Ðây là buớc đầu tiên để xác định giá trị tin cậy của các thành phần trong thang đo nhằm loại các biến không phù hợp. Theo quy ƣớc thì một tập hợp cá mục hỏi dùng để đo lƣờng đƣợc đánh giá là tốt phải có hệ số α lớn hơn hoặc bằng 0,8. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lƣờng là tốt; từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng đƣợc. Trong phạm vi bài nghiên cứu, tác giả sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá thang đo4 là:
(1) 0,6 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0,95.
(2) Tương quan biến và tổng (Corrected item – Total correlation) > 0,3
Đánh giá thang đo các biến độc lập:
Cronbach’s Alpha biến năng lực tài chính
Bảng 2.6: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến năng lực tài chính Năng lực tài chính (NLTC), alpha = 0,896
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
NLTC1 6,5034 1,454 0,869 0,791 NLTC2 6,4829 1,330 0,834 0,817 NLTC3 6,5274 1,583 0,693 0,935 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố năng lực tài chính gồm 3 biến quan sát (NLTC1, NLTC2, NLTC3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,896 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng > 0,3; trong đó lớn nhất là 0,869 (biến NLTC1) và nhỏ nhất là 0,693 (biến NLTC3). Do đó thang đo nhân tố năng lực tài chính đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
4
Cronbach’s Alpha biến sản phẩm
Bảng 2.7: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến sản phẩm Sản phẩm (SP), alpha = 0,839
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
SP1 9,3767 3,789 0,721 0,780 SP2 9,3493 3,658 0,768 0,760 SP3 9,2911 3,479 0,570 0,856 SP4 9,4726 3,632 0,677 0,794 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố sản phẩm gồm 4 biến quan sát (SP1, SP2, SP3, SP4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,839 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng > 0,3; trong đó lớn nhất là 0,768 (biến SP2) và nhỏ nhất là 0,570 (biến SP3). Do đó thang đo nhân tố sản phẩm đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Cronbach’s Alpha biến chất lƣợng dịch vụ
Bảng 2.8: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ (CLDV), alpha = 0,859
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này CLDV1 13,3116 5,232 0,722 0,820 CLDV2 13,2295 5,401 0,778 0,813 CLDV3 13,1815 5,249 0,617 0,845 CLDV4 13,2568 5,161 0,632 0,842 CLDV5 13,3219 4,631 0,689 0,831
Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố chất lƣợng dịch vụ gồm 5 biến quan sát (CLDV1, CLDV2, CLDV3, CLDV4, CLDV5) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,859> 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng > 0,3; trong đó lớn nhất là 0,778 (biến CLDV2) và nhỏ nhất là 0,617(biến CLDV3). Do đó thang đo nhân chất lƣợng dịch vụ đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Cronbach’s Alpha biến thƣơng hiệu
Bảng 2.9: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến thƣơng hiệu Thƣơng hiệu (TH), alpha = 0,850
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này TH1 12,9418 3,643 0,734 0,802 TH2 12,9932 3,581 0,740 0,799 TH3 12,9007 3,712 0,664 0,819 TH4 12,9486 3,726 0,581 0,842 TH5 12,9144 3,639 0,603 0,836 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố thƣơng hiệu gồm 5 biến quan sát (TH1, TH2, TH3, TH4, TH5) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,850 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,740 (biến TH2) và nhỏ nhất là 0,581(biến TH4). Do đó thang đo nhân tố thƣơng hiệu đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Cronbach’s Alpha biến nguồn nhân lực
Bảng 2.10: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến nguồn nhân lực Nguồn nhân lực (NL), alpha = 0,784
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
NL1 6,6610 1,503 0,804 0,532 NL2 6,6575 1,546 0,541 0,805 NL3 6,6952 1,601 0,558 0,779 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố nguồn nhân lực gồm 3 biến quan sát (NL1, NL2, NL3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,784> 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,804 (biến NL1) và nhỏ nhất là 0,541(biến NL2). Do đó thang đo nhân tố nguồn nhân lực đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Cronbach’s Alpha biến năng lực quản trị
Bảng 2.11: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến năng lực quản trị Năng lực quản trị (QT), alpha = 0,859
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
QT1 6,2945 2,147 0,749 0,788 QT2 6,3904 2,397 0,755 0,791 QT3 6,4589 2,105 0,709 0,831 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố năng lực quản trị gồm 3 biến quan sát (QT1, QT2, QT3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,859 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,755 (biến QT2) và nhỏ nhất là
0,709 (biến QT3). Do đó thang đo nhân tố năng lực quản trị đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp
Cronbach’s Alpha biến năng lực công nghệ
Bảng 2.12: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến năng lực công nghệ Năng lực công nghệ (CN), alpha = 0,891
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
CN1 6,7740 1,791 0,791 0,841 CN2 6,7055 1,782 0,767 0,864 CN3 6,6370 1,964 0,809 0,831 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố năng lực công nghệ gồm 3 biến quan sát (CN1, CN2, CN3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,891 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,809 (biến CN3) và nhỏ nhất là 0,767 (biến CN2). Do đó thang đo nhân tố năng lực công nghệ đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Cronbach’s Alpha biến năng lực marketing
Bảng 2.13: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến năng lực marketing Năng lực marketing (MA), alpha = 0,866
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
MA1 9,8185 3,613 0,783 0,802 MA2 9,9521 3,544 0,855 0,775 MA3 10,0411 3,806 0,614 0,872 MA4 9,9075 3,796 0,635 0,862
Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố năng lực marketing gồm 4 biến quan sát (MA1, MA2, MA3, MA4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,866 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,855 (biến MA2) và nhỏ nhất là 0,614(biến MA3). Do đó thang đo nhân tố năng lực marketing đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.
Đánh giá thang đo biến phụ thuộc:
Bảng 2.14: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Năng lực cạnh tranh(NLCT), alpha = 0,690
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Alpha nếu loại biến này
NLCT1 6,5993 1,114 0,498 0,617 NLCT2 6,5685 0,975 0,494 0,613 NLCT3 6,6199 0,841 0,540 0,556 Từ kết quả kiểm định trên ta thấy, nhân tố năng lực cạnh tranh gồm 3 biến quan sát (NLCT1, NLCT2, NLCT3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,690 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3; trong đó lớn nhất là 0,540 (biến NLCT3) và nhỏ nhất là 0,494 (biến NLCT2). Do đó thang đo nhân tố năng lực cạnh tranh đạt yêu cầu và các biến đo lƣờng nhân tố này sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố ở bƣớc kế tiếp.