Vietinbank ậ CN TPHCM đ cănh nădi n nh ăsau:
2.3.6 ánhăgiáăđi măm nh,ăđi măy ui măm nh i măm nh
1.ăS ăđoàn k tăvƠăth ngănh tătrongăt ăt ngăvƠăhƠnhăđ ngăt ăBanăgiámăđ că cho t iănhơnăviên.
2.ăCánăb ălƣnhăđ oălƠăng iăcóătrìnhăđ ,ăkinhănghi măvƠăquanăh ăr ngătrongăvƠă ngoài ngành.
3.ăNhơnăviênătácănghi pătr ,ănhi tătìnhătrong công tác.
4.ăSauăh năm iăl măn măho t đ ngVietinbank ậ CN TPHCM luônăduyătrìăt ă l ăn ăkhóăđòiă ăm căd i 10%.
5. Uy tín kinh doanh,ăth ngăhi uăđƣăphátătri n,ăđ cănhi uăng iăbi tăđ n.
6.ăChi năl căMarketingăvƠăch măsócăkháchăhƠngăt ngăđ iăm nh.
7.ăCóăphòngăThôngătinăđi nătoánăđ cătrangăb ămáyămócăhi năđ i,ăcóăh ăth ngă máyăch ăd ăphòngătrongătr ngăh păcóăs ăc ăx yăra.
i măy u
1. Cònăthi uăcánăb ăqu nălỦăc păc ăs ăđ ăkh ăn ngăđ ăth căhi năcácăchi năl că phátătri năc aăChiănhánh.
2. M ngăl iăphòng giaoăd chătuyănhi uănh ngăch aăđápă ngănhuăc uăth căt ,ă ho tăđ ngăch aăth căs ăhi uăqu ,ănhi uăphòngăgiaoăd chăch ămangătínhăch tă qu ngăbáăth ngăhi u.
T ănh ngăphơnătíchătrên,ătácăgi choăr ngăn ngăl căc tălõi c aăVietinbank ậ
CN TPHCM chínhălƠ:ăuyătínăth ngăhi u;ăb ădƠyăkinhănghi m;ătháiăđ ăvƠăch tăl ngă
ph căv ă kháchăhƠngăvƠăs ă đoƠnăk tă th ngănh tăỦăchí,ăhƠnhă đ ngă trongăchiă nhánh. Chínhăđi uănƠyăt oănênăs ăkhácăbi tăc aăVietinbank ậ CN TPHCM soăv iăcácăngân hƠngăkhácătrênăđ aăbƠn.
2.3.7 Maătr năcácăy uăt n iăb ă(IFE)
Y uăt ăn iăb ăđ căxemălƠăr tăquanătr ngătrongăm iăchi năl căkinhădoanh.ăVìă v y,ăsauăkhiăxemăxétăt iăcácăy uăt ăn iăb ,ămaătr năIFEăs ăđ căxácăđ nhănh măxemă xétă kh ă n ngă ph nă ngă vƠă nhìnă nh nă nh ngă đi mă m nh,ă y u.ă T ă đóă giúpă doanhă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 67
nghi păt năd ngăt iăđaăđi măm nhăđ ăkhaiăthácăvƠăchu năb ăn iăl căđ iăđ uăv iănh ngă đi măy uăvƠătìmăraăph ngăphápăc iăti năđi măy uănƠy.
Maătr năIFEă ngăd ngăchoăVietinbankăậ CNăTPHCMănh ăsau (xem cáchăl pă
maătr nă ăph ăl că3):
B ngă5: Maătr năIFEă ngăd ngăchoăVietinbankăậ CN TPHCM
Cácăy uăt ăch ăy uăbênătrong (1) M că đ ă quanătr ng (2) Phân lo i (3) S ă đi mă quanătr ng (4)=(2)*(3)
1.ăT ngătƠiăs năcóă 0,14 3 0,42
2.ăN ăkhóăđòiă 0,13 3 0,39
3.ă iăng ăqu nălỦăcóăkinhănghi măvƠăt ăduyă
chi năl c 0,14 3 0,42
4.ă iăng ănhơnăviênătr ,ăn ngăđ ng,ătháiăđ ă
ph căv ănhi tătình. 0,11 3 0,33
5.ăChi năl căMarketingăvƠăch măsócăkhách
hàng 0,12 3 0,36
6. Uyătínăth ngăhi u,ăc ăs ăv tăch t,ăv ătríă
thu năl i. 0,11 4 0,44
7.ăS ăth ngănh tăỦăchí,ăhƠnhăđ ngătrongăchiă
nhánh. 0,10 3 0,30
8.ăTìnhăhìnhănhơnăs ă 0,07 2 0,14
9.ăM ngăl iăđi măgiaoăd chă 0,08 2 0,16
T ngăc ng 1 2,96
Trên c ăs ăph ngăv năchuyênăgia,ăcácăch ăs ăc tă2ăvƠăc tă3ăđ cădi năgi iănh ă
sau:
(1)ăT ngătƠiăs năcó:ăTrongăc ăc uăt ngăngu năv n,ăngu năv năhuyăđ ngăt ădơnă c ăvƠăt ăch căkinhăt ăph năánhăuyătínăvƠăch tăl ngăkinhădoanhăc aăm tăngơnăhƠng.ă ơyălƠăđi măm nhăc a Vietinbank ậ CN TPHCM.ăVìăv y,ămaătr năph năánhăc tă(2):ă 0,14;ăc tă(3):ă3.
(2)ă N ă khóă đòi:ă Tiêuă chíă nƠyă cóă Ủă ngh aă quană tr ngă trongă ho t đ ngă ngân hƠng.ăNóăđánhăgiáăy uăt ăphátătri năb năv ng,ăch tăl ngătínăd ng,ăngu nătƠiăs năsinhă l iăc aăngơnăhƠng.ăT i Vietinbank ậ CN TPHCM, t ăl ănƠyăt ngăđ iăth p và c ngălƠă m tăl iăth ăc aăngơnăhƠng, vìăv yămaătr năph n ánhăc tă(2):ă0,13;ăc tă(3):ă3.
(3) iăng ăqu nălỦ cóăkinhănghi măvƠăt ăduyăchi năl c:ăT ăduyăchi năl că cóăỦăngh aăr tăquanătr ng,ă nhăh ng đ nă14%ăs ăthƠnhăcôngăc aăm tăngân hàng.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 68
Hi nănay,ăcácănhƠăqu ntr ăt iăVietinbank ậ CN TPHCM lƠănh ngănhƠăqu nătr ăcóătơmă huy tăluônăđ aăraănh ngăchi năl căkh ăthiăgiúpăchiănhánhăphátătri năb năv ngăcó quan tâm đ nă chi nă l c. ơyă c ngă lƠă đi mă m nhă c aă chiă nhánh, vìă v y,ă maă tr nă ph năánhăc tă(2):ă0,14;ăc tă(3):ă3.
(4) iăng ănhân viên tr ,ăn ngăđ ng,ătháiăđ ăph căv ănhi tătình:ă nhăh ngă c aătiêuăchíănƠyăđ năs ăthƠnhăcôngăc aăm tăngân hàng là 11%.ă ơyălƠăđi măm nhăc aă
Vietinbank ậ CN TPHCM,ăvƠănh ăv yăt căđ ăt ngătr ngăcácăn măquaăr tăt t.ăDoăđó,ă
maătr năph năánhăc tă(2):ă0,11;ăc tă(3):ă3.
(5)ăChi năl căMarketingăvƠăch măsócăkháchăhƠng: CN luôn dành cho khách hƠngănhi uăchínhăsáchă uăđƣi,ănh ălƣiăsu t,ăphíăd chăv ăc nhătranhăphùăh păv iăth ă tr ng,ăth căhi n nhi uăbi năphápăch măsóc,ăquanătơmăkháchăhƠngăcóăhi uăqu ,ăđơyă lƠăđi măm nh,ămaătr năph năánhăc tă(2):ă0,12;ăc tă(3):ă3
(6)ăUyătínăth ngăhi u,ăc ăs ăv tăch t,ăv ătríăthu năl i:ă iăv iăngƠnhăngân hàng, uy tín th ngă hi u vƠă v ă trí quy tă đ nhă r tă l nă đ nă s ă thƠnhăcôngă c a ngân hƠng,ăm că nhăh ngălƠ 11%. To ăl căngayătrungătơmăQu nă1,ăTPHCMăvƠăs ăh uătr ă s ăđ căđánhăgiáălƠăđ pănh tăsoăv iăcácăngơnăhƠngăkhác,ătrongăn ăl căh năm iăl mă n m qua,ă th ngă hi uăVietinbank ậ CN TPHCM đ că nhi uă ng iă bi t đ nă vƠălà ni măt ăhƠoăc aăVietinbank, đơyălƠăđi măm nh l nănh t.ăVìăv y,ămaătr năph năánhăc tă (2): 0,11;ăc tă(3):ă4.
(7)ăS ăth ngănh tăỦăchí,ăhƠnhăđ ngătrongăchiănhánh:ăy uăt ănƠyă nhăh ngăr tă l nă đ nă b tă k ă đ nă v ă kinhă doanhă nƠo,ă m că đ ă nhă h ngă lƠă 10%.ă Vi că đoàn k tă th ngănh tăỦăchíăvƠăhƠnhăđ ngălƠăđi măm nhăc aăVietinbank ậ CN TPHCM.ăVìăv y,ă maătr năph năánhăc tă(2):ă0,10;ăc tă(3):ă3.
(8) Tình hình nhân s :ăhi năcònăthi uăcánăb ă ăc păqu nălỦăc ăs . Tiêu chí này nhăh ngă7%ăs ăthƠnhăcôngăc aăngân hàng. ây lƠăđi măy u c aăCNăTPHCM. Vì v y,ămaătr năph năánhăc tă(2): 0,07;ăc tă(3):ă2.
(9) M ngăl iăđi măgiaoăd ch:ăCóăỦăngh aăr tăl nătrongăphơnăph iăs năph m,ă qu ngăbáăth ngăhi uăvƠăth căhi năcácăti năíchăchoăkháchăhƠng.ăM cădùăm ngăl iă đi măgiaoăd ch t ngăđ i nhi u,ănh ngăv năch aăđápă ngănhuăc uăth căt .ăM căđ ă nhăh ngăc aăm ngăl iăđ năs ăthƠnhăcôngăc aăngân hàng 10% và đ căđánhăgiá là đi măy uăc aăngơnăhƠng.ăVìăv y,ămaătr năph năánhăc tă(2):ă0,08;ăc tă(3):ă2.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 69
Nhìnăchung,ămaătr năIFEăchoăth yăt ngăs ăđi m quanătr ngăc aăNgơnăhƠngălƠă 2,96;ă ch ngă t ă hi nă nayăVietinbank ậ CN TPHCM m nhă v ă n iă b ,ă ph nă ngă t t trongăvi căhuyăđ ngăngu năn iăl căc aămình.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 70
CH NGă3
CHI NăL CăKINHăDOANHăC A VIETINBANK ậ CN
TPHCMă NăN Mă2020
T ă vi că lƠmă rõ chi nă l că kinhă doanhă lƠă gì?ă Vaiă tròă c aă chi nă l că kinhă doanh?ăQuyătrìnhăxơyăd ngăchi năl cănh ăth ănƠo?ăCácăcôngăc ăđ căs ăd ngă ăđơyă
là gì? Taăđƣăcóăth hi uăđ căt măquanătr ngăc aăchi năl căkinhădoanhăđ năho tă
đ ngăc aădoanhănghi p nóiăchungăvƠăc aăVietinbankăậ CN TPHCM nói riêng. Bên c nhăđó,ăn iădungăch ngă2ătr căđóăđƣăphơnătíchăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năho tă đ ngăkinhădoanh c aăVietinbankăthìăd aăvƠoănh ngăc ăs ălỦălu năđó,ătrongăn iădungă c aă ch ngă 3ă nƠy,ă s ă đ aă raă các chi nă l că kinhă doanhă c aă Vietinbankă ậ CN
TPHCM vƠăcácăgi iăphápăđ ăth căhi năcácăchi năl căđó.
ToƠnăb ăn iădungăc aăch ngănƠyăs ăđ cătrìnhăbƠyătheoăcácăm căl năsau:
3.1. D báo tình hình kinh doanh c a Vietinbank –CNTPHCM đ n n m 2020
3.2. M c tiêukinh doanh c a Vietinbank – CNTPHCM đ n n m 2020
3.3. Phân tích các chi n l c kinh doanh kh thi
3.4. Ma tr n QSPM
3.5. Các gi i pháp th c hi n chi n l c
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 71
3.1 D ă BÁOă TỊNHă HỊNHă KINHă DOANHă C Aă VIETINBANKă ậ CN
TPHCMă NăN Mă2020
Vietinbank ậ CN TPHCM v iăv ăth ăhi nănayălƠăChiănhánhăcóăquyămôăho tă
đ ngăkinhădoanhăl nănh tătrongăh ăth ngăNgơnăhƠngăTMCPăCôngăTh ngăVi tăNamă vƠălƠăm tăNHTMCPăcóăquyămôăl nătrênăđ aăbƠnăTP.HCMăđƣăvƠăđangăxơyăd ngăt mă nhìnăchi năl căchoăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăchiănhánhăTPăH ăChíăMinhătrong giai đo năt ănayăđ năn mă2020 vƠăcácăn măk ăti pălƠ:ăTi păt căd năđ uătrongăh ăth ngă
Vietinbank v ăquyămôăho tăđ ngă- hi uăqu ăkinhădoanh;ătr ăthƠnhăm tătrongăs ăNgơnă
hƠngăđ ngăđ uătrênăđ aăbƠnăTP.HCM.
Tìnhăhìnhăkinhădoanhăc aăVietinbankăậ CNăTPHCMăhi nănayăđangăr tăphátă tri năvƠăcóăth ăs ăcònăm ăr ngăs ăphátătri nănƠyăh năn aătrongănh ngăn măs păt i.ă
Vietinbank ậCNăTPHCMăđangăn ăl căđ ătr ăthƠnhăNgơnăhƠngăđaăn ng,ăchuy năd chă
m nhăc ăc uăkinhădoanh.ăK tăh păgi aăbánăbuônăvƠăbánăl ,ătrongăđóăphátătri năm nhă nghi păv ăngơnăhƠngăbánăl ăcóătínhăc nhătranhăcao.ăTi păt căgi ăv ngăth ăph nătínă d ngăđiăđôiăv iăc ăc uăl iădanhăm cătínăd ng,ăđ uăt ăchoăcácăkháchăhƠngăvƠăngƠnhă hƠngăcóătri năv ngăphátătri n.
Bênăc nhăđó,ăChiănhánhăđangăti păt căphátătri năthêmăth ăph năphiătínăd ngătr ă thƠnhăm tătrongăcácăNHTMCPăđiăđ uătrongăphátătri năcácăd chăv ăTh ,ăchuy năti nă duăh c,ăchuy năti năki uăh i,ăchoăthuêăkétăs tă….v iăs năph măđaăd ng,ăgiáătr ăgiaă t ngăv tăb c,ăch tăl ngăd chăv ăhoƠnăh o,ăt oăc nhătranh,ăth ngăhi uăvƠăb năs că
riêng.Songăsongăv iăs ăn ăl cătr ăthƠnhăNgơnăhƠngăcóătrìnhăđ ăkhoaăh căcôngăngh ă
hi năđ i,ăkhaiăthácăhi uăqu ănhi uăcôngăngh ăm iătrongăho tăđ ngăqu nălỦăvƠăkinhă doanh;ă ngăd ngăvƠăcungă ngănhi uăs năph măd chăv ăngơnăhƠngăđi năt ăhi năđ iăchoă khách hàng.
Hi năt iăVietinbankăậ CNăTPHCMăđangăd năhình thành vƠăhoƠnăthi n m ngă l iăNgơnăhƠngăvƠăm ngăl iăkháchăhƠngăđ ăph căv ăkháchăhƠngăti năl iănh tăvƠăhi uă qu ănh t.
Cùngăv iăs ăphátătri năkhôngăng ngăđó lƠănh ngătháchăth căvƠăkhóăkh nămƠă Vietinbank ậ CN TPHCMă đƣ,ă đangă vƠă s ă còn g pă ph i. Cóă th ă kh ngă đ nhă r ng,ă nh ngăkhóăkh năc aăn năkinhăt ăth ăgi iăđƣăcóănh ngătácăđ ngăkhôngănh ăđ iăv iăn nă kinhă t ă Vi tă Nam. Trongă giaiă đo nă n nă kinhă t ă cóă nhi uă bi nă đ ngă nh ă v y,ă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 72
VietinBankăluônănh năth cărõăv ănh ngăkhóăkh n,ătháchăth c,ăđ ng th iăch ăđ ngă đ aăraăcácăbi năphápăqu nătr ,ăđi uăhƠnhăđúngăđ n.TrongăcáiăkhóăthìăcƠngăph iăn ăl că tìmă raă đ că đ ngă đi,ă tìmă raă ánhă sángă đ ă v nă t i,ă n ă l că giaă t ng,ă c iă ti nă ch tă l ngăho tăđ ng,ăch tăl ngăph căv ,ăd chăv ăngơnăhƠng…ăđ ăđ măb oăho tăđ ngăană toƠn,ăhi uăqu .
Nh ngăn măv aăqua,ăVietinbankănóiăchungăvƠăVietinbankăậ CN TPHCM nói riêngăđƣ tri năkhaiăthƠnhăcôngăd ăánăBTO (Cungăc păvƠătri năkhaiăh ăth ngăqu nălỦă d chăv ăcôngăngh ăthôngătin) nh ngăkhiăth căhi năd ăánănƠy,ătháchăth căđ tăraăcho VietinBankălƠăqu nălỦătoƠnădi năh ăth ngăđ căxơyăd ngăt ăcácăcôngăngh ăr tăkhácă bi t,ătr iăr ngăkh pătoƠnăqu căv iăs ăl ngăr tăl năvƠăph iăđápă ngăhi uăqu ăđ iăv iă cácăthayăđ iăvƠăyêuăc uăngƠyăcƠngăt ngătrongăho tăđ ngăkinhădoanh.ăTri năkhaiăthƠnhă
công BTOăgiúpăngơnăhƠngăđ aăCNTTăsátăv iăho tăđ ngăkinhădoanhăvƠămangăl iăk tă
qu ăt tăh n.
K ăđ nănh ngăkhóăkh năvƠătháchăth c,ăkhôngăth ăkhôngăk ăđ nă nhăh ngăc aă n ăx uătrongăl nhăv căho tăđ ngăngơnăhƠng.ăNh ng hi nănay,ăv iăt ăl ăn ăx uăth pă nh tătrongăh ăth ngăngơnăhƠngăVi tăNam,ăVietinBankăđƣ,ăđangăvƠăs ăti păt căph nă đ uăv tăquaă m iăkhóăkh nătháchăth c,ănh măđ yă m nhăho tă đ ngăkinhădoanhăană toƠn,ăhi uăqu ,ăphátătri năb năv ngăvƠăti păt căđóngăgópătíchăc căvƠoăcácăho tăđ ngă gópăph năh ătr ăanăsinhăxƣăh i.
3.2 M Că TIểUă KINHă DOANHă C Aă VIETINBANKă ậ CNă TPHCMă Nă
N Mă2020
3.2.1 M cătiêuăchung
Theoăcácăchuyênăgiaăv iăs ădơnăh nă85ătri uăng i,ăth ătr ngătƠiăchínhăcònăs ă khai,ăVi tăNamălƠăm nhăđ tăgiƠuăti măn ngăđ ăphátătri năcácăd chăv ăngơnăhƠngăbánă l .ăTheoăbƠăKarolynăSeet,ăchuyênăgiaăphơnătíchăc aăt ăch căđánhăgiáătínănhi mătínă d ngăMoody’să(M ),ăth ătr ngătínăd ngăbánăl ăVi tăNamăcóănhi uăti măn ngăđ ăkhaiă thác,ăt căđ ăt ngătr ngăc aăcácăngơnăhƠngăbánăl ăcóăth ăt ngă30%-40%ătrongăth iă giană t iă n uă ngă d ngă t tă cácă gi iă phápă côngă ngh ă thôngă tin. ơyă lƠă c ă s ă đ ă Vietinbankăđ tăraăcácăm cătiêuăphátătri năc aămình.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 73
ho tđ ngăkinhădoanh,ăđ uăt ăcôngăngh ăhi năđ iăhóaăngơnăhƠng,ăchu năhóaătòanădi nă h atăđ ngăqu nătr ăđi uăhƠnh,ăs năph măd chăv ,ăc ăch ,ăquyăch ,ăt ngăb căh iănh pă qu căt ăđ ăgópăph năđ aăgiáătr ăth ngăhi uăVietinbankăđ cănơngăcaoătrênăth ătr ngă trongăn căvƠăqu căt ;ăth căhi năm cătiêuăt mănhìnăn mă2015:ăVietinbankătr ăthƠnhă T păđoàn tƠiăchínhăhi năđ i,ăhi uăqu ăvƠăch ăl căc aăn năkinhăt .
ăth căhi năt tăm cătiêuătrênăc aăVietinbank, Vietinbank - CN TPHCMăs ă phátătri năm nhăcácăm tăho t đ ngăkinhădoanh,ăhoàn thƠnhăt tăcácăch ătiêuăk ăho ch, cácănhi măv ăkinhădoanhăVietinbank giao, duyătrìădanhăhi uăthiăđuaăhoƠnăthƠnhăxu tă s cătrongăh ăth ngăVietinbank,ăđ ngăth iăti păt căduyătrìăv ăth ,ăvaiătròăquanătr ngă trênăth ătr ngăđ aăbƠnăTPăH ăChíăMinh.ăT ăđóănơngăcaoăđ iăs ngăv tăch t,ătinhăth nă c aăCBNV.ă óăc ngăchínhălƠăm cătiêuăc aăVietinbank ậ CN TPHCM. Ph ngăchơmă ho tđ ng:ăAnătoƠn-Hi uăqu -B năv ng-Hi nă i.
3.2.2 M cătiêuăc ăth ăc aăVietinbank ậ CN TPHCM đ năn mă2020
n n m 2015:
Ngu năv năhuyăđ ngăăă 30.000ăt ăđ ng D ăn ăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă 15.000 t ăđ ng T ăl ăN ăx u/ăt ngăd ăn 5%
T ngăthuăd chăv /ăt ngăthuănh păăă 30% ROE 20%
Giaiăđo nă2015-2020:
Ngu năv năhuyăđ ngăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă t ngăbìnhăquơnă20-25%/n m D ăn ăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă t ngăbìnhăquơnă20-25%/n m T ăl ăN ăx u/ăt ngăd ăn ăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă 1-3%
T ngăthuăd chăv /ăt ngăthuănh păăăăăăăăăăăă 30-35% ROE 25%
V ngu n v n:
- yăm nhăthuăhútăti năg iădơnăc ăđ tăk ăho ch đ căgiao,ătuy tăđ iăkhôngăđ ă gi măngu năv nănƠyădoăđơyălƠăngu năv năcóătínhă năđ nh,ălơuădƠi,ăcóăvaiătròăh tă s căquanătr ngătrongăc ăc uăngu năv n.Ti păt cătri năkhaiăcácăs năph măti năg iă m iăc aăNHTMCPCTVN.
- Theoădõiăch tăch ătínăhi uăt ăth ătr ng,ăch ăđ oăc aăChínhăph ,ăNHNNăvƠăcácă ch ăđ oăc aăNHTMCPCTVNăv ăcôngătácălƣiăsu tăđ ăch ăđ ngăcóăbi năphápăphùă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 74
h p,ăphòngăch ngăr iăroălƣiăsu t,ăđ măb oăhi uăqu ăkinhădoanhăchoăCN TPHCM.
V tín d ng:
- Choăvayăđ uăt ăvƠoăcácăngƠnhăhƠngăcóăl iăth ăc nhătranh, ho tđ ngăhi uăqu ăc aă CN TPHCM,ăđ ngăth iăthúcăđ yăt ngătr ngăcácăh atăđ ngănghi păv ăliênăquană nh ă thanhă toán, mua bán ngo i t ,ă thuă phíă d chă v .ă Trênă c ă s ă đó,ă xơyă d ngă ch ngătrìnhăchoăvayăđ uăt ăvƠoădanhăm căkháchăhƠngăcóătìnhăhìnhăH KD,ăcóă ti măl cătƠiăchínhăt t,ăho tđ ngătƠiăchínhăhi uăqu ,ăcóăl iăth ăc nhătranhătrênăth ă tr ngănh măhoàn thƠnhăch ătiêuăk ăh achăd ăn ăđ căgiao.ăM ăr ng,ăt ngătr ngă quyămôătínăd ngăm tăcáchăanătoƠn,ăhi uăqu ,ăđ ngăth iănơngăcaoăch tăl ngătínă d ng.ă yăm nhăchoăvayăcácăDNătrênăđ aăbƠn,ăgópăph năvƠoăvi căphátătri năKT- XH TP.HCM.
- yăm nhăchoăvayăxu tăkh u.ăTh căhi năt tăvaiătròăthôngăquaăcôngătácăchoăvayăđ ă t ngăngu năv n,ăthuăphíăd chăv ăchoăCNăTPHCM.
- T pătrungăđ yăm nhăphátătri năchoăvayătiêuădùng,ăchoăvayăkháchăhƠngăcáănhơn,ă choăvayătr ăgópăquaăth ,...t ngăth ăph năchoăvayăđ iăt ngăkháchăhƠngănƠyătrongă t ngăd ăn .ă
V d ch v :
- T pătrungăt ngătr ng doanh s thanh toán và thu phí d ch v l nhăv c thanh
toán qu c t , thanh toán n iăđ a, kinh doanh ngo i t , d ch v th , phát hành trái
phi u,.... tri n khai các s n ph m d ch v m i.
V m ng l i khách hàng:
- Phát tri nă thêmă đ c khách hàng chi nă l c, khách hàng t t, khách hàng l n
cùng v i vi că đ y m nh các ho t đ ng nghi p v lƠăc ăs đ Chi nhánh hoàn thƠnhăđ c nhi m v , ch tiêu k h achăđ c giao. M r ng quan h h p tác và nâng quy mô h p tác v i khách hàng.
V nhân s
- Ti p t căc ăc u, c ng c , ki n toàn nhân s và ch đ ng xây d ngăđ iăng ăcánăb
qu n lý các c p và cán b ngu n, cán b chuyên môn nghi p v đápă ng yêu c u,
nhi m v kinh doanh trong tình hình m i. B sungă laoă đ ngă cóă trìnhă đ , ch t
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 75
khai thành công và có k t qu ch ngătrìnhăQu n lý công vi căvƠăCh ngătrìnhă
qu n lý cán b Peoplesoft.ăTrongăn mă2012,ăchiănhánhăs hoàn t tăđ aăvƠoăápă
d ngăc ăch ti năl ngăm i bao g m h th ng mô t công vi c, xây d ng các b ch tiêuăđánhăgiáăhoƠnăthƠnhăcôngăvi c (KPIs) và c uătrúcăl ngătheoăthông l
qu c t nh măđ m b o chính sách thu nh p minh b ch, công b ng theo yêu c u
c a NHTMCPCTVN. Ti p t c nghiên c u và áp d ng các chính sách phúc l i
khác đ m b o chính sách l ng,ăth ng, phúc l i khuy n khích và t oăđ ng l c
choăng iălaoăđ ng ph n đ u làm vi c và toàn tâm c ng hi n cho chi nhánh.
3.3 PHỂNăTệCHăCÁCăCHI NăL CăKINHăDOANHăKH ăTHI
ăth căhi năđ căcácăm cătiêuăđ aăra,ăcóănhi uăchi năl căkinhădoanhăđ ă th căhi năvƠăm iăchi năl căcóă uănh căđi măriêng.ăTr cănh ngătácăđ ngăc aămôiă tr ngăbênătrongăvƠăbênăngoƠiănh ăđƣăphơnătích,ăVietinbank ậ CN TPHCM c năxácă đ nhăchoămìnhăm tăh ngăđiăđúngănh tăvƠăđ ngăbaoăgi ăđiăl chăconăđ ngămƠătaăđƣă ch n.
M cădùătrongăc ăc uăt ăch căc aăVietinbank ậ CN TPHCM baoăg mănhi uăb ă ph nănghi păv ăkhácănhauănh ngăs ăđ căl păgi aăcácăb ăph nălƠăt ngăđ i, chúng g năbóăvƠăcóăquanăh ăt ngăh ăv iănhauăm tăcáchăch tăch . Trongăph nănƠy,ătácăgi ă s ăd ngă3ăcôngăc ămaătr n:ăSWOT,ăSPACE, vƠămaătr năchi nl căl năđƣătrìnhăbƠyă ă
ch ngă1 đ ăphơnătíchăcác chi năl c mà Vietinbank ậ CN TPHCM c năl aăch n.
3.3.1 Phơnătíchămaătr năSPACE
QuaătrìnhăbƠyăch ngă1,ătácăgi ăxácăđ nhăv ătríăchi năl căc aăVietinbank ậ
CN TPHCM s ăđ căphơnătích quaă4ăy uăt ăc aămaătr năSPACEănh ăsau:
Cácăbi năs ăc aăFS
- T ng tài s n có: Trongăn mă2012ăđƣăđ tăđ că550.000ăt ăđ ng,ăt ngă19%ăsoăv iă n mă2011.
- Tính thanh kho n: Ti nătrongăh ăth ngăkháăd iădƠo nênăthanhăkho năt t vƠă nă đ nh.ă Lƣiă su tă c ngă vìă th ă gi ă ă m că nă đ nh,ă đôiă khiă cònă đ că đ yă lên. Tuy nhiên,ădòngăti năd iădƠoăl iăđangăcóăd uăhi uăb ă ăđ ng trongăh ăth ngămƠăkhôngă ch yăraăn năkinhăt .ăDoăv y,ăthanhăkho năt tăch aăh năđƣăđ măb oăchoăh ăth ngă ho tăđ ngă năđ nh.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 76
- R i ro trong kinh doanh: Ho tăđ ngătrongăl nhăv căngơnăhƠng,ăVietinbankăậ CN TPHCMăc ngăg păkhôngăítăr iăro.H năth ăn a,ăr iăroăluônăti mă n gơyăraănh ngă t năth tăl năvƠăx yăraăngoƠiăỦămu n,ă nhăh ngăx uăđ năho tăđ ngăkinhădoanh c aăngơnăhƠng.ăNh ngăr iroăđóăcóăth ălƠăn ăx u,ăc ăch ăt ăgiáăh iăđoáiăvƠăs ăcană thi păquáăsơuăc aăchínhăph ătrongăho tăđ ngăc aăcácădoanhănghi păc ngălƠănh ngă tácănhơnăgơyăraăcácăcu căkh ngăho ngăngơnăhƠngătr ănênănghiêmătr ngăh n.ăR iă roăcònălƠăvi căph iăđ iăm tăv iăchuăk ălƣiăsu tăt ng,ăy uăkémăv ăch ăđ ăk ătoán,ăc ch ăcôngăkhaiăthôngătinăvƠăkhuônăkh ăphápălỦvƠăquyălu tăch năl cătrongăquáătrìnhă h iănh p.
Cácăbi năs ăc aăCA
- M ng l i: V iăm ngăl iăho tăđ ngtri năkhai r ngkh păcácăt nhăthƠnh,ăl păđ tă thêmăcácătr măATM,...ăM ngăl iăho tăđ ngăc aăVietinbankăậ CN TPHCM khá t t.ăTuyănhiên,ădoăch aăđápă ngăđ cănhuăc uăth căt ,ăChiănhánhăv năc năph iă hoàn thi năh năn aă
- Trình đ nhân viên: iăng ălƣnhăđ oăvƠăcánăb ătr ,ănhi tăhuy t,ăn ngăđ ng,ăcóă n ngăl c,ăđ căđƠoăt oăvƠănơngăcaoăn ngăl căth ngăxuyên.
- Uy tín th ng hi u: Trongăn mă2012,Uyătínăc aăVietinBankăđƣăđ căkh ngăđ nhă v iănhi uă gi iăth ngă danhăgiá.ă căbi tăh năc ,ăVietinBankăvinhăd ălƠădoanhă nghi păVi tăNamăduyănh tăn mătrongăTopă2000ădoanhănghi păl nănh tăth ăgi iă theoăcôngăb ăc aăT păchíăchuyênăx păh ngăForbes.
Cácăbi năs ăc aăES
- Môi tr ng chính tr : M tăl iăth ă n aăchoă Vietinbankă ậ CN TPHCM lƠăđ că ho tăđ ngătrongăm tămôiătr ngăchínhătr ăr tăt t.ăMôiătr ngăchínhătr lƠăm tătrongă cácă y uăt ătácăđ ngăđ năgiáătr ădoanhănghi p.ăMôiătr ngăchínhătr ăt tăthìăho tă đ ngăkinhădoanhăm iă năđ nh
- H th ng pháp lu t: H ăth ngăphápălu tăVi tăNamăt ngăđ i t t. Cóănh ngăphátă tri nă m iăr tăquanătr ngătrongănh năth călỦălu năv ănhƠă n căvƠă phápălu tănóiă chung,ăv ăh ăth ngăphápălu tănóiăriêng. H ăth ngăphápălu tăVi tăNamăngƠyăcƠngă đ yăđ ,ăthi tăth căh năvƠăngƠyăcƠngăt ngăc ng,ăđ măb oătínhăkh ăthi, ngày càng th ăhi nărõărƠng,ăđ yăđ ătínhăch tădơnăch ,ănhơnăđ oăvƠănhơnăv năcaoăc ,ătínhăcôngă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 77
khai,ăminhăb ch và ngày càng hoƠnăthi n,ăhƠiăhoƠ,ăth ngănh tăv iăgiáătr ăphápălỦă chungăc aăqu căt ăvƠăkhuăv c.
- L m phát, t giá, lãi su t: Tìnhăhìnhăl măphát,ăt ăgiáăvƠălƣiăsu tătrongănh ngăn mă g năđơyădi năbi nătheoăchi uăh ngăx uănh ngănh ăs ăgiúpăs căc aănhƠăn căvƠă Chínhăph ămƠănh ngădi năbi năx uăđóăđƣăđ căki măsoát.
- Hàng rào gia nh p ngành: Vi căgiaănh păngƠnhăc aăVietinbankăậ CN TPHCM