HSBC là một ngân hàng lớn và lâu đời trên thế giới, nhƣng khi tiến quân vào thị trƣờng Việt Nam, HSBC cũng gặp phải nhiều khó khan trong việc cạnh tranh với các ngân hàng nội địa. Do đó, ngân hàng HSBC cũng không ngừng cải thiện và nâng cao chất lƣợng dịch vụ để thu hút khách hàng trong nƣớc. Cụ thể nhƣ: chƣơng trình mừng sinh nhật với thẻ tín dụng của HSBC (Enjoy birthday treats with HSBC credit card): Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng HSBC sẽ nhận đƣợc ƣu đãi lên đến 50% tại nhà hàng, mua sắm và các dịch vụ spa. Nếu khách hàng có nhu cầu du lịch sẽ có ƣu đãi giảm giá về du lịch ngắn hạn và đƣợc tặng bánh kem chúc mừng sinh nhật; Chƣơng trình điểm thƣởng HSBC 2012/2013 (HSBC RewardS Program 2012/2013): Khách hàng có cơ hội lựa chọn những chƣơng trình điểm thƣởng từ việc mua hàng tiêu dùng hàng ngày đến những dịch vụ cao cấp từ danh mục áp dụng điểm thƣởng của ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng sử dụng dịch vụ đƣợc giảm giá khi mua tất cả các mặt hàng tại nhiều cửa hàng lớn. Ƣu đãi điểm thƣởng, thời gian tích lũy điểm thƣởng kéo dài đến 3 năm để khách hàng có thể tích lũy đủ điểm thƣởng; HSBC còn cung cấp những sản phẩm ngân hàng đẳng cấp quốc tế và tƣ vấn giúp khách hàng tạo dựng và duy trì tài sản của mình. Khách hàng đƣợc hƣởng lãi suất ƣu đãi tốt nhất khi tham gia HSBC Premier, miễn phí phí đăng ký thẻ tín dụng HSBC Premier MasterCard, chƣơng trình điểm thƣởng và tận hƣởng những ƣu đãi giá đặc biệt tại các cửa hàng, nhà hàng, khách sạn tại khắp nơi trên thế giới, hệ thống mạng lƣới toàn cầu hỗ trợ khách hàng và con cái khi học tập, làm việc hay du lịch nƣớc ngoài, hỗ trợ tiền mặt trong trƣờng hợp khẩn cấp. Cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh với mức phí ƣu đãi khi có tài khoản tại HSBC.
25