Trong lĩnh vực ngân hàng, thương hiệu là một tài sản vô hình và có tính quyết ñịnh sự sống còn của ngân hàng. Nó tạo nên uy tín và sự trung thành của khách hàng ñối với sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Hơn nữa, có thể nói hiện nay công tác quảng bá thương hiệu là một trong những khâu yếu nhất của VCB. Nếu như các NHTM CP thực hiện khâu này rất tốt thì ngược lại các NHTMNN làm rất yếu. Quảng bá thương hiệu có tác ñộng rất lớn
ñến thói quen, sở thích và hành vi của khách hàng.
Do ñó, VCB cần phải quan tâm ñúng mức ñến các hoạt ñộng xúc tiến và quảng bá thương hiệu của mình trong nước và nước ngoài.
Công tác truyền thông phải gắn liền với việc giới thiệu, thông tin về các dịch vụ, tiện ích và mức ñộ an toàn trong giao dịch với ngân hàng. Đồng thời, VCB cần lựa chọn phương thức quảng bá hỗn hợp gồm các phương thức như:
- Quảng cáo trên truyền hình: quảng cáo trên truyền hình là hình thức quảng cáo tạo ñược mức ñộ nhận biết sản phẩm, dịch vụ cao nhất.
- Biểu tượng VCB xuất hiện trên truyền hình còn hạn chế. Trong thời gian trước, VCB có quảng cáo bằng cách tài trợ cho các gameshow của ñài truyền hình như: thẻ MTV Master card trong gameshow “Kim tụ tháp”, nhưng hiện nay gameshow này không còn xuất hiện nữa. Do ñó, trong thời gian tới VCB cần ñầu tư
thêm vào quảng cáo trên tuyền hình.
- Quảng cáo trên báo: hình thức này xét về mức ñộ hiệu quả chỉ xếp sau truyền hình, nhưng chi phí quảng cáo lại rẽ hơn rất nhiều và công chúng ngày ngày nay hầu như không thể thiếu phương tiện thông tin ñại chúng này. VCB có xuất hiện trên một số tạp chí, tuy nhiên các báo phổ thông thường ngày ít thấy xuất hiện như: báo tuổi trẻ, báo thanh niên...Lượng ñộc giả của báo này rất lớn, nếu xuất hiện trên các báo này sẽ thu hút ñược một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Qu ng cáo b ng bi n báo ngoài tr i: ñây là hình thức quảng cáo mang tính chất công cộng, không có ñộc giả riêng nhưng loại quảng cáo này có ưu ñiểm là khả
năng tồn tại lâu và gây ñược sự chú ý của người xem vì biển quảng cáo thường
ñược ñặt ở nơi trung tâm, những nơi có nhiều người lưu thông. Hiện nay, VCB có sử dụng hình thức quảng cáo này.
- Tài trợ giao dịch cá nhân - Các chương trình khuyến mãi - …
Ngoài ra, VCB cần quảng bá hình ảnh thông qua xây dựng văn hóa VCB như: ngày truyền thống, bài hát, văn hóa giao tiếp, …