VCB ñã không ngừng ñầu tư nghiên cứu và ñưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ
ngân hàng hiện ñại ñáp ứng nhu cầu ngày càng cao, càng phát triển dựa trên nền tảng của sự phát triển của công nghệ thông tin như: phát triển ñiện thoại, internet…
Tuy nhiên, hiện nay khách hàng của VCB chưa biết ñến các dịch vụ này do VCB chưa giới thiệu, chưa tạo những ấn tượng ñể khách hàng quan tâm. Trong thời gian tới, ñể phát triển sản phẩm dịch vụ, từng bước tăng tỷ lệ thu nhập từ hoạt ñộng, VCB cần phải:
- Giới thiệu ñến khách hàng ñang sử dụng dịch vụ của VCB các sản phẩm dịch vụ mới, các sản phẩm dịch vụ có thể khách hàng cần và VCB có thể cung cấp nhưng họ chưa biết.
Việc chi trả lương qua tài khoản ngân hàng ñang ñược rất nhiều doanh nghiệp áp dụng cho CBCNV của họ và họñã chọn VCB ñể ký hợp ñồng thực hiện dịch vụ. Do ñó, VCB có thể phát triển ñược một lượng lớn khách hàng, và nếu có cách dịch vụ kèm theo tài khoản này thì ñây có thể là một khoản thu lớn cho VCB.
Các cá nhân nhận lương qua tài khoản lương mở tại VCB chủ yếu chỉ làm việc chuyển lương, sau ñó họ rút hết, VCB chỉ thu ñược phí chuyển tiền mà chưa
phát tri n ñược dịch vụ trên tài khoản này. Việc rút hết này còn tạo một áp lực rất lớn về lượng tiền mặt tại các máy ATM của VCB, và gây ra việc thiếu tiền.
Các ngân hàng nước ngoài hiện nay ñang phát triển các thẻ tín dụng, họ liên hệñến rất nhiều nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp. Các cá nhân muốn mở thẻ
tín dụng chỉ cần có sao kê ngân hàng tiền lương của họ và có thể mở thẻ.
Nếu VCB sử dụng lợi thế là có rất nhiều cá nhân nhận lương qua dịch vụ chi trả lương của VCB, các cá nhân này có tài khoản và mức lương tại VCB ñược ngân hàng liên hệñể giới thiệu sản phẩm thẻ và mở thẻ tín dụng thì sẽ có rất nhiều khách hàng tăng lên. Hiện tại nhiều cá nhân ñược trả lương qua VCB nhưng mở thẻ tín dụng tại ANZ, HSBC…