H Chí Minh
3.2.2.5ym nh hot đ ng marketing ngân hàng, tip th sn ph m cho vay tiêu
Hi n nay, không ch ngân hàng đ y m nh mô hình bán l , mà ngay c các công ty
tài chính c ng đã và đang t ng b c thâm nh p m nh vào m ng th tr ng này. Trong đó, ph i k đ n nh ng công ty tài chính n c ngoài đang ho t đ ng t i Vi t Nam, v i s n ph m cho vay tín ch p và nh m vào đ i t ng khách hàng nh l , liên k t v i các đi m bán đ t o s thu n l i cho khách hàng trong quá trình ti p c n v n vay tiêu dùng. Th t c cho vay r t đ n gi n và th i gian gi i quy t h s đ gi i ngân ch trong vòng vài gi . Các kho n vay tiêu dùng đ c nh ng công ty này tri n khai c ng r t nh l nên r t d thành công khi tri n khai. Công ty tài chính qu n lý t p trung, ch m t mô hình và kiên trì trong nhi u n m. Trong khi đó, ho t đ ng c a các ngân hàng không ch t p trung m t m ng bán l , mà còn nhi u ho t đ ng khác. ng th i, ngân hàng c ng
không th hoàn toàn ch đ y m nh cho vay tín ch p, nh t là khi có nh ng quy đ nh ch t ch t NHNN.
Do đó, SCVNHCM ph i chú tr ng và phát tri n h n n a ho t đ ng marketing ngân hàng và ti p th s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p:
T ng c ng qu ng cáo trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng v i yêu c u là truy n đ t d hi u, d bi t, mang tính th hi u cao. T n d ng v trí chi nhánh trung
tâm thành ph đ l p đ t b ng qu ng cáo ngoài tr i, đây là kênh qu ng cáo r t hi u qu .
y m nh qu ng cáo ti p th thông qua đ i ng nhân viên chuyên nghi p: th c hi n ti p th , cung c p s n ph m tr c ti p đ n khách hàng, t ng c ng bán chéo s n ph m đ thu hút và gi chân khách hàng.
T ng c ng qu ng bá hình nh ngân hàng là m t đi m giao d ch thu n ti n, an toàn. Ti p t c th c hi n các ch ng trình t thi n, k t n i c ng đ ng.
D ch v ch m sóc khách hàng ph i chuyên nghi p h n: trên t ng đài, t i qu y hay h tr trên giao d ch đi n t ngân hàng.
Công khai, minh b ch v i khách hàng trong th t c vay v n, ch ng t c n cung c p, lãi su t, u đãi c ng nh các lo i phí phát sinh trong quá trình vay v n.
3.2.2.6 Xây d ng và phát tri n kênh phân ph i trong cho vay tiêu dùng tín ch p