* Số liệu thụng tin thứ cấp
- Thu thập từ cỏc tài liệu cú liờn quan đến đề tài: giỏo trỡnh,tạp chớ... - Những tài liệu, số liệu cụ thể tại bệnh viện: thu thập thụng tin qua điều tra, sử dụng cỏc mẫu điều tra, trao đổi trực tiếp và ghi chộp.
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 51
* Số liệu và thụng tin sơ cấp
- Điều tra, thu thập tài liệu, số liệu; thực trạng phục vụ KCB tại bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang.
- Khảo sỏt thực tế, đối chiếu với kết quả điều tra, thu thập, xử lý những sai lệch để nõng cao độ chớnh xỏc của dữ liệu.
- Phỏng vấn trực tiếp ngẫu nhiờn 60 cỏn bộ của bệnh viện, bao gồm 15 bỏc sỹ, 15 dược sỹ, 15 điều dưỡng và 15 kỹ thuật viờn
- Phỏng vấn 60 bệnh nhõn ngẫu nhiờn đang điều trị, chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang, trong đú 30 bệnh nhõn cú thẻ BHYT và 30 bệnh nhõn khụng cú thẻ BHYT
- Phỏng vấn 60 bệnh nhõn ngẫu nhiờn đi khỏm bệnh ngoại trỳ tại bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang, trong đú 30 bệnh nhõn cú thẻ BHYT và 30 bệnh nhõn khụng cú thẻ BHYT. Tất cả thể hiện trong bảng 3.5 sau;
Bảng 3.5. Tổng hợp số mẫu khảo sỏt
Đối tượng khảo sỏt Đơn vị tớnh Số lượng I. Cỏn bộ bệnh viện Người 60
1. Bỏc sĩ Người 15
2. Dược sĩ Người 15
3. Điều dưỡng Người 15
4. Kỹ thuật viờn Người 15
II. Bệnh nhõn Người 120 1. Nội trỳ: Chữa bệnh + Bệnh nhõn cú BHYT + Bệnh nhõn khụng cú thẻ BHYT Người Người 60 30 30 2. Ngoại trỳ: Khỏm bệnh + Bệnh nhõn cú BHYT + Bệnh nhõn khụng cú thẻ BHYT Người Người 60 30 30
* Phương phỏp điều tra nhanh
Phương phỏp này được sử dụng để điều tra cỏc đối tượng là nhõn viờn bệnh viện và bệnh nhõn. Trờn cơ sở là mức độ uy tớn đỏnh giỏ từ người bệnh
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 52
đối với bệnh viện và cỏc chế độ của bệnh viện đối với nhõn viờn. Từ đú xem xột tớnh khả thi của cỏc giải phỏp đề xuất.
- Bước 1: Chuẩn bị phiếu điều tra. Cụ thể với những nội dung về thỏi độ tiếp xỳc của nhõn viờn bệnh viện với người bệnh, người nhà bệnh nhõn; tinh thần thỏi độ chăm súc của nhõn viờn bệnh viện; trỡnh độ chuyờn mụn tay nghề…
- Bước 2: Hoàn chỉnh phiếu điều tra cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế.