PHẦN 2 GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM potx

... PHẦN 2. GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM 2. 1 Giới thiệu về phần mềm VTIGER CRM - VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, ... mà CRM mang lại. 2. 3 Một số tính năng chính 2. 3.1 Tự động hóa quy trình bán hàng Với phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn có thể quản lý các đầu mối, quản lý các cơ hội...

Ngày tải lên: 01/04/2014, 03:20

... tay ?  Vtiger sẽ giải quyết những vấn đề trên. 3 Khái quát về Vtiger CRM • V-Tiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở, miễn phí dành cho doanh nghiệp. • Phần mềm có thể ... khách hàng. • Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng 19 PHẦN MỀM QUẢN LÍ quan hệ KHÁCH HÀNG VTIGER - CRM Nhóm 1.1...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 15:20

... liệu khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng.  Tổ chức các cuộc nghiên cứu thò trường nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng.  Xúc tiến công tác phản hồi khách ... chức tốt công tác thông tin đến khách hàng. f. Hoàn thiện quan điểm khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài:  Đối với khách hàng nội bộ Nhân lực là nguồ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... cho khách hàng. Từ đó tạo ra cho khách hàng một cái nhìn tổng quát và chi tiết hơn về hoạt động của NH, giúp cho hình ảnh của NH đến được với khách hàng. - Để khách hàng hiện tại cũng như khách ... của mình. 3 .2. 5. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo Để có được hình ảnh tốt trong tâm trí của khách hàng, trước hết NH phải được khách hàng biết đến. Một trong nh...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 11:20

... ngc li, khi qun tr kộm, nú cú th lm suy gim kh nng thanh khon. 2. 2 .2 Ni dung qun tr tớn dng khỏch hng trong xut khu hng húa: 2. 2 .2. 1 Hoch nh chin lc tớn dng khỏch hng Trong cụng tỏc hoch nh chin ... nh hng quan trng i vi doanh s bỏn. Doanh thu cú khuynh hng tng lờn khi cỏc tiờu chun tớn dng c ni lng, t l chit khu tng, thi gian bỏn chu di hn v phng thc thu tin ớt gt gao hn. 2. 1...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... Chỉ tiêu Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 Dƣ nợ KHCN 21 6 24 4 154 Nợ quá hạn 0.36 72 6.7604 5.4978 Tỷ lệ NQH/Dƣ nợ 0.17% 2. 77% 3.57% Nợ xấu 0.4 32 3. 123 2 1.58 62 Tỷ lệ nợ xấu/ Dƣ nợ 0 .2% 1 .28 % 1.03% ... ngân hàng. Phân tích theo 5 nhóm nợ ta có : Bảng 9: Phân tích theo nhóm nợ (20 10 -20 12) ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 Tổng dư nợ 194 24...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 16:48

... Duyên 7  o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1 .2. 1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 1.3.1. Khái nim chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 1.3.1.1. Khái nim Chm sóc khách...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

... VỐN Năm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11 Chênh lệch 20 10 /20 09 Chênh lệch 20 11 /20 10 A. VỐN VAY 42. 8 82. 225 .134 64.950.149.9 72 77 .24 3 .25 9.337 51,4 62 18, 927 I Nợ ngắn hạn 38.869.465 .26 7 61.461. 820 .105 74.073. 726 .045 ... nghiệp 4.174.518 .25 0 2. 933. 324 .24 3 3.986.8 02. 248 -29 ,733 35,914 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 3.813 .21 5.1 72 1 .22 1.989.359 2. 52...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:24

... vốn 30 12 2613 23 92 1.Chia theo đồng tiền Nội tệ 27 32 2140 1877 Ngoại tệ 28 0 473 515 2. Chia theo thời gian Không kì hạn 24 6 165 21 1 Dưới 12 tháng 337 22 0 339 Trên 12 tháng 24 29 22 28 18 42 3.Chia ... tiêu 20 07 20 08 20 09 Tổng doanh số XK 5 426 4 42 7 886 511 4 6 62 853 Tổng doanh số NK 46 158 22 0 50 824 304 38 813 489 Tổng doanh số XNK 51 584 6 62 58 710 815 4...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:01

... 2. 2. TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 39 2. 2.1. Khái niệm 39 2. 2 .2. Ba nền tảng của vấn đề thoả mãn khách hàng 39 2. 2.3. Chăm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài 40 2. 3. VAI TRÒ ... SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI 36 2. 1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 36 2. 1.1. Khái niệm khách hàng 36 2. 1 .2. Vai trò...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12