Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

... nhiềucông đoạnkhác nhauMeasuremennt-cụ thể hóa TK-Hoàn thiện TKLà g/đ qn trgnhất, q định - Chi phí - Các g/đ sauNhà CC-Họ là ai?-NV gì?-Ks ra sao ?N 5. 4.1.2. Các nguyên tắc  Phòng ngừa ... : 5M Sửa chữa (Ai kiểm tra? Kiểm tra lúc nào? Làm gì nếu có khiếm khuyết?)-xem xét, rà soát-thí nghiệm, thử nghiệm-kiểm tra, kiểm chứng-lấy mẫu, và các công cụ khácQCDP DCA5MMATERIALMANPOWERMACHINEMETHODMEASURE-MENTVÒNG ... CL DVChChương 5 ơng 5 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGGhi chú : − Khác với sản phẩm, không thể sửa chữa khi phát hiện có khiếm khuyết của dịch vụ.− Với một dịch vụ có tính chất lặp...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

... chỉ dài 1-2 trang và in trên một mặt giấy.• Thang điểm– Tránh các loại câu hỏi Y/N khi hỏi ý kiến khách hàng.– Thang điểm được chỉ dẫn rõ ràng. Ví dụ: 5 - hoàn toàn đồng ý; 1 - hoàn toàn ... về chất lượng sản phẩm.2 .5. 2.2. Không tính đến những thông tin liên quan đến sự không thỏa mãn.Ví dụ: chỉ hỏi các câu hỏi như “bạn có hài lòng không?”.Các cuộc điều tra thường có giá trị ... khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc).2 .5. 1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học viên trong quá trình học nhưng...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

... người.3 .5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI• Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN)• Kiểm soát chất lượng (QC)• Bảo đảm chất lượng (QA)• Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)ChChương ... (196 0-1 970)3.2.3. Kiểm soát chi phí (197 0-1 980)3.2.4. Thỏa mãn các yêu cầu tiềm năng (198 0- )3.3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT ... XVIII)3.1 .5. Thời kỳ cận đại (cuối TK XIX – trước / sau 19 45) 3.2. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TRONG THỜI KỲ HIỆN ĐẠI3.2.1. Phù hợp với quy định kỹ thuật (trước/sau 19 45) 3.2.2....

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

... SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG• Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm.– Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm.• Chất lượng ... Chương Chương 44NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNGTẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN4.1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG• Về Kinh Tế– ... Đúng: trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa.• CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

... quan trọng nhất để cải tiến Chương Chương 66BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNGBIỂU ĐỒ PARETO87 75 4030 25 2331% 58 %72%83%92%100% -2 03080130180230280A ... lũy tỷ lệ sai hỏngA Vào cổ 87 87 31,1 31,1B Vào vai 75 162 26,8 57 ,9C Lên lai 40 202 14,3 72,1D Làm khuy 30 232 10,7 82,9E Làm túi 25 257 8,9 91,8F Cắt 23 280 8,2 100Tổng cộng280 100BIỂU ... vai///// 5 3 Lên lai/// 34 Làm khuy// 2 5 Làm túi/ 16 Cắt/// 3Cộng 28PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGThời Thời giangian từ 01/01/2013 từ 01/01/2013 đđến ến 31/ 05/ 201331/ 05/ 2013Số...

20
1,057
17

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

... và tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp vào việc cải tiến. ChChươươngng 88TQMTQMQUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆNTOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT88 ... Management – Feigenbaum (Mỹ)– CWQC, Company-Wide Quality Control (Nhật)– TQM = QTCL + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA:• QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm ... SPC vào quản trị và vai trò của các công cụ thống kê• JURAN: Chất lượng là phù hợp với sử dụng (fitness for use) : xác định ai là khách hàng và nhu cầu của khách hàng • FEIGENBAUM : Chất lượng...

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 5

... CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCBiên soạn: Thạc Sỹ Nguyễn Văn Dũng Thursday, June 03, 2010CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 5 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản ... June 03, 2010CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC12Sơ đồ dự trữ cán bộ quản lý.* 28CÔ LOAN 1O O 41Ô. TIẾN 5 * * 32CÔ HẠNH 2* * * 55 Ô. HAI 9PHÒNGTHIẾT KẾ TỔNG HP* * * 45 Ô. NAM 6* 32ANH ... nghiệp. - Trình độ ngoại ngữ. - Thâm niên công tác trong nghề và các thành tích, kỷ kục đãù đạt được.Thursday, June 03, 2010CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC22 - Tuổi đời. - Sức khoẻ.-...

32
1,431
2

Bài giảng Quản trị nhân sự.Chương 5

... Trò chơi quản trị. 5. 2. 3- Phương pháp hội thảo. 5. 2. 4- Chương trình liên hệ với các trường đại học. 5. 2 . 5- Phương pháp nhập vai. 5. 2. 6- Phương pháp huấn luyện theo mô hình mẫu.12I - Xác định ... TẠO 5. 1- Đào tạo tại nơi làm việc: 5. 1. 1- Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ. 5. 1. 2- Luân phiên thay đổi công việc. 5. 2- Đào tạo ngoài nơi làm việc. 5. 2. 1- Phương pháp nghiên cứu tình huống. 5. 2. 2- Trò ... năng lực quản trị. 4.3. Yêu cầu phát triển năng lực quản trị ở cấp quản trị khác nhau.4.3.1. Phân loại các cấp bậc quản trị trong doanh nghiệp.+ Cấp 1: Cấp thực hành: Gồm các nhà quản trị hàng...

32

1,213

7

Tài liệu Bài giảng quản trị ngân hàng chương 5 pdf

... trạngStandard& Poor’sAaa Chất lượng cao nhất, rủi ro thấp nhất*Aa Chất lượng cao*A Chất lượng trên trung bình*Baa Chất lượng trung bình*Ba Chất lượng trung bình,mang yếu tố đầu cơB Chất lượng dưới ... cao*A Chất lượng trên trung bình*BBB Chất lượng trung bình*BB Chất lượng trung bình,mang yếu tố đầu cơB Chất lượng dưới trung bìnhCCC Chất lượng kémCC Mang tính đầu cơ, có thể vỡ nợC Chất ... dụng29 – 30 điểm Cho vay đến 50 0 USD31 - 33 điểm Cho vay đến 1.000USD 34 - 36 điểm Cho vay đến 2 .50 0USD37 – 38 điểm Cho vay đến 3 .50 0USD39 – 40 điểm Cho vay đến 5. 000USD41 – 43 điểm Cho vay...

13

974

16

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

... các kiểm định chất lượng nội bộ đ 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGầu tiên. 14 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chất lượng là ... trụ sở chính n 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGgân hàng tháng 2 năm 2000. 21 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGQuá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG2 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất...

54

1,758

12

Xem thêm

Từ khóa: bai tap quan tri chat luong chuong 3 bai tap quan tri chat luong chuong 4 tài liệu bài giảng quản trị chất lượng slide bài giảng quản trị chất lượng bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ bài giảng quản trị chất lượng toàn diện bài giảng quản trị sản xuất chương 5 hoạch định nhu cầu vật tư quan tri chat luong chuong 5 bài giảng quản trị chất lượng gv tạ thị bích thủy bài giảng quản trị rủi ro chuong 5 bai tap quan tri chat luong chuong 6 quản trị chất lượng chương 5 bài giảng quản lý chất lượng quan tri chat luong chuong 3 bai tap quan tri chat luong Nghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt nam Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Quản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninh Phát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninh Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Chuong 2 nhận dạng rui ro Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2 Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh