Khách hàngălƠăm tăph năquanătr ngăc aăngơnăhàng, khách hàng trung thành là
m tăl iăth ăchoăngơnăhàng.ăS ătrungăthƠnhăc aăkhách hàngăđ căt oăd ngăb iăs ătho ă mƣnănh ngănhuăc uăc aăkháchăhàngăvƠămongămu nălƠmăt tăh n.ăVìăv yăngơnăhàng ph iăcóăchi năl căkháchăhàngăm măd oătrongăphongăcáchăph căv ămƠăv năđ măb oă l iănhu năchoămình. Nh ătrongăgiaiăđo năc ngăth ngăv ăt ăgiá,ăngơnăhàngăcóăth ăđ aă ra t ăgiáăc nhătranhăsoăv iăcác ngân hàngăkhác,ănh ngăbùăl iăphíăd chăv ăthanhătoánă cóăth ăcaoăh năm tăchútăc ngălƠmăchoăkháchăhàng đ cătho mãn.
KháchăhƠngăhi năt iăcóănhi uăl aăch năngơnăhƠngăph căv ămình,ăb iăcácăngơnă hƠngăth ngăm iăti păth ăs năph măt nănhƠ,ăph căv ă24/24 vƠăvi căchuy năsangămuaă hƠngăc aăngơnăhƠngăkhácăkhôngăgơyăt năkémăgì.ăS ăthayăđ iănh ăv ălƣiăsu t,ăch tă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 48
l ngăd chăv ăkhôngăcao,ătháiăđ ăph căv ăc aănhơnăviênăkémăho căkh ăn ngăđápă ngă nhuăc uăc aăkháchăhƠngăb ăh năch ăs ălƠmăchoăkháchăhƠngăthayăđ iăvƠăchuy năsangă giaoăd chăv iăngơnăhƠngăkhác.ăDoăđó, m i ngân hàng đ uăcóăchi năl căch măsócă kháchăhƠngăđemăl iăl iănhu năchoăh ăr tăchuăđáo.ăVìăv yăđ ătìmăki măkháchăhƠng,ă
Vietinbank - CNTPHCM ph iăn ăl căti păth ăkháchăhƠngăm i,ătránhăt pătrungăvƠoă
m tăkháchăhƠngăl năđ ăphơnătánăr iăroăvƠăgi mă uăth ăc aăh trongăvi căcóăkh n ng épăgiáăcácăd chăv ăngơnăhƠng.
2.2.2.3 Nhà cung c p
Ngu nănguyênăv tăli u,ăthi tăb ăc aăngơnăhƠngăch ăy uălƠămáyăviătính,ăgi yăin,ă posterăqu ngăcáo,ăv tăli uăv năphòngăph m….nênăngơnăhƠngăs ăkhôngăph iăch uăápă l căt ăphíaăcácănhƠăcungăc pănƠyăb iăcácăs năph mănƠyăcóăr tănhi uănhƠăcungăc pă
trong và ngoƠiăn căluônăchƠoăbánăv iăgiáăvƠăch tăl ngăd chăv ăc nhătranhănhau.
Trongăđi uăki năđangăkh ngăho ngăkinhăt ,ăth tănghi păngƠyăcƠngăgiaăt ngănênă ngu nălaoăđ ngăhi nănayăkháăd iădƠo.ăTuyănhiên,ăđ ătuy năd ngăvƠăgi ăchơnănh ngă nhơnăviênăgi iăđòiăh iăngơnăhƠngăph iăcóănh ngăđƣiăng ăv ăphúcăl iăh pălỦ.
NgoƠiăra,ăv nălƠăngu năquanătr ngăchoăho tăđ ngăNgơnăhƠng.ăTrongăđi uăki nă c nhătranhăv ălƣiăsu tănh ăhi nănay,ănhi uăNHTMCPăluônăcóălƣiăsu tă“th c”ăliênăti pă v tătr nălƣiăsu tăhuyăđ ngătheoăth aăthu năc aăHi păh iăNgân hàng t iăcácăth iăđi mă trongăn m,ăth ngăxuyênăgơyăápăl căc nhătranhăkhôngălƠnhăm nhătrongăvi căthuăhútă
khách hàng ngu năv n.ă ăcóăngu năv năho tăđ ng,ăVietinbank ậ CNTPHCM ph iă
nâng caoăch tăl ngăph căv ,ăphátăhuyăt iăđaăuyătínăth ngăhi uăm iăthuăhútăvƠăgi ă
chơnăđ căng iăg iăti n.
2.2.2.4 i th ti m n
Trênăth ăgi i,ăcácăngơnăhƠngăđangăđiăsơuăvƠoăphátătri năl nhăv căd chăv công ngh ăcao,ăcungă ngăt iăđaăti năíchăchoăkháchăhƠng;ăm ăr ngăth ătr ngăsangăcácăn că khácăthôngăquaăvi căm ăchiănhánhăvƠăsápănh păv iăngơnăhƠngă ăn căs ăt i.ăVi căh iă nh păkinhăt qu căt ăs ăcóă nhăh ngăsơuăs căđ năcácădoanhănghi p,ăcácăngơnăhàng,
các nhà qu nălỦ,ăcácăt ngăl păng iălaoăđ ngăvƠăh uănh ă nhăh ngăđ năm iăm tăc aă
đ iăs ngăkinhăt ăxƣăh i.ăTuyănhiênăkhiăgiaănh păWTO,ăVi tăNamăs ăt ngănhuăc uăv ă d chăv ăngơnăhàng,ăđ căbi tălƠăd chăv ăngơnăhƠngăqu căt .
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 49
Trongăn c,ăcácăcôngătyăcóăv năl năc ngămu năđ uăt ăvƠoăl nhăv căngơnăhƠngă b ngă cáchă liênă k tă v iăhai hayă nhi uă côngă tyă l nă khác,ă nh ă TienPhongBankă đ că thƠnhăl păb iăCôngătyăc ăph năphátătri năđ uăt ăcôngăngh ăFPT,ăCôngătyăthông tin di đ ngăVMS,ăT ngcôngătyătáiăb oăhi m Qu căgiaăVinera.
NgoƠiăra,ăbênăc nhăvi căphátătri năm nhăm ăm ngăl iăcácăchiănhánh, phòng giaoăd ch,ăđi măgiaoăd ch,ăh ăth ngăcácăNHTMăVi tăNamăđ căd ăbáoăcóănh ngăthayă đ iăvƠăbi năđ ngăđángăk .ăTi nătrìnhătáiăc uătrúcăngƠnhăngơnăhƠngăs ăđ căđ yăm nhă trongăn mă2012.ăVi căh pănh tăhayăsápănh păc aăcácăngơnăhƠngăđ căChínhăph ăvƠă
NHNN khuy năkhích,ăh ătr ăđ ăti năđ năm tăh ăth ngăngơnăhƠngălƠnhăm nh,ăcóăkh ă
n ngăph căv ăđ iăchúngăvƠăc nhătranhăv iăcácăngơnăhƠngătrongăkhuăv c.ăHi năt i,ă khôngăítăngơnăhƠngăb tăđ uătìmăki măđ iătácăđ ăh pănh tăhayăsápănh p. Ba ngân hàng v aăti năhƠnhăh pănh tă“đìnhăđám”ătrongăn mă2011 là Ficombank, TinNghiabank và SCB.ăHo tăđ ngăh pănh t,ămuaăbánăvƠăsápănh pănhi uăkh ăn ngăti păt cădi năraăvƠăs ă l ngăcácăNHTMăn iăđ aăcóăth ărútăxu ngăkho ngă2/3ăs ăNHTMCPăđangăho tăđ ng.ă Vi că sápă nh pă nh ă v yă t ngă ch ngă s ă lƠmă gi mă b tă đ iă th ă c nhă tranhă c aă Vietinbankătuyănhiênăđaăs ăcácăngơnăhƠngătrongăti nătrìnhăsápănh păđ uăcóăquyămôă nh ăvƠăch aăph iălƠăđ iăth ăc nhătranhăc aăVietinbank.ăTh ănh ngăm tăkhiăđƣăsápă nh păthìăs ăt oănênăm tăngơnăhƠngăm iăđ yăti măn ngăv iănh ngăchínhăsáchăc ăch ă m iăthuăhútăc ăngu nănhơnăl căc ngănh ănh ngăkháchăhƠngăv năđƣăhayăcóătínhădaoă đ ngăvƠăđơyăchínhălƠăđ iăth ăti mă năc aăVietinbank.
NgoƠiăra,ăho tăđ ngăc aăcácăCôngătyăch ngăkhoán,ăCôngătyăchoăthuêătƠiăchính,ă B oăhi mănhơnăth ,ăd chăv ăti tăki măb uăđi năc ngăđangăchiaăs ăth ăph năhuyăđ ngă v năvƠăcungăc pătínăd ngăc aăngơnăhƠng.
2.2.2.5 S n ph m thay th
S căépăc aăs năph măthayăth ălƠmăh năch ăti măn ngăl iănhu năc aăngơnăhàng doăb ăchiaăs th ăph n,ălƠmăchoăngơnăhàngăt tăl iăv iăcácăth ătr ng nh ăbé.ăM t khác, ph năl năcácăs năph măthayăth ălƠăk tăqu ăc aăcu căbùngăn ăcôngăngh , Ngân hàng TienPhongBankăc ngăchoăraăđ iătrangăwebăngơnăhƠngăl năđ uătiênăt iăVi tăNamăchoă phépăkháchăhƠngăcóăth ătínhăs ăti năti tăki mănh năđ căvƠăs ăti năvayăph i tr ăngayă trênăweb,ăxemăs ăd ,chuy năkho nă m iălúcă ậ m iăn i,ăđemăl iănhi uăti năl iăchoă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 50
khách hƠngăkhôngăph iătr căti păđiăl iăngơnăhƠngăn a. NgƠnhăb oăhi măđ aăraănhi uă
s năph măb oăhi mănh ăb oăhi mănhơnăth ,ăanăsinhă…phíđóngăb oăhi măhƠngăthángă
trong nhi uăn m,ăng iăđ căb oăhi măcóăth ărútăl iăti năđƣăđóngăvƠăđ căh ngălƣiă
su tătrênăs ăti nămìnhăđƣăđóng.ăHìnhăth cănƠyăgi ngănh ăs năph măti tăki măc aăngơnă hƠng,ăn uăngơnăhƠngăkhôngăcóăchi năl cătrongăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năthìăr tăd ăb ă b oăhi măchi măm tăth ăph năc aămìnhăvìăkháchăhƠngăv aăđ căb oăhi măv aăđ că h ngălƣiăsu tătrênăti năg iătrongăth iăgianăh ăthamăgiaăb oăhi m. NgƠyănayăđƣăcóăth ă tr ngăch ngăkhoán,ădoanhănghi păcóăth ăphátăhƠnhăc ăphi uăđ ăhuyăđ ngăv năchoă ho tăđ ngăkinhădoanhăc aămìnhălƠmăh năch ăho tăđ ngătínăd ngăc aăngơnăhƠng.
Trênăth ătr ngăch ăđenăc ngăcóăcácăs năph m,ăd chăv ăgi ng ngân hàngănh ă nh năti năg i,ăchoăvay,ăchuy năti n v iăth ăt căđ năgi n,ăg năg iăv iăng iălaoăđ ng,ă trìnhăđ ăth p,ăng iăgiaoăd chăgi yăt ăv iăngơn hàng đangădi năra.ăNóăđƣăchi măm tăth ă ph năkhôngănh ăc aăngơnăhàng. Tuy nhiên, th ătr ngănƠyăc ngăcóănhi uătiêuăc cănh ă v ăn ădoăl aăđ oăhuyăđ ngăv iălƣiăsu tăcao,ăchoăvayăn ngălƣi…
Quaă phơnă tíchă cácă y uă t ă môă tr ngă v ă môă vƠă viă mô,ă tácă gi ă nh nă th yă
VietinBankăđangăđ ngătr cănh ngăc ăh iăvƠănguyăc ch ăy uăsau:
2.2.3 ánhăgiáăc ăh i,ănguyăcánhăgiáăc ăh i (O) ánhăgiáăc ăh i (O)
- M ăc ath ătr ngăd chăv ătƠiăchínhălƠăđ ngăl căthúcăđ y ngơnăhƠngătrongăn că khôngăng ngăt ăđ iăm iămình.
- Thóiăquenăs ăd ngăti năm tăcònăph ăbi nănh ngăđangăcóăxuăh ngăgi m.ăHi nă nay, Vi tă Nam lƠă n că đangă phátă tri n,ă ng iă dơnă v nă ch aă cóă thóiă quenă s ă d ngăd chăv ăngơnăhƠng,ăđ căbi tălƠă ănôngăthôn.ăChínhăvìăth , nhuăc uăs ăd ngă d chăv ăngơnăhƠngăcònănhi u.
- KhungăphápălỦăchoăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăngơnăhƠngăngƠyăcƠngăhoƠnăthi nă h n.
- S ăphátătri năcôngăngh ăthôngătinăgiúpăchoăs năph măngơnăhƠngăngƠyăcƠngăđaă d ng,ă ph nă nƠoă cóă th ă cungă c pă d chă v ă tr nă góiă choă kháchă hƠng,ă lƠmă t ngă ngu năthuăchoăngơnăhƠng,ălƠmăkho ngăcáchăgi aăng iătiêuădùngăvƠăngơnăhàng ngƠyăcƠngăg năh n.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 51
- Tìnhăhìnhăchínhătr ă năđ nh,ăchínhăsáchăkêuăg iăđ uăt ăthôngăthoáng làm cho các côngătyăn căngòaiăđ uăt ăvƠoăVi tăNamăngƠyăcƠngănhi u,ăt o nhuăc uăd chăv ă ngân hàng.
ánhăgiáătháchăth c (T)
- Nguyăc đ iăv iăkháchăhƠngăc a Ngân hàng:ăquáătrìnhăh iănh pălƠmăt ngănguyă c ăpháăs năc aăcácăkháchăhƠngătruy năth ngădoăsuyăgi măkh ăn ngăc nhătranhă trongăl ătrìnhăc tăgi măhƠngărƠoăb oăh ănh păkh u,ăt ăđóălƠmăsuyăgi măkh ăn ngă tr ăn ăc aăkháchăhƠngăvƠă nhăh ngăđ nătìnhăhìnhătƠiăchínhăc a Ngân hàng. - Nguyăc tr căti păđ iăv iăNgơnăhƠng:ăquáătrìnhăm ăc aăth ătr ngătƠiăchínhăchoă
các ngơnă hƠngă n că ngoƠiă giaă nh pă th ă tr ngă tƠiă chínhă trongă n că lƠmă cácă ngơnăhƠngătrongăn căc nhătranhăv iăcácăđ iăth ăcóă uăth ăh năh năv ăn ngăl că tƠiăchính,ătrìnhăđ ăcôngăngh ,ătrìnhăđ ăqu nălỦ.
- H ăth ngăcácăngơnăhƠngăquáănhi uăt oăraăs ăc nhătranhăv ăth ăph n,ănhơnăl c,ă gơyăxáoătr năchi năl căkinhădoanhăc aăNgơnăhƠng.
- T căđ ăl măphátăc aăn năkinhăt .ăKhiăn năkinhăt ăb ăl măphátăthìăNHNN s ădùngă cácăcôngăc ăđi uăti tătácăđ ngăđ năh atăđ ngăngơnăhƠng.ăVìăngơnăhƠngălƠăb ngă chuy năt iăcácăchínhăsáchătƠiăchínhătrongăn năkinhăt .
- Cùngăv iăs ăphátătri năc aăkhoaăh căk ăthu t vƠăcácăngƠnhăph ătr ăs ăt oăraă nhi uăs năph măthayăth ălƠmăgi măth ăph năc aăNgơnăhƠng.
2.2.4 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiă(EFE)
Trênăc ăs ăđánhăgiáănh ngăc ăh iăvƠănguyăc ătácăđ ngăđ nătìnhăhìnhăho tăđ ngă c aăVietinbank,ătácăgi ăs ăd ngăph ngăphápăđ nhăl ngăhóaăcácăy uăt ămôiătr ngă bên ngoài thông qua s ăd ngmaătr năEFE,ăc ăth ălƠăápăd ngăđ nhăl ngăchoăcácăy uă
t ăc ăh iăvƠănguyăc trên thông qua cách ch măđi măquanătr ngănh ăđƣătrìnhăbƠyă ă
ch ngăI.ăB ngăph ngăphápănƠy, kh ăn ngă ngăphóăc aăVietinBank ậ CN TPHCM
đ iăv iăcácăthayăđ iămôiătr ngăs ăđ căth ăhi nărõănétăh n.ă
Maă tr nă EFEă ápă d ngă đ ă đánhă giáăcho VietinBank ậ CN TPHCM nh ă sau (xem cáchăl pămaătr nă ăph ăl că2):
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 52
B ngă3:ăMaătr năEFE
Cácăy uăt ăbênăngoài ch ăy u
(1) M că đ ă quanătr ng (2) Phân lo i (3)
S ă đi mă quană tr ng
(4)=(2)*(3)
1.ă Khuynhă h ngă khôngă dùngă ti nă m tă
t ng. 0,06 1 0,06
2.ăMôiătr ngăchínhătr ă năđ nh. 0,07 1 0,07 3.ă S ă phátă tri nă c aă khoaă h că k ă thu tă vƠă
côngăngh ăthôngătin. 0,19 4 0,76
4.ă M ă c aă th ă tr ngă tƠiă chínhă thúcă đ yă
ngơnăhƠngăt ăđ iăm iămình. 0,05 3 0,15
5.ăT căđ ăl măphátăc aăn năkinhăt ă 0,19 4 0,76 6.ă S ă xơmă nh pă th ă tr ngă c aă cácă Ngơnă
hƠngăn căngòai. 0,05 3 0,15
7.ăS năph măthayăth . 0,05 1 0,05
8.ăH ăth ngăcácăngơnăhƠngăquáănhi u. 0,09 3 0,27 9.ăNguyăc ăpháăs năc aădoanhănghi pătrongă
quáătrìnhăh iănh p. 0,10 3 0,30
10.ăS ăthayăđ iălƣiăsu tătrênăth ătr ng. 0,15 4 0,60
T ngăc ng 1 3,17
Trênăc ăs ăỦăki năc aăcácăchuyênăgia,ăcác ch ăs ăc tă2ăvƠăc tă3ăđ cădi năgi iănh ă sau:
(1) Khuynhăh ngăkhôngădùng ti năm t t ng trongăn năkinhăt ăcóă nhăh ngănh tă đ nhăđ năho tđ ngăngơnăhƠng.ăTuyănhiên,ăm căđ ă nhăh ngăc aăkhuynhăh ng nƠyăch ăkho ng 6%ăđ năs ăthƠnhăcôngăc aăngƠnhăkinhădoanh,ăvƠăđơyăc ngălƠăy uă t ămƠăVietinbank ậ CN TPHCM ph nă ngăít.ăVìăv y,ămaătr năx pălo i:ăc tă(2): 0,06;ăc tă(3):ă1.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 53
(2) Môiă tr ngă chính tr ă nă đ nhăhay không s cóă nhă h ngă đ n ho t đ ng c aă
ngành. Tuyănhiênă ăVi tăNam môi tr ngăchínhătr ălà năđ nh,ăkhóăthayăđ iănênă
m că đ ă nhă h ngă c aă tiêuă chíă nƠy là 7%ă đ nă s ă thƠnhă côngă c aă ngƠnhă kinhă
doanh,ăvƠăđơyă c ngălƠă y uăt ăVietinbank-CNTPHCM ph nă ngăít.ăVìăv y,ă maă
tr năx pălo i:ăc tă(2):ă0,07;ăc tă(3):ă1.
(3) S ăphátătri năc aăkhoaăh căcôngăngh vƠăcôngăngh ăthôngătin:ăTiêuăchíănƠyă nhă h ngăl năđ năthƠnhăcôngăc aăngƠnh,ăm căđ ăquanătr ngălƠ 19%.ă ơyăc ngălƠă y uăt ămƠăVietinBank ậ CN TPHCM ph nă ngăr tăt t.ăVìăv y,ămaătr năx pălo i: c tă(2):ă0,19;ăc tă(3):ă4.
(4) M ăc aăth ătr ngătƠiăchínhăthúcăđ yăngơnăhƠngăt ăđ iăm iămình:ăTiêuăchíăcóă nhă h ngănh tăđ nhăt iăho t đ ngăngơnăhƠng,ăm căđ ăquanătr ngălƠă5%,ăvƠăđơyăc ngă lƠăy uăt mà VietinBank ậ CN TPHCM ph nă ng trên trungăbình.ăVìăv y,ăma tr năx păl ai:ăc tă(2):ă0,05;ăc tă(3):ă3.
(5) T căđ ăl măphátăc aăn năkinhăt : Tácăđ ngăbênăngoài nƠyăcóă nhăh ng r tăl nă đ nă s ă thƠnhă côngă c aă ngơnă hƠng,ă m că đ ă tácă đ ngă19%.ă ơyă lƠă y uă t ă mƠă
VietinBank ậ CN TPHCM r tăquanătơm,ăph nă ngăr tăcao.ăDoăđó,ămaătr năx pă
l ai:ăc tă(2):ă0,19;ăc tă(3):ă4.
(6) S ăxơmănh păth ătr ngăc aăcácăngơnăhƠngăn căngoài: theoăk tăqu ăph ngăv nă
các chuyên gia,ăs ăxu tăhi năngƠyăcƠngănhi uăcácăngơnăhƠngăn căngoƠi ch ătácă
đ ngăph nănƠoăđ năho tăđ ngăc a Vietinbank,ăm că nhăh ngăngƠnhăs ălƠă5%.
VietinBank ậ CN TPHCM ph nă ngătrênătrungăbìnhăv iătácăđ ngănƠy.ăVìăv y,ămaă
tr năx păl ai:ăc tă(2):ă0,05;ăc tă(3):ă3.
(7) S nă ph mă thayă th :ă Tácă đ ngă nƠyă cóă nhă h ngă 5%,ă vƠăVietinBank ậ CN TPHCM ph nă ngăít.ăDoăđó,ămaătr năx păl ai:ăc tă(2):ă0,05;ăc tă(3):ă1.
(8) H ăth ngăcácăngơnăhƠngăquáănhi u:ă ơyălƠătác đ ngăcóăm că nhăh ngăl n.ăMa tr nă đánhă giáă m că nhă h ngă 9%ă đ nă ngƠnh.ă ơyă lƠă c ngă lƠă y uă t ă mƠă
Vietinbank ậ CN TPHCM ph nă ngătrênătrungăbình.ăVìăv yămaătr n x pălo i:ăc tă
(2): 0,09;ăc tă(3):ă3.
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 54
m c nhăh ngăđ năngƠnhăngân hàng 10%. VietinBank ậ CN TPHCM ph nă ngă trên trung bình v iătácăđ ngănƠy.ăT ăđó,ămaătr năx pălo i:ăc tă(2):ă0,10;ăc tă(3): 3. (10) S ăthayăđ iălƣiăsu tătrênăth ătr ng:ăLƣiăsu tătácăđ ngăl năđ năchiăphíăđ uăvƠoăvƠă lƣiăsu tăđ uăraăc a ngân hàng Vìăv y,ămaătr năx p lo im că nhăh ngăăđ năngân
hàng 15%. Ho t đ ngăc aăVietinBank ậ CN TPHCM ch ăy uălƠătínăd ng,ăchoă
nênăph nă ngăr tăcaoăv iătácăđ ngănƠy.ăT ălỦădoăđó,ămaătr năx pălo i:ăc tă(2):ă 0,15;ăc tă(3):ă4.
Nhìnăchungămaătr năEFEăchoăth y:ăt ngăs ăđi măquanătr ngăc aăVietinbank ậ CN
TPHCM là 3,17;ăch ngăt ăVietinbank ậ CN TPHCM đangăph nă ngă ăm căcaoă
v iăcácăc ăh iăvƠătháchăth ct môiătr ngăbênăngoài.
2.2.5 Maătr năhìnhă nhăc nhătranh
ăth yărõăh nătácăđ ngăc aăy uăt ăbênăngoƠi,ăc ăth ălƠăs ătácăđ ngăt ăcácăđ iă
th ăc nhătranhătrongăngƠnh,ăđ năkh ăn ngăc nhătranhăc aăVietinBank,ămaătr năhìnhă
nhăc nhătranhăđ căs ăd ngăvƠătácăgi ăch nVietcombankălƠmăngơnăhƠngăm uăđ ăsoă
sánhăv iăcácăngơnăhƠngăcònăl i (xem cáchăl pămaătr nă ăph ăl că4). B ngă4:ăMaătr năhìnhă nhăc nhătranh
Cácăy uăt ăc nhătranh
M că đ ă
quan
tr ng
VietcomBank BIDV AgriBank Vietinbank
Phân lo i S ă đi mă quan tr ng Phân lo i S ă đi mă quan tr ng Phân lo i S ă đi mă quan tr ng Phân lo i S ă đi mă quan tr ng (1) (2) (3) (4)= (3)*(2) (5) (6)= (5)*(2) (7) (8)= (7)*(2) (9) (10)= (9)*(2) 1.V năđi uăl 0,06 4 0,24 4 0,24 4 0,24 4 0,24
2.Kênhă phơnă ph iă (m ngă
l iă chi nhánhă vƠă h ă th ngă
phơnăph iăcôngăngh ăcao)
0,14 2 0,28 3 0,42 4 0,56 3 0,42
3.ăCh tăl ngăd chăv 0,17 4 0,68 4 0,68 4 0,68 4 0,68
4.ăT ngătƠiăs năcó 0,06 4 0,24 4 0,24 4 0,24 4 0,24
5.ă S ă n iă ti ngă c aă th ngă
hi u 0,11 4 0,44 3 0,33 3 0,33 3 0,33
6. T ăl ăn ăkhóăđòi 0,10 4 0,40 4 0,40 4 0,40 4 0,40
7.ă M că đ ă quană tơmă đ nă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 55
8.ă uăt ăchoănhơnăs 0,06 3 0,18 3 0,18 2 0,12 3 0,18
9.ăS ăđaăd ngăd chăv 0,06 4 0,24 3 0,18 3 0,18 3 0,18
10.ăKinhădoanhăđ iăngo i 0,10 4 0,40 3 0,30 3 0,30 3 0,30
T ngăs ăđi măquanătr ng 1 3,52 3,25 3,33 3,39
C tă(1):ăCácătiêuăchíă nhăh ngăđ năho tđ ngăngơnăhƠng.
C tă(2):ăV iăt ngăm căđ ă nhăh ngăc aăcácătiêuăchíăc tă(1)ălƠă100%.ăTácăgi ă đánhăgiáăm căđ ă nhăh ngăc aăt ngătiêuăchíăđóăđ năh atăđ ngăc aăngƠnhăngơnăhƠng.
C tă(3),ă(5),ă(7),ă(9):ăl năl tălƠăph nă ngăc aăVietcomBank,ăBIDV, AgriBank,
Vietinbank đ nătiêuăchíăđó.ăTheoăđó:ăđi mă1:ăph nă ngăít,ăđi mă2:ăph nă ngătrungă
bình.ă i mă3:ăph nă ngătrênătrungăbình,ăđi mă4:ăph nă ngăt t.
D aăvƠoăthôngătinăvƠăquanăsátăchoăth yăt ngăngơnăhƠngăcóăm căđ ăph nă ngă khácănhauăđ năcácătiêuăchí:
(1)V năđi uăl :ă
D iăđơyălƠăb ngăth ngăkêăv ăv năđi uăl ăc aă20ăngơnăhƠngăTMCPătrongăn că đangăho tăđ ngăkháăt tăhi nănayătínhăđ năth iăđi mă31/12/2011
n v tính: t đ ng STT Ngân hàng 2010 2011 1 BIDV 14.600 28.251 2 Agribank 20.709 21.103 3 Vietinbank 15.173 20.230 4 Vietcombank 13.233 19.698 5 Eximbank 10.560 12.355 6 Sacombank 9.179 10.740 7 SCB 9.185 10.583 8 ACB 9.377 9.377 9 Techcombank 6.932 8.788 10 MB 7.300 7.300 11 Maritimebank 5.000 7.000 12 LienVietPost Bank 3.650 6.010 13 SeAbank 5.335 5.335 14 VPBank 4.000 5.050 15 SHB 3.498 4.816 16 MHB 4.515 4.515 17 DongABank 4.500 4.500
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 56
18 VIB 4.000 4.250
19 ABBank 3.831 4.200
20 HDBank 3.000 4.050
(Ngu n:ăwebsiteăcácăngơnăhƠng,ăm căbáoăcáoăth ngăniên) Nhìnă vƠoă b ngă trênă taă c ngă th yă đ că nhómă 4ă ngơnă hƠngă BIDV,ă Agribank, Vietinbank,ăVietcombankăluônălƠă nhómăd năđ uăv ăv năđi uăl ,ă cóăs ăv năđi uăl ă v tăh năh năcácăngơnăhƠngăcònăl i. Theoăth ngăkêăc aăGAFIN.VN thìăn mă2011ăcóă kho ngă25ăngơnăhƠngăti năhƠnhăt ngăv n,ăv iăt ngăs ăt ngăthêmălƠă46.000ăt ăđ ng,ă riêngăph năt ngăthêmăc aănhómă4ăngơnăhƠngănƠyălênăt iă25.566ăt ăđ ngăchi mă55%ă t ngăs ăv năđi uăl ăt ngăthêmătrongăn m.ăDoăđó taăcóăth ăkh ngăđ nhăr ngăc 4 ngân
hàng này ph nă ngăt tăv iăch ătiêuăv năđi uăl ,ăđ căđánhăgiáă4ăđi m. Tuy nhiên, xét
v ăm tăquyămôăv năđi uăl ăc ăth ,ăb ngăth ngăkêăchoăth yăVietinbankăcóăl iăth ăc nhă
tranhăh năr tănhi uăngơnăhƠng và BIDV và Agribank lƠăhaiăđ iăth ăc nhătranhăm nhă
v ăv năđi uăl ămƠăVietinbankăc năph iăquanătơmătrongăquáătrìnhăho chăđ nhăchi nă l c.
(2)Kênhăphơnăph i:ă
VietcomBankăch ăcóă78 chi nhánh vƠăh nă300ăphòngăgiaoăd chătrênătoƠnăqu că nh ngăho tăđ ngăr tăcóăhi uăqu ,ăch ătiêuănƠyăVietcomBankăph nă ngătrungăbình,ă2ă đi m.
Agribank có g nă2.400 chi nhánh vƠăphòngăgiaoăd chătrênătoƠnăqu c.ăCó th ă nóiăm ngăl iăho tăđ ngăc aăAgribank r ngăkh pătrênătoƠnăqu c,ătr iădƠiăcùngăhìnhă ch ăSănênăch ătiêuănƠyăAgribankăph nă ngăt t,ă4ăđi m.ă
BIDV có 118 chi nhánh và trên 500 phòngăgiaoăd ch,ăph nă ngătrênătrungăbìnhă
nênăđ căđánhăgiáă3ăđi m
VietinBank có 151 chi nhánh và 948 phòngăgiaoăd ch/qu ăti tăki m ph nă ngă
trênătrungăbình,ă3ăđi m.
Nh ăv y,ăv ăm tăkênhăphơnăph i,ăAgribankăcóăl iăth ăc nhătranhăh năh năsoă v iăVietinbank.
(3)Ch tăl ngăd chăv : TrungătơmăNghiênăc uăng iătiêuădùngăvƠădoanhănghi pă đƣăcôngăb ădanhăsáchă10ăNHTMăVi tăNamăđ căng iătiêuădùngăhƠiălòngănh t d aă trênă3ănhómăs năph măngơnăqu ,ăthanhătoánăvƠătƠiătr ă(Ngu n: Asset.com.vn). Trong
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 57
đóăcóăVietcomBank, BIDV, AgriBank,ăVietinBank.ăTácăgi ăđánhăgiáăch tăl ngăd chă v ă c aă cácă ngơnă hƠngă ph nă ngă t tă 4ă đi m. Chínhă vìă th ,ă ch tă l ngă d chă v ă c aă Vietinbankă c ngă lƠă m tă l iă th ă kinhă doanhă nh ngă v nă đangă trongă tìnhă tr ngă c nhă
tranhăgayăg tb iăcácăđ iăth ăm nhătrongăngƠnh.ă
(4) T ngătƠiăs năcó:ăC ăb năngơnăhƠngăđ uăc ăg ngăt ngăt ngătƠiăs năcó n măsauă
caoăh năn mătr cănênăđ căđánhăgiáăph nă ngăb ngănhau,ă4ăđi m. ơyăc ngălƠăm tă
l iăth ăc nhătranhăc aăVietinbank. (5)S ăn iăti ngăc aăth ngăhi u:ă
Vietcombankă đ că t pă chíă “theă Banker”ă c aă Anhă qu că bìnhă ch nă lƠă “Ngơnă hƠngăt tănh tăc aăVi tăNam"ătrongănhi uăn măli n,ălƠătrungătơmăthanhătoánăngo iăt ă liênăngơnăhƠngăc aătrênă100ăNgơnăhƠngătrongăn căvƠăcácăchiănhánhăngơnăhƠngăn că ngoƠiă t iă Vi tă Nam.ă NHTMă đ uă tiênă phátă hƠnhă vƠă thanhă toánă th ă qu că t ă Visa,ă MasterCardă vƠă lƠă đ iă lỦă thanhă toánă th ă l nă nh tă t iă Vi tă Nam:ă Visa,ă Americană Express,ă MasterCard,ă JCB...Hi nă lƠă ngơnă hƠngă đ că quy nă phátă hƠnhă th ă Americană Expressăt iăVi tăNam.ăLƠăđ iălỦăthanhătoánăchuy năti nănhanhătoƠnăc uăMoneyGram l nănh tăt iăVi tăNam.ăLƠăngơnăhƠngăchi măt ătr ngăthanhătoánăxu tănh păkh uăvƠă b oălƣnhăl nănh tăVi tăNam.ăLƠăngơnăhƠngăduyănh tăt iăVi tăNamăđ tăt ăl ătrênă95%ă đi năSwiftăđ căx ălỦăhoƠnătoƠnăt ăđ ngătheoătiêuăchu năc aăM .ă căch năl aălƠmă ngơnăhƠngăchínhătrongăvi căqu nălỦăvƠăph căv ăchoăcácăkho năvayăn ,ăvi nătr ăc aă Chínhăph ăvƠănhi uăd ăánăODAăt iăVi tăNam.Vìăv yătácăgi ăđánhăgiáăVietcomBankă ph nă ngăt tăv ăs ăn iăti ngăth ngăhi u,ă4ăđi m.ă
BIDVălƠăngơnăhƠngăđ uătiênăđ ngăkỦăthƠnhăcôngăth ngăhi uăt iăth ătr ngă HoaăK ă(2005).ăBIDVăđƣăcóăquanăh ăđ iălỦăv iăh nă800ăngơnăhƠngăvƠăchiănhánhăngơnă hƠng.ăBIDVăđƣălƠăthƠnhăviênăc aăHi păh iăngơnăhƠngăChơuăáă(ABA),ăASEANăvƠălƠă thƠnhăviênăh iăđ ngăqu nătr ăc aăHi păh iăcácăđ nhăch ătƠiăchínhăphátătri năChơuăáă TháiăBìnhăD ngă(ADFIAP).ăBIDVăph nă ngătrênătrungăbìnhăđ căđánhăgiáă3ăđi m.ă
Agribankăđ cătraoăgi iăth ngă“Ng năH iăđ ng”,ă“SaoăVƠngă tăVi tă2006”.ă
Th ngăhi uăAgribank đo tăgi iăth ngăSaoăvƠngăđ tăVi tăn mă2004. Agribank là Ch ăt chăHi păh iăTínăd ngăNôngănghi păNôngăthônăChơuăÁăTháiăBìnhăD ngă
HV:ăQuáchăHoaăThiênăV Trang 58
Qu căt ă(CICA)ăvƠăHi păh iăNgơnăhƠngăChơuăÁă(ABA);ăđ ngăcaiăt ăch cănhi uăh iă ngh ă qu că t ă l nă nh : H iăngh ăFAOăvaoăn mă 1991, H iăngh ăAPRACAăvaoăn mă
1996 vƠăn mă2004, H iăngh ătínăd ngănôngănghi păqu căt ăCICAăvaoăn mă 2001, H iă
ngh ăAPRACAăv ăthu ăs năvaoăn mă 2002 choănênătácăgi ăđánhăgiáăph nă ngătrênă trungăbìnhăđ iăv iăth ngăhi u,ă3ăđi m.
N mă2006,ăIncombankăđƣ đ tăgi iă“Ng năH iă ng”,ăCupăvƠngă“Vìăs ăti năb ă xƣăh iă&ăphátătri năb năv ng”,ăđ ngăth iăT ngăgiámăđ căIncombankăPh măHuyăHùngă đ tăbi uăt ngăvƠngă“Doanhănhơnăv năhóa”ă2006.ăTh ngăhi uăIncombankă- đ tăgi iă th ngăSaoăVƠngă tăVi tă2005. NgơnăHƠngăTMCPăCôngăTh ngăVi tăNamălƠăm tă NgơnăhƠngăđ uătiênăc aăVi tăNamăđ căc păch ngăch ăISOă9001:2000.ăLƠăthƠnhăviênă c aăHi păh iăNgơnăhƠngăVi tăNam,ăHi păh iăcácăngơnăhƠngăChơuăÁ,ăHi păh iăTƠiă chính vi nă thôngă Liênă ngơnă hƠngă toƠnă c u(SWIFT),ă T ă ch că Phátă hƠnhă vƠă Thanhă toánăth ăVISA,ăMASTERăqu căt .ăLà ngân hàng đ uătiênăt iăVi tăNamăm ăchi nhánh t iăChơu Âu đánhăd uăb căphátătri năv tăb căc aăn nătƠiăchínhăVi tăNamătrênăth ă tr ngăkhuăv căvƠăth ăgi i, ph nă ngătrênătrungăbìnhăđ iăv iăth ngăhi u 3 đi m.