b. Khách du lịch nội địa
2.3.3.1. Quy cách phát triển nghành khai thác chưa hiệu quả
Mặc dù quy hoạch phát triển ngành đã được xây dựng và áp dụng nhưng chưa phát huy hết tác dụng đối với các nghành, các cấp, do vậy,việc thực hiện quy hoạch chưa khoa học, còn mang nặng tính hình thức, đồng thời, ngay cả đối với các ngành doanh nghiệp thì với mục tiêu phát triển du lịch chung của thành phố; việc khai thác triệt để những lợi thế du lịch ở một số điểm du lịch (do tư nhân hay doanh nghiệp ngoài quốc doanh khai thác) bộc lộ một cách “ thái quá” và chưa đảm bảo các điều kiện cần thiết đã làm đến cảnh quan, môi trường ,gây mất cân bằng sinh thái. Ngay kể cả các sản phẩm du lịch có quy mô lớn như hệ thống cơ sở vui chơi gải trí Hà Nội và phụ cận cũng phân bố chưa hợp lý,quy mô còn nhỏ lẻ, không tuân thủ theo định hướng phát triển chung của quy hoạch,loại hình hoạt động và sản phẩm vui chơi giải trí đơn điệu,thiếu hấp dẫn, chất lượng chưa cao. Phần lớn các khu, điểm du lịch trong, ngoài thành phố hiện đang ở trong giai đoạn đầu tư, xây dựng; điều kiện cơ sở vật chất,hạ tầng chưa đồng bộ và hoàn thiện, thiếu các tiện nghi hấp dẫn và có chất lượng cao phục vụ các hoạt động vui chơi giải trí của du khách du lịch. Những bất cập trên là một trong những lý do khiến số ngày lưu trú khách du lịch ở Hà Nội thấp.
Số ngày khách,công suất sử dụng buồng phòng và các tiêu chí khác phản ánh tính hiệu quả đã có cải thiện, song tính bền vững chưa cao. Thể hiện chỗ tỷ lệ khách quay alij còn thấp. Có thông tin cho rằng 85% khách du lịch trả lời không muốn quay lại Việt Nam lần thứ hai.