Để tạo lập nguồn vốn, các NHTM sử dụng nhiều hình thức huy động khác nhau như nhận tiền gửi, đi vay hoặc nhận vốn ủy thác đầu tư,… Hiện tại, Vietinbank Đà Nẵng đã phát triển và đang sử dụng phần lớn các công cụ huy động vốn cơ bản với các hình thức truyền thống, các hình thức tuy không mới nhưng phù hợp với điều kiện của Vietinbank Đà Nẵng. Các sản phẩm và dịch vụ huy động vốn mà ngân hàng đang cung cấp cho khách hàng như sau:
* Huy động vốn bằng đồng Việt Nam:
Tiền gửi không kỳ hạn của cá nhân và các TCKT-XH trong nước; các cá nhân và tổ chức nước ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh và sinh sống tại Việt Nam. Tiền gửi có kỳ hạn loại 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng và các kỳ hạn dài hơn đến 60 tháng.
Tiền gửi tiết kiệm của cá nhân trong nước và người nước ngoài làm việc và sinh sống hợp pháp tại Việt nam, bao gồm tiết kiệm không kỳ hạn và tiết kiệm có kỳ hạn với nhiều kỳ hạn như: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 13 tháng, 18 tháng, 24 tháng và 36 tháng; các hình thức trả lãi đa dạng: trả lãi trước, trả lãi định kỳ, trả lãi cuối kỳ. Hiện Vietinbank Đà Nẵng đã và đang áp dụng một số hình thức huy động mới có khả năng thu hút
khách hàng như tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm dành cho người người Việt Nam đi lao động hoặc sinh sống tại nước ngoài,…
Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu có mục đích theo nhu cầu về vốn trong từng thời kỳ. Kỳ phiếu thường gồm các loại kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và 364 ngày với các hình thức trả lãi trước, trả lãi định kỳ hoặc trả lãi cuối kỳ để khách hàng chọn lựa. Tuy nhiên, hiện nay lãi suất ngắn hạn bằng lãi suất dài hạn vì vậy chưa triển khai huy động các kỳ hạn dài hơn vì rất khó thu hút khách hàng.
* Huy động vốn bằng ngoại tệ:
Vietinbank Đà Nẵng nhận tiền gửi bằng các ngoại tệ như: đô la Mỹ (USD), đồng EURO (EUR) với lãi suất hấp dẫn và nhiều loại kỳ hạn (1 tuần, 10 ngày, 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, …). Bên cạnh đó, Vietinbank Đà Nẵng còn phát hành kỳ phiếu bằng đô la Mỹ với các kỳ hạn, hình thức và lãi suất hấp dẫn cùng với các đợt phát hành kỳ phiếu bằng VND.
* Các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động huy động vốn: SMS Banking, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, …
Tuy nhiên theo chuẩn mực quốc tế và so sánh với các đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm và dịch vụ hiện tại của Vietinbank Đà Nẵng tương đối đa dạng, tiện ích phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau bên cạnh đó Vietinbank Đà Nẵng chưa có bộ phận chăm sóc khách hàng có số dư tiền gửi, chưa xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu các tiện ích của sản phẩm dịch vụ Vietinbank Đà Nẵng hiện có đến đông đảo khách hàng.