... khách, sạn nhà nghỉ ở Cát Bà và những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ ” . 2. Nhiệm vụ nghiên cứu : Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch của hệ thống ... thống khách sạn, nhà nghỉ ở Cát Bà và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ . 3. Phạm vi nghiên cứu : - Không gian nghiên cứu: ... vật chất của các khách sạn, nhà nghỉ ở Cát Bà : Trong thực tiễn tùy vào những yếu tố khác nhau và tính chất đặc trưng cũng như thứ hạng của từng khách sạn, nhà nghỉ mà các khu vực trong khách...