Mở rộng mạng lưới hoạt động là một trong những giải pháp quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng và mở rộng thị phần cho ngân hàng. Muốn hấp dẫn khách hàng gửi tiền vào ngân hàng cần phải tạo ra sự thuận lợi cho người gửi tiền, do đó Vietinbank Đà Nẵng cần xây dựng một mạng lưới hoạt động gần các điểm có nhiều dân cư sinh sống, giúp người dân tiết kiệm thời gian đi lại khi muốn gửi tiền vào ngân hàng. Hiện nay tổng số phòng giao dịch của
Vietinbank Đà Nẵng là 11 phòng. Đây sẽ là một lợi thế rất lớn để Vietinbank Đà Nẵng phát triển các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Tuy nhiên Vietinbank Đà Nẵng cần tiến hành phân tích đánh giá lại tính hiệu quả của mạng lưới chi nhánh, cũng như xác định chính xác các nghiệp vụ mà từng phòng giao dịch được phép triển khai.
Vietinbank Đà Nẵng cũng cần lưu ý đánh giá sự bão hòa của thị trường đối với các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Từ đó chọn ra một số Phòng giao dịch để thực hiện thí điểm việc phân tách các bộ phận phục vụ khách hàng bán buôn, bán lẻ, khách hàng VIP, tự phục vụ (ATM, tại điểm giao dịch, tại các điểm chấp nhận thẻ...), nâng cao khả năng phân phối sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bằng việc thiết kế các sản phẩm và dịch vụ của từng Phòng giao dịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng địa phương. Vietinbank Đà Nẵng cũng cần nghiên cứu xây dựng trung tâm trả lời khách hàng để phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng.
Xu hướng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng thông qua việc truy cập từ xa qua hệ thống thiết bị điện tử là một xu hướng khá phổ biến. Vì vây, NH cần tiếp tục hiện đại hóa công nghệ để có thể nâng cấp và mở rộng hệ thống phân phối qua các dịch vụ ngân hàng điện tử.