2015
3.2.8Nâng cao giá tr th ngh iu
Trong quá trình h i nh p v i nh ng c h i và thách th c m i, vi c xây d ng m t chi n l c phát tri n th ng hi u có ý ngh a r t quan tr ng giúp BIDV TG nơng cao n ng l c c nh tranh trong giai đo n m i đ ti p t c gi v ng v trí là m t trong nh ng ngơn hƠng th ng m i hƠng đ u Vi t Nam. Nói cách khác, xây d ng th ng hi u ngân hàng chính là t o d ng hình nh t t v ngân hƠng trong suy ngh c a khách hàng, g n th ng hi u ngân hàng vào t ng s n ph m đ t đó th ng
75
hi u đi vƠo tơm trí c a khách hàng. Vì v y, chi n l c phát tri n th ng hi u c a BIDV TG tr c m t c n ph i th c hi n:
Xây d ng k ho ch ngơn sách hƠng n m cho vi c truy n thông, qu ng bá th ng hi u m t cách c th t chi phí ho t đ ng xã h i, t thi n đ n chi phí qu ng cáo. Ngoài ngu n ngơn sách hƠng n m do H i s chính chuy n v , chi nhánh có th huy đ ng thêm ngu n t cán b công nhân viên cho các ho t đ ng t thi n. Các ch ng trình t thi n, ho t đ ng xã h i chi nhánh tham gia nên g n v i các c quan thông tin đ i chúng nh đƠi truy n hình, báo chíầ nh m t o s c lan t a l n.
So sánh nhóm khách hàng c a ngân hàng v i th tr ng và kh n ng c nh tranh c a ngân hƠng đ l a ch n gi i pháp phát tri n th ng hi u m t cách thích h p nh t phù h p v i mong đ i c a khách hƠng vì có đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng thì m i có c h i t n t i. ng th i xây d ng th ng hi u ph i có tính khác bi t so v i các ngân hàng khác. Hi n nay, nhóm khách hàng có kh n ng phát tri n l n nh t t i chi nhánh là cán b công nhân viên c a các c quan, doanh nghi p vì chi nhánh đang chi l ng cho h n 190 đ n v . Chi nhánh có th qu ng bá th ng hi u và s n ph m c a BIDV TG thông qua nh ng bu i gi i thi u tr c ti p t i các đ n v này. Sau bu i gi i thi u, có th b trí nhơn viên t v n tr c ti p cho nh ng ng i có nhu c u s d ng d ch v c a BIDV TG.
T ng c ng quan h công chúng, giao ti p c ng đ ng, t o m i quan h gi a ngân hàng v i ban biên t p các báo, các c quan chính tr , đoƠn th , các tr ng đ i h c, tham gia h i ch , tri n lƣm, ch ng trình khuy n mãi, công b s n ph m m iầ, tham gia các ch ng trình xƣ h i, ho t đ ng t thi n, tài tr các gameshow truy n hình, qu h c b ng khuy n h cầ
Th ng xuyên qu ng cáo trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng nh các kênh truy n hình, báo chí ho c trên các websiteầhay qua các kênh khác nh h th ng siêu th, các hƣng taxi, các trung tơm th ng m i, nhà hàng, khách s nầ
Xây d ng đ i ng lƠm công tác truy n thông chuyên nghi p nh m qu ng bá th ng hi u BIDV TG m t cách chính xác và hi u qu . Do quy mô c a
76
chi nhánh c ng không l n l m, nhân viên ch kho ng 120 ng i nên có th thành l p m t t marketing (kho ng 3 nhân viên) thu c phòng QHKH cá nhân nh m t o s ph i h p t t trong quá trình làm vi c.
Phát đ ng phong trƠo thi đua sáng ki n marketing ậ th ng hi u cho toàn th cán b nhân viên nh m khai thác kh n ng sáng t o và am hi u c a cán b v i các ph ng th c qu ng bá th ng hi u BIDV TG.