Dịch vụ bưu phẩm:
- Bán tem thư(tem dùng cho bưu ph ẩm công ích, bưu phẩm kinh doanh, tem máy, tem chơi)
- Nhận gửi, chuyển phát bưu phẩm thường, bưu phẩm ghi số trong nước và quốc tế, bưu phẩm không địa chỉ.
- Đồng thời để thực hiện tốt công tác chăm sóc KH, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường, Bưu Điện Long Thành nhận phát hàng tận nơi, đóng gói miễn phí đối với nhóm khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn (có doanh thu Bưu chính 5.000.000 đ/năm trở lên), khách hàng thường xuyên.
Bưu kiện: Bưu kiện liên tỉnh, nội tỉnh và quốc tế
Bưu chính ủy thác:Bưu chínhủy thác trong nước và quốc tế
Dịch vụ chuyển phát nhanh: Vexpress liên tỉnh, nội tỉnh
Dịch vụ đại lý bưu gửi: Chuyển phát nhanh EMS trong nước và quốc tế, UPS, Fedex.
Tác giả đã thực hiện điều tra thị trường và thăm dò kiến khách hàng trong việc sử dụng một số dịch vụ của Bưu điện(nội dung được trình bày trong phụ lục 1). Phần đánh giá kết quả điều travề dịch vụ EMScho thấy:
Đa số khách hàng đã biết đến dịch vụ chuyển phát nhanh EMS(chiếm 82,82% số người được khảo sát).
Chỉ có73,47%khách hàng đã sử dụng hài lòng về chất lượng dịch vụ còn 36,53% còn lại tiếp tục sử dụng dịch vụ vì không biết nhà cung cấp nào khác.
87,50% khách hàng đồng ý tiếp tục sử dụng dịch vụ còn 12,50% còn lại không muốn sử dụng nữa trong đó vì lý do chất lượng dịch vụ không đảm bảo chiếm 28,57%, thủ tục nhận gửi rườm rà rắc rối chiếm 15,29%, thái độ phục vụ không tốt chiếm 57,14%.
Như vậy đơn vị có khả năng mất đi 29,17% lượng khách hàng hiện tại do họ chỉ sử dụng dịch vụ của chúng ta vì không biết nhà cung cấp nào khác và không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ này. Ngược lại, đơn vị có khả năng thu hút thêm 17,31% lượng kháchhàngchưa sử dụng dịch vụ này vì chưa biết đến nó.
Các dịch vụ khác: COD, lưu ký, hộp thư thuê bao tại các bưu cục; các dịch vụ cộng thêm: phát nhanh, phát tận tay, báo phát, khai giá; cấp đổi hộ chiếu…