... đến chất lượng tín dụng cá nhân tại ngân hàng là chưa thực sự cao, chỉ ở mức gần đồng ý.Thứ hai: Đánh giá về hài lòng chung sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng của khách hàng là ... hài lòng. Thứ ba: Các nhóm yếu tố về Mức độ đáp ứng, Lãi suất, Sự đảm bảo chưa thực sự có ảnh hưởng mạnh đến sự hài lòng của khách hàng. Những nhóm yếu tố có tác động đến sự hài lòng của khách ... Thứ tư: Các nhóm yếu tố Sự tin cậy, Sự đồng cảm và Yếu tố hữu hình có tác động cùng chi u đến sự hài lòng chung sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng. Thứ năm: Mức tác động của các nhóm...