Các dịch vụ của Bưu điện Long Thành là khá đa dạng, tuy nhiên không phải
dịch vụ nào cũng đạt hiệu quả. Một số dịch vụ doanh thu khá cao nh ưng chi phí cũng
lại cao không kém chính vì vậymà lợi nhuận đạt được là không cao. Giảm chi phí tăng
doanh thu, cắt giảm những dịch vụ không thực sự hi ệu quả chính là những giải pháp để
thực hiệngiải pháptối ưu hóa lợi nhuận.Các vấn đềcần đềcập như sau:
Tăng doanh thu
Như đã phân tích trong phần tình hình sản xuất kinh doanh của đ ơn vị ở chương
2 thì nhóm dịch vụ BC tuy doanh thu không cao nhưng tỷ lệ ăn chia về lợi nhuận cho đơn vị lại rất cao. Trong đó có sự hỗ trợ về giá cho b ưu phẩm công ích của nhà nước vì vậy cần tập trung phát triển mảng dịch vụ này.
Các dịch vụ có doanh thu chiếm tỷ trọng cao nh ư: chuyển tiền, điện thoại, EMS,
thẻVT chúng ta cần phải mở rộng đến các đại lý B ưu Điện, điểm Bưu Điện văn hóa xã
để đa dạng hóa các sản phẩm, thuận lợi cho KH khi sử dụng các dịch vụ của Bưu Điện:
- Đối với dịch vụ chuyển tiền: cần tăng cường giao dịch viên nhận gửi chuyển
tiền tại các Bưu cục gần các khu công nghiệp vào những ngày công nhân lãnh lương.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, UPS: nên có chính sách giá cư ớc riêng cho những công ty có ký hợp đồng sử dụng dịch vụ có doanh số cao và phải nâng cao chất lượng dịch vụ, nhanh chóng hoàn chỉnh mạng EMS để đơn vị nhận chuyển nhanh, tra
cứu thông tin kịp thời.
- Dịch vụ điện thoại: Do mạng điện thoại thuê bao ngày càng nhiều nên doanh thu tại các Điểm giao dịch ngày càng giảm, Đơn vị nên khang trang lại các giao dịch Bưu điện, niêm yết các bảng cước kịp thời và đầy đủ, tạo cho KH thoải mái khi gọi điện thoại tại ghi sê cũng tiện lợi như gọi ở nhà.
- Dịch vụ thẻ: Bưu Điện Tỉnh nên có chính sách bán thẻ chi hoa hồng cho Đại lý
phù hợp với tình hình cạnh tranh thẻ trên thị trường thì đơn vị mới có khả năng đảm
bảo và tăng doanh thu.
Đối với những dịch vụ có sản l ượng và doanh thu thấp hoặc ngày càng giảm như bưu phẩm, bưu kiện, điện báo, fax thì cần có biện pháp củng cố để ổn định sản lượng, tổ chức việc phục vụ KH chu đáo hơn như chu ẩn bị giấy gói, bao bì đa dạng.
Giảm chi phí
Giảm chi phí sẽ góp phần giúp cho DN tăng thêm lợi nhuận, tăng khả năng cạnh tranh trước các đối thủ, đồng thời tăng hiệu quả hoạt động cho DN. Dưới đây là một số giải pháp bưu điện Long Thành cần triển khai thực hiện nhằm giảm chi phí:
Kiện toàn lại bộ máy tổ chức, quản lý xuyên suốt các bộ phận chức năng và bộ
phận sản xuất. Thực hiện định mức lại toàn bộ lao động hiện có tại đơn vị với
phương châm: Tập trung đủ nguồn nhân lực cho sản xuất, phấn đấu sắp xếp
tinh gọn khối chức năng không vượt quá 20% tổng số laođộng hiện có tại đơn vị.
Sắp xếp và bố trí lại công việc, phân công ca kíp một cách hợp lý nhằm hạn chế
tình trạng lãng công của 1 số nhân viên chưa làm đủ 8h mỗi ngày đã ra về, đồng thời có kế hoạch giảm thiểu số lượng lao động do không đủ năng lực đáp
ứng công việc hoặc có tháiđộ làm việc không tốt bịKH khiếu nại thườngxuyên. Cắt giảm nhân sự tại những bộ phận không đòi hỏi nhiều tư duy sang hình thức thuê khoán như: Bưu tá, thu cư ớc.
Kiểmtra và định mức chặt chẽviệc trợ cấp phụ phí xăng dầu,điện thoại, tiếp khách, bảo trì sửa chữa và các trang thiếtbị hỗ trợ sản xuất khác nh ư: đồ bảo hộ, văn
phòng phẩm v.v nhằm hạn chế tiêu cực và tiết kiệm chi phí.
Xây dựng lại định mức Km và khoán lại công tác phí hợp lý chođội ngũnhân viên Giao nhận và Tiếpthị, bán hàng, nhân viên bưu tá, thu cước thường xuyênđi công tác bên ngoài.
Cắt giảm dịch vụ kém hiệu quả
Như đã trình bày ở chương 2 phần thực trạng cho thấy cần phải cắt bỏ những
Dịch vụ thu cước HTMobile
Dịch vụ điện báo: do không còn nhu cầu do hiện tại mạng điện thoại đã phát triển
và dễ dàng thay thế cho dịch vụ này.