Đang tải... (xem toàn văn)
khóa luận
1 MUC LUC MỤÏC LỤÏC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ GOLF VÀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1 Giới thiệu chung dịch vụ golf .3 1.2 Lòch sử hình thành trình phát triển ngành dịch vụ Golf giới 1.2.1 Lịch sử hình thành .5 1.2.2 Quá trình phát triển ngành dịch vụ Golf số nước giới 1.3 Quaù trình phát triển ngành dịch vụ Golf Việt Nam 1.3.1 Nhu cầu dịch vụ golf ôû Vieät Nam 1.3.2 Quá trình phát triển ngành dịch vụ Golf Việt Nam 11 1.4 Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf nước giới 1.4.1 Vài nét chiến lược ngành 12 1.4.2 Các chiến lược kinh doanh ngành dịch vụ Golf giới 14 Tóm tắt chương I CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÀNH DỊCH VỤ GOLF TỈNH ĐỒNG NAI 2.1 Khái quát ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai 17 2.1.1 Qui mô đầu tư 17 2.1.2 Lượng khách chơi golf .18 2.1.3 Doanh thu dịch vụ golf .20 2.1.4 Số lượng hội viên chơi golf 22 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh sân golf tỉnh Đồng Nai 23 2.2.1 Môi trường bên ngoaøi 23 2.2.1.1 Môi trường vó mô .23 2.2.1.2 Môi trường vi moâ 29 2.2.2 Phân tích môi trường bên .33 2.2.2.1 Nguồn nhân lực 33 2.2.2.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị .34 2.2.2.3 Hoạt động marketing 35 2.2.2.4 Hoạt động quản trị 35 2.2.2.5 Nguồn lực tài 36 2.2.3 Đánh giá môi trường tác động đến phát triển ngành dịch vụ Golf Đồng Nai 36 2.2.3.1 Ma trận đánh giá môi trường bên ( EFE) .36 2.2.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 37 2.2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) .38 Tóm tắt chương II CHƯƠNG III : CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÀNH DỊCH VỤ GOLF TỈNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 3.1 Quan điểm xây dựng chiến lược ngành dịch vụ Golf Đồng Nai 40 3.2 Mục tiêu phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai đến năm 2015 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển .41 3.2.2 Mục tiêu tổng quát 42 3.2.3 Mục tiêu cụ thể 43 3.3 Xây dựng, lựa chọn giải pháp thực chiến lược 43 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT 43 3.3.2 Các chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf Đồng Nai đến năm 2015 45 3.3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 45 3.3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường 47 3.3.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm sản phẩm khác biệt hoá 49 3.3.2.4 Chiến lược liên doanh liên kết 51 3.3.2.5 Chiến lược tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực 52 3.3.2.6 Chiến lược hội nhập dọc phía trước 55 3.4 Các kiến nghị 57 KẾT LUẬN: LỜI MỞ ĐẦU Thực sách mở cửa, thu hút đầu tư nước vào Việt Nam, Đảng Chính phủ có chủ trương cho liên doanh, hợp tác đầu tư nước vào lónh vực sân golf kể từ năm 1990 Mục đích tạo nơi giải trí thể thao lành mạnh, trước hết cho người nước vào làm việc sinh sống Việt Nam sau phát triển môn thể thao golf cho người Việt Nam theo mức thu nhập nhu cầu sinh hoạt thể thao thành phần Chính sách đắn đưa đến việc thành lập nhiều sân golf Việt Nam năm qua Hiện nước có 22 dự án đầu tư xây dựng sân golf số có dự án đầu tư sân golf đưa vào hoạt động, góp phần đẩy mạnh đầu tư nước vào Việt Nam, giúp kinh tế Việt Nam phát triển, giải việc làm cho nhiều lao động đóng góp đáng kể cho ngân sách Nhà nước Đồng Nai tỉnh có tốc độ phát triển kinh tế cao, nút giao thông, nơi giao lưu kinh tế – văn hóa vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có nhiều tiềm du lịch Dịch vụ golf Đồng Nai thời gian qua tạo nên sản phẩm cho ngành du lịch cải thiện mặt kinh tế tỉnh nhà Tuy nhiên, mức độ đầu tư phát triển dịch vụ golf thời gian qua nhiều hạn chế, hiệu kinh doanh đạt thấp, sức cạnh tranh so với đối thủ khu vực Đứng trước tình hình đó, việc tìm kiếm hướng chung cho doanh nghiệp kinh doanh sân golf tỉnh Đồng Nai hoạt động doanh nghiệp chuẩn bị kinh doanh dịch vụ golf thời gian tới việc làm cấp bách Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn suy nghó trên, mạnh dạn chọn đề tài:“ Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai đến năm 2015” làm đề tài luận văn bảo vệ nhận học vị thạc só kinh tế Luận văn nghiên cứu dựa phương pháp luận chủ nghóa vật biện chứng kết hợp phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích so sánh, diễn giải để làm rõ luận điểm sử dụng lý thuyết quản lý chiến lược để định chiến lược phát triển cho ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai Về mục tiêu nghiên cứu, luận văn dựa sở nghiên cứu thực trạng, phân tích tình hình môi trường để xác định mặt mạnh, mặt yếu hội thách thức sân golf tỉnh Đồng Nai, từ xây dựng định hướng chiến lược phát triển đưa giải pháp góp phần thúc đẩy dịch vụ golf phát triển tương xứng với tốc độ phát triển kinh tế tỉnh nhà Về đối tượng phạm vi nghiên cứu, đề tài nghiên cứu hoạt động sân golf tỉnh Đồng Nai đối chiếu so sánh với sân golf khu vực phía Nam Trên sở đưa định hướng chiến lược giải pháp phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai Kết cấu luận văn chia thành chương phần mở đầu kết luận - Chương I: Tổng quan ngành dịch vụ Golf chiến lược kinh doanh - Chương II: Phân tích môi trường kinh doanh ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai - Chương III: Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai đến năm 2015 Do khả thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Rất mong quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô đồng nghiệp bạn đề tài này, cho ý kiến bổ sung để đề tài mang tính thực Xin chân thành cám ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2005 Nguyễn Minh Thức CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ GOLF VÀ CHIẾN LƯC KINH D OA NH 1.1 Giới thiệu chung dịch vụ golf Môn golf môn thể thao có tác dụng rèn luyện sức khoẻ giải trí lành mạnh Môn thể thao gần giống với môn đánh phết cổ truyền người Việt Nam, người chơi golf dùng gậy để đánh bóng vào lỗ golf cách nơi phát bóng từ 130 mét đến 520 mét Mục tiêu môn thể thao đưa bóng vào lỗ với số gậy Môn golf tính chất đối kháng mang tính nghệ thuật cao, có tác dụng rèn luyện người chơi tính kiên trì, nhẫn nại, thử thách Nhiều khách hàng đến sân golf với mục đích giải trí thể thao, bên cạnh tham gia chơi golf khách hàng thưởng thức nhiều dịch vụ khác dịch vụ ăn uống, massage, tennis, bơi lội, khu giải trí cho trẻ em người lớn Để hoàn tất buổi chơi golf người chơi golf cần phải trang bị cho đầy đủ dụng cụ sử dụng trình chơi golf như: gậy golf bóng golf Gậy golf có nhiều loại loại gậy có tính chất khác gậy golf có ký hiệu riêng gậy golf sử dụng tương ứng với chức nó, gậy số (Driver) dùng để phát bóng gậy đẩy (Putter) dùng để đưa bóng vào lỗ gậy quan trọng trình chơi golf Trên giới có hàng chục ngàn sân golf không sân golf giống Sân golf lớn hay nhỏ xác định số lỗ golf, từ lỗ golf, 18 lỗ đến sân golf 180 lỗ Một game chơi golf tiêu chuẩn có 18 lỗ với độ dài từ 6.300 m 6.500 m diện tích từ 60 đến 80 Tương ứng lỗ golf có đường golf, có độ dài khác nhau, đường ngắn gần 130 m đường dài 500 m Sân golf thiết kế đa dạng phụ thuộc vào địa thế, cảnh quan thiên nhiên, đường golf có nhiều chướng ngại buộc người chơi golf phải có kỹ thuật để vượt qua hồ nước, hố cát Để đánh giá khả chơi golf người, Hiệp hội Golf nhà nghề giới dùng cách tính điểm theo phương pháp điểm chấp (Handicap) Điểm chấp tổng số lần đánh (số gậy) vượt số lần tiêu chuẩn buổi chơi golf Số gậy tiêu chuẩn cho 18 lỗ golf 72, bình quân đường golf gậy có cầu thủ chuyên nghiệp đạt tiêu chuẩn Đối với cầu thủ nghiệp dư thường đánh vượt số gậy tiêu chuẩn người có điểm chấp riêng dao động từ 18 đến 30 Điểm chấp sở đánh giá thành tích cầu thủ thi đấu Mọi cầu thủ golf chuyên nghiệp hay nghiệp giới phải biết nghi thức điều luật môn golf hiệp hội golf mang tên Thánh Indru (R&A) Liên đoàn Golf Hoa Kỳ (USGA) thông qua Có thể nói luật golf luật phức tạp môn thể thao, tay golf nghiệp dư khó nắm bắt hết qui định luật golf Theo qui định sân golf không cho phép người chơi golf mà chưa am hiểu luật chơi golf Trước tiên người chơi golf phải hướng dẫn “ nghi thức ” môn golf điều luật bản, hành động không người chơi sân golf ảnh hưởng đến người khác Các sân golf kinh doanh hình thức câu lạc Trong câu lạc có nhiều thành viên tham gia thường xuyên, có đăng ký, có đóng phí tham gia, hưởng quyền lợi định câu lạc quy định, thành viên gọi hội viên sân golf Hội viên sân golf có hai dạng: hội viên cá nhân hội viên tập thể Đối với hội viên cá nhân, người đứng tên thẻ chơi golf, hội viên tập thể có thẻ từ đến thẻ phụ không ghi tên Mỗi thẻ phụ không ghi tên sử dụng tự do, sử dụng cho người ngày Phí gia nhập hội viên sân golf thay đổi phụ thuộc vào mức độ đầu tư, chất lượng dịch vụ sân golf, địa điểm sân golf Hội viên sân golf có đặc điểm sau : - Khi trở thành hội viên thức sân golf, hội viên có quyền lợi định như: sử dụng sân golf tiện ích sân golf với chi phí thấp miễn phí hoàn toàn, giảm giá dịch vụ khác từ 10% đến 20% Hội viên sân golf quyền đòi hoàn trả tiền tham gia sân golf chia lợi nhuận từ kết kinh doanh sân golf, quyền chuyển nhượng quyền lợi hội viên cho người khác theo giá thị trường thừa kế Ngoài hội viên sân golf có quyền giới thiệu người thân, bạn bè chơi golf với giá ưu đãi - Thời hạn hiệu lực thẻ hội viên theo thông lệ giới vô hạn gắn liền với tồn sân golf Nhưng Việt Nam, công ty thành lập dạng công ty Trách nhiệm hữu hạn, thời gian hoạt động tối đa 50 năm, thời hạn hiệu lực thẻ hội viên đảm bảo giới hạn vòng 50 năm - Việc tiêu thụ thẻ hội viên hình thức kinh doanh đặc trưng dịch vụ golf Hội viên nhiều nguồn khách sân golf ổn định doanh thu thẻ hội viên lớn Nhưng số lượng hội viên sân golf có giới hạn, sân golf tiêu chuẩn 18 lỗ golf có số thẻ hội viên tối đa làø 800 Vì sân golf tùy thuộc vào quy mô số lỗ golf mà xác định số lượng thẻ hội viên tối đa tiêu thụ từ đưa sách tiêu thụ hợp lý Dịch vụ golf dịch vụ cao cấp, chi phí đầu tư câu lạc golf tương đối lớn từ vài chục triệu đến vài trăm triệu đô la Mỹ, nên phí gia nhập câu lạc golf phí liên quan câu lạc cao Do đó, đối tượng có khả chơi golf bị hạn chế Để gia tăng thị trường golf, nhà đầu tư golf giới chia hai hình thức đầu tư: đầu tư câu lạc golf cao cấp với nhiều dịch vụ phụ trợ hướng vào khách hàng thương gia giàu có; hai đầu tư chừng mực định đáp ứng yêu cầu khách chơi golf để mở rộng đối tượng khách chơi golf, mở rộng thị trường golf 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển ngành dịch vụ Golf giới 1.2.1 Lịch sử hình thành Môn golf có lịch sử lâu dài nhiều nước giới nhận quê hương môn thể thao Một số người tin golf khởi nguồn từ Anh quốc dựa mảng tranh kính cửa sổ nhà thờ, mô tả nhiều người vung gậy Một số khác lại phát minh họa cho thấy phụ nữ Nhật Bản chơi trò chơi nhà với gậy giống gậy golf ngày Italia Pháp muốn chứng minh xuất xứ golf từ nước họ Tuy nhiên, có chứng xác đáng cho thấy người ta chơi môn Xcôtlen từ nửa đầu kỷ thứ XVI Sau vào năm 1744, câu lạc golf số nhà q tộc giới thượng lưu inbơg thành lập, câu lạc mang tên là:“ Hiệp hội Golf danh dự inbơg” Sự kiện mở đầu tiếp nối vùng khác có việc thành lập vào năm 1754 Hiệp hội Golf mang tên Thánh Andru sau trở thành Câu lạc Golf Hoàng Gia mang tên Thánh Andru Xcôtlen (R&A) Trong khoảng năm 1850 1914, ba vùng Anh có thay đổi lớn môn golf, tạo chất xúc tác cho bước phát triển thực có ý nghóa để môn trở thành phổ biến quần chúng ưa thích Đến cuối năm 1888, có 138 câu lạc có sân golf toàn nước Anh vào năm 1914 có tới 1.801 câu lạc Môn đánh golf lan truyền khắp giới giai đoạn mà chứng đời nhiều câu lạc Hoa Kỳ, Australia, Cana, Hongkong, Malaysia, Newzeland, India Môn đánh golf thiết lập Hoa Kỳ vào cuối kỷ thứ XIX, sau đời Liên đoàn Golf Hoa Kỳ (USGA) vào năm 1894 Trong R&A hoạt động câu lạc tư nhân với trách nhiệm kiểm soát phát triển môn golf Vương quốc Anh toàn đất nước Anh, USGA tổ chức tập hợp tất câu lạc golf toàn Hoa Kỳ Ngày nay, môn golf tiếp tục nằm chi phối chung hai tổ chức Cùng với phát triển môn golf, gậy golf cải tiến nhiều lần, từ gậy golf chẳng khác gậy với tảng xù xì làm đầu gậy, đến năm 1920 cán gậy làm thép, thay đổi thứ hai vào năm 1970 với việc sản xuất gậy golf có đầu sắt để tạo sức nặng ngoại vi, thay đổi thứ ba vào năm 1980 gậy gỗ đầu sắt trở nên ưa chuộng thay đổi thứ tư việc sử dụng graphit, titan nguyên liệu khác việc chế tạo cán gậy Ngày nay, môn golf phát triển mạnh mẽ nước phát triển châu Âu, Bắc Mỹ, Đông Bắc Á nhiều người ưa chuộng Đây môn chơi không biên giới, có 100 triệu người thường xuyên chơi golf 40.000 sân golf toàn giới 1.2.2 Quá trình phát triển ngành dịch vụ Golf số nước giới Với điều kiện kinh tế phát triển mức cao, nên môn golf nước Châu Âu Bắc Mỹ trở nên phổ biến, người dân có khả tiếp cận loại hình dịch vụ Đối với khu vực Châu Á, môn golf sau khu vực Châu Âu, Hoa Kỳ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt nước có kinh tế phát triển Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan Do chi phí đầu tư xây dựng câu lạc golf lớn, phí tham gia chơi golf tương đối cao nên thị trường golf khu vực Châu chủ yếu từ tầng lớp trung lưu trở lên Họ người quản lý cao cấp, thương gia, viên chức Nhà nước đến với golf nhu cầu sống Sau số lượng sân golf nước giới Bảng 1.1 : Số lượng sân golf nước giới STT Tên nước Số sân golf STT Tên nước Số sân golf Nhật Bản 1,700 Anh Hàn Quốc 194 Úc 650 Trung Quốc 240 Malaysia 153 Thái Lan 200 10 Philippin 80 Ấn Độ 175 11 Indonesia 93 20 12 Đài Loan 90 Singapore 2,300 ( Nguồn : Hiệp hội Golf nước) Thị trường golf giới phát triển không đồng đều, phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế thu nhập dân cư nước Tuy nhiên, thời gian tới thị trường golf nước có khoảng cách thu hẹp xu hướng toàn cầu hoá kinh tế giới Sau thực trạng thị trường golf số nước Hàn Quốc Từ số không thập niên 1950, đến ngành dịch vụ Golf Hàn Quốc có 194 câu lạc golf mang lại thu nhập 1,96 tỷ đô la Mỹ năm 2004 Ngành dịch vụ Golf Hàn Quốc phát triển song song với tốc độ phát triển cao kinh tế, theo Hiệp hội Golf Hàn Quốc, số người chơi golf gia tăng từ 1.198.000 người năm 2000 lên 2.390.000 người năm 2004 Thị trường golf Hàn Quốc phát triển thời gian tới dự kiến từ năm 2005 đến năm 2010 số người chơi golf tăng bình quân 12% Đài Loan Với dân số 22 triệu người có tới khoảng 1,2 triệu người chơi golf thường xuyên Các nhà đầu tư xây dựng kinh doanh khoảng 90 sân golf, theo Hiệp hội Golf Đài Loan, doanh thu mang lại hàng năm lên đến 1,2 tỷ USD Do thị trường nước bão hòa, tốc độ phát triển 4% nên nhà đầu tư chuyển hướng đầu tư sang nước Đông Nam Á để mở rộng thị trường Trung Quốc Hiện nay, Trung Quốc có 200 sân golf vào hoạt động 40 sân khác giai đoạn đầu tư, sân golf chủ yếu tập trung thành phố lớn, vùng ven biển phía Đông Lịch sử ngành dịch vụ Golf Trung Quốc có vòng 20 năm trở lại đây, sáu năm qua số lượng sân golf phát triển gần 30% năm đưa Trung Quốc trở thành năm nước có nhiều sân golf 10 giới Chính tốc độ xây dựng nhanh, nên gần nửa sân golf bị khủng hoảng Tuy nhiên, khủng hoảng sớm vượt qua, thị trường golf Trung Quốc phát triển nhanh, theo Hiệp hội Golf Trung Quốc, số người chơi golf tăng đến 100.000 người, có khoảng 30.000 hội viên câu lạc golf, thu nhập hàng năm gần tỷ đô la Mỹ Hoa Kỳ Theo tạp chí golf Việt Nam liên đoàn golf Hoa Kỳ, thị trường dịch vụ golf Hoa Kỳ xếp hàng đầu giới với số lượng người chơi golf lên đến 23 triệu ngành dịch vụ hàng năm mang lại thu nhập khoảng 15 tỷ USD Thị trường golf nước phát triển cao đạt mức bão hoà nên nhà kinh doanh Hoa Kỳ có xu hướng đầu tư nước Anh Quốc Trong lịch sử hình thành phát triển ngành dịch vụ Golf giới, Anh nước có môn golf phát triển sớm, đến liên hiệp Anh có khoảng 2.300 sân golf lớn nhỏ năm thị trường golf lớn giới Ở đất nước xứ sở sương mù này, bên cạnh môn bóng đá môn golf nhiều người đam mê có triệu người thường xuyên chơi môn q tộc Nhật Bản Môn golf xuất Nhật Bản đầu kỷ XX thông dụng với người dân Nhật Bản ngày Theo ước đoán Hiệp hội Golf Nhật Bản có khoảng 12 triệu người chơi golf nghiệp dư, khoảng 3.500 người chơi golf chuyên nghiệp 100 tay golf thi đấu chuyên nghiệp giải giới Đây thị trường golf lớn châu Á nơi mà phí chơi golf cao giới, giá thẻ hội viên sân golf tiếng lên đến tỷ yên Nhật Để phục vụ lượng khách chơi golf lớn trên, nhà đầu tư Nhật Bản xây dựng 1.700 sân golf xây dựng 330 dự án khác Với sở vật chất, thị trường golf lớn vậy, hàng năm sân golf đất nước mặt trời mọc thu tỷ đô la Mỹ từ dịch vụ golf Khối ASEAN Theo số liệu Chi hội Golf Việt Nam, khu vực Đông Nam Á có khoảng 500 sân golf, Thái Lan Malaysia nước có ngành dịch vụ Golf phát triển Thái Lan có tất 196 sân golf trải khắp đất nước, riêng khu vực Bangkok có 15 sân Với sách hợp lý như: giá chơi golf rẻ, từ 320 đến 47 3.3.2 Các chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf Đồng Nai đến năm 2015 3.3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường Như phân tích phần thực trạng, Đồng Nai có vị trí thuận lợi nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, nơi có tốc độ GDP, thu nhập bình quân đầu người có số vốn đầu tư nước cao, nơi có nhiều chuyên gia nước sinh sống làm việc Nhưng lượng khách sân golf Đồng Nai thời gian qua chưa tương xứng tiềm năng, thị phần chiếm tỷ trọng nhỏ, chưa đa dạng hóa thị trường Với điểm mạnh chất lượng sân golf đạt yêu cầu, cảnh quan đẹp, chất lượng phục vụ khá, với gia tăng mạnh mẽ thị trường tương lai, ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai phải thực chiến lược thâm nhập thị trường sách marketing khoa học mạnh mẽ để thu hút nhiều khách chơi golf, nâng dần thị phần Chiến lược sử dụng rộng rãi chiến lược đơn độc kết hợp với chiến lược khác Thâm nhập thị trường gồm có việc tăng số lượng nhân viên bán hàng, tăng chi phí quảng cáo, tăng sản phẩm khuyến gia tăng nỗ lực quảng cáo Theo số liệu Sân golf Long Thành Bochang, thị trường cần phải thâm nhập thời gian tới, khách hàng sinh sống TPHCM, khách hàng người nước làm việc khu công nghiệp, khu chế xuất Bình Dương, TPHCM Để thực tốt chiến lược này, cần thực giải pháp sau: - Xây dựng chiến lược marketing rõ ràng, khoa học phù hợp với ngành dịch vụ golf, thuê chuyên gia nước tư vấn chuyên nghiệp marketing đồng thời giao cho họ phụ trách phận marketing, xây dựng phận marketing hoạt động độc lập, chuyên nghiệp để thực đầy đủ chức - Tiến hành củng cố lại phận nghiên cứu marketing đủ mạnh, có lực, thực nghiên cứu môi trường bên bên để xác định hội, nguy cơ, lợi cạnh tranh, từ đề xuất sách liên quan thúc đẩy kinh doanh phát triển - Thành lập phận chăm sóc khách hàng với nhiệm vụ tiếp thu tất thắc mắc, đề nghị từ khách hàng giải thích đầy đủ thắc mắc - Xây dựng sách giá thật hấp dẫn thị trường truyền thống để tạo lập mối quan hệ bền vững, từ làm bàn đạp để mở rộng xâm 48 nhập vào thị trường tiềm Việc xây dựng giá cần dựa sở: chi phí kinh doanh, giá đối thủ cạnh tranh, giá trị cảm nhận khách hàng, quan hệ cung cầu thị trường Giá xây dựng phải đảm bảo tính cạnh tranh, linh hoạt theo mùa vụ, giá bán mùa du lịch cao giá bán mùa mưa, giá bán ngày thường thấp giá bán ngày cuối tuần Ngoài ra, cần xây dựng sách giá áp dụng cho người Việt Nam ưu đãi để thu hút khách tiềm - Thường xuyên tổ chức thi đấu golf có qui mô từ 150 người trở lên với giải thưởng thật hấp dẫn từ nhà tài trợ Qua thi đấu lôi kéo khách hành đến sân golf, mặt khác quảng bá hình ảnh sân golf đến với người Đây hình thức quảng cáo hiệu thiết thực chi phí thấp Tuy nhiên, muốn quảng bá thành công, sân golf phải chuẩn bị chu đáo, gây ấn tượng đến với khách hàng với cung cách tổ chức khoa học chất lượng phục vụ tốt - Chú trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, định kỳ tổ chức họp mặt khách hàng chủ yếu nhằm nhận biết phản hồi từ phía họ, qua nâng cao khả phục vụ cách tốt - Thực chương trình “nụ cười gương mặt”, hướng dẫn toàn thể nhân viên công ty hiểu rằng: công việc marketing không thực phận chuyên môn mà thực phận khác Bởi phận, thành viên công ty nhiều liên quan đến gia tăng lợi ích cho khách hàng mua sản phẩm công ty - Nghiên cứu kỹ phong tục tập quán, văn hóa nước, từ hình thành cung cách phục vụ phù hợp với đối tượng khách hàng thuộc nhiều quốc tịch khác nhau, làm cho họ có cảm tưởng chơi golf quê hương - Xây dựng chương trình khuyến đa dạng, phù hợp với thời điểm như: khách hàng tháng chơi golf lần trở lên lần sau giá chơi golf lần sau thấp lần trước, nhóm khách công ty chơi golf mười người miễn phí người khách chơi golf ngày liên tiếp miễn phí phòng ngủ… để tăng sức hấp dẫn cho khách chơi golf Bổ sung thêm số sách ưu đãi hội viên sân golf khách hội viên như: 49 phát vé chơi golf ưu đãi, khách hội viên chơi golf giảm giá từ 20% đến 30% - Tập trung hoàn toàn vào phục vụ khách hàng, coi trọng giá trị khách hàng, làm cho khách hàng nhận thấy có quan tâm đến họ, từ họ trung thành với sân golf Bởi lẽ, khách hàng thường tới nơi họ nhận giá trị tốt, đối xử tốt, chất lượng dịch vụ thường xuyên cải tiến - Đẩy mạnh việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, tạp chí du lịch nước, đặc biệt Tạp chí Golf Chiến lược thâm nhập thị trường làm gia tăng nguồn khách sân golf mà không cần đầu tư nhiều tiền vốn Chiến lược giúp sân golf hạn chế rủi ro bất ổn thị trường, đặc biệt thị trường khách nước 3.3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường Theo số liệu báo cáo sân golf, khách hàng sân golf Đồng Nai chủ yếu người nước làm việc Việt Nam, họ chơi golf tập trung vào ngày cuối tuần Đối tượng khách tương lai tăng mức tăng hạn chế, phụ thuộc vào tốc độ thu hút đầu tư nước Bên cạnh đó, sân golf Đồng Nai có vị trí bất lợi so với sân golf khác nên việc gia tăng nguồn khách dựa khách hàng truyền thống gặp khó khăn Vì thế, ngành dịch vụ Golf Đồng Nai cần thực chiến lược phát triển thị trường để tăng công suất phục vụ sân golf Chiến lược phát triển thị trường tìm cách tăng trưởng đường xâm nhập vào thị trường để tận dụng khả phục vụ sân golf Do thị trường golf nhỏ nên chiến lược quan trọng ngành dịch vụ Golf Đồng Nai muốn phát triển ổn định bền vững Với ưu chất lượng sân golf cảnh quan thiên nhiên, sân golf Đồng Nai cần thực chiến lược phát triển thị trường hai đối tượng khách: khách du lịch chơi golf người nước khách người Việt Nam - Khách du lịch chơi golf người nước có tiềm lực lớn, theo thống kê Hiệp hội Golf nước, hàng năm nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan có hàng trăm ngàn người du lịch chơi golf nước Đông Nam Á, số lượng khách thời gian qua đến sân golf Đồng Nai sân golf chưa có sách thu hút nguồn khách 50 - Riêng khách hàng người Việt Nam, thu nhập bình quân người Việt Nam thấp thu nhập chủ doanh nghiệp có khả chi trả dịch vụ golf Thị trường golf người Việt Nam thời gian qua chưa phát triển, nước chưa tới 1000 người thường xuyên chơi golf, sân golf Đồng Nai khoảng 150 người Đây thị trường tiềm phát triển nhanh sân golf Đồng Nai chưa có chiến lược hợp lý để phát triển thị trường thời gian qua Tầm quan trọng việc phát triển thị trường điều thấy rõ, để phát triển hai loại khách cần giải pháp sau: Đối với khách du lịch chơi golf người nước - Thực quảng bá hình ảnh sân golf khắp giới trang web, tạp chí du lịch nước ngoài… đồng thời hợp tác với công ty lữ hành nước đưa môn golf nằm chương trình tour du lịch Việt Nam Chiến lược phát triển thị trường giai đoạn trước mắt tập trung vào nước có thu nhập bình quân đầu người cao, có nhu cầu du lịch đam mê môn golf : Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ… - Tham gia triển lãm ngành dịch vụ Golf nước Hiệp hội Golf nước tổ chức, đặc biệt nước vùng Đông Bắc Á Qua giới thiệu đến khách quốc tế thấy rằng: sân golf Đồng Nai nơi cần phải đến kỳ du lịch chơi golf họ nước - Hợp tác đề xuất với ngành hàng không việc tính cước vận chuyển hành khách có tính cạnh tranh so với nước khu vực - Xây dựng giá chơi golf trọn gói có tính khoa học, kết hợp du lịch biển chương trình trọn gói để tránh nhàm chán khách Đối với khách người Việt Nam - Tuyên truyền quảng cáo ích lợi môn golf như: nâng cao sức khỏe, tạo môi trường để thương gia giao dịch hợp tác, dịch vụ giải trí cao cấp thiếu - Thường xuyên mở lớp đào tạo, huấn luyện chơi golf cho đối tượng có nhu cầu, đặc biệt tầng lớp thượng lưu 51 - Xây dựng sân tập golf gần trung tâm thành phố Biên Hòa, khu công nghiệp tập trung, để tạo điều kiện cho đối tượng khách hàng tiếp xúc với golf dễ dàng có điều kiện tập luyện thường xuyên - Kết hợp với trường đào tạo, đưa môn golf vào chương trình giảng dạy khóa buổi học thể dục thể thao - Xây dựng sách giá áp dụng riêng cho người Việt Nam theo hướng từ thấp đến cao, giai đoạn đầu tập luyện áp dụng mức giá thấp để khuyến khích, họ chơi thục có đam mê nâng mức giá lên cho phù hợp với đối tượng khác - Thành lập Câu lạc người chơi golf tỉnh Đồng Nai, ban chấp hành câu lạc có nhà quản lý sân golf Chủ tịch câu lạc quan chức Nhà nước kiêm nhiệm Câu lạc có vai trò tập hợp tất người chơi golf người Việt Nam địa bàn Đồng Nai, thường xuyên tổ chức buổi thi đấu golf để giao lưu, giải trí tạo mối quan hệ thành viên câu lạc Ngoài ra, câu lạc có nhiệm vụ thu nạp thêm thành viên mới, mở rộng phát triển câu lạc theo nhu cầu ngày tăng người dân Thật ra, chiến lược phát triển thị trường thực thành công nguồn khách sân golf gia tăng bền vững ổn định, đặc biệt đối tượng khách người Việt Nam Thị trường phát triển tốc độ nhanh dự kiến đạt khoảng 30.000 người thường xuyên chơi golf vào năm 2015 3.3.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm sản phẩm khác biệt hóa Theo phân tích chuyên gia, kinh doanh sân golf đơn hiệu mang lại không cao Và theo họ, nhà đầu tư kinh doanh sân golf cần phải đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh dựa tảng sân golf Chính thế, để hạn chế bất lợi, sân golf Đồng Nai nên thực chiến lược phát triển sản phẩm hai nhóm sản phẩm chủ yếu: đa dạng hóa dịch vụ phụ trợ khách chơi golf xây dựng biệt thự xung quanh sân golf để bán cho người Việt Nam cho thuê người nước Đồng thời chiến lược phát triển sản phẩm mới, sân golf Đồng Nai cần tạo ưu so với sân golf khác thực chiến lược sản phẩm khác biệt hóa Theo chiến lược sân golf Đồng Nai tập trung tạo chủng loại 52 sản phẩm chương trình marketing có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Để thực chiến lược này, tiến hành giải pháp sau: - Xây dựng sân golf tiêu chuẩn quốc tế, thiết kế đường golf có nét khác biệt gây ấn tượng khách chơi golf, tạo cảnh quan sân golf có sức quyến rũ để hình thành sân golf có điểm khác biệt có lợi cạnh tranh so với đối thủ - Xác định vị trí xây dựng sân golf phải đảm bảo yêu cầu: gần thị trường tiêu thụ- khu công nghiệp tập trung, khu dân cư; sát trục đường giao thông chính; có địa hình đặc thù để tạo sân golf với nhiều điểm khác biệt; gần nguồn nước cung cấp - Hạ thấp chi phí kinh doanh, giá thành sản phẩm cách tiết kiệm sử dụng hợp lý vật tư, hàng hóa, tăng suất lao động để hình thành giá bán sản phẩm có tính cạnh tranh cao so với đối thủ - Thành lập phát triển phận R & D để tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm cải tiến sản phẩm cũ nhằm mục đích thực hiệu chiến lược - Bổ sung số dịch vụ phụ trợ dịch vụ golf như: ngủ nghỉ, massage, vui chơi giải trí gia đình, hồ bơi, tenis Các dịch vụ làm tăng nguồn thu sân golf, mặt khác làm gia tăng lợi ích mang lại cho khách hàng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng, thúc đẩy dịch vụ golf phát triển Đồng thời mở rộng hoàn thiện sở vật chất từ sân golf đến nhà câu lạc bộ, công trình phụ trợ như: hồ bơi, sân tennis, khu vui chơi gia đình,nhà hàng, khách sạn , trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ theo hướng đại, cao cấp, đồng - Đưa vào kinh doanh loại hình du lịch MICE sân golf, nhằm tận dụng lợi môi trường, cảnh quan, sở vật chất sân golf Phát triển loại hình dịch vụ làm tăng doanh thu dịch vụ ăn uống, ngủ nghỉ, hội nghị đồng thời tăng doanh thu dịch vụ chơi golf - Xin quan cấp giấy phép cho bổ sung chức kinh doanh biệt thự sân golf Với lợi phong cảnh, môi trường, sân golf, biệt thự sân golf có giá trị gia tăng cao so với biệt thự nằm sân golf, chí có giá trị biệt thự nằm trung tâm thành phố Kinh doanh loại hình 53 chắn đem lại hiệu cao cho dự án sân golf đồng thời tác động tích cực đến dịch vụ sân golf Ngoài ra, chiến lược phát triển sản phẩm không tạo sản phẩm mà phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ sẵn có nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Để thực yêu cầu này, theo ý kiến chúng tôi, sân golf Đồng Nai nên áp dụng phương pháp Kaizen quản lý Thuật ngữ Nhật Bản Kaizen có nghóa “ công cải tiến tiến hành liên quan đến tất người”, phương pháp huấn luyện người lao động ý thức rằng: công việc làm ảnh hưởng đến người khác, sản phẩm đầu sản phẩm đầu vào người khác, nên phải thực công việc cách tốt để tạo sản phẩm cuối đạt chất lượng cao Phương pháp Kaizen đặt cho người lao động câu hỏi: “ có cách khác tốt không?” người lao động thực công việc theo suy nghó chất lượng phục vụ tốt Vì phương pháp Kaizen áp dụng phù hợp với ngành dịch vụ Golf Chiến lược phát triển sản phẩm đòi hỏi chi tiêu số vốn định, chiến lược này, mặt làm tăng doanh thu khách chơi golfï, mặt khác thu hút vợ khách đến sân golf golf để thưởng thức tiện ích mà nơi khác không so sánh Ngoài ra, chiến lược có tác dụng lưu giữ khách đánh golf dài ngày sân golf, giúp ổn định nguồn khách sân golf 3.3.2.4 Chiến lược liên doanh liên kết Như phân tích phần thực trạng, sân golf Đồng Nai có thị phần chiếm tỷ trọng nhỏ, công suất hoạt động thấp, vị trí bất lợi so với đối thủ khu vực Để hạn chế yếu điểm này, sân golf Đồng Nai vừa xem sân golf khác khu vực đối thủ cạnh tranh vừa xem đối tác kinh doanh để thực chiến lược liên doanh liên kết có lợi, khách chơi golf không đánh golf cố định sân mà thường xuyên thay đổi nhiều sân Ngoài ra, sân golf liên doanh kết với Công ty Du lịch Đồng Nai, hãng lữ hành nước để thu hút nguồn khách du lịch chơi golf từ nước đến sân golf Đồng Nai Sau giải pháp thực hiện: - Ký hợp đồng liên kết với Sân golf Thủ Đức, Sân golf Sông Bé, Sân golf Vũng Tàu với nội dung: 54 Hội viên sân golf Đồng Nai hưởng giá ưu đãi sân golf liên kết ngược lại Khách hàng tour sân golf liên kết ưu tiên chơi golf sân golf Đồng Nai với giá thấp giá áp dụng cho hãng lữ hành Thường xuyên trao đổi kỹ thuật chăm sóc sân bãi, để giữ vững nâng cao chất lượng sân golf thành viên liên kết Trao đổi kinh nghiệm quản lý, thông tin khách hàng Thống đề xuất với Chính phủ ban ngành để tháo gỡ số vấn đề tồn gây cản trở cho trình hoạt động sân golf Hình thành mặt giá thống nhất, tránh cạnh tranh giá có lợi cho khách hàng, gây thất thu cho sân golf - Hợp tác với câu lạc dạy golf TPHCM hình thức: trích hoa hồng cho câu lạc họ đưa khách đến sân golf áp dụng giá ưu đãi khách hàng có thẻ câu lạc - Hợp tác với công ty du lịch lữ hành TPHCM, công ty du lịch nước Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản để thu hút khách du lịch nước túy chơi golf xem sân golf sản phẩm du lịch - Hợp tác với Hiệp hội Golf nước, mặt khai thác nguồn khách họ, mặt khác thông qua họ để hỗ trợ sân golf Đồng Nai tổ chức giải thi đấu mang tầm vóc khu vực Thực chiến lược liên kết khắc phục phần điểm yếu sân golf Đồng Nai thị trường thị phần, đồng thời nhờ chiến lược liên kết, sân golf tận dụng điểm mạnh riêng có sân golf, làm thỏa mãn mức cao nhu cầu khách hàng, từ thu hút ngày nhiều khách hàng, gia tăng thu nhập cho sân golf liên kết 3.3.2.5 Chiến lược tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực Đối với ngành dịch vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc lớn vào thái độ giao tiếp, cung cách phục vụ trình độ nghiệp vụ nhân viên Do đó, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ mà ngành dịch vụ Golf Đồng Nai cần phải thực Theo phân tích trên, nguồn lao động cung cấp cho sân golf Đồng Nai dồi dào, đa phần lao động chuyên môn golf, nguồn nhân lực sân golf thường 55 xuyên biến đổi, nên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chính thế, ngành dịch vụ Golf Đồng Nai cần thực chiến lược kiểm soát nguồn nhân lực Chiến lược tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực giúp sân golf chủ động việc cung ứng nguồn nhân lực đồng thời tạo người làm việc cần mẫn, trung thành, nhiệt huyết, có đạo đức kinh doanh với giải pháp sau: - Liên kết với trường dạy nghề tỉnh mở lớp chuyên ngành đào tạo ngành nghề phục vụ sân golf để cung cấp nhân lực cho sân golf tỉnh Đồng Nai Trong hình thức liên kết, trường dạy nghề thực chiêu sinh, đào tạo huấn luyện, sân golf hỗ trợ mặt trang thiết bị giảng dạy, sân bãi để thực hành chuyên gia hướng dẫn - Đưa cán quản lý Việt Nam cán dự bị phụ trách phận : Caddies, bảo dưỡng sân golf, tiếp thị … tập huấn trường dạy golf nước câu lạc golf tiếng khu vực để học hỏi kinh nghiệm quản lý chuyên môn ngành golf Lựa chọn nhân viên có khả đánh golf tốt, có kiến thức quản lý đưa đào tạo nước để lấy cấp Hiệp hội Golf nhà nghề Thế giới (PGA), qua sân golf Đồng Nai không phụ thuộc vào tay golf nhà nghề giới sân golf Việt Nam - Hợp đồng với trường đại học dạy nghề tỉnh để tuyển chọn lao động bán thời gian từ sinh viên trường Những sinh viên có trình độ khả nhận thức cao lao động phổ thông khác nên dễ dàng huấn luyện đáp ứng yêu cầu công việc - Tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán quản lý nhân viên phục vụ Sân golf tuyển chọn cán nhân viên theo tiêu chuẩn Trong trình hoạt động, sân golf phải thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ phương pháp đào tạo chỗ để tiết kiệm thời gian chi phí, đào tạo nhân viên cách thức thực công việc trình làm việc với phương pháp : kèm cặp, hướng dẫn chỗ, thao tác mẫu cách thực công việc để công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần - Xây dựng sách khuyến khích người lao động tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ như: hỗ trợ học phí, tăng lương có cấp chứng chỉ; thăng chức thuyên chuyển sang thực công việc quan trọng 56 tùy khả sở thích Kiểm tra định kỳ trình độ tay nghề người lao động, xếp lại bậc ngạch tiền lương để khuyến khích người lao động tự hoàn thiện trình độ tay nghề - Thực chương trình “tìm kiếm nhân tài”, nhằm thu hút lao động giỏi trước đối thủ cạnh tranh người lao động trình học tập, hay thu hút lực lượng lao động giỏi bị tổ chức khác sử dụng lãng phí kể đơn vị cạnh tranh Bộ phận quản lý nhân dựa vào dự báo, qui mô, nhu cầu nhân lực tương lai phận để tiến hành tuyển dụng trước sinh viên trường đào tạo nghề qua hình thức như: cấp học bổng, cấp kinh phí hỗ trợ phương tiện cần thiết để sinh viên nghiên cứu - Hình thành hệ thống đòn bẩy tốt nhằm thu hút, khai thác, trì, phát triển lực lượng lao động giỏi lâu dài cho sân golf Những đòn bẩy quan trọng gồm: Trả lương thỏa đáng theo vị trí chức danh công việc kết lao động cụ thể Khen thưởng kịp thời xứng đáng với thành tích đạt Đề bạt hay thăng tiến nhân viên dựa vào khả hoàn thành công việc Thỏa mãn lợi ích vật chất tinh thần người lao động thông qua sách bảo hiểm sách xã hội, chăm sóc nhân viên gia đình cách chu kích thích lòng trung thành với tổ chức - Tạo môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên làm việc hiệu qua hình thức như: Tạo hội để người phát huy sáng kiến dùng sáng kiến áp dụng thực tiễn công việc Thể mối quan tâm giúp đỡ cấp dành cho cấp Có hợp tác chặt chẽ phận chức công ty để công việc tiến hành nhanh chóng Cần ngăn chặn tượng kỳ thị hay phân biệt người lao động theo đặc điểm như: dân tộc, chủng tộc, tôn giáo hay địa phương Chiến lược tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực ngày giữ vai trò quan trọng sân golf Đồng Nai nguồn lao động chuyên môn ngày 57 khan Hơn nữa, kiểm soát nguồn nhân lực sở để ổn định nâng cao chất lượng phục vụ, yếu tố quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh sân golf Vì thế, chiến lược chiến lược thiếu ngành dịch vụ Golf Đồng Nai 3.3.2.6 Chiến lược hội nhập dọc phía trước Trong điểm yếu ngành dịch vụ Golf Đồng Nai, lực quản trị trình độ ban quản lý điều hành chưa tốt nguyên nhân dẫn đến hiệu kinh doanh sân golf Đồng Nai Như biết, tổ chức, người lãnh đạo mà quản lý sau thời gian, ý chí tốt đẹp bị phân hóa, lực luyện bị mai một, sau đụng chạm, mâu thuẫn xuất Điều dứt khoát đưa tổ chức đến chỗ diệt vong Vì thế, sân golf Đồng Nai cần thực chiến lược hội nhập phía trước, chiến lược nâng cao khả quản trị ban điều hành với giải pháp sau : - Tuyển chọn lại vị trí ban quản trị điều hành có chuyên môn ngành golf kỷ như: kỷ nhân hay kỷ làm việc với người khác, kỷ tư duy, tránh tình trạng vị trí quan trọng sân golf người thân nhà đầu tư - Áp dụng công cụ quản lý tiên tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, hệ thống an toàn sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001 - Xây dựng lại cấu tổ chức phù hợp với ngành dịch vụ Golf, trọng tầm hạn quản trị để vừa đảm bảo tập trung hiệu quản lý cấp vừa phát huy khả sáng tạo cấp dưới, động viên cấp dưới, tránh chồng chéo quản lý - Sắp xếp lại máy tổ chức theo hướng tinh gọn, đảm bảo mối quan hệ phận tổ chức để thông tin lưu truyền nhanh chóng, xác đảm bảo cân đối khối lượng công việc với biên chế nhân Nhiệm vụ phận, cá nhân phân công rõ ràng giúp cho công ty xác định mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch chiến lược cho thời kỳ - Đổi phong cách quản trị, tạo điều kiện phát huy tối đa lực khả tự chủ, sáng tạo đội ngũ cán trẻ có trình độ chuyên môn cao, đóng góp cho phát triển doanh nghiệp 58 - Xây dựng bầu không khí tập thể doanh nghiệp để tạo trạng thái tinh thần người lao động hưng phấn, suất làm việc cao Bầu không khí tốt đẹp tập thể luồng sinh khí thổi vào người lao động, tiếp sức cho người lao động vượt qua khó khăn, cống hiến mục tiêu chung tổ chức - Giải kịp thời mâu thuẫn công ty như: lẩn tránh, trung hòa đối đầu để tránh bất hợp tác phận làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh - Lập bảng theo dõi phân công công việc, làm công việc hoàn thành, để từ nhà quản trị kiểm soát nhiệm vụ giao - Thiết lập hệ thống thu thập thông tin đáng tin cậy, hiệu để giúp cho nhà quản trị tiếp cận nhóm thông tin như: thông tin định hướng sản xuất kinh doanh, thông tin đảm bảo lợi cạnh tranh, thông tin nguồn lực, thông tin môi trường vó mô vi mô, từ nhà quản trị giám sát trình hoạt động kinh doanh, nắm bắt kịp thời biến động thị trường, sách đối thủ cạnh tranh đưa định kịp thời mức độ xác cao Nguồn thông tin cần thu thập từ báo cáo tài chính, nhân viên công ty, tạp chí kinh tế điều tra tùy theo nhu cầu - Thiết lập hệ thống kiểm soát nội chặt chẽ không cứng nhắc làm ảnh hưởng đến khách hàng Hệ thống kiểm soát nội tốt giúp cho nhà quản trị kiểm soát tiền hàng, giảm chi phí công ty đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nếu chiến lược hội nhập phía trước thành công tạo động lực to lớn thúc đẩy sân golf Đồng Nai chuyển sang giai đoạn mới, giai đoạn phát triển nhanh, bền vững hiệu 3.4 Các kiến nghị Một miễn áp dụng thuế Tiêu thụ đặc biệt ngành dịch vụ Golf Hiện nay, ngành dịch vụ Golf Quốc hội Việt Nam xếp vào nhóm dịch vụ cao cấp vừa chịu thuế Tiêu thụ đặc biệt thuế suất 10% vừa chịu thuế VAT thuế suất 10%, mức thuế so với nước khu vực tương đối cao Đây nguyên nhân làm cho sân golf Đồng Nai lỗ Dịch vụ golf đóng góp nhiều cho ngân sách Nhà nước, giải công ăn việc làm, thúc đẩy nhiều 59 ngành nghề phát triển, đặc biệt đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí người nước ngoài, dịch vụ cần khuyến khích cách hợp lý, giai đoạn đầu phát triển Hơn nữa, sân golf Đồng Nai gặp nhiều khó khăn, công suất sử dụng sân golf đạt thấp, chi phí trì bảo dưỡng hàng ngày diện rộng cho hàng trăm hecta lớn Xuất phát từ nguyên nhân trên, đề nghị Chính phủ, Quốc hội xem ngành dịch vụ Golf ngành dịch vụ thông thường giống ngành dịch vụ khác dịch vụ ăn uống, dịch vụ phòng ngủ, dịch vụ vui chơi giải trí… áp dụng thuế suất VAT 10%, không áp dụng thuế Tiêu thụ đặc biệt Thực sách biện pháp nuôi dưỡng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước, sân golf lớn mạnh tương lai Hai bổ sung chức kinh doanh Cho đến nay, nguyên nhân khác nhau, sân golf hoạt động Việt Nam chưa đầu tư hoàn chỉnh, đa số sân golf tập trung đầu tư sân golf, công trình phụ trợ đầu tư chưa xứng tầm Hiệu kinh doanh sân golf thấp so với đồng vốn đầu tư khó cải thiện giai đoạn tới kinh doanh đơn dịch vụ chơi golf, thị trường golf nhỏ thu nhập bình quân đầu người Việt Nam khiêm tốn Để nâng cao hiệu kinh doanh, tạo điều kiện cho ngành dịch vụ Golf Đồng Nai đứng vững phát triển, sân golf Đồng Nai đề nghị Chính phủ cho phép sân golf bổ sung thêm chức kinh doanh bất động sản sân golf, cho phép xây dựng biệt thự đểø bán cho đối tượng người Việt Nam cho thuê dài hạn đối tượng người nước theo quy định luật đất đai hành Việc kinh doanh bất động sản sân golf nhằm phát huy lợi sân golf chắn mang lại lợi nhuận cao cho lónh vực này, hỗ trợ phần dịch vụ golf nhiều khó khăn Ba thành lập Hiệp hội Golf Việt Nam Với nhiều ưu điểm, ngành dịch vụ Golf phát triển xu hướng tất yếu, tương lai ngành dịch vụ lớn mạnh số lượng lẫn chất lượng Để đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ golf thời gian tới cần thiết phải thành lập Hiệp hội Golf Việt Nam với chức nhiệm vụ sau: 60 - Là tổ chức trung gian nhằm hỗ trợ sân golf phát triển, tránh cạnh tranh không lành mạnh phát triển tràn lan gây lãng phí - Giúp phối hợp với quan Nhà nước, tổ chức kinh tế – xã hội để phát triển phong trào tập luyện golf cho quần chúng, góp phần nâng cao sức khỏe, văn hóa tinh thần, vui chơi giải trí, đáp ứng yêu cầu xây dựng xã hội ngày phát triển Thực xã hội hóa môn thể thao golf Việt Nam sở quan trọng mở rộng thị trường golf Việt Nam - Giữ vai trò quan trọng việc mở rộng quan hệ, giao lưu với Hiệp hội golf nước khu vực châu Á giới, nhằm tranh thủ giúp đỡ từ bên cho ngành dịch vụ Golf non trẻ Việt Nam - Thực nghiên cứu cung cầu toàn ngành, giúp doanh nghiệp nhà đầu tư có định hướng chiến lược đắn việc mở rộng dự án đầu tư vào ngành, để đảm bảo hiệu dự án, tiết kiệm chi phí đầu tư toàn xã hội Bên cạnh đó, Hiệp hội cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh như: tư vấn, đánh giá, thẩm định dự án đầu tư Ngoài ra, Hiệp hội đại diện cho doanh nghiệp golf quan hệ quan chức năng, làm cầu nối để chuyển kiến nghị nguyện vọng đến ngành trung ương, thực tổng hợp ý kiến, ban ngành tổ chức đối thoại nhằm tháo gỡ vướng mắc, rào cản trình phát triển Thêm vào đó, Hiệp hội tham gia ban ngành xây dựng chiến lược phát triển, đưa sách phù hợp tình hình, xu hướng phát triển ngành nước, khu vực giới 61 KẾT LUẬN Vai trò quan trọng chiến lược trình phát triển kinh tế xã hội tất yếu, phủ nhận Đối với doanh nghiệp, công trình nghiên cứu cho thấy công ty vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước Đối với quan quản lý Nhà nước, chiến lược sở đề sách, giải pháp để hỗ trợ ngành, lónh vực phát triển theo mục tiêu định, sử dụng hiệu nguồn vốn xã hội Đề tài “Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai đến năm 2015” phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ golf Đồng Nai thời gian qua, xác định điểm mạnh, điểm yếu Ngành dịch vụ golf, phân tích hội nguy môi trường tác động đến phát triển Ngành, từ xây dựng chiến lược phát triển đề nhóm giải pháp thúc đẩy phát triển Ngành dịch vụ Golf Đồng Nai, với mong muốn đóng góp phần vào phát triển Ngành dịch vụ Golf tỉnh nhà, thực hội nhập thời gian tới Các giải pháp chiến lược đề phụ thuộc vào thực tế áp dụng kiểm tra, điều chỉnh linh hoạt suốt trình thực cho phù hợp với tình hình kinh doanh biến đổi ngày Các kiến nghị nhằm tháo gỡ khó khăn mà Ngành dịch vụ Golf đối mặt, cần xem xét nghiêm túc có lời đáp từ quan chức Nhà nước để hỗ trợ Ngành dịch vụ Golf tăng tốc thời gian tới Trong trình thực nghiên cứu đề tài, thu nhập số liệu, luận văn nhiều khiếm khuyết hạn chế cần phải bổ sung Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cô, bạn bè đồng nghiệp quan tâm đến đề tài nhằm giúp rút kinh nghiệm có điều kiện nghiên cứu sâu thêm Xin chân thành cám ôn ... thủ cạnh tranh nỗ lực tiếp thị táo bạo Chiến lược tăng trưởng tập trung theo hướng phát triển thị trường Sau câu lạc golf nỗ lực khai thác triệt để thị trường có, biện pháp chiến lược xâm nhập thị. .. đẹp, khí Xa thị trường tiêu hậu mát mẻ thụ 18 ( Nguồn : Bộ Kế hoạch Đầu tư, Chi hội Golf Việt Nam) Trong đối thủ cạnh tranh khu vực phía Nam, sân golf Đồng Nai xác định đối thủ cạnh tranh sân golf... quân đầu người người Việt Nam thấp, chi phí chơi golf lại cao vượt khả chi tiêu họ, nên thị trường golf ø người Việt Nam thị trường tiềm ẩn Tuy nhiên, thị trường golf Việt Nam có bước phát triển
