Các nghiên cứu và phân tích của UPU chỉ ra rằng, hiện tại và trong tương lai:
Nhu cầu của KH:
Đòi hỏi và nhu cầu của KH đối với dịch vụ BC ngày càng cao và luôn thay đ ổi. Các nhu cầu này luôn bị ảnh hưởng và tác động bởi các yếu tố sau:
- Cách thức sử dụng dịch vụ và các yêu cầu riêng của KH (chủ yếu là nhữngKH lớn);
- Chất lượng dịch vụ( cả trong nước và quốc tế); - Giá cước dịch vụ;
- Dịch vụ nhạy cảm về thời gian;
- Các giải pháp về mạng lưới và phân phát có hiệu quả.
Tương lai của môi trường thư từ:
- Các dịch vụ điện tử thay thế tiếp tục tồn tại;
- Thư có thể được xem đơn thuần là một loại hàng hóa;
- Ở các nước phát triển, trao đổi thông tin điện tử tiếp tục tăng, chuyển mạnh sang thị trường thư quảng cáo;
- Ở các nước đang phát triển thì sự phát triển hạ tầng BC, kinh tế và xã hội sẽ làm tăng lưu lượng. Tuy nhiên do sức cạnh tranh của BC các nước yếu sẽ ảnh hưởng tới thị phần của BC.
Tự do hóa thi trường dịch vụ Bưu chính:
- Tự do hóa thị trường dịch vụ BC vẫn là xu hướng phát triển chung đối với cả các nước phát triển và các nước đang phát triển;
- Tự do hóa xuất hiện nhưng mức độ tự do hóa do điều kiện xã hội nước đó hoặc ở khu vực các nước đó quyết định;
- Có sự phân biệt trong mức độ tự do hóa đối với thị tr ường BC trong nước và thị trườngBC quốc tế.
Có hai hình thức tự do hóa: tự do hóa do Chính phủ điều tiết, với hình thức này, cơ cấu và quy trình quản lý sẽ dẫn đến việc phân cấp thị tr ường một cách rõ ràng; tự do hóa do thị trường điều tiết, hình thức này thường xảy ra trong trường hợp BC không đáp ứng được yêu cầu của KH và các nước mà tự do hóa thâm nhập thông qua các đối tác củaBC.
Theo cam kết gia nhập Tổ chức Th ương mại Thế giới (WTO), từ ngày 1/1/2012, các DN nước ngoài sẽ được phép thành lập DN 100% vốn kinh doanh dịch vụ chuyển phát. Chắc chắn, trong năm 2011 và các năm ti ếp theo, mức độ cạnh tranh trên thị trườngBC, chuyển phát nước ta sẽ ngày càng gay gắt, quyết liệt hơn.
Xu hướng công ty hóa/thương mại hóa:
Trong thời gian tới tiếp tục tồn tại các xu h ướng đổi mới các động hoạt của BC các nước theo hướng: tiếp tục quá trình công ty hóa các nhà khai thác dịch vụ BC và quá trình này cũng là mục tiêu phát triển củaBC( tạo sự tự do và năng động trong quản lý và kinh doanh trong môi trường BC luôn thay đổi và nhiều thách thức ).
Tuy nhiên thương mại hóa hoạt động BC nếu không có chính sách phù hợp và sự quản lý, giám sát chặt chẽ có thể sẽ dẫn đến việc nhà cung cấp dịch vụ chỉ chú trọng tới lợi nhuận và ít chú trọng tới chất lượng các dịch vụ công ích. Vì vậy sự cân bằng
giữa thương mại, tài chính và mục tiêu xã hội sẽ là vấn đề mấu chốt trong việc công ty hóa các nhà cung cấp dịch vụBC.
Xu hướng cổ phần hóa:
Có thể tiếp tục trong tương lai và là vấn đề then chốt đối với Chính phủ và BC các nước, nó thể hiện rất đa dạng:
- Có thể cổ phần hóa xuất hiện với tốc độ chậm ở một v ài nước; - Một số công ty do chính Nh à nước bán cổ phần và tư nhân hóa;
- Ở đa phần các nước đang phát triển, việc cổ phần hóa có thể bị hạn chế do BC của các nước này chậm phát triển, nghĩa l à Nhà nước khó thu hút được sự đầu tưcủa tư nhân thông qua việc bán cổ phiếu do BC chưa có lãi hoặc hoạt động không hiệu quả;
- Một số nước có thể giữ nguyên BC là một phần trong hạ tầng c ơ sở của Nhà nước và do Nhà nước bảo hộ.
Quan hệ đối tác/liên minh:
Có sự quan hệ với các đối tác và sự liên minh giữa BC và các nhà khai thác khác tham gia thị trường cả về mặt khai thác và chiến lược phát triển, đặc biệt là trong các vấn đề mạng CPN, bưu kiện quốc tế, dịch vụ tài chính, công nghệ thông tin (IT), thư điện tử.
- Nhiệm vụ xã hội (bao gồm cả nghĩa vụ dịch vụ phổ cập - USO), kinh doanh và khung quản lý. Trong tương lai, cả ba vấn đề này sẽ cùng phát triển. Nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập sẽ còn tiếp tục trong thập kỷ tới, nhiệm vụ kinh doanh v à đổi mới cơ chế quản lý cũng được đẩy mạnh cùng với nhiệm vụ công ích.
