PHẦN 2 GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM potx

PHẦN 2. GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM potx

... PHẦN 2. GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM 2. 1 Giới thiệu về phần mềm VTIGER CRM - VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, ... mà CRM mang lại. 2. 3 Một số tính năng chính 2. 3.1 Tự động hóa quy trình bán hàng Với phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn có thể quản lý các đầu mối, quản lý các cơ hội, quản lý khách hàng ... nghiệp, thông tin khách hàng liên hệ qua website sẽ tự động được đưa vào vtigerCRM để quản lý. 2. 3.4 Quản lý khoSơ đồ quy trình quản lý kho Phần mềm vtiger CRM sẽ giúp bạn quản lý sản phẩm,...

Tài liệu PHẦN MỀM QUẢN LÍ quan hệ KHÁCH HÀNG VTIGER - CRM. potx

... tay ? Vtiger sẽ giải quyết những vấn đề trên.3Khái quát về Vtiger CRM •V-Tiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở, miễn phí dành cho doanh nghiệp.• Phần mềm có thể ... khách hàng. •Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng 19PHẦN MỀM QUẢN LÍ quan hệ KHÁCH HÀNG VTIGER - CRM Nhóm 1.1:1. Nguyễn Hà Minh – A17984 2. Trịnh Lan ... vị sử dụng. CRM mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế kinh doanh• Phần mềm VtigerCRM đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng của công ty Trần Anh. Phần mềm xuyên suốt...

23
4,530
101

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... liệu khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ mậtthiết với khách hàng.  Tổ chức các cuộc nghiên cứu thò trường nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng.  Xúc tiến công tác phản hồi khách ... chức tốt công tác thông tin đến khách hàng. f. Hoàn thiện quan điểm khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài: Đối với khách hàng nội bộNhân lực là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp ... tác CSKH.1 .2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:1 .2. 1. Khái niệm và các nguyên tắc cơ bản của Chăm sóc khách hàng a. Khái niệm về Chăm sóc khách hàng CSKH (hay dòch vụ khách hàng  customer...

138
2,547
25

GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI

... cho khách hàng. Từ đó tạo ra cho khách hàng một cái nhìn tổng quát và chi tiết hơn về hoạt động của NH, giúp cho hình ảnh của NH đến được với khách hàng. - Để khách hàng hiện tại cũng như khách ... của mình.3 .2. 5. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáoĐể có được hình ảnh tốt trong tâm trí của khách hàng, trước hết NH phải được khách hàng biết đến. Một trong những giải pháp cần làm ... GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI3.1. Định hướng đối với vấn đề huy động tiền gửi khách hàng tại NH trong thời...

416 QUẢN TRỊ tín DỤNG KHÁCH HÀNG TRONG XUẤT KHẨU cà PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG EU tại CÔNG TY cổ PHẦN XUẤT hập KHẨU TỔNG hợp i VIỆT NAM

... ngc li, khi qun tr kộm, nú cú th lm suy gim kh nng thanh khon. 2. 2 .2 Ni dung qun tr tớn dng khỏch hng trong xut khu hng húa: 2. 2 .2. 1 Hoch nh chin lc tớn dng khỏch hngTrong cụng tỏc hoch nh chin ... nh hng quan trng i vi doanh s bỏn. Doanh thu cú khuynh hng tng lờn khi cỏc tiờu chun tớn dng c ni lng, t l chit khu tng, thi gian bỏn chu di hn v phng thc thu tin ớt gt gao hn. 2. 1 .2. 2 Cỏc ... thu n. Vic thu n din ra hi hũa trong mi quan h gia vic thu c n ỳng k hn ng thi khụng lm mt i khỏch hng truyn thng khi truy ũi cỏc khon n quỏ gt gao. 2. 2 .2. 3 Kim soỏt v qun tr ri ro Trc ht ta...

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh hồng bàng

... Chỉ tiêu Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 Dƣ nợ KHCN 21 6 24 4 154 Nợ quá hạn 0.36 72 6.7604 5.4978 Tỷ lệ NQH/Dƣ nợ 0.17% 2. 77% 3.57% Nợ xấu 0.4 32 3. 123 2 1.58 62 Tỷ lệ nợ xấu/ Dƣ nợ 0 .2% 1 .28 % 1.03% ... ngân hàng. Phân tích theo 5 nhóm nợ ta có : Bảng 9: Phân tích theo nhóm nợ (20 10 -20 12) ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 Tổng dư nợ 194 24 4 154 Nợ đủ tiêu chuẩn 1 92 241.48 ... 2. 3.3 .2. Chất lượng tín dụng cá nhân Bảng 8 : Tình hình thu nợ khách hàng cá nhân Đơn vị : tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 Doanh số cho vay 23 3 25 1 194 Doanh số thu nợ 21 3.73...

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

... Duyên 7 o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1 .2. 1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 1.3.1. Khái nim chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 1.3.1.1. Khái nim Chm sóc khách hàng là to cm giác thoi mái cho khách ... sóc khách hàng vi dch v khách hàng Nh đã nêu đnh ngha  phn trên, chm sóc khách hàng gm có 2 phn chính: o Th nht, chm sóc khách hàng là nhm tha mãn nhu cu và mong đi ca khách...

70
1,053
19

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

... VỐNNăm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11Chênh lệch 20 10 /20 09Chênhlệch 20 11 /20 10A. VỐN VAY 42. 8 82. 225 .134 64.950.149.9 72 77 .24 3 .25 9.337 51,4 62 18, 927 I Nợ ngắn hạn38.869.465 .26 7 61.461. 820 .105 74.073. 726 .045 ... nghiệp4.174.518 .25 0 2. 933. 324 .24 3 3.986.8 02. 248 -29 ,733 35,914Lợi nhuận thuầntừ hoạt độngkinh doanh3.813 .21 5.1 72 1 .22 1.989.359 2. 523 .506 .29 8 -67,954 106,508Thu nhập khác306.996.991 421 .759 .20 2 104 .26 6.565 ... hữu13.673.661.8 82 13.6 42. 995.696 15. 124 .957. 926 -0 ,22 4 10,8 62 1.Vốn đầu tư củachủ sở hữu11.163.370.000 11.163.370.000 12. 122 .170.000 0 8,589 2. Vốn khác của chủsở hữu5 02. 425 .636 5 02. 425 .636 5 02. 425 .636...

Giải pháp tăng cường huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Đông Hà Nội.DOC

... vốn 30 12 2613 23 92 1.Chia theo đồng tiềnNội tệ 27 32 2140 1877Ngoại tệ 28 0 473 515 2. Chia theo thời gianKhông kì hạn 24 6 165 21 1Dưới 12 tháng 337 22 0 339Trên 12 tháng 24 29 22 28 18 42 3.Chia ... tiêu 20 07 20 08 20 09Tổng doanh số XK 5 426 4 42 7 886 511 4 6 62 853Tổng doanh số NK 46 158 22 0 50 824 304 38 813 489Tổng doanh số XNK 51 584 6 62 58 710 815 43 476 3 42 Phí TTQT 1 721 1833 19 32 Doanh ... 43 458 124 51 497 658 40 522 423 Doanh số bán ngoại tệ 45 125 458 52 515 550 41 911 23 7Doanh số mua bán ngoại tệ 88 583 5 82 104 013 20 8 82 433 660Lãi kinh doanh ngoại tệ 23 08 29 93 41 42 Trang...

18
1,866
16

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... 2. 2. TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 39 2. 2.1. Khái niệm 39 2. 2 .2. Ba nền tảng của vấn đề thoả mãn khách hàng 39 2. 2.3. Chăm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài 40 2. 3. VAI TRÒ ... SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI 36 2. 1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 36 2. 1.1. Khái niệm khách hàng 36 2. 1 .2. Vai trò của khách hàng 38 2. 2. ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài....

83
2,651
25

Xem thêm