Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

... Chương Chương 44 NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG TẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN 4. 1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – ... tin, tài chánh, 4. 3 CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là ... 1 945 phát tr...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... chỉ dài 1-2 trang và in trên một mặt giấy. • Thang điểm – Tránh các loại câu hỏi Y/N khi hỏi ý kiến khách hàng. – Thang điểm được chỉ dẫn rõ ràng. Ví dụ: 5 - hoàn toàn đồng ý; 1 - hoàn toàn ... thực tế. Ví dụ: − Bạn có cho đây là một “cua” giảng hay nhất? (cảm nhận thực tế) − Bạn rất mong tham gia khóa học này? (kỳ vọng) 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... người. 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ChChương ương 33 TITIẾẾN ... (197 0-1 980) 3.2 .4. Thỏa mãn các yêu cầu tiềm năng (198 0- ) 3.3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3 .4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... nhiều công đoạn khác nhau Measuremennt -cụ thể hóa TK -Hoàn thiện TK Là g/đ qn trg nhất, q định - Chi phí - Các g/đ sau Nhà CC -Họ là ai? -NV gì? -Ks ra sao ? N 5 .4. 1.2. Các nguyên tắc  Phòng ngừa ... khuyết?) -xem xét, rà soát -thí nghiệm, thử nghiệm -kiểm tra, kiểm chứng -lấy mẫu, và các công cụ khác Q C D P D CA 5M MATERIAL MANPOWER MACHINE METHOD MEASURE- MENT VÒNG TRÒN P...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... cao. 4/ Lập đường tần số tích lũy. Sử dụng Xác định các vấn đề quan trọng nhất để cải tiến Chương Chương 66 BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG BIỂU ĐỒ PARETO 87 75 40 30 25 23 31% 58% 72% 83% 92% 100% -2 0 30 80 130 180 230 280 A ... số tích lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26,8 57,9 C Lên lai 40 202 14, 3 72,1 D Làm khuy 3...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... và tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp vào việc cải tiến. ChChươươngng 88 TQMTQM QUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆN TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT 88 ... Management – Feigenbaum (Mỹ) – CWQC, Company-Wide Quality Control (Nhật) – TQM = QTCL + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA: • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm ......

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... đăng ký nhãn hiệu ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 13 4. 5. Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực  Trình độ, kỹ năng, tinh thần làm việc ... ?  Hiệu quả của ngân sách tài chính ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 11 4. 4. Phân tích hoạt động sản xuất  Chi phí mua nguyên vật...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12

... 0.008 ( 1- 0.05) = 0.007600 + Xác suất không nhà kho nào bò cháy: 1- 0.0 04 – 0.0076 – 0.0076= 0.9 840 64 + Xác suất để ít nhất một nhà kho bò cháy là 0.008 + 0.008 – (0.008)(0.05)= 0.0156= 1-0 .9 844 z ... $1 1 0. 943 4 2 0.8900 3 0.8396 4 0.7921 5 0. 747 3 Tỷ lệ 0.30 0.20 0.10 0.10 0.08 Dự toán cho $1 bồi thường 0.2830 0.1780 0.0 840 0.0792 0.0598 6 0.7050 7 0.6651 8 0.62 74...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:27

... 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Chương 4: Đánh giá chất lượng 20 3. HỆ SỐ HỮU DỤNG TƯƠNG ĐỐI CỦA SẢN PHẨM • Trình độ chất lượng (Tc): Trình độ chất lượng của sản phẩm là khả ... tính chất trong tập hợp tính chất tạo thành chất lượng được đặc trưng không chỉ bằng giá trị chỉ tiêu chất lượng (Ci) mà còn bởi hệ số trọng lượng (Vi) • 12 1. KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN ... tính c...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

... tuyến - - - - - - - - - Qhệ chức năng. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 36 2.Một số điểm kiểm tra thiết yếu trong các lónh vực quan trọng của DN. Sản xuất Marketing Quản ... 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 1 CHƯƠNG 4 TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ ĐIỀU HÀNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH Biên soạn: Thạc sỹ Nguy...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01