : Với phần mềm quản lí khách hàng vtiger CRM bạn quản lí đầu mối, quản lí hội, quản lí khách hàng thơng tin lien hệ họ, báo cáo ... Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phần mềm quản lí khách hàng vtiger CRM cho phép bạn tạo Ticket khách hàng, kiến thức để giúp nhân viên hỗ trợ tìm kiếm truy vấn, từ hỗ trợ thắc mắc khách hàng cách nhanh

Ngày tải lên: 28/09/2023, 19:10

... CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM - Customer Relationship Management) TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) - ỨNG DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ... triển…” Phần Phần mềm Vtiger CRM ứng dụng I Giới thiệu phần mềm Vtiger CRM  Quản trị quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management (CRM) chiến dịch thu hút trì phát triển khách hàng cách ... vụ, sản phẩm chăm sóc khách hàng Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Cung cấp khả quản lí , qui trình bán hàng tích hợp với quản lí kho hàng, kết hợp quản lí sản phẩm, bảng

Ngày tải lên: 28/09/2023, 19:10

... quốc dân) 2.1.2 Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng 2.1.2.1 Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM viết tắt của Customer ... tình hình ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình - Tìm ra những hạn chế trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng của Chợ điện tử ... dựng được chiến lược quản trị quan hệ khách hàng cho Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình. - Tổ chức đào tạo và đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng sau khi đã có

Ngày tải lên: 14/04/2015, 09:16

... và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của công ty cổ phần Tài chính toàn cầu. :W^Xây dựng chiến lược và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty cổ phần Tài chính ... doanh nghiệp Chiến lược khách hàng đóng vai trò chi phối chiến lược quản trị quan hệ khách hàng Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng được xây dựng trên ... Marketing Bán hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dữ liệu được phân tích CRM phân tích Thông tin khách hàng IV Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần

Ngày tải lên: 09/02/2015, 09:21

... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SỰ TỒN TẠI CỦA NGÂN HÀNG Đ A 1.3 GIÁ TRỊ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Giá trị khách hàng 1.3.2 Sự thỏa mãn khách hàng QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... 23 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG .23 5.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG 23 5.2 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA CRM TRONG NGÂN HÀNG 24 ... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI SACOMBANK HUẾ 48 2.3.1 Mục tiêu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Sacombank Huế 48 2.3.2 Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Sacombank Huế

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:13

... chân khách hàng khó khăn, quản trị quan hệ khách hàng việc quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có khách hàng trung thành Ngày nay, đông chủ doanh nghiệp sử dụng giải pháp CRM ( quản trị quan hệ ... Việt Nam PHẦN CRM VÀ PHẦN MỀM ỨNG DUNG VTIGER 2.1 Tổng quan CRM: CRM viết tắt từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn ... bảo mật liệu - Quản lý tồn kho • Tự động hóa qui trình bán hàng : Với phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn quản lý đầu mối, quản lý hội, quản lý khách hàng thông tin lien hệ họ, báo cáo

Ngày tải lên: 18/11/2017, 18:07

... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SỰ TỒN TẠI CỦA NGÂN HÀNG Đ A 1.3 GIÁ TRỊ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Giá trị khách hàng 1.3.2 Sự thỏa mãn khách hàng QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... 23 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG .23 5.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG 23 5.2 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA CRM TRONG NGÂN HÀNG 24 ... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI SACOMBANK HUẾ 48 2.3.1 Mục tiêu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Sacombank Huế 48 2.3.2 Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Sacombank Huế

Ngày tải lên: 06/05/2018, 15:46

... Quản trị .5 1.1.3 Quản trị quan hệ khách hàng 5 1.1.4 Hệ thống thông tin 6 1.1.5 Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng 7 1.2 Tổng quan xây dựng hệ ... trạng của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chương 3: Định hướng phát triển và giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Cổ Phần Viễn ... hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng của công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT .24 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:23

... tin khách hàng phần mềm SugarCRM Biểu đồ 2.16: Biểu đồ đánh giá tần suất xảy sai sót xử lý liệu 26 khách hàng phần mềm SugarCRM Biểu đồ 2.17: Biểu đồ đánh giá tầm quan trọng phần mềm quản lý khách ... phần mềm thơng tin quản lý khách hàng FPT 1.3 - Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tìm hiểu kỹ sở lý luận phần mềm quản lý thông tin khách hàng, phân tích đánh giá thực trạng phần mềm quản lý khách hàng ... vấn đề phần mềm Sugar CRM 36 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM FPT Telecom Nhờ có ban chuyên trách phát triển hoàn thiện phần mềm CRM trên, với phần mềm SugarCRM

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:59

... phần mềm quản lý khách hàng Tuy nhiên, đề tài chưa thể nghĩa phần mềm quản lý khách hàng nói chung phần mềm SugarCRM nói riêng  Đề tài thứ hai luận văn “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách ... thiện phần mềm quản lý khách hàng cho cơng ty cổ phần cơng nghệ Nanosoft” khóa luận giải vấn đề sau: - Làm rõ vấn đề liên quan đến khách hàng phần mềm quản lý khách hàng Đồng thời, rõ chức phần mềm ... mềm quản lý khách hàng doanh nghiệp, ưu điểm hạn chế phần mềm - Đưa giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng NanoCRM công ty cổ phần công nghệ Nanosoft - Hoàn thiện phần mềm quản lý khách

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:24

... 1.1.5 Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng a) Khái niệm Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng hệ thống thơng tin nên ta định nghĩa sau: Hệ thống thông tin trị quan hệ khách hàng ... biệt Phần mềm: Phần mềm bao gồm phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng Phần mềm hệ thống chưng trình điều kiển phần cứng mơi trường phần mềm Các chương trình gồm hệ điều hành, phần mềm giao tiếp, hệ ... thực trạng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chương 3: Định hướng phát triển giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ Phần Viễn Thông

Ngày tải lên: 20/04/2020, 15:15

... hình quản trị quan hệ khách hàng đã được chuẩn hóa : Sơ đồ 10 : Mô hình hoạt động CRM CRM phối hợp CRM hoạt động CRM phân tích ( Nguồn : www.crmvietnam.com.vn) Nhìn chung các hoạt động CRM ... khá quan tâm với nhiều ý kiến khác nhau, tác giả mong muốn qua chuyên đề tài này, đưa ra quan điểm của mình về quản trị quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng tổ chức. “1”,“2”, Quản trị ... thực hiện nhanh chóng, dễ dàng, tiết kiện chi phí. Bên cạnh đó, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng sẽ giúp công ty quản lý khách hàng cũng như nhân viên trong công ty một cách hiệu quả hơn, chi...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:42

... các phần General, phần Lookup 11/3/2008 Bài giảng CSDL và Phần mềm ứng dụng 1 Quản trị Cơ sở dữ liệu và Phần mềm ứng dụng Bộ môn CNTT – TMĐT Khoa Thương mại điện tử 11/3/2008 Bài giảng CSDL và Phần ... Open. 11/3/2008 Bài giảng CSDL và Phần mềm ứng dụng 23 11/3/2008 Bài giảng CSDL và Phần mềm ứng dụng 13 c. Các thành phần  4 thành phần quan trọng nhất:  Tables-Bảng :Lưu trứ dữ liệu theo hàng và cột.  Queries-Truy ... CSDL và Phần mềm ứng dụng 14 Các thành phần( t)  Các thành phần khác  Macros: Là một hình thức lập trình đơn giản được dùng để gắn kết các đối tượng chính trong chương trình như liên hệ giữa...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... giao giá trị cho khách hàng - Quản trị các mối quan hệ khách hàng Giá trị & Sự thỏa mãn của khách hàng * Giá trị khách hàng (Customer value) Sự khác biệt (chênh lệch) giữa giá trị mà họ ... KH quan tâm các vấn đề xã hội và môi trường xung quanh • KH thích có một quan hệ làm ăn lâu dài nhưng suy giảm về lòng trung thành… Dịch Vụ Quan Hệ Quan niệm của KH hiện nay Cân bằng Quan hệ ... ) 2. CRM cho phép nhận biết các KH có lòng trung thành cao cũng như hiệu chỉnh các SP để tạo lòng trung thành 15 Nhận dạng các khách hàng Phân biệt các khách hàng CRMCRM phân tíchphân tích CRMCRM tác...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 05:20

... mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... họ. Những khách hàng có khả năng trở thành khách hàng có giá trị lớn nhất: Là những khách hàng có tiềm năng phát triển nhất để trở thành khách hàng có giá trị lớn. khách hàng này sẽ có mức giá trị ... về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:10