... quá trình công nghệ sử dụng lại là vô hình. Bảng Error! No text of specified style in document 2: CÁC NGUỒN VÔ HÌNH Nguồn Nội dung Nhân sự -Kiến thức -Tin cậy -Các khả năng quản trị -Thói ... kỹ năng cơ bản cần thiết đối với các nhà quản trị là: tư duy chiến lược, tạo ý tưởng, quản lý các đối tác, và quản trị sự thay đổi. 30 Các nhà quản trị phải hiểu rằng có nên khai thác ngoại ... performance", Organization Science, 13: 82–105. V-P P- C C V P V = giá trị đối với khách hàng P = Giá C = Chi phí sản xuất V-P = Thặng dư người tiêu dùng P-C = Biên lợi nhuận Hình Error!...