Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

... nhiều công đoạn khác nhau Measuremennt -cụ thể hóa TK -Hoàn thiện TK Là g/đ qn trg nhất, q định - Chi phí - Các g/đ sau Nhà CC -Họ là ai? -NV gì? -Ks ra sao ? N 5. 4.1.2. Các nguyên tắc  Phòng ngừa ... : 5M  Sửa chữa (Ai kiểm tra? Kiểm tra lúc nào? Làm gì nếu có khiếm khuyết?) -xem xét, rà soát -thí nghiệm, thử nghiệm -kiểm tra, kiểm chứng -lấy mẫu, và các công cụ khác Q C D...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... chỉ dài 1-2 trang và in trên một mặt giấy. • Thang điểm – Tránh các loại câu hỏi Y/N khi hỏi ý kiến khách hàng. – Thang điểm được chỉ dẫn rõ ràng. Ví dụ: 5 - hoàn toàn đồng ý; 1 - hoàn toàn ... về chất lượng sản phẩm. 2 .5. 2.2. Không tính đến những thông tin liên quan đến sự không thỏa mãn. Ví dụ: chỉ hỏi các câu hỏi như “bạn có hài lòng không?”. Các cuộc điều tra thường...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... người. 3 .5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ChChương ... (196 0-1 970) 3.2.3. Kiểm soát chi phí (197 0-1 980) 3.2.4. Thỏa mãn các yêu cầu tiềm năng (198 0- ) 3.3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm. • Chất lượng ... Chương Chương 44 NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG TẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN 4.1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – ... Đúng: trong giai...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... quan trọng nhất để cải tiến Chương Chương 66 BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG BIỂU ĐỒ PARETO 87 75 40 30 25 23 31% 58 % 72% 83% 92% 100% -2 0 30 80 130 180 230 280 A ... lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26,8 57 ,9 C Lên lai 40 202 14,3 72,1 D Làm khuy 30 232 10,7 82,9 E Làm túi 25 257 8,9 91,8 F Cắt 23 280 8,2 100 Tổn...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... và tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp vào việc cải tiến. ChChươươngng 88 TQMTQM QUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆN TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT 88 ... Management – Feigenbaum (Mỹ) – CWQC, Company-Wide Quality Control (Nhật) – TQM = QTCL + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA: • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm ......

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1 CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Biên soạn: Thạc Sỹ Nguyễn Văn Dũng Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 5 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản ... June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 12 Sơ đồ dự trữ cán bộ quản lý. * 28 CÔ LOAN 1 O O 41 Ô. TIẾN 5 * * 32 CÔ HẠNH 2 * * * 55 Ô. HAI 9 PHÒNG THIẾT KẾ TỔNG HP * * * 45 Ô....

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... Trò chơi quản trị. 5. 2. 3- Phương pháp hội thảo. 5. 2. 4- Chương trình liên hệ với các trường đại học. 5. 2 . 5- Phương pháp nhập vai. 5. 2. 6- Phương pháp huấn luyện theo mô hình mẫu. 12 I - Xác định ... TẠO 5. 1- Đào tạo tại nơi làm việc: 5. 1. 1- Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ. 5. 1. 2- Luân phiên thay đổi công việc. 5. 2- Đào tạo ngoài nơi làm việc....

Ngày tải lên: 20/10/2013, 10:15

... trạng Standard& Poor’s Aaa Chất lượng cao nhất, rủi ro thấp nhất* Aa Chất lượng cao* A Chất lượng trên trung bình* Baa Chất lượng trung bình* Ba Chất lượng trung bình,mang yếu tố đầu cơ B Chất lượng dưới ... cao* A Chất lượng trên trung bình* BBB Chất lượng trung bình* BB Chất lượng trung bình,mang yếu tố đầu cơ B Chất lượng dưới trung bình CCC Chất lượng kém CC Mang...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 22:15

... các kiểm định chất lượng nội bộ đ 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ầ u tiên. 14 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là ... trụ sở chính n 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG g ân hàng tháng 2 năm 2000. 21 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20