Trong thời gian tới, để thay đổi cơ cấu và tăng tính ổn định cho nguồn vốn huy động, Vietinbank Đà Nẵng cần chú trọng nhiều vào hoạt động huy động tiền gửi từ dân cư. Đồng thời, Vietinbank Đà Nẵng cũng cần đẩy mạnh phát triển các sản phẩm mới cho khách hàng cá nhân như các sản phẩm thẻ và bảo hiểm nhằm thắt chặt quan hệ với khách hàng.
Hiện nay, Vietinbank Đà Nẵng có thế mạnh về mạng lưới các phòng giao dịch, do vậy để cạnh tranh tiếp cận khách hàng tiền gửi là cá nhân, Vietinbank Đà Nẵng nên tích cực đầu tư phát triển mảng khách hàng cá nhân tại thị trường đô thị bằng các sản phẩm đa dạng, đơn giản, dễ hiểu, có tính đại chúng, phổ cập và tiêu chuẩn hoá cao thông qua mạng lưới rộng và các kênh phân phối khác. Nhu cầu của khối khách hàng này có điểm khác biệt với khối khách hàng doanh nghiệp, do vậy cần cố gắng phấn đấu phục vụ các yêu cầu của họ mọi lúc, mọi nơi bằng việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ đa dạng.
Nhóm khách hàng cá nhân thường ưa thích các món quà tặng khuyến mãi khi gửi tiền như nón, áo mưa, áo sơ mi, phiếu mua hàng siêu thị…, đây tuy là những món quà có giá trị không lớn nhưng lại là “sợi dây” liên kết khá
chặt chẽ giữa ngân hàng và khách hàng, tạo sự “ghi nhớ” của khách hàng về ngân hàng, Vietinbank Đà Nẵng nên lưu ý đến đặc điểm này. Đồng thời, Vietinbank Đà Nẵng cũng nghiên cứu thời gian nhận tiền gửi tại các điểm giao dịch sao cho phù hợp với khách hàng nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, nhất là các khách hàng làm việc theo giờ hành chính trùng với giờ làm việc theo quy định hiện tại của ngân hàng.