a. Phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động đến giá trị cảm nhận.
Qua 4 lần rút trích nhân tố loại dần những biến cĩ hệ số tải nhân tố factor loading khơng đạt yêu cầu thể hiện nhƣ sau:
Bảng 4.2: Kết quả phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động lên giá trị cảm nhận lần 1
KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,803
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2670,324
df 351
Thành phần
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Tổng %Phƣơng sai %Tích lũy Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy Tổng %Phƣơng sai %Tích lũy
1 7,155 26,498 26,498 7,155 26,498 26,498 3,075 11,389 11,389 2 2,491 9,225 35,724 2,491 9,225 35,724 2,769 10,255 21,643 3 1,700 6,298 42,021 1,700 6,298 42,021 2,722 10,081 31,724 4 1,547 5,730 47,752 1,547 5,730 47,752 2,713 10,049 41,774 5 1,501 5,559 53,311 1,501 5,559 53,311 2,243 8,308 50,082 6 1,319 4,885 58,196 1,319 4,885 58,196 2,006 7,430 57,512 7 1,028 3,807 62,003 1,028 3,807 62,003 1,213 4,491 62,003 8 ,985 3,649 65,652 9 ,923 3,418 69,070 10 ,839 3,108 72,178 11 ,805 2,980 75,159 12 ,732 2,713 77,871 13 ,669 2,476 80,347 14 ,612 2,269 82,616 15 ,572 2,119 84,734 16 ,535 1,982 86,717 17 ,475 1,757 88,474 18 ,460 1,703 90,177 19 ,418 1,547 91,724 20 ,395 1,464 93,188 21 ,369 1,367 94,555 22 ,336 1,246 95,801 23 ,316 1,171 96,972 24 ,250 ,924 97,896 25 ,226 ,836 98,732 26 ,213 ,787 99,520 27 ,130 ,480 100,000
Ma trận thành phần xoay
Thành phần
1 2 3 4 5 6 7 Q4-Sản phẩm tại STĐM đa dạng theo ngành nghề ,775 ,038 ,160 ,218 ,018 ,054 ,211 Q6-STĐM cĩ nhiều sản phẩm của nhiều thƣơng hiệu nổi tiếng ,752 ,019 ,175 ,110 ,116 ,054 -,113 Q7-Nhiều sản phẩm cơng nghệ cao đƣợc bán ở STĐM ,683 ,184 ,016 ,256 -,037 ,173 -,016 Q8-Sản phẩm tại STĐM cĩ nhiều kiểu dáng mới ,640 -,005 ,164 ,144 ,127 ,111 ,463 Q5-Thƣờng xuyên cĩ nhiều hàng điện máy mới ,608 ,185 ,211 -,020 ,127 ,031 ,055 R3-Cĩ thƣơng hiệu nổi tiếng ,131 ,757 -,013 ,092 ,157 ,012 ,138 R2-Đƣợc nhiều ngƣời biết đến trong lĩnh vực bán hàng điện máy -,125 ,730 ,108 ,174 ,085 ,015 -,166 R5-STĐM đạt đƣợc nhiều giải thƣởng ,290 ,627 ,063 ,013 ,058 ,059 ,144 R4-Danh tiếng STĐM đƣợc thị trƣờng cơng nhận ,057 ,580 ,317 ,222 ,015 -,076 ,389 R1-STĐM tạo đƣợc uy tín trong lĩnh vực bán hàng điện máy ,184 ,558 ,232 ,324 ,242 -,059 -,229 E5-Cảm thấy thích thú khi đƣợc trải nghiệm thử sản phẩm tại STĐM ,191 ,100 ,823 ,149 ,131 -,046 ,078 E1-Cảm thấy an tâm khi đi mua sắm tại STĐM ,119 ,066 ,741 ,118 ,143 ,095 ,251 E4-Cảm thấy thú vị khi biết đƣợc những thiết bị cơng nghệ mới khi mua
sắm tại STĐM ,213 ,068 ,667 ,026 -,081 ,260 ,033 E3-Cảm thấy đƣợc tơn trọng khi mua sắm tại STĐM ,226 ,218 ,527 ,393 ,124 -,077 -,345 E2-Cảm thấy thƣ giãn khi mua sắm tại STĐM ,072 ,089 ,526 ,102 ,163 ,305 -,084 B2-Tốn ít thời gian, cơng sức tìm kiếm STĐM ,066 ,046 ,171 ,748 ,008 ,070 ,262 B3-Dễ dàng biết thơng tin khuyến mãi ,136 ,160 ,057 ,676 ,180 ,157 -,019 B4-Dễ dàng mua hàng và thanh tốn qua mạng ,138 ,156 ,096 ,660 ,209 ,178 -,128 B1-Cĩ vị trí thuận lợi khi đi mua sắm ,212 ,101 ,116 ,635 ,128 ,090 ,168 P1-Giá cả phù hợp với chất lƣợng sản phẩm ,079 ,135 ,108 ,089 ,904 ,057 ,066 P2-Giá cả hợp lý ,052 ,308 -,023 ,160 ,772 -,049 ,071 P3-Chênh lệch giá giữa hình thức mua trả gĩp so với mua bình thƣờng
khơng cao ,108 ,011 ,219 ,195 ,682 ,057 -,037 Q3-Chất lƣợng sản phẩm tại STĐM đáng tin cậy ,296 -,033 ,207 ,112 -,054 ,776 -,043 Q1-Dịch vụ chuyên nghiệp -,120 ,093 ,084 ,200 ,059 ,660 ,232 Q2-Sản phẩm điện máy đảm bảo là hàng chính hãng ,186 -,194 ,114 ,362 -,029 ,595 ,017 P4-Giá bán các sản phẩm điện máy luơn ổn định ,115 ,479 ,045 -,135 ,171 ,520 -,016 Q9-Cách bố trí hàng điện máy trong siêu thị thuận lợi, dễ quan sát, dễ tìm ,315 ,154 ,133 ,205 ,089 ,161 ,539
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
+ Tại lần rút trích thứ nhất: cĩ 27 biến, trong đĩ biến P4 (Giá bán các sản phẩm điện máy luơn ổn định) nằm trên nhân tố với khoảng cách giũa 2 nhân tố này nhỏ hơn 0.3, do đĩ loại P4 vì khơng đạt giá trị phân biệt
Bảng 4.3: Kết quả phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động lên giá trị cảm nhận lần 2
KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,806
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2531,518
df 325
Thành phần
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy
1 7,025 27,018 27,018 7,025 27,018 27,018 3,158 12,146 12,146 2 2,478 9,532 36,550 2,478 9,532 36,550 2,625 10,097 22,243 3 1,700 6,540 43,089 1,700 6,540 43,089 2,597 9,989 32,232 4 1,546 5,948 49,037 1,546 5,948 49,037 2,511 9,656 41,889 5 1,439 5,536 54,573 1,439 5,536 54,573 2,272 8,740 50,628 6 1,193 4,589 59,162 1,193 4,589 59,162 1,983 7,628 58,256 7 1,023 3,933 63,095 1,023 3,933 63,095 1,258 4,839 63,095 8 ,963 3,704 66,799 9 ,903 3,472 70,271 10 ,814 3,129 73,400 11 ,783 3,010 76,410 12 ,718 2,763 79,173 13 ,613 2,356 81,529 14 ,595 2,288 83,817 15 ,539 2,072 85,889 16 ,509 1,957 87,846 17 ,460 1,769 89,614 18 ,432 1,661 91,275 19 ,417 1,603 92,877 20 ,373 1,436 94,313 21 ,337 1,298 95,611 22 ,318 1,224 96,835 23 ,251 ,967 97,801 24 ,226 ,870 98,671 25 ,213 ,818 99,489 26 ,133 ,511 100,000
Ma trận thành phần xoay
Thành phần
1 2 3 4 5 6 7
Q4-Sản phẩm tại STĐM đa dạng theo ngành nghề ,788 ,184 ,060 ,264 ,013 ,030 -,078 Q6-STĐM cĩ nhiều sản phẩm của nhiều thƣơng hiệu nổi tiếng ,740 ,143 -,019 ,060 ,112 ,067 ,239 Q8-Sản phẩm tại STĐM cĩ nhiều kiểu dáng mới ,690 ,195 ,105 ,161 ,138 ,159 -,293 Q7-Nhiều sản phẩm cơng nghệ cao đƣợc bán ở STĐM ,680 -,005 ,163 ,222 -,038 ,178 ,174 Q5-Thƣờng xuyên cĩ nhiều hàng điện máy mới ,606 ,208 ,186 -,025 ,126 ,019 ,054 Q9-Cách bố trí hàng điện máy trong siêu thị thuận lợi, dễ quan
sát, dễ tìm ,381 ,148 ,299 ,175 ,116 ,271 -,306 E5-Cảm thấy thích thú khi đƣợc trải nghiệm thử sản phẩm tại
STĐM ,192 ,821 ,109 ,160 ,136 -,039 ,095 E1-Cảm thấy an tâm khi đi mua sắm tại STĐM ,143 ,757 ,120 ,135 ,154 ,114 -,083 E4-Cảm thấy thú vị khi biết đƣợc những thiết bị cơng nghệ mới
khi mua sắm tại STĐM ,207 ,685 ,047 ,075 -,088 ,190 ,048 E2-Cảm thấy thƣ giãn khi mua sắm tại STĐM ,069 ,495 ,066 ,043 ,171 ,324 ,211 R3-Cĩ thƣơng hiệu nổi tiếng ,133 -,012 ,766 ,098 ,168 -,011 ,035 R4-Danh tiếng STĐM đƣợc thị trƣờng cơng nhận ,087 ,328 ,685 ,214 ,042 -,006 -,142 R2-Đƣợc nhiều ngƣời biết đến trong lĩnh vực bán hàng điện máy -,137 ,041 ,679 ,073 ,102 ,059 ,405 R5-STĐM đạt đƣợc nhiều giải thƣởng ,291 ,074 ,632 ,038 ,063 ,015 ,002 B2-Tốn ít thời gian, cơng sức tìm kiếm STĐM ,084 ,202 ,091 ,811 ,013 ,081 -,107 B1-Cĩ vị trí thuận lợi khi đi mua sắm ,223 ,136 ,105 ,691 ,127 ,072 -,017 B3-Dễ dàng biết thơng tin khuyến mãi ,130 ,034 ,153 ,639 ,190 ,201 ,179 B4-Dễ dàng mua hàng và thanh tốn qua mạng ,120 ,069 ,111 ,631 ,213 ,192 ,269 P1-Giá cả phù hợp với chất lƣợng sản phẩm ,092 ,099 ,135 ,070 ,909 ,062 ,019 P2-Giá cả hợp lý ,063 -,030 ,291 ,162 ,775 -,064 ,046 P3-Chênh lệch giá giữa hình thức mua trả gĩp so với mua bình
thƣờng khơng cao ,102 ,210 -,006 ,183 ,684 ,055 ,085 Q3-Chất lƣợng sản phẩm tại STĐM đáng tin cậy ,296 ,188 -,037 ,044 -,047 ,783 ,100 Q1-Dịch vụ chuyên nghiệp -,086 ,082 ,172 ,140 ,081 ,723 -,132 Q2-Sản phẩm điện máy đảm bảo là hàng chính hãng ,193 ,093 -,153 ,277 -,014 ,672 ,044 E3-Cảm thấy đƣợc tơn trọng khi mua sắm tại STĐM ,191 ,444 ,147 ,273 ,134 ,000 ,567
R1-STĐM tạo đƣợc uy tín trong lĩnh vực bán hàng điện máy ,167 ,149 ,498 ,198 ,258 ,014 ,507
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
+ Tại lần rút trích thứ 2: cĩ 26 biến quan sát, trong đĩ biến Q9 (Cách bố trí hàng điện máy trong siêu thị thuận lợi, dễ quan sát) cĩ hệ số tải nhân tố giảm xuống 0.381 sẽ tiếp tục bị loại
Bảng 4.4: Kết quả phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động lên giá trị cảm nhận lần 3
KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,803
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2419,763
df 300
Thành phần
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy Tổng % Phƣơng sai %Tích lũy
1 6,785 27,141 27,141 6,785 27,141 27,141 3,006 12,024 12,024 2 2,464 9,856 36,997 2,464 9,856 36,997 2,555 10,219 22,243 3 1,692 6,766 43,763 1,692 6,766 43,763 2,467 9,867 32,110 4 1,533 6,131 49,894 1,533 6,131 49,894 2,230 8,921 41,031 5 1,436 5,745 55,639 1,436 5,745 55,639 2,182 8,729 49,760 6 1,176 4,704 60,343 1,176 4,704 60,343 1,911 7,645 57,405 7 1,009 4,035 64,379 1,009 4,035 64,379 1,743 6,973 64,379 8 ,942 3,769 68,148 9 ,815 3,259 71,407 10 ,787 3,150 74,557 11 ,718 2,874 77,431 12 ,696 2,786 80,216 13 ,596 2,382 82,599 14 ,565 2,260 84,859 15 ,521 2,084 86,943 16 ,486 1,944 88,887 17 ,441 1,764 90,651 18 ,423 1,690 92,341 19 ,382 1,529 93,870 20 ,373 1,493 95,362 21 ,318 1,273 96,636 22 ,261 1,042 97,678 23 ,231 ,924 98,602 24 ,215 ,861 99,463 25 ,134 ,537 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Ma trận thành phần xoay
Thành phần
1 2 3 4 5 6 7 Q4-Sản phẩm tại STĐM đa dạng theo ngành nghề ,792 ,182 ,264 ,018 ,125 ,045 -,083 Q6-STĐM cĩ nhiều sản phẩm của nhiều thƣơng hiệu nổi
tiếng ,749 ,139 ,055 ,103 -,055 ,062 ,209 Q8-Sản phẩm tại STĐM cĩ nhiều kiểu dáng mới ,685 ,192 ,165 ,134 ,133 ,146 -,146 Q7-Nhiều sản phẩm cơng nghệ cao đƣợc bán ở STĐM ,677 -,011 ,220 -,049 ,100 ,160 ,240 Q5-Thƣờng xuyên cĩ nhiều hàng điện máy mới ,601 ,208 -,024 ,135 ,228 ,032 ,036 E5-Cảm thấy thích thú khi đƣợc trải nghiệm thử sản phẩm tại
STĐM ,196 ,814 ,157 ,132 ,102 -,039 ,138 E1-Cảm thấy an tâm khi đi mua sắm tại STĐM ,140 ,752 ,136 ,152 ,131 ,110 ,012 E4-Cảm thấy thú vị khi biết đƣợc những thiết bị cơng nghệ
mới khi mua sắm tại STĐM ,207 ,686 ,075 -,081 ,090 ,203 ,015 E2-Cảm thấy thƣ giãn khi mua sắm tại STĐM ,065 ,494 ,045 ,155 -,034 ,292 ,296 B2-Tốn ít thời gian, cơng sức tìm kiếm STĐM ,081 ,198 ,811 ,012 ,107 ,080 -,033 B1-Cĩ vị trí thuận lợi khi đi mua sắm ,223 ,130 ,689 ,126 ,109 ,073 ,039 B3-Dễ dàng biết thơng tin khuyến mãi ,128 ,032 ,640 ,186 ,109 ,195 ,210 B4-Dễ dàng mua hàng và thanh tốn qua mạng ,121 ,066 ,630 ,208 ,060 ,188 ,265 P1-Giá cả phù hợp với chất lƣợng sản phẩm ,092 ,095 ,071 ,908 ,111 ,060 ,095 P2-Giá cả hợp lý ,066 -,043 ,157 ,769 ,237 -,066 ,184 P3-Chênh lệch giá giữa hình thức mua trả gĩp so với mua
bình thƣờng khơng cao ,096 ,219 ,190 ,690 ,010 ,057 ,038 R3-Cĩ thƣơng hiệu nổi tiếng ,117 -,024 ,100 ,185 ,790 ,013 ,161 R4-Danh tiếng STĐM đƣợc thị trƣờng cơng nhận ,061 ,320 ,221 ,051 ,696 -,009 ,073 R5-STĐM đạt đƣợc nhiều giải thƣởng ,273 ,070 ,044 ,079 ,670 ,031 ,093 Q3-Chất lƣợng sản phẩm tại STĐM đáng tin cậy ,299 ,193 ,046 -,042 -,023 ,790 ,050 Q1-Dịch vụ chuyên nghiệp -,079 ,073 ,137 ,083 ,168 ,730 -,006 Q2-Sản phẩm điện máy đảm bảo là hàng chính hãng ,198 ,100 ,281 -,011 -,134 ,677 -,019 R1-STĐM tạo đƣợc uy tín trong lĩnh vực bán hàng điện máy ,170 ,122 ,183 ,229 ,287 -,018 ,714
R2-Đƣợc nhiều ngƣời biết đến trong lĩnh vực bán hàng điện
máy -,133 ,008 ,055 ,084 ,504 ,047 ,639 E3-Cảm thấy đƣợc tơn trọng khi mua sắm tại STĐM ,202 ,427 ,258 ,108 -,019 -,022 ,619
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations.
+ Tại lần rút trích thứ 3: cĩ 25 biến quan sát, trong đĩ biến E2 (Cảm thấy thƣ giãn khi mua sắm tại STĐM) cĩ hệ số tải nhân tố giảm xuống 0.494 sẽ tiếp tục bị loại
Bảng 4.5: Kết quả phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động lên giá trị cảm nhận lần 4
KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,801
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2335,509
df 276
Thành phần
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Tổng %Phƣơng sai %Tích lũy Tổng %Phƣơng
sai %Tích lũy Tổng %Phƣơng
sai %Tích lũy 1 6,592 27,468 27,468 6,592 27,468 27,468 3,009 12,539 12,539 2 2,458 10,243 37,711 2,458 10,243 37,711 2,521 10,503 23,042 3 1,679 6,996 44,707 1,679 6,996 44,707 2,321 9,671 32,713 4 1,458 6,073 50,780 1,458 6,073 50,780 2,212 9,216 41,929 5 1,427 5,946 56,727 1,427 5,946 56,727 2,060 8,583 50,512 6 1,170 4,876 61,602 1,170 4,876 61,602 1,858 7,743 58,254 7 1,001 4,173 65,775 1,001 4,173 65,775 1,805 7,521 65,775 8 ,907 3,779 69,555 9 ,796 3,315 72,870 10 ,765 3,188 76,058 11 ,714 2,975 79,033 12 ,622 2,591 81,624 13 ,567 2,362 83,986 14 ,524 2,181 86,168 15 ,488 2,033 88,200 16 ,462 1,924 90,125 17 ,424 1,766 91,890 18 ,396 1,652 93,542 19 ,376 1,566 95,109 20 ,319 1,331 96,440 21 ,267 1,111 97,551 22 ,233 ,970 98,521 23 ,216 ,898 99,419 24 ,139 ,581 100,000
Ma trận thành phần xoay
Thành phần
1 2 3 4 5 6 7 Q4-Sản phẩm tại STĐM đa dạng theo ngành nghề ,786 ,248 ,192 ,020 ,127 ,055 -,069 Q6-STĐM cĩ nhiều sản phẩm của nhiều thƣơng hiệu nổi tiếng ,755 ,066 ,133 ,104 -,061 ,060 ,181 Q7-Nhiều sản phẩm cơng nghệ cao đƣợc bán ở STĐM ,684 ,243 -,027 -,055 ,109 ,142 ,196 Q8-Sản phẩm tại STĐM cĩ nhiều kiểu dáng mới ,680 ,145 ,195 ,136 ,131 ,160 -,114 Q5-Thƣờng xuyên cĩ nhiều hàng điện máy mới ,604 -,014 ,193 ,135 ,240 ,025 ,031 B2-Tốn ít thời gian, cơng sức tìm kiếm STĐM ,078 ,799 ,199 ,008 ,105 ,082 -,020 B4-Dễ dàng mua hàng và thanh tốn qua mạng ,131 ,670 ,035 ,199 ,080 ,154 ,195 B1-Cĩ vị trí thuận lợi khi đi mua sắm ,218 ,668 ,142 ,125 ,088 ,087 ,068 B3-Dễ dàng biết thơng tin khuyến mãi ,128 ,665 ,022 ,181 ,121 ,175 ,164 E5-Cảm thấy thích thú khi đƣợc trải nghiệm thử sản phẩm tại
STĐM ,197 ,151 ,820 ,145 ,079 -,013 ,168 E1-Cảm thấy an tâm khi đi mua sắm tại STĐM ,135 ,118 ,766 ,168 ,106 ,145 ,062 E4-Cảm thấy thú vị khi biết đƣợc những thiết bị cơng nghệ
mới khi mua sắm tại STĐM ,205 ,076 ,689 -,069 ,087 ,220 ,027 P1-Giá cả phù hợp với chất lƣợng sản phẩm ,096 ,077 ,077 ,909 ,097 ,061 ,112 P2-Giá cả hợp lý ,069 ,148 -,047 ,768 ,199 -,055 ,237 P3-Chênh lệch giá giữa hình thức mua trả gĩp so với mua bình
thƣờng khơng cao ,092 ,215 ,212 ,693 ,033 ,046 -,004 R3-Cĩ thƣơng hiệu nổi tiếng ,110 ,104 -,028 ,183 ,783 ,011 ,213 R4-Danh tiếng STĐM đƣợc thị trƣờng cơng nhận ,052 ,222 ,320 ,054 ,698 -,006 ,117 R5-STĐM đạt đƣợc nhiều giải thƣởng ,267 ,068 ,055 ,077 ,698 ,012 ,091 Q3-Chất lƣợng sản phẩm tại STĐM đáng tin cậy ,299 ,058 ,188 -,034 -,027 ,797 ,034 Q1-Dịch vụ chuyên nghiệp -,071 ,126 ,051 ,084 ,136 ,744 ,051 Q2-Sản phẩm điện máy đảm bảo là hàng chính hãng ,195 ,287 ,100 -,006 -,131 ,680 -,045 R2-Đƣợc nhiều ngƣời biết đến trong lĩnh vực bán hàng điện
máy -,125 ,035 ,022 ,088 ,400 ,084 ,747 R1-STĐM tạo đƣợc uy tín trong lĩnh vực bán hàng điện máy ,188 ,198 ,110 ,228 ,222 -,013 ,736