H Chí Minh
3.2.2.2ad ng hóa sn ph m cho vay tiêu dùng tín c hp
Vi c đa d ng hóa các s n ph m tín d ng đáp ng đ y đ nhu c u th c t c a khách
hàng cá nhân đang là cu c c nh tranh r t gay g t đ i v i h u h t TCTD. B i c nh th
tr ng cho th y xu th tiêu dùng Vi t Nam đang r t cao do dân s tr , do đó s n ph m cho vay tiêu dùng s có tri n v ng t ng tr ng r t cao. i v i ho t đ ng cho vay tiêu dùng tín ch p, SCVNHCM ch a có s n ph m đa d ng so v i các ngân hàng
n c ngoài khác t i Vi t Nam nh ANZ VN, HSBC VN. Do v y, SCVNHCM c n xúc ti n các ho t đ ng sau đ nâng cao kh n ng c nh tranh, t ng th ph n, t ng tr ng tín d ng , t ng doanh thu và l i nhu n cho SCVNHCM:
- Thi t k s n ph m m i đa d ng, phù h p, sát sao v i nhu c u c a khách hàng b ng cách k t h p v i d ch v b o hi m nhân th , nh có th h th p m t s đi u ki n cho
vay nh ng yêu c u khách hàng mua b o hi m nhân th đ h n ch r i ro, s n ph m tr n gói cung c p cho nhi u đ i t ng khách hàng, tên s n ph m đa d ng phù h p v i
t ng nhu c u c a khách hàng. Ngân hàng c n chú ý đ n các nhu c u tiêu dùng s p t i
nh du h c, c i h i, mua xe, h c t p,…đ tri n khai s n ph m thích h p phù h p v i nhu c u th c t c a khách hàng.
- T o s liên k t gi a các s n ph m đ khi s d ng m t s n ph m, khách hàng có nhu c u s d ng thêm s n ph m khác đ h tr đáp ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng. Các s n ph m phi tín d ng nh d ch v ti n g i, th thanh toán qu c t ,
ngân hàng đi n t ,… càng đa d ng, nhi u ti n ích s thu hút đ c nhi u khách hàng t o ra s h tr chéo gi a các s n ph m. Khi khách hàng đã s d ng và hài lòng v i các s n ph m này thì ngân hàng c ng s d dang ti p th khách hàng s d ng d ch v cho vay tiêu dùng tín ch p và ng c l i.
- Thi t k các ch ng trình khuy n mãi h p d n nh lãi su t u đãi, khuy n mãi các d ch v kèm theo cho khách hàng nh mi n phí các d ch v kèm theo, u đãi lãi su t,
ch ng trình khuy n mãi theo ngày, tu n, khách hàng có s ti n duy t vay cao,…
- M r ng m ng th tín d ng qu c t . Hi u qu c a m t th tín d ng cao h n nhi u l n so v i m t kho n vay thông th ng. i v i th tín d ng ngân hàng có th thu phí
hàng tháng nh : phí tin nh n báo giao d ch, phí sao kê giao d ch, phí rút ti n m t,… ngoài ra ngân hàng còn thu phí th ng niên. K t h p h s vay ho c khách hàng có uy tín trong giao d ch tín d ng đ c p h n m c phù h p.
T nhu c u th c t c a khách hàng cho th y, mu n thành công trong mô hình bán l , ngân hàng không nh t thi t ph i c nh tranh v phí, mà ph i đ t ch t l ng ph c v lên
hàng đ u thì m i có th thu hút đ c ng i s d ng. Có th , lãi su t áp d ng đ i v i s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p cao h n so v i các kho n vay khác, nh ng n u th t c đ n gi n và gi i ngân nhanh chóng, kèm theo các d ch v c ng thêm, ch c ch n s thu hút ng i dùng. Vi c gi m chi phí ch a h n là gi i pháp t t đ SCVNHCM c nh tranh giành th ph n. SCVNHCM c n xây d ng s n ph m d ch v mang hình nh riêng, n i b t và l i ích h n so v i s n ph m c a ngân hàng khác.