hoàn thiện chiến lược marketing trong lĩnh vực kinh doanh taxi của công ty cổ phần mai linh nam trung bộ và tây nguyên

... Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA100Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA104.4.4.4.PhPhPhPhươươươươngngngngphphphphááááppppnghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuuEmsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcácchiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthầnkinhhọc.Thamkhảoquasách,Báo,Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet.5.5.5.5.KKKKếếếếttttccccấấấấuuuuđềđềđềđềttttààààiiiiggggồồồồmmmm3333chchchchươươươươngngngngChChChChươươươươngngngng1111:TổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketingChChChChươươươươngngngng2222:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênChChChChươươươươngngngng3333:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinhdoanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênVớiýnghĩathựct của ềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệttrongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrấtmongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoànchỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn.Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđểemđểhoànthànhđềtàinày.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA11CHCHCHCHƯƠƯƠƯƠƯƠNGNGNGNG1111TTTTỔỔỔỔNGNGNGNGQUANQUANQUANQUANCCCCƠƠƠƠSSSSỞỞỞỞLLLLÝÝÝÝTHUYTHUYTHUYTHUYẾẾẾẾTTTTVVVVỀỀỀ MARKETING MARKETING MARKETING MARKETINGVVVVÀÀÀÀCHICHICHICHIẾẾẾẾNNNNLLLLƯỢƯỢƯỢƯỢCCCC MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING1.11.11.11.1TTTTổổổổngngngngquanquanquanquanvvvvềềềềccccơơơơssssởởởởllllýýýýthuythuythuythuyếếếếtttt1.1.11.1.11.1.11.1.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmmarketing marketing marketing marketing Làmônkhoahọckinhtếnghiêncứucáctínhquyluậthìnhthànhnhucầutrênthịtrườngvàhệthốngcácchínhsáchphươngpháp,nghệthuậtlàmchoquátrìnhsảnxuấtphùhợpvớinhucầuxãhội,thỏamãnnhucầuởmứctốiđanhằmđạtđượchiệuquảkinhtếxãhộicaonhất.Làmộtdạnghoạtđộngcủaconngườinhằmthỏamãnnhữngnhucầuvàmongmuốncủahọthôngquatraođổi.1.1.21.1.21.1.21.1.2KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềề marketing marketing marketing marketingddddịịịịchchchchvvvvụụụụMarketingdịchvụlàquátrìnhthunhận,tìmhiểu,đánhgiávàthỏamãnnhucầucủakháchhàngmụctiêubằnghệthốngcácchínhsách,cácbiệnpháptácđộngtoànbộtổchứcsảnxuất,cungứngvàtiêudùngdịchvụ.Thôngquahệthốngphânphốidoanhnghiệpsẽsửdụngtốiưucácnguồnlựccủadoanhnghiệptrêncơsởcânbằnglợiíchgiữangườitiêudùng,Doanhnghiệpvàlợiíchcủaxãhội.CácvấnđềcơbảncủaMarketingdịchvụ:-Marketingdịchvụnghiêncứunhucầucủathịtrườngmụctiêuvàcácyếutốchiphối-Thỏamãnnhucầucủakháchhàngtrêncơsởhuyđộngtốiđacácnguồntàinguyêncủadoanhnghiệp.-Thựchiệncânbằngđộngcácmốiquanhệgiữangườicungcấpdịchvụvànhucầukháchhàng,giữalợiíchcủangườitiêudùng,Doanhnghiệpvàxãhội.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA12-Bảnchấtcủamarketingdịchvụlà:hoạtđộngmarketingdịchvụdiễnratrongtoànbộquátrìnhsảnxuấtvàngườitiêudùngdịchvụ,chúngbaogồmtrướcngườitiêudùng,trongtiêudùngvàsautiêudùng.1.1.31.1.31.1.31.1.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmddddịịịịchchchchvvvvụụụụvvv và àààddddịịịịchchchchvvvvụụụụvvvvậậậậnnnnttttảảảải.i.i.i.Kháiniệmdịchvụ-Dịchvụphảigắnvớihoạtđộngđểtạoranó.-Dịchvụlàmộtquátrìnhhoạtđộng.-Mỗiloạidịchvụmanglạichongườitiêudùngmộtgiátrịnàođó.KháiniệmdịchvụvậntảiNgànhvậntảilàngànhsảnxuấtphivậtchấtđặcbiệt,tínhđặcbiệtcủangànhthểhiệnởsảnphẩmcủangành.Sảnphẩmcủangànhlàkếtquảcủaquátrìnhdichuyểnhànghoá,hànhkhách.1.1.41.1.41.1.41.1.4VaiVaiVaiVaitrtrtrtròòòòvvv và àààccccááááccccchchchchứứứứccccnnnnăăăăngngngngccccủủủủaaaamarketing marketing marketing marketing 1.1.4.11.1.4.11.1.4.11.1.4.1VaiVaiVaiVaitrtrtrtròòòòccccủủủủaaaamarketing marketing marketing marketing -Marketingliênkếtgiữangườisảnxuấtvàngườitiêudùng:Docósựcáchbiệtvềkhônggianvàthờigiangiữangườisảnxuấtvàngườitiêudùngnêncácnhàsảnxuất ,kinh doanhkhôngthểnắmbắtđượcnhữngthôngtinvềsựthayđổicủanhucầutiêudùngnếunhưkhôngcósựhỗtrợđắclựccủahệthốngthôngtinMarketing.NhờcáchoạtđộngMarketingmànhữngquyếtđịnhkinhdoanhcócơsởkhoahọchơn,đồngthờigiúpcácCôngtycóđiềukiệnthuthậpvàxửlýthôngtinmộtcáchhiệuquảnhấtnhằmthoảmãntốiđanhucầucủakháchhàng.-Khuyếnkhíchsựpháttriểnvàđưaranhữngcáimới:Vớinhữngthayđổimauchóngtrongthịhiếu,côngnghệ,cạnhtranh,mỗiCôngtyThươngmạichẳngthểch kinh doanhnhữngmặthànghiệncócủamình.Kháchhàngluônmongmuốnvàchờđợinhữngmặthàngmớivàhoànthiệnhơn.Dođó,Marketingchínhlàmộtcôngcụđắclựcđ Công tyThươngmạitriểnkhaipháttriểnvàtungrathịtrườngmụctiêucácmặthàngmới.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA13-Khắcphụcnhữnglờikêuca,phànnàntừphíangườitiêudùng:Thôngquaviệcnghiêncứuhànhvisaumuacủakháchhàng,MarketingsẽgiúpchocácCôngtyThươngmạitìmranhữngphươngpháptoàndiệnđểgiảiquyết,khácphụcnhữnglờiphànnàncủakháchhàngđồngthờihoànthiệnhơnvềmặthàngkinhdoanhcủamình.1.1.4.21.1.4.21.1.4.21.1.4.2CCCCááááccccchchchchứứứứccccnnnnăăăăngngngngccccủủủủaaaamaketingmaketingmaketingmaketinga.Làmthíchứngsảnphẩmvớinhucầucủathịtrương:Marketingsảnphẩm,nghiêncứunhucầuthịtrườngvàgắnbócáchoạtđộngnàychặtchẽvớinhau.ThựchiệncácchứcnăngnàyMarkingcóthểthâutóm,phốihợcáchoạtđộngcủabộphậnkỹthuật,tiêuchuẩnhóasảnphẩm,sảnxuất,nghiêncứuthịtrườngcácxínghiệpsảnxuấtbaogói,nhãnhiệu ... nhằmmụctiêuchunglàlàmtăngtínhhấpdẫncủasảnphẩmtrênthịtrường,thỏamãntốthơnnhucầucủangườitiêudùng.b.phânphốiChứcnăngbaogồmtoànbộhoạtđộngnhằmtổchứcsựvậnđộngtốiưusảnphẩmhànghóatừkhinókếtthúctớiquátrìnhsảnxuấtchođếnkhinóđượcgiaochonhữngcửahàngbánsĩ,bánlẻhoặcđượcgiaotiếpchongườitiêudùng.-Tìmhiểunhữngngườitiêuthụvàlựachọnnhữngngườitiêuthụcókhảnăngnhất-Hướngdẫncáckháchhàngvềthủtụckýkếthợpđồng,đơnđặthàngvàcácthủtụccóliênquanđểsẵnsànggiaohàng.-Tổchứcvậntảichuyêndụng,cácthủtụccầnthiếtđểthuêphươngtiệnvàcácđiềukiệngiaohàng,giácướcvậntảiphùhợp.-Tổchứchệthốngkhobãiđểchứahànghóa,vấnđềbaogóivậnchuyểnhợplýchocácloạihànghóa-Tổchứccácdịchvụhỗtrợngườitiêuthụ.Đồngthờitrongnhiềutrườnghợpkháchhàngcóthểnhậnđượcsựgiúpđỡvềtàichínhtừxínghiệphoặctừcồngty.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA14-Pháthiệnsựtrìtrệ,áchtắccủacáckênhphânphốicóthểxảyratrongquátrìnhvậnchuyểnhànghóa.Cóthểgiảmbớthaycắtđứthoàntoànmộtsốkênhphânphốikémhiệuquả.c.TiêuthụhànghóaChứcnăngcóthểthâutómthànhhaihoạtđộnglớn:kiểmsoátvềgiácả,chỉracácnghiệpvụvềnghệthuậtbánhàng.d.Cáchoạtđộngyểmtrợ:Marketingcónhiềuhoạtđộngphongphú,baogồmcáchoạtđộng:quảncáo,xúctiếnhànghóa,dịchvụsảnphẩm,hỗtrợtriễnlãm.1.1.51.1.51.1.51.1. 5Marketing Marketing Marketing Marketingmixmixmixmix Marketing- mixlàmộttậphợpcácbiếnsốmàCôngtycóthểkiểmsoátvàquảnlýđượcvànóđượcsửdụngđểcốgắngđạttớinhữngtácđộngvàgâyđượcnhữngảnhhưởngcólợichokháchhàngmụctiêu.TrongMarketing-mixcóđếnhàngchụccôngcụkhácnhau.VídụnhưtheoBordenth Marketing- mixbaogồm12côngcụsau:1.Hoạchđịnhsảnphẩm7.Khuyếnmại2.Địnhgiá8.Đónggói3.Xâydựngthươnghiệu9.Trưngbày4.Kênhphânphối10.Dịchvụ5.Chàohàngcánhân11.Khobãivàvậnchuyển6.Quảngcáo12.TheodõivàphântíchCòntheoMcCarthyth Marketing- mixlàmộttậphợpgồm4Pcôngcụlàgiácả,sảnphẩm,phânphốivàxúctiến.*Môhình4PcủaMcCarthyđượcthểhiệnnhưsau:CôngtyThươngmại(4P)Ngườitiêudùng(4C)Sảnphẩm(Product)Nhucầuvàmongmuốn(CustomerSolution)Giácả(Price)Chiphí(CustomerCost)Phânphối(Place)Sựthuậntiện(Conveniene)Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA15Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication)CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAAMARKETING MARKETING MARKETING MARKETING- ---MIXMIXMIXMIXTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA16Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix1.21.21.21.2NNNNộộộộiiiidungdungdungdung4P4P4P4Ptrong trong trongtrongmarketing marketing marketing marketing –––mixmixmixmix1.2.11.2.11.2.11.2.1ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmSựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyếtđịnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiếnlượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềchchchchủủủủngngngnglolololoạạạạiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiốngnhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùngnhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđíchdoanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheomụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA17*Mộtlàpháttriểnchủngloại:đượcthểhiệnbằngcáchpháttriểnhướngxuốngphíadưới,hướnglêntrênhaytheocảhaihướng.*Hailàbổsungchủngloạihànghóa;hiệnđạihóachủngloại;thanhlọcchủngloại(loạibỏmộtsốmặthàngyếukémtrongchủngloại).QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềdanhdanhdanhdanhmmmmụụụụccccssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Danhmụchànghóalàtậphợptấtcảcácnhómchủngloạihànghóavàcácđơnvịhànghóadomộtngườibáncụthểchàochongườimua.Danhmụchànghóađượcphảnánhquabềrộng,mứcđộphongphú,bềsâuvàmứcđộhàihòacủanó.Chínhnhữngthôngsốnàyđãmởrachodoanhnhgiệp4chiếnlượcmởrộngdanhmụchànghóabằngcách:bổsunghànghóamới,tăngmứcđộphongphúcủanhữngnhómchủngloạiđãcó,đưaranhiềuphươngánchomặthàngsẵncóhoặccóthểtănggiảmmứcđộhàihòagiữacácmặthàngthuộccácnhómchủngloạikhácnhau.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềnhnhnhnhããããnnnnhihihihiệệệệu.u.u.u.Doanhnghiệpcầnphảiquyếtđịnhcógắnnhãnhiệuchohànghóacủamìnhhaykhông,ailàngườichủnhãnhiệu,đặttênchonhãnhiệunhưthếnào,cónênmởrộnggiớihạnsửdụngtênnhãnhiệuhaykhông,sửdụngmộthaynhiềunhãnhiệuchocáchànghóacónhữngthuộctínhkhácnhaucủacùngmộtmặthàng.Điềunàyphụthuộcvàođặcđiểmhànghóacủadoanhnghiệp,cáchlựachonkênhphânphối,vịthếcủadoanhnghiệptrênthịtrường.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhbaobaobaobaoggggóóóóiiiivvv và àààddddịịịịchchchchvvvvụụụụđốđốđốđốiiiivvvvớớớớiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmhhhhààààngngngnghhhhóóóóa.a.a.a.Ngàynay,baogóiđãtrởthànhcôngcụđắclựccủamarketing.Doanhnghiệpphảiquyếtđịnhvề:kíchthước,hìnhdáng,vậtliệu,màusắc,nộidung,trìnhbày,thôngtintrênbaogói.Dịchvụkháchhàng:Doanhnghiệpphảixácđịnhđượckháchhàngmuốndịchvụởmứcđộnàomàdoanhnghiệpcóthểcungcấp,chiphíchodịchvụlàbaonhiêuvàlựachọnhìnhthứccungcấpdịchvụnàosovớicácđốithủcạnhtranh.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhttttạạạạooooưưưưuuuuththththếếếếchochochochossssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm:m:m:m:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA18làcáchgâyântượngvớingườitiêuthụvềsảnphẩmcủadoanhnghiệpsovớicácđốithủcạnhtranh,cóthểlàviệcthiếtkếnhữngđiểmkhácbiệt(dịbiệthóasảnphẩm)đểtạosựthuhútcủakháchhàng.Nhưngdoanhnghiệpcầnphảichúýsảnphẩmphảiluônđạttiêuchuẩn,quantrọngđặcbiệt,tốthơn,đitrước,vừatúitiềnvàcólời.Sauđódoanhnghiệpxâydựngchiếnlượcđịnhv và ưaraquyếtđịnh.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềthithithithiếếếếttttkkkkếếếếvvv và àààphphphpháááátttttritritritriểểểểnnnnssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmmmmmớớớớiiii.Dothayđổinhanhchóngvềthịhiếu,côngnghệ,tìnhhìnhcạnhtranhnêndoanhnghiệpphảiquantâmthiếtkếsảnphẩmmới.Đểcósảnphẩmmớidoanhnghiệpcóthểmuadoanhnghiệpkhác,muabằngsángchế,giấyphépsảnxuấtvàcáchthứhailàtatựnghiêncứu,thiếtkếsảnphẩmmới.Đâycóthểlàmộtvấnđềmạohiểmđốivớidoanhnghiệp.Đểhạnchếrủiro,cácnhàquảntrịphảituânthủđầyđủcácbướcsau:hìnhthànhýtưởng–lựachọnýtưởng–soạnthảo,thẩmđịnhdựánsảnphẩmmới–soạnthảochiếnlượcmarketing,phântíchkhảnăngsảnxuấtvàtiêuthụ-thiếtkếsảnphẩmhànghóa–thửngiệmtrongđiềukiệnthịtrường–triểnkhaisảnxuấtđạitrà.Ngườitiêudùngcóphảnứngởnhữngmứcđộkhácnhauđốivớimỗisảnphẩmmớinêndoanhnghiệpphảithuhúttìmcáchsựchúýcủahọvàlắngnghenhữngýkiếnphảnhồi.Ngoàira,cácdoanhnghiệpcònphảichúýcáctừngchukỳsốngcủasảnphẩmđểcónhữngđiềuchỉnhchiếnlượcnhấtđịnh.Đểlựachọnmộtchínhsáchsảnphẩm,doanhnghiệpcòncầnphảinắmđược:-Đánhgiácủangườitiêudùngvềsảnphẩmdoanhnghiệp,hiểuđượcđiểmmạnh,điểmyếusovớiđốithủcạnhtranh.-Thôngtinvềsảnphẩmtrênthựctếvànhữngđặctínhcủasảnphẩmtiênliệudựavàocáctiêuchínhư:doanhsố,lợinhuân,th phần. Nóichung,chiếnlượcsảnphẩmcóvaitròlớnnhấttrongcáctrườnghợpcungtrênthịtrườngchưađápứngđượcnhucầuvềsảnphẩm.1.2.21.2.21.2.21.2.2ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchgigigigiááááTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA19Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợinhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhữngthịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp.Có3phươngánchiếnlượcgiácả:Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theođịnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiệnngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiên trong iềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượngởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơnmàthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp.Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthuhútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsảnlượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiábáncònnhỏhơncảchiphí.Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhth phần, điềukiệnthịtrườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthườngchọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhậntrongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranhnhạycảmvềsảnlượng.Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau:Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp:Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrongviếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcácmụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnthịtrường,dẫnđầuvềchấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnhchiếnlượcgiá.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA1NHNHNHNHẬẬẬẬNNNNXXXXÉÉÉÉTTTTCCCCỦỦỦỦAAAAGIGIGIGIÁÁÁÁOOOOVIVIVIVIÊÊÊÊNNNNHHHHƯỚƯỚƯỚƯỚNGNGNGNGDDDDẪẪẪẪNNNNHọvàtênsinhviên:PHANLINHVƯƠNGLớp:50KD2Khoa:KinhTếMSSV:50132059Nghành:QuảnTrịKinhDoanhTênđềtài:“HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketing Marketing MarketingMarketingtrong trong trongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinh kinh kinhkinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi TaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMai Mai MaiMaiLinh Linh LinhLinhNam Nam NamNamTrung Trung TrungTrungBBB Bộ ộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………KếtLuận:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………NhaTrang,Ngày….Tháng….Năm…….GiGiGiGiááááooooViViViViêêêênnnnhhhhướướướướngngngngddddẫẫẫẫnnnn(Kývànghirõhọtên)NHNHNHNHẬẬẬẬNNNNXXXXÉÉÉÉTTTTCCCCỦỦỦỦAAAAGIGIGIGIÁÁÁÁOOOOVIVIVIVIÊÊÊÊNNNNPHPHPHPHẢẢẢẢNNNNBIBIBIBIỆỆỆỆNNNNTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA20Phảixemxétmốiquanhệgiữagiácảvàcácbiếnsốkháctrongmarketing-mix,chúngphảicósựhỗtrợlẫnnhau.Sựlựachọnvềgiáphảiđượcđặttrêncơsởcáclựachọnvềcácbiếnsốkháccủamarketing-mixđãđượcthôngqua.Chiphísảnxuất:chiphílànềncủagiá,quyếtđịnhgiớihạnthấpnhấtcủagiáđểdoanhnghiệphòavốnvàkhixácđịnhđượcgiáthành,cácnhàsảnxuấtcóthểtìmracácgiảiphápthayđổiđiềuchỉnhđểtănglợinhuânvàtránhmạohiểm.Tổchứcđịnhgiá:xácđịnhxemailàngườichịutráchnhiệmđịnhgiá.Thuộccấpquảntrịnào.Ởphòngkinhdoanhhayphòngtiếpthị.Ngoàira,cònphảixemxétcácyếutốkhácvídụnhưđặctínhcủasảnphẩm.Cácyếutốbênngoài:Kháchhàngvàyêucầuhànghóa:kháchhàngthườnglàngườicótiếngnóiquyếtđịnhmứcgiáthựchiện.Mặckhác,cầuthịtrườngquyđịnhmứcgiátrầncủasảnphẩmvìvậyngườiđịnhgiáphảiquantâmđếnmốiquanhệtổngquátgiữacầuvàgiá,sựnhạycảmvềgiávàyếutốtâmlícủakháchhàngkhiđịnhgiá.Đốithủcạnhtranh:doanhnghiệpsẽphảixemxétphảnứngcủacácđốithủcạnhtranhkhidaonhnghiệpđặtgiá;tươngquangiãgiáthành,chấtlượngsảnphẩmcủadoanhnghiệpvàđốithủcạnhtranhsẽgâynênbấtlợihaylợithếchodoanhnghiệp.Đểbiếtđượcđiềunày,doanhnghiệpphảitìmhiểuxemmìnhđangởthịtrườngnào.Thịtrườngcạnhtranhhoànhảo.cạnhtranhcóđộcquyền,độcquyềnnhómhayđộcquyền?Ngoàira,doanhnghiệpcònphảixemxétcácyếutốnhưmôitrườngkinhtế,tháiđộcủachínhphủ,tìnhhìnhlạmphátđểquyếtđịnhgiá.Lựachọnphươngphápđịnhgiá:Môhình3Cđểđịnhgiá(đólàđồthịcầucủakháchhàng–Consumer,hàmchiphí-cost,gi của đốithủcạnhtranh-competitor).GiádựkiếncóthểTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA21GiGiGiGiááááququququááááththththấấấấpppp(cóthểkhôngcólãi)GiáthànhGi của ốithủcạnhtranhvàhànghóathaythếPhẩmchấtđặcbiệtcủahànghóaGiáquácaoTừmôhình3Crútrađượcnhữngphươngphápđịnhgiácơbảnnhưsau:theolãicộngvớichiphí;theolợinhuậnmụctiêu;theogiátr và ịnhgiátheomứcgiátrịhiệnhành.Căncứvàođómàdoanhnghiệpđịnhgiácuốicùngchosảnphẩmsauđóđiềuchỉnhlạimứcgiáchophùhợpvớicácloạithịtrường.Thứnhấtlàdoanhnghiệpphảiđiềuchỉnhgiáchophốihợpvớicáckháchhàngởcácđịaphươngkhácnhau,thứhailàchiếtgiávàbớtgiá,thứbalàđịnhgiákhuyếnmạiđểlôikéokháchhàng,thứtưlàđịnhgiáphânbiệtchocácnhómkháchhàngkhácnhauvàcuốicùnglàđịnhgiáchotoàndanhmụcsảnphẩm.Saukhiđịnhgiá,trongquatrìnhhoạtđộng,doanhnghiệpcònphảiđốimặtvớinhữngtìnhhuốngmàhọcóthểnânggiáhaygiảmgiátùytheođiềukiệnthịtrường,nănglựcsảnxuấtvàtìnhhìnhcủadoanhnghiệp.Doanhnghiệpcầnphảixemxétthậntrọngphảnứngcủađốithủcạnhtranh,phảnứngcủanhàcungứng,thịtrườngtrunggianđểđiềuchỉnhchophùhợp.Khiphảiđươngđầuvớiviệcthayđổigiádođốithủcạnhtranhkhởixướngdoanhnghiệpphảihiểuđượcýđồcủahọvàluôncóphảnứngđitrướcmộtbướcsovớiđốithủ.1.2.31.2.31.2.31.2.3ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchphphphphâââânnnnphphphphốốốốiiiiPhânphốilàcáchthứcmàngườisảnxuấtđưasảnphẩmđếntayngườitiêudùng,đểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệplàtiêuthụsảnphẩm.Kênhphânphốilàmộtchuỗicáctổchứchoặccánhâncùngthựchiệncáckhâuchuyểngiaoquyềnsởhữuđốivớihànghóacụthểhaydịchvụtừnhàsảnxuấtđếnngườitiêudùngcuốicùng.Cấutrúccủamộtkênhphânphốithườngbaogồm:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA22NhàsảnxuấtNgườibánbuônNgườibánlẻNgườitiêudùngCóthểcácnhàsảnxuấtdùngcáckênhphânphốisongsongđểđạtmứcbaophủthịtrườngnhanhchónghoặcsửdụngkênhmarketingtrựctiếpđểkhaithácngườimua.Giữacácthànhviêntrongkênhđượckếtnốivớinhauquacácdòngchảylà:dongchuyểnquyềnsởhữu,dòngthanhtoán,dòngvậnđộngcủasảnphẩm,dòngthôngtinvàdòngxúctiến.Cácphươngthứcphânphối:Đểđạtđượcbaophủthịtrườngtốtnhấtdoanhnghiệpphảiquyđịnhsốlượngcácnh trung gianởmỗimứcđộphânphối.Có3mứcđộphânphốilà:Phânphốirộngrãi,phânphốichọnlọcvàphânphốiduynhất.Phânphốirộngrãilàdoanhnghiệpcốgắngđưasảnphẩmtớicàngnhiềungườibánlẻcàngtốt.Phânphốiđộcquyền(độcquyềnphânphối)làchỉcómộtngườiđượcbánsảnphẩmcủadoanhnghiệpởmộtkhuvựcđịalýcụthể.Kiểuphânphốinàythườnggặptrongngànhxehơi,thiếtbị.Phânphốichọnlọc:doanhnghiệptìmkiếmmộtsốngừơibánlẻởmộtkhuvựccụthể.ThiếtkếkênhphânphốiQuyếtđịnhthiếtkếkênhphânphốicóthểchialàm7bước:Nhậndạngnhucầuquyếtđịnhviệcthiếtkếkênh.Xácđịnhvàphốihợpcácmụctiêuphânphối.Phânloạicáccôngviệcphânphối.Pháttriểncáccấutrúckênhthaythế.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA23Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh.Lựachọncấutrúckênhtốtnhất.Tìmkiếmcácthànhviênkênh.Quảnlýkênhphânphối.Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyếnkhíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh.Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccảitiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả.NhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóaPhânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệcvậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaochođạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlýđơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlýlưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh,sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp.1.2.41.2.41.2.41.2.4ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchxxxxúúúúcccctitititiếếếếnnnnXúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiếnhànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikháchhàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ,quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp.Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphảixemxétcácbướcsau:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA24Xácđịnhrõkháchhàngmụctiêu:kháchhàngcóthểlàngườimuatiềmnăngvềcácsảnphẩmcủadoanhnghiệp,ngừơiđangsửdụngcácsảnphẩmcủadoanhnghiệp,ngườiquyếtđịnhhoặcngừơicóảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuahàng.Xácđịnhmụctiêugiaotiếp:nótạonênmộtsựnhậnbiếtvềhànghóa,sựhiểubiếtvềsảnphẩm,mốithiệncảm,sựưachuộng,tintưởnghayhàngvimuahàng.Thiếtkếthôngđiệpmộtcáchlýtưởng:thôngđiệpphảidànhđượcsựchúý,sựquantâm,kíchthíchđượcsựmongmuốnvàthúcđẩyđượchànhđộngmuahàng.Việcsoạnthảothôngđiệpđòihỏiphảigiảiquyết4vấnđề:nộidungthôngđiệp,nóinhưthếnàochohợpkếtcấucủathôngđiệp,địnhdạngthôngđiệp,nguồnphátthôngđiệp.Lựachọnkênhtruyềnthông:trựctiếphaykhôngtrựctiếp(cóhaykhôngsựtiếpxúccánhâncũngnhưcácmốiquanhệngượctrongquanhệgiaotiếp).Xâydựngngânsáchchungchokhuyếnmại:doanhnghiệpxácđịnhmứckinhphíchokhuyếnmạitheo4phươngphápphổbiến:phươngphápcăncứvàokhảnăng,phươngpháptỷlệphầntrămdoanhsốbán,phươngphápcânbằngcạnhtranhvàphươngphápcăncứvàomụctiêu,nhiêmvụ.Hìnhthànhhệthốngkhuyếnmạihợplýđểcáccôngcụpháthuyhiệuquảvàtừđóhìnhthànhcânđốihệthốngkhuyếnmại.Đolườnghệthốngkhuyếnmại:saukhithựchiệnkếhoạchkhuyếnmãi,ngườitruyềnthôngphảiđolườngtácdụngcủanóđốivớikháchhàngmụctiêu.Ngườitruyềnthôngphảitheodõixemcóbaonhiêungườibiếtđếnsảnphẩm,muavàdùngnó,thíchvàhàilòng.Tổchứcvàquảnlýhệthốngtruyềnthôngmarketingtổnghợp:làkháiniệmlậpkếhoạchtruyềnthôngmarketingthừanhậngiátrịtăngthêmcủamộtkếhoạchtoàndiện,đánhgiácácvaitròchiếnlượccủanhữngcôngcụtruyềnthôngkhácnhaunhưquảngcáochung,phảnứngđáplạitrựctiếp,kíchthíchtiêuthụ,quanhệquầnchúngvàkếthợpcáccôngcụnàyđểđảmbảotínhrõràng,xúctíchvàtiêudùngtốiđacủaTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA25truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộngtruyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán,phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng.Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡnhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnhtổnghợpcủachiếnlượcmarketing.1.2.51.2.51.2.51.2.5MMMMốốốốiiiiquanquanquanquanhhhhệệệệvvv và àààssssựựựựphphphphốốốốiiiihhhhợợợợppppchchchchíííínhnhnhnhssssááááchchchchmarketing-mix marketing- mix marketing- mix marketing- mixccccủủủủaaaadoanh doanh doanhdoanhnghinghinghinghiệệệệppppCácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườitakhôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvềgiá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêudùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmàkhôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùngloạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchínhsáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mixhiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthươngtrường.Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvớinhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmớithànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrường.Đólàmụctiêulâudàicòntrướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó ,trong chínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbùđắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạođượcuytíntrênthịtrường.Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọnlọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisảnphẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvớinhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp.1.31.31.31.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketing marketing marketing marketing 1.3.11.3.11.3.11.3.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA26Chiếnlượcmarketinglàmộthệthốngcácquyếtđịnhhoạtđộngmangtínhdàihạnmàtổchứccầnthựchiệnnhằmđạttớicácmụctiêuđặtra.Mộtchiếnlượcmarketingmangtínhkhảthinếuchiếnlượcđóphảnánhđượcnhữngmụctiêucănbản,nhữngphươnghướnghànhđộngcầnthựchiệndựatrêncơsởphântíchvàđánhgiáđúngcácđặcđiểmcủamôitrường,đảmbảocácđiềukiệncầnthiếtvàphảikếthợpnhữngyêucầuriêngbiệtcủahoạtđộngmarketingvớicácyêucầucủacácbộphậnchứcnăngkháctrongtổchức.1.3.21.3.21.3.21.3.2CCCCááááccccchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketing marketing marketing marketing 1.3.2.11.3.2.11.3.2.11.3.2.1ChiChiChiChiếếếếnnnnllllượượượượccccđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvịịịị::::KháiniệmđịnhvịĐịnhvịsảnphẩmlàxácđịnhvịtrícủasảnphẩmtrongýthứckháchhàngsovớicácsảnphẩmcủacácđốithủkhác.Việcđịnhvịcủadoanhnghiệpphảidựatrêncơsởhiểubiếtrõthịtrườngmụctiêuđánhgiágiátrịsảnphẩmcủadoanhnghiệpnhưthếnào.Chiếnlượcđịnhvịbaogồmnhữnghoạtđộngmarketingnhằmtìmkiếm,tạodựngvàtuyêntruyềnnhữnglợiíchđặcbiệtmàdoanhnghiệpcungứngchothịtrườngmụctiêuvàdoanhnghiệpphảichắcchắnrằng,kháchhàngmụctiêusẽcóđượchìnhảnhrõràngtrongtâmtrívàhọsẽthấysảnphẩmcủadoanhnghiệpđángđượcchọnđểmuavàsửdụnghơncácsảnphNmcủađốithủcạnhtranh.ĐịnhvịsựkhácbiệtKhicónhiềudoanhnghiệpcạnhtranhtrêncùngmộtthịtrườngmụctiêuvàcácsảnphẩmcủahọkhôngcógìkhácbiệt,hầuhếtkháchhàngsẽmuasảnphẩmcủadoanhnghiệpbánvớigiáthấpnhất.Phươngánduynhấtđểtránhmộtcuộccạnhtranhgiảmgiálàtạođặcđiểmkhácbiệtchosảnphẩmcủadoanhnghiệpmình,kháchơnmộtcáchtíchcựcsovớisảnphẩmcủacácđốithủcạnhtranh.Nếudoanhnghiệpthànhcôngtrongviệctạođượcđặcđiểmkhácbiệtnhưvậychosảnphẩmcủamình,doanhnghiệpđócóthểđịnhgiácaohơndựatrêngiátrịvượttrộimàkháchhàngnhậnthứcđượcvàđượccamkếtcungứngđầyđủtừdoanhnghiệp.Cáccôngcụtạosựkhácbiệtbaogồm:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA27-Vớisảnphẩm:đólàsựkhácbiệtvềtínhchất,côngdụng,sựđadạng,độtincấy,tínhnăngđặcbiệt,kiểudángthiếtkế,cácưuđiểmnổitrội…-Vớidịchvụ:đólàcáckhácbiệttronghậumãi,cácdịchvụlàmtănggiátrịchokháchhàng,cácyếutốhữuhìnhthểhiệntrongdịchvụ.-Vớinhânsự:đólàsựkhácbiệtvềtrìnhđộ,nănglực,lịchsửhìnhthànhvàpháttriểnđộingũnhânviên,cáctháiđộlàmviệctíchcực,cáchìnhảnhbênngoàidonhânsựtạora.-Vớihìnhảnh:đólàkhácbiệtvềvănhóadoanhnghiệp,cácquảngcáo,hìnhảnhtrêntruyềnthông,cácsựkiệnmangtínhxãhộicủadoanhnghiệp,v.v…1.3.2.21.3.2.21.3.2.21.3.2.2ChiChiChiChiếếếếnnnnllllượượượượccccddddựựựựaaaatrtrtrtrêêêênnnnvvvvòòòòngngngngđờđờđờđờiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạngiớithiệu:Sảnphẩmvừamớiđượcgiớithiệuvàcungứngrathịtrường,nhữngsảnphẩmnàycótínhchấtmớivàtiênphongtrongviệcđápứngmộtnhucầucụthểcủangườitiêudùng.Dođó,tronggiađoạnnày,doanhnghiệpcầnsửdụnglợithếcủangườiđitrướcđểquyếtđịnhcáchìnhthức,kiểudángsảnphamđápứngnhucầuthịtrườngvàcóthểdựavàsựtiênphongtạonênmộtsựđộcquyềntựnhiênđểcóthểquyếtđịnhmộtmứcgiácao,cóthểđủbùđắpphầnlớnchocácchiphínghiêncứuthịtrườngvàchiphíđầutưsảnxuất.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA28BiểuHình1.2:ChukỳsốngsảnphẩmChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạntăngtrưởngTronggiaiđoạnnày,doanhsốbánhàngtăngvớitốcđộcao.Tuynhiên,doanhnghiệpkhôngthểtựmãnmàvẫnphảithựchiệnnhữnghoạtđộngmarketingkhácnhaunhằmđảmbảoduytrìthịphầnvàgiatănglợinhuậnnhư:-Hoànthiệnchấtlượngsảnphẩmvàđưathêmnhữngđặcđiểmmới,kiểudángmới-Tạothêmnhữngmôhìnhbánhàngmới-Gianhậpnhữngphânkhúcthịtrườngmới-Tăngcườngkênhphânphốivàgianhậpcáckênhphânphốimới-ChuyểntừquảngcáođểkháchhàngnhậnbiếtsảnphNmsangquảngcáođểkháchhàngưachuôngsảnphẩm-HạgiábánđểthuhútthêmmộtlượngkháchhàngmớiChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnchínmuồiTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA29Tronggiaiđoạnnày,doanhsốbánhàngtăngtrưởngvớitốcđộthấphayrấtthấp,chodùsảnphẩmcủadoanhnghiệpđãcóthểchiếmlĩnhmộtthịphấnkhálớnsovớicácsảnphẩmcủacácđốithủ.Nhữngchiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnnàybaogồm:-CủngcốthịtrườngoGiatăngsốngườisửdụngnhãnhàngbằngcáchthuhútnhữngngườichưasửdụngsảnphẩm,gianhậpnhữngphânkhúcthịtrườngmới,hayđoạtlấynhữngkháchhàng của ốithủoThuyếtphụckháchhànghiệnthờigiatăngsửdụngvớitầnsuấtlớnhơn,nhiềuhơnhaysửdụngsảnphẩmtrongnhiềucáchkhácnhau-Cảithiệnphứchợpmarketing-NângcấpsảnphẩmoNângcaochấtlượngsảnphẩmoCảithiệnhìnhảnhChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnsuythoái-Tronggiaiđoạnnày,doanhsốcủadoanhnghiệpsuygiảmdonhiềuyếutốnhưnhucầusuygiảm,nhữngkhókhănbấtổntrongsảnxuấtkinhdoanh.Doanhnghiệpsẽphảitậptrungnguồnlựcđểkhảosátlạitrườngvàđưaranhữngchiếnlượckinhdoanhvàmarketingphùhợp,baogồm-Giatăngđầutưvàomarketingvàquảngcáođểápđảothịtrườngvàcảithiệnkhảnăngcạnhtranhcủasảnphẩm-Duytrìmứcđộđầutưchocáchoạtđộngmarketingchođếnkhicáckhókhănhaybấtổnđượcgiảiquyếtvàdoanhsốbánhàngtăngtrởlại-Giảmđầutưmarketingbằngcáchthuhẹptrường,tậptrungvàonhữngthịtrườngmụctiêumanglạilợinhuậncaonhấtvàrútkhỏicácthịtrườngkémhấpdẫnhơn.-ĐadạngsảnphNm,kểcảđadạnghìnhthức,baogói,chấtlượng,kíchcỡ,…Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA2Họvàtênsinhviên:PHANLINHVƯƠNGLớp:50KD2Khoa:KinhTếMSSV:50132059Ngành:QuảnTrịKinhDoanhTênđềtài:““““HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketing Marketing MarketingMarketingtrong trong trongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinh kinh kinhkinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi TaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMai Mai MaiMaiLinh Linh LinhLinhNam Nam NamNamTrung Trung TrungTrungBBB Bộ ộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””Mặcdùđãcốgắnghoànthànhđềtài,nhưngvìkiếnthứcemcònhạnhẹp,emkhôngtránhkhỏinhữngthiếusót.Kínhmongnhậnđượcsựnhậnxétvàgópýtừquýthầy,côđểđềtàicủaemđượchoànthiệnhơn.EmxinchânthànhcảmơnquýThầy,Cô.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………KếtLuận:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………NhaTrang,Ngày….Tháng….Năm…….GiGiGiGiááááooooViViViViêêêênnnnphphphphảảảảnnnnbibibibiệệệệnnnn(Kývànghirõhọtên)LLLLỜỜỜỜIIIICCCCẢẢẢẢMMMMƠƠƠƠNNNNTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA30-Thuhồiđầutưđểlấylạivốncàngnhanhcàngtốt1.3.2.31.3.2.31.3.2.31.3.2.3MMMMộộộộttttssssốốốốchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccđđđđiiiiềềềềuuuuchchchchỉỉỉỉnhnhnhnhgigigigiááááĐiềuchỉnhchủđộng-DoanhnghiệpnênchủđộnggiảmgiákhimuốngiatăngthịphNnhaymuốnkhốngchếthịtrườngvớigiáthấp.Mộtmứcgiáthấpsẽkhôngkhuyếnkhíchsựthamgiacủacácđốithủcạnhtranh(hiệntạihaytiềmnăng)-DoanhnghiệpsẽchủđộngtănggiákhilạmphátcủanềnkinhtếcaohaykhinhucầuthịtrườnggiatăngđốivớisảnphNmcủamìnhĐiềuchỉnhthụđộngkhidoanhnghiệpphảiquyếtđịnhgiáđểphảnứngđốivớiviệcgiảmgi của ốithủ.Mộtsốcáchđiềuchỉnhthụđộngbaogồm:-Giữgiánhưcũkhithịphầnkhôngbịảnhhưởng-Giữgiánhưngthêmgiátrị-Giảmgiá-Tănggiávàtănggiátrị-Tạoramộtdòngsảnphẩmkhácgiárẻhơn1.3.2.41.3.2.41.3.2.41.3.2.4CCCCááááccccchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccchichichichiêêêêuuuuththththịịịịtitititiếếếếppppththththịịịịCCCCáááácccchhhhììììnhnhnhnhththththứứứứccccchichichichiêêêêuuuuththththịịịịChiêuthịtiếpthịdựatrêncácnguyêntắctruyềnthôngnhằmchuyểngiaocácthôngđiệptừdoanhnghiệpđếnkháchhàngvềnhữnglợiíchcủasảnphNmhaynhữnggiátr doanh nghiệptạorachokháchhàng.Cũngnhưcácquátrìnhtruyềnthôngkhác,bamụctiêutruyềnthôngtrongtiếpthịbaogồm:-Mụctiêuthứnhất:Thôngđiệpphảiđếnđượckháchhàngmụctiêuvàkháchhàngtiềmnăng. ... nhằmmụctiêuchunglàlàmtăngtínhhấpdẫncủasảnphẩmtrênthịtrường,thỏamãntốthơnnhucầucủangườitiêudùng.b.phânphốiChứcnăngbaogồmtoànbộhoạtđộngnhằmtổchứcsựvậnđộngtốiưusảnphẩmhànghóatừkhinókếtthúctớiquátrìnhsảnxuấtchođếnkhinóđượcgiaochonhữngcửahàngbánsĩ,bánlẻhoặcđượcgiaotiếpchongườitiêudùng.-Tìmhiểunhữngngườitiêuthụvàlựachọnnhữngngườitiêuthụcókhảnăngnhất-Hướngdẫncáckháchhàngvềthủtụckýkếthợpđồng,đơnđặthàngvàcácthủtụccóliênquanđểsẵnsànggiaohàng.-Tổchứcvậntảichuyêndụng,cácthủtụccầnthiếtđểthuêphươngtiệnvàcácđiềukiệngiaohàng,giácướcvậntảiphùhợp.-Tổchứchệthốngkhobãiđểchứahànghóa,vấnđềbaogóivậnchuyểnhợplýchocácloạihànghóa-Tổchứccácdịchvụhỗtrợngườitiêuthụ.Đồngthờitrongnhiềutrườnghợpkháchhàngcóthểnhậnđượcsựgiúpđỡvềtàichínhtừxínghiệphoặctừcồngty.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA14-Pháthiệnsựtrìtrệ,áchtắccủacáckênhphânphốicóthểxảyratrongquátrìnhvậnchuyểnhànghóa.Cóthểgiảmbớthaycắtđứthoàntoànmộtsốkênhphânphốikémhiệuquả.c.TiêuthụhànghóaChứcnăngcóthểthâutómthànhhaihoạtđộnglớn:kiểmsoátvềgiácả,chỉracácnghiệpvụvềnghệthuậtbánhàng.d.Cáchoạtđộngyểmtrợ:Marketingcónhiềuhoạtđộngphongphú,baogồmcáchoạtđộng:quảncáo,xúctiếnhànghóa,dịchvụsảnphẩm,hỗtrợtriễnlãm.1.1.51.1.51.1.51.1. 5Marketing Marketing Marketing Marketingmixmixmixmix Marketing- mixlàmộttậphợpcácbiếnsốmàCôngtycóthểkiểmsoátvàquảnlýđượcvànóđượcsửdụngđểcốgắngđạttớinhữngtácđộngvàgâyđượcnhữngảnhhưởngcólợichokháchhàngmụctiêu.TrongMarketing-mixcóđếnhàngchụccôngcụkhácnhau.VídụnhưtheoBordenth Marketing- mixbaogồm12côngcụsau:1.Hoạchđịnhsảnphẩm7.Khuyếnmại2.Địnhgiá8.Đónggói3.Xâydựngthươnghiệu9.Trưngbày4.Kênhphânphối10.Dịchvụ5.Chàohàngcánhân11.Khobãivàvậnchuyển6.Quảngcáo12.TheodõivàphântíchCòntheoMcCarthyth Marketing- mixlàmộttậphợpgồm4Pcôngcụlàgiácả,sảnphẩm,phânphốivàxúctiến.*Môhình4PcủaMcCarthyđượcthểhiệnnhưsau:CôngtyThươngmại(4P)Ngườitiêudùng(4C)Sảnphẩm(Product)Nhucầuvàmongmuốn(CustomerSolution)Giácả(Price)Chiphí(CustomerCost)Phânphối(Place)Sựthuậntiện(Conveniene)Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA15Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication)CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAAMARKETING MARKETING MARKETING MARKETING- ---MIXMIXMIXMIXTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA16Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix1.21.21.21.2NNNNộộộộiiiidungdungdungdung4P4P4P4Ptrong trong trongtrongmarketing marketing marketing marketing –––mixmixmixmix1.2.11.2.11.2.11.2.1ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmSựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyếtđịnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiếnlượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềchchchchủủủủngngngnglolololoạạạạiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiốngnhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùngnhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđíchdoanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheomụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA17*Mộtlàpháttriểnchủngloại:đượcthểhiệnbằngcáchpháttriểnhướngxuốngphíadưới,hướnglêntrênhaytheocảhaihướng.*Hailàbổsungchủngloạihànghóa;hiệnđạihóachủngloại;thanhlọcchủngloại(loạibỏmộtsốmặthàngyếukémtrongchủngloại).QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềdanhdanhdanhdanhmmmmụụụụccccssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Danhmụchànghóalàtậphợptấtcảcácnhómchủngloạihànghóavàcácđơnvịhànghóadomộtngườibáncụthểchàochongườimua.Danhmụchànghóađượcphảnánhquabềrộng,mứcđộphongphú,bềsâuvàmứcđộhàihòacủanó.Chínhnhữngthôngsốnàyđãmởrachodoanhnhgiệp4chiếnlượcmởrộngdanhmụchànghóabằngcách:bổsunghànghóamới,tăngmứcđộphongphúcủanhữngnhómchủngloạiđãcó,đưaranhiềuphươngánchomặthàngsẵncóhoặccóthểtănggiảmmứcđộhàihòagiữacácmặthàngthuộccácnhómchủngloạikhácnhau.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềnhnhnhnhããããnnnnhihihihiệệệệu.u.u.u.Doanhnghiệpcầnphảiquyếtđịnhcógắnnhãnhiệuchohànghóacủamìnhhaykhông,ailàngườichủnhãnhiệu,đặttênchonhãnhiệunhưthếnào,cónênmởrộnggiớihạnsửdụngtênnhãnhiệuhaykhông,sửdụngmộthaynhiềunhãnhiệuchocáchànghóacónhữngthuộctínhkhácnhaucủacùngmộtmặthàng.Điềunàyphụthuộcvàođặcđiểmhànghóacủadoanhnghiệp,cáchlựachonkênhphânphối,vịthếcủadoanhnghiệptrênthịtrường.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhbaobaobaobaoggggóóóóiiiivvv và àààddddịịịịchchchchvvvvụụụụđốđốđốđốiiiivvvvớớớớiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmhhhhààààngngngnghhhhóóóóa.a.a.a.Ngàynay,baogóiđãtrởthànhcôngcụđắclựccủamarketing.Doanhnghiệpphảiquyếtđịnhvề:kíchthước,hìnhdáng,vậtliệu,màusắc,nộidung,trìnhbày,thôngtintrênbaogói.Dịchvụkháchhàng:Doanhnghiệpphảixácđịnhđượckháchhàngmuốndịchvụởmứcđộnàomàdoanhnghiệpcóthểcungcấp,chiphíchodịchvụlàbaonhiêuvàlựachọnhìnhthứccungcấpdịchvụnàosovớicácđốithủcạnhtranh.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhttttạạạạooooưưưưuuuuththththếếếếchochochochossssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm:m:m:m:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA18làcáchgâyântượngvớingườitiêuthụvềsảnphẩmcủadoanhnghiệpsovớicácđốithủcạnhtranh,cóthểlàviệcthiếtkếnhữngđiểmkhácbiệt(dịbiệthóasảnphẩm)đểtạosựthuhútcủakháchhàng.Nhưngdoanhnghiệpcầnphảichúýsảnphẩmphảiluônđạttiêuchuẩn,quantrọngđặcbiệt,tốthơn,đitrước,vừatúitiềnvàcólời.Sauđódoanhnghiệpxâydựngchiếnlượcđịnhv và ưaraquyếtđịnh.QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềthithithithiếếếếttttkkkkếếếếvvv và àààphphphpháááátttttritritritriểểểểnnnnssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmmmmmớớớớiiii.Dothayđổinhanhchóngvềthịhiếu,côngnghệ,tìnhhìnhcạnhtranhnêndoanhnghiệpphảiquantâmthiếtkếsảnphẩmmới.Đểcósảnphẩmmớidoanhnghiệpcóthểmuadoanhnghiệpkhác,muabằngsángchế,giấyphépsảnxuấtvàcáchthứhailàtatựnghiêncứu,thiếtkếsảnphẩmmới.Đâycóthểlàmộtvấnđềmạohiểmđốivớidoanhnghiệp.Đểhạnchếrủiro,cácnhàquảntrịphảituânthủđầyđủcácbướcsau:hìnhthànhýtưởng–lựachọnýtưởng–soạnthảo,thẩmđịnhdựánsảnphẩmmới–soạnthảochiếnlượcmarketing,phântíchkhảnăngsảnxuấtvàtiêuthụ-thiếtkếsảnphẩmhànghóa–thửngiệmtrongđiềukiệnthịtrường–triểnkhaisảnxuấtđạitrà.Ngườitiêudùngcóphảnứngởnhữngmứcđộkhácnhauđốivớimỗisảnphẩmmớinêndoanhnghiệpphảithuhúttìmcáchsựchúýcủahọvàlắngnghenhữngýkiếnphảnhồi.Ngoàira,cácdoanhnghiệpcònphảichúýcáctừngchukỳsốngcủasảnphẩmđểcónhữngđiềuchỉnhchiếnlượcnhấtđịnh.Đểlựachọnmộtchínhsáchsảnphẩm,doanhnghiệpcòncầnphảinắmđược:-Đánhgiácủangườitiêudùngvềsảnphẩmdoanhnghiệp,hiểuđượcđiểmmạnh,điểmyếusovớiđốithủcạnhtranh.-Thôngtinvềsảnphẩmtrênthựctếvànhữngđặctínhcủasảnphẩmtiênliệudựavàocáctiêuchínhư:doanhsố,lợinhuân,th phần. Nóichung,chiếnlượcsảnphẩmcóvaitròlớnnhấttrongcáctrườnghợpcungtrênthịtrườngchưađápứngđượcnhucầuvềsảnphẩm.1.2.21.2.21.2.21.2.2ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchgigigigiááááTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA19Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợinhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhữngthịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp.Có3phươngánchiếnlượcgiácả:Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theođịnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiệnngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiên trong iềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượngởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơnmàthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp.Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthuhútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsảnlượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiábáncònnhỏhơncảchiphí.Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhth phần, điềukiệnthịtrườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthườngchọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhậntrongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranhnhạycảmvềsảnlượng.Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau:Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp:Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrongviếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcácmụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnthịtrường,dẫnđầuvềchấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnhchiếnlượcgiá.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA1NHNHNHNHẬẬẬẬNNNNXXXXÉÉÉÉTTTTCCCCỦỦỦỦAAAAGIGIGIGIÁÁÁÁOOOOVIVIVIVIÊÊÊÊNNNNHHHHƯỚƯỚƯỚƯỚNGNGNGNGDDDDẪẪẪẪNNNNHọvàtênsinhviên:PHANLINHVƯƠNGLớp:50KD2Khoa:KinhTếMSSV:50132059Nghành:QuảnTrịKinhDoanhTênđềtài:“HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketing Marketing MarketingMarketingtrong trong trongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinh kinh kinhkinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi TaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMai Mai MaiMaiLinh Linh LinhLinhNam Nam NamNamTrung Trung TrungTrungBBB Bộ ộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………KếtLuận:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………NhaTrang,Ngày….Tháng….Năm…….GiGiGiGiááááooooViViViViêêêênnnnhhhhướướướướngngngngddddẫẫẫẫnnnn(Kývànghirõhọtên)NHNHNHNHẬẬẬẬNNNNXXXXÉÉÉÉTTTTCCCCỦỦỦỦAAAAGIGIGIGIÁÁÁÁOOOOVIVIVIVIÊÊÊÊNNNNPHPHPHPHẢẢẢẢNNNNBIBIBIBIỆỆỆỆNNNNTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA20Phảixemxétmốiquanhệgiữagiácảvàcácbiếnsốkháctrongmarketing-mix,chúngphảicósựhỗtrợlẫnnhau.Sựlựachọnvềgiáphảiđượcđặttrêncơsởcáclựachọnvềcácbiếnsốkháccủamarketing-mixđãđượcthôngqua.Chiphísảnxuất:chiphílànềncủagiá,quyếtđịnhgiớihạnthấpnhấtcủagiáđểdoanhnghiệphòavốnvàkhixácđịnhđượcgiáthành,cácnhàsảnxuấtcóthểtìmracácgiảiphápthayđổiđiềuchỉnhđểtănglợinhuânvàtránhmạohiểm.Tổchứcđịnhgiá:xácđịnhxemailàngườichịutráchnhiệmđịnhgiá.Thuộccấpquảntrịnào.Ởphòngkinhdoanhhayphòngtiếpthị.Ngoàira,cònphảixemxétcácyếutốkhácvídụnhưđặctínhcủasảnphẩm.Cácyếutốbênngoài:Kháchhàngvàyêucầuhànghóa:kháchhàngthườnglàngườicótiếngnóiquyếtđịnhmứcgiáthựchiện.Mặckhác,cầuthịtrườngquyđịnhmứcgiátrầncủasảnphẩmvìvậyngườiđịnhgiáphảiquantâmđếnmốiquanhệtổngquátgiữacầuvàgiá,sựnhạycảmvềgiávàyếutốtâmlícủakháchhàngkhiđịnhgiá.Đốithủcạnhtranh:doanhnghiệpsẽphảixemxétphảnứngcủacácđốithủcạnhtranhkhidaonhnghiệpđặtgiá;tươngquangiãgiáthành,chấtlượngsảnphẩmcủadoanhnghiệpvàđốithủcạnhtranhsẽgâynênbấtlợihaylợithếchodoanhnghiệp.Đểbiếtđượcđiềunày,doanhnghiệpphảitìmhiểuxemmìnhđangởthịtrườngnào.Thịtrườngcạnhtranhhoànhảo.cạnhtranhcóđộcquyền,độcquyềnnhómhayđộcquyền?Ngoàira,doanhnghiệpcònphảixemxétcácyếutốnhưmôitrườngkinhtế,tháiđộcủachínhphủ,tìnhhìnhlạmphátđểquyếtđịnhgiá.Lựachọnphươngphápđịnhgiá:Môhình3Cđểđịnhgiá(đólàđồthịcầucủakháchhàng–Consumer,hàmchiphí-cost,gi của đốithủcạnhtranh-competitor).GiádựkiếncóthểTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA21GiGiGiGiááááququququááááththththấấấấpppp(cóthểkhôngcólãi)GiáthànhGi của ốithủcạnhtranhvàhànghóathaythếPhẩmchấtđặcbiệtcủahànghóaGiáquácaoTừmôhình3Crútrađượcnhữngphươngphápđịnhgiácơbảnnhưsau:theolãicộngvớichiphí;theolợinhuậnmụctiêu;theogiátr và ịnhgiátheomứcgiátrịhiệnhành.Căncứvàođómàdoanhnghiệpđịnhgiácuốicùngchosảnphẩmsauđóđiềuchỉnhlạimứcgiáchophùhợpvớicácloạithịtrường.Thứnhấtlàdoanhnghiệpphảiđiềuchỉnhgiáchophốihợpvớicáckháchhàngởcácđịaphươngkhácnhau,thứhailàchiếtgiávàbớtgiá,thứbalàđịnhgiákhuyếnmạiđểlôikéokháchhàng,thứtưlàđịnhgiáphânbiệtchocácnhómkháchhàngkhácnhauvàcuốicùnglàđịnhgiáchotoàndanhmụcsảnphẩm.Saukhiđịnhgiá,trongquatrìnhhoạtđộng,doanhnghiệpcònphảiđốimặtvớinhữngtìnhhuốngmàhọcóthểnânggiáhaygiảmgiátùytheođiềukiệnthịtrường,nănglựcsảnxuấtvàtìnhhìnhcủadoanhnghiệp.Doanhnghiệpcầnphảixemxétthậntrọngphảnứngcủađốithủcạnhtranh,phảnứngcủanhàcungứng,thịtrườngtrunggianđểđiềuchỉnhchophùhợp.Khiphảiđươngđầuvớiviệcthayđổigiádođốithủcạnhtranhkhởixướngdoanhnghiệpphảihiểuđượcýđồcủahọvàluôncóphảnứngđitrướcmộtbướcsovớiđốithủ.1.2.31.2.31.2.31.2.3ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchphphphphâââânnnnphphphphốốốốiiiiPhânphốilàcáchthứcmàngườisảnxuấtđưasảnphẩmđếntayngườitiêudùng,đểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệplàtiêuthụsảnphẩm.Kênhphânphốilàmộtchuỗicáctổchứchoặccánhâncùngthựchiệncáckhâuchuyểngiaoquyềnsởhữuđốivớihànghóacụthểhaydịchvụtừnhàsảnxuấtđếnngườitiêudùngcuốicùng.Cấutrúccủamộtkênhphânphốithườngbaogồm:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA22NhàsảnxuấtNgườibánbuônNgườibánlẻNgườitiêudùngCóthểcácnhàsảnxuấtdùngcáckênhphânphốisongsongđểđạtmứcbaophủthịtrườngnhanhchónghoặcsửdụngkênhmarketingtrựctiếpđểkhaithácngườimua.Giữacácthànhviêntrongkênhđượckếtnốivớinhauquacácdòngchảylà:dongchuyểnquyềnsởhữu,dòngthanhtoán,dòngvậnđộngcủasảnphẩm,dòngthôngtinvàdòngxúctiến.Cácphươngthứcphânphối:Đểđạtđượcbaophủthịtrườngtốtnhấtdoanhnghiệpphảiquyđịnhsốlượngcácnh trung gianởmỗimứcđộphânphối.Có3mứcđộphânphốilà:Phânphốirộngrãi,phânphốichọnlọcvàphânphốiduynhất.Phânphốirộngrãilàdoanhnghiệpcốgắngđưasảnphẩmtớicàngnhiềungườibánlẻcàngtốt.Phânphốiđộcquyền(độcquyềnphânphối)làchỉcómộtngườiđượcbánsảnphẩmcủadoanhnghiệpởmộtkhuvựcđịalýcụthể.Kiểuphânphốinàythườnggặptrongngànhxehơi,thiếtbị.Phânphốichọnlọc:doanhnghiệptìmkiếmmộtsốngừơibánlẻởmộtkhuvựccụthể.ThiếtkếkênhphânphốiQuyếtđịnhthiếtkếkênhphânphốicóthểchialàm7bước:Nhậndạngnhucầuquyếtđịnhviệcthiếtkếkênh.Xácđịnhvàphốihợpcácmụctiêuphânphối.Phânloạicáccôngviệcphânphối.Pháttriểncáccấutrúckênhthaythế.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA23Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh.Lựachọncấutrúckênhtốtnhất.Tìmkiếmcácthànhviênkênh.Quảnlýkênhphânphối.Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyếnkhíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh.Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccảitiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả.NhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóaPhânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệcvậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaochođạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlýđơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlýlưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh,sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp.1.2.41.2.41.2.41.2.4ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchxxxxúúúúcccctitititiếếếếnnnnXúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiếnhànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikháchhàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ,quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp.Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphảixemxétcácbướcsau:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA24Xácđịnhrõkháchhàngmụctiêu:kháchhàngcóthểlàngườimuatiềmnăngvềcácsảnphẩmcủadoanhnghiệp,ngừơiđangsửdụngcácsảnphẩmcủadoanhnghiệp,ngườiquyếtđịnhhoặcngừơicóảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuahàng.Xácđịnhmụctiêugiaotiếp:nótạonênmộtsựnhậnbiếtvềhànghóa,sựhiểubiếtvềsảnphẩm,mốithiệncảm,sựưachuộng,tintưởnghayhàngvimuahàng.Thiếtkếthôngđiệpmộtcáchlýtưởng:thôngđiệpphảidànhđượcsựchúý,sựquantâm,kíchthíchđượcsựmongmuốnvàthúcđẩyđượchànhđộngmuahàng.Việcsoạnthảothôngđiệpđòihỏiphảigiảiquyết4vấnđề:nộidungthôngđiệp,nóinhưthếnàochohợpkếtcấucủathôngđiệp,địnhdạngthôngđiệp,nguồnphátthôngđiệp.Lựachọnkênhtruyềnthông:trựctiếphaykhôngtrựctiếp(cóhaykhôngsựtiếpxúccánhâncũngnhưcácmốiquanhệngượctrongquanhệgiaotiếp).Xâydựngngânsáchchungchokhuyếnmại:doanhnghiệpxácđịnhmứckinhphíchokhuyếnmạitheo4phươngphápphổbiến:phươngphápcăncứvàokhảnăng,phươngpháptỷlệphầntrămdoanhsốbán,phươngphápcânbằngcạnhtranhvàphươngphápcăncứvàomụctiêu,nhiêmvụ.Hìnhthànhhệthốngkhuyếnmạihợplýđểcáccôngcụpháthuyhiệuquảvàtừđóhìnhthànhcânđốihệthốngkhuyếnmại.Đolườnghệthốngkhuyếnmại:saukhithựchiệnkếhoạchkhuyếnmãi,ngườitruyềnthôngphảiđolườngtácdụngcủanóđốivớikháchhàngmụctiêu.Ngườitruyềnthôngphảitheodõixemcóbaonhiêungườibiếtđếnsảnphẩm,muavàdùngnó,thíchvàhàilòng.Tổchứcvàquảnlýhệthốngtruyềnthôngmarketingtổnghợp:làkháiniệmlậpkếhoạchtruyềnthôngmarketingthừanhậngiátrịtăngthêmcủamộtkếhoạchtoàndiện,đánhgiácácvaitròchiếnlượccủanhữngcôngcụtruyềnthôngkhácnhaunhưquảngcáochung,phảnứngđáplạitrựctiếp,kíchthíchtiêuthụ,quanhệquầnchúngvàkếthợpcáccôngcụnàyđểđảmbảotínhrõràng,xúctíchvàtiêudùngtốiđacủaTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA25truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộngtruyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán,phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng.Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡnhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnhtổnghợpcủachiếnlượcmarketing.1.2.51.2.51.2.51.2.5MMMMốốốốiiiiquanquanquanquanhhhhệệệệvvv và àààssssựựựựphphphphốốốốiiiihhhhợợợợppppchchchchíííínhnhnhnhssssááááchchchchmarketing-mix marketing- mix marketing- mix marketing- mixccccủủủủaaaadoanh doanh doanhdoanhnghinghinghinghiệệệệppppCácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườitakhôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvềgiá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêudùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmàkhôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùngloạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchínhsáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mixhiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthươngtrường.Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvớinhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmớithànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrường.Đólàmụctiêulâudàicòntrướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó ,trong chínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbùđắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạođượcuytíntrênthịtrường.Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọnlọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisảnphẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvớinhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp.1.31.31.31.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketing marketing marketing marketing 1.3.11.3.11.3.11.3.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA26Chiếnlượcmarketinglàmộthệthốngcácquyếtđịnhhoạtđộngmangtínhdàihạnmàtổchứccầnthựchiệnnhằmđạttớicácmụctiêuđặtra.Mộtchiếnlượcmarketingmangtínhkhảthinếuchiếnlượcđóphảnánhđượcnhữngmụctiêucănbản,nhữngphươnghướnghànhđộngcầnthựchiệndựatrêncơsởphântíchvàđánhgiáđúngcácđặcđiểmcủamôitrường,đảmbảocácđiềukiệncầnthiếtvàphảikếthợpnhữngyêucầuriêngbiệtcủahoạtđộngmarketingvớicácyêucầucủacácbộphậnchứcnăngkháctrongtổchức.1.3.21.3.21.3.21.3.2CCCCááááccccchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketing marketing marketing marketing 1.3.2.11.3.2.11.3.2.11.3.2.1ChiChiChiChiếếếếnnnnllllượượượượccccđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvịịịị::::KháiniệmđịnhvịĐịnhvịsảnphẩmlàxácđịnhvịtrícủasảnphẩmtrongýthứckháchhàngsovớicácsảnphẩmcủacácđốithủkhác.Việcđịnhvịcủadoanhnghiệpphảidựatrêncơsởhiểubiếtrõthịtrườngmụctiêuđánhgiágiátrịsảnphẩmcủadoanhnghiệpnhưthếnào.Chiếnlượcđịnhvịbaogồmnhữnghoạtđộngmarketingnhằmtìmkiếm,tạodựngvàtuyêntruyềnnhữnglợiíchđặcbiệtmàdoanhnghiệpcungứngchothịtrườngmụctiêuvàdoanhnghiệpphảichắcchắnrằng,kháchhàngmụctiêusẽcóđượchìnhảnhrõràngtrongtâmtrívàhọsẽthấysảnphẩmcủadoanhnghiệpđángđượcchọnđểmuavàsửdụnghơncácsảnphNmcủađốithủcạnhtranh.ĐịnhvịsựkhácbiệtKhicónhiềudoanhnghiệpcạnhtranhtrêncùngmộtthịtrườngmụctiêuvàcácsảnphẩmcủahọkhôngcógìkhácbiệt,hầuhếtkháchhàngsẽmuasảnphẩmcủadoanhnghiệpbánvớigiáthấpnhất.Phươngánduynhấtđểtránhmộtcuộccạnhtranhgiảmgiálàtạođặcđiểmkhácbiệtchosảnphẩmcủadoanhnghiệpmình,kháchơnmộtcáchtíchcựcsovớisảnphẩmcủacácđốithủcạnhtranh.Nếudoanhnghiệpthànhcôngtrongviệctạođượcđặcđiểmkhácbiệtnhưvậychosảnphẩmcủamình,doanhnghiệpđócóthểđịnhgiácaohơndựatrêngiátrịvượttrộimàkháchhàngnhậnthứcđượcvàđượccamkếtcungứngđầyđủtừdoanhnghiệp.Cáccôngcụtạosựkhácbiệtbaogồm:Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA27-Vớisảnphẩm:đólàsựkhácbiệtvềtínhchất,côngdụng,sựđadạng,độtincấy,tínhnăngđặcbiệt,kiểudángthiếtkế,cácưuđiểmnổitrội…-Vớidịchvụ:đólàcáckhácbiệttronghậumãi,cácdịchvụlàmtănggiátrịchokháchhàng,cácyếutốhữuhìnhthểhiệntrongdịchvụ.-Vớinhânsự:đólàsựkhácbiệtvềtrìnhđộ,nănglực,lịchsửhìnhthànhvàpháttriểnđộingũnhânviên,cáctháiđộlàmviệctíchcực,cáchìnhảnhbênngoàidonhânsựtạora.-Vớihìnhảnh:đólàkhácbiệtvềvănhóadoanhnghiệp,cácquảngcáo,hìnhảnhtrêntruyềnthông,cácsựkiệnmangtínhxãhộicủadoanhnghiệp,v.v…1.3.2.21.3.2.21.3.2.21.3.2.2ChiChiChiChiếếếếnnnnllllượượượượccccddddựựựựaaaatrtrtrtrêêêênnnnvvvvòòòòngngngngđờđờđờđờiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạngiớithiệu:Sảnphẩmvừamớiđượcgiớithiệuvàcungứngrathịtrường,nhữngsảnphẩmnàycótínhchấtmớivàtiênphongtrongviệcđápứngmộtnhucầucụthểcủangườitiêudùng.Dođó,tronggiađoạnnày,doanhnghiệpcầnsửdụnglợithếcủangườiđitrướcđểquyếtđịnhcáchìnhthức,kiểudángsảnphamđápứngnhucầuthịtrườngvàcóthểdựavàsựtiênphongtạonênmộtsựđộcquyềntựnhiênđểcóthểquyếtđịnhmộtmứcgiácao,cóthểđủbùđắpphầnlớnchocácchiphínghiêncứuthịtrườngvàchiphíđầutưsảnxuất.Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA28BiểuHình1.2:ChukỳsốngsảnphẩmChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạntăngtrưởngTronggiaiđoạnnày,doanhsốbánhàngtăngvớitốcđộcao.Tuynhiên,doanhnghiệpkhôngthểtựmãnmàvẫnphảithựchiệnnhữnghoạtđộngmarketingkhácnhaunhằmđảmbảoduytrìthịphầnvàgiatănglợinhuậnnhư:-Hoànthiệnchấtlượngsảnphẩmvàđưathêmnhữngđặcđiểmmới,kiểudángmới-Tạothêmnhữngmôhìnhbánhàngmới-Gianhậpnhữngphânkhúcthịtrườngmới-Tăngcườngkênhphânphốivàgianhậpcáckênhphânphốimới-ChuyểntừquảngcáođểkháchhàngnhậnbiếtsảnphNmsangquảngcáođểkháchhàngưachuôngsảnphẩm-HạgiábánđểthuhútthêmmộtlượngkháchhàngmớiChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnchínmuồiTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA29Tronggiaiđoạnnày,doanhsốbánhàngtăngtrưởngvớitốcđộthấphayrấtthấp,chodùsảnphẩmcủadoanhnghiệpđãcóthểchiếmlĩnhmộtthịphấnkhálớnsovớicácsảnphẩmcủacácđốithủ.Nhữngchiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnnàybaogồm:-CủngcốthịtrườngoGiatăngsốngườisửdụngnhãnhàngbằngcáchthuhútnhữngngườichưasửdụngsảnphẩm,gianhậpnhữngphânkhúcthịtrườngmới,hayđoạtlấynhữngkháchhàng của ốithủoThuyếtphụckháchhànghiệnthờigiatăngsửdụngvớitầnsuấtlớnhơn,nhiềuhơnhaysửdụngsảnphẩmtrongnhiềucáchkhácnhau-Cảithiệnphứchợpmarketing-NângcấpsảnphẩmoNângcaochấtlượngsảnphẩmoCảithiệnhìnhảnhChiếnlượcmarketingtronggiaiđoạnsuythoái-Tronggiaiđoạnnày,doanhsốcủadoanhnghiệpsuygiảmdonhiềuyếutốnhưnhucầusuygiảm,nhữngkhókhănbấtổntrongsảnxuấtkinhdoanh.Doanhnghiệpsẽphảitậptrungnguồnlựcđểkhảosátlạitrườngvàđưaranhữngchiếnlượckinhdoanhvàmarketingphùhợp,baogồm-Giatăngđầutưvàomarketingvàquảngcáođểápđảothịtrườngvàcảithiệnkhảnăngcạnhtranhcủasảnphẩm-Duytrìmứcđộđầutưchocáchoạtđộngmarketingchođếnkhicáckhókhănhaybấtổnđượcgiảiquyếtvàdoanhsốbánhàngtăngtrởlại-Giảmđầutưmarketingbằngcáchthuhẹptrường,tậptrungvàonhữngthịtrườngmụctiêumanglạilợinhuậncaonhấtvàrútkhỏicácthịtrườngkémhấpdẫnhơn.-ĐadạngsảnphNm,kểcảđadạnghìnhthức,baogói,chấtlượng,kíchcỡ,…Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA2Họvàtênsinhviên:PHANLINHVƯƠNGLớp:50KD2Khoa:KinhTếMSSV:50132059Ngành:QuảnTrịKinhDoanhTênđềtài:““““HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketing Marketing MarketingMarketingtrong trong trongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinh kinh kinhkinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi TaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMai Mai MaiMaiLinh Linh LinhLinhNam Nam NamNamTrung Trung TrungTrungBBB Bộ ộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””Mặcdùđãcốgắnghoànthànhđềtài,nhưngvìkiếnthứcemcònhạnhẹp,emkhôngtránhkhỏinhữngthiếusót.Kínhmongnhậnđượcsựnhậnxétvàgópýtừquýthầy,côđểđềtàicủaemđượchoànthiệnhơn.EmxinchânthànhcảmơnquýThầy,Cô.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………KếtLuận:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………NhaTrang,Ngày….Tháng….Năm…….GiGiGiGiááááooooViViViViêêêênnnnphphphphảảảảnnnnbibibibiệệệệnnnn(Kývànghirõhọtên)LLLLỜỜỜỜIIIICCCCẢẢẢẢMMMMƠƠƠƠNNNNTrường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA30-Thuhồiđầutưđểlấylạivốncàngnhanhcàngtốt1.3.2.31.3.2.31.3.2.31.3.2.3MMMMộộộộttttssssốốốốchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccđđđđiiiiềềềềuuuuchchchchỉỉỉỉnhnhnhnhgigigigiááááĐiềuchỉnhchủđộng-DoanhnghiệpnênchủđộnggiảmgiákhimuốngiatăngthịphNnhaymuốnkhốngchếthịtrườngvớigiáthấp.Mộtmứcgiáthấpsẽkhôngkhuyếnkhíchsựthamgiacủacácđốithủcạnhtranh(hiệntạihaytiềmnăng)-DoanhnghiệpsẽchủđộngtănggiákhilạmphátcủanềnkinhtếcaohaykhinhucầuthịtrườnggiatăngđốivớisảnphNmcủamìnhĐiềuchỉnhthụđộngkhidoanhnghiệpphảiquyếtđịnhgiáđểphảnứngđốivớiviệcgiảmgi của ốithủ.Mộtsốcáchđiềuchỉnhthụđộngbaogồm:-Giữgiánhưcũkhithịphầnkhôngbịảnhhưởng-Giữgiánhưngthêmgiátrị-Giảmgiá-Tănggiávàtănggiátrị-Tạoramộtdòngsảnphẩmkhácgiárẻhơn1.3.2.41.3.2.41.3.2.41.3.2.4CCCCááááccccchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccchichichichiêêêêuuuuththththịịịịtitititiếếếếppppththththịịịịCCCCáááácccchhhhììììnhnhnhnhththththứứứứccccchichichichiêêêêuuuuththththịịịịChiêuthịtiếpthịdựatrêncácnguyêntắctruyềnthôngnhằmchuyểngiaocácthôngđiệptừdoanhnghiệpđếnkháchhàngvềnhữnglợiíchcủasảnphNmhaynhữnggiátr doanh nghiệptạorachokháchhàng.Cũngnhưcácquátrìnhtruyềnthôngkhác,bamụctiêutruyềnthôngtrongtiếpthịbaogồm:-Mụctiêuthứnhất:Thôngđiệpphảiđếnđượckháchhàngmụctiêuvàkháchhàngtiềmnăng....

...

... phần mà công ty chiếm đợc, khả năng tích tụ và tập trung của công ty, khả năng liên doanh liên kết của công ty với các công ty khác. + Đảm bảo sự an toàn trong kinh doanh: Hiện nay trong quâ ... cứ vào mục tiêu chiến lợc của toàn ngành và Tổng công ty da giầy Việt Nam, căn cứ vào sản xuất kinh doanh( nhất là kinh doanh xuất khẩu) của Công ty trong những năm gần đây cũng nh căn cứ vào ... khẩu của Công ty vào thị trờng EU là hoàn toàn đúng đắn. Thứ ba, hiện nay Công ty chỉ tập trung vào những đơn đặt hàng có giá trị lớn và đòi hỏi chất lợng cao.2. Mục tiêu chiến lợc của Công ty...

... phần mà công ty chiếm đợc, khả năng tích tụ và tập trung của công ty, khả năng liên doanh liên kết của công ty với các công ty khác. + Đảm bảo sự an toàn trong kinh doanh: Hiện nay trong quâ ... cứ vào mục tiêu chiến lợc của toàn ngành và Tổng công ty da giầy Việt Nam, căn cứ vào sản xuất kinh doanh( nhất là kinh doanh xuất khẩu) của Công ty trong những năm gần đây cũng nh căn cứ vào ... khẩu của Công ty vào thị trờng EU là hoàn toàn đúng đắn. Thứ ba, hiện nay Công ty chỉ tập trung vào những đơn đặt hàng có giá trị lớn và đòi hỏi chất lợng cao.2. Mục tiêu chiến lợc của Công ty...

... yếu hoàn thiện chiến lợc Marketing - mix nhằm mở rộng thị trờng của công ty kính đáp cầu 27I - Mục tiêu kinh doanh 27Khách hàng 33 Công ty 33 Công ty 33Khách hàng 33 Công ty 34 Công ty 34Chi ... này đòi hỏi công ty phải nhận thức đợc tầm quan trọng của marketing và công ty đã có ứng dụng vào sản xuất kinh doanh của mình trong những năm qua. Việc áp dụng marketing vào kinh doanh đã đem ... lực của công ty hiện nay thì thị trờng 2 miền Bắc và Nam vẫn là chủ yếu trong chiến lợc phát triển thị trờng của công ty. 2- Các định hớng chiến lợcCăn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh và...

... chiến lược Marketing của sản phẩm TV LCD Bravia tại công ty Sony Việt Nam. - Đề xuất các biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD Bravia của công ty Sony Việt Nam. 3. Đối ... PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TV LCD BRAVIA CỦA CÔNG TY SONY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010……………………………………………………61 3.1 Những quan điểm định hướng phát triển và mục tiêu của công ty ... ty …………………………………………….61 3.1.2.2 Mục tiêu của công ty .…………………………………… ………61 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing của sản phẩm TV LCD Bravia của công ty Sony Việt Nam đến năm 2010………………………………………62...

... thị phần và chiến lược của họ. Khi phân tích chiến lược Marketing hiện tại, các chiến lược bộ phận của Marketing hỗn hợp sẽ được xem xét lại. Cụ thể công ty xét duyệt lại sản phẩm về doanh ... đề kinh doanh nhằm mang lại những chuyển biến tốt đẹp hơn cho công ty, doanh nghiệp.Kế hoạch chiến lược của công ty là một chủ thuyết quản trị kinh doanh làm cơ sở cho việc lập kế hoạch chiến ... Marketing vào kinh doanh. Đặc biệt là trong cơ chế thị trường hiện nay, Marketing hiện đại và quản trị kinh doanh theo triết lý Marketing là một phương pháp cốt yếu và phổ biến trong quản trị kinh doanh...

... của Công ty may Chiến Thắng và thuộc tính của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.a. Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến ThắngSản phẩm của công ty may chiến thắng ... hiệu của công ty có thể bay xa hơn và tiến thẳng ra các nớc trong khu vực. 18Đề án môn học Phần IIIthị trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may chiến thắng1. ... xết từ góc độ marketing Phần II: Thực trạng về sản phẩm dệt may của công ty Chiến Thắng. Phần III: Thị trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may Chiến Thắng.Em...