1. Cs hình thành đ tài nghiên cu
1.5.ngh mô hình nghiên cu cá cy ut nh h ng đn lòng trung thành
c a khách hàng đ i v i th ng hi u tivi t i th tr ng Tp.HCM
T các nghiên c u trên, tác gi đ a ra các c s ch n mô hình nghiên c u nh sau:
Th nh t, Aaker đ a ra mô hình nghiên c u giá tr th ng hi u bao g m nhi u thành ph n con và có nhi u thành ph n ng i tiêu dùng ch a nh n d ng đ c, ví d thành ph n các thu c tính đ ng hành cùng th ng hi u.
Th hai, nghiên c u c a Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang ngoài vi c nghiên c u giá tr th ng hi u bao g m các thành ph n nào mà còn đi sâu vào nghiên c u m i quan h gi a các thành ph n này v i nhau. C th , lòng trung thành th ng hi u ch u nh h ng tr c ti p c a lòng ham mu n th ng hi u và ch t l ng c m nh n th ng hi u. Còn đ i v i các nghiên c u c a Aaker và Nguy n Duy Mình thì không đi sâu nghiên c u m i quan h này.
GIÁ TR TH NG HI U S nh n bi t th ng hi u (BAW) Ch t l ng c m nh n (PQ) Lòng trung thành th ng hi u (PL) Liên t ng th ng hi u (BAS)
Th ba, nghiên c u c a Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang đã đ a ra nh ng thành ph n mà m i thành ph n có nhi u bi n quan sát giúp cho vi c kh o sát có m c đ chính xác và bi u th giá tr th ng hi u cao. ng th i, mô hình này đã
đ c đi u ch nh, ng d ng thành công t i th tr ng Vi t Nam và khá phù h p v i th tr ng s n ph m h u hình nh tivi.
Chính vì th , tác gi ch n mô hình nghiên c u c a Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2008) đ làm mô hình nghiên c u các y u t nh h ng đ n lòng trung thành c a khách hàng đ i v i th ng hi u tivi t i th tr ng Tp.HCM. Nh v y, trong mô hình nghiên c u các y u t nh h ng đ n lòng trung thành c a khách hàng đ i v i th ng hi u tivi t i th tr ng Tp.HCM s có b n khái ni m nghiên c u đó là: nh n bi t th ng hi u, ch t l ng c m nh n th ng hi u, lòng ham mu n th ng hi u. Ph n ti p theo s phân tích các khái ni m này.